Us donem la benvinguda al Dynamics 365 Sales
Us donem la benvinguda al Dynamics 365 Sales! El Dynamics 365 Sales permet als venedors establir relacions sòlides amb els seus clients, prendre accions basades en informació i tancar acords més ràpidament. Utilitzeu el Dynamics 365 Sales per fer un seguiment dels vostres comptes i contactes, consolidar les vostres vendes des del client potencial fins a la comanda i crear col·laterals de vendes. També podeu crear llistes i campanyes de màrqueting i seguir casos de serveis associats a comptes o oportunitats específiques. Aquest article proporciona una visió general de les capacitats del Dynamics 365 Sales.
Propina
Si voleu provar el Dynamics 365 Sales de forma gratuïta, podeu registrar-vos per a una prova de 30 dies.
Aquí teniu un vídeo breu per ajudar-vos a entendre el poder d'utilitzar el Dynamics 365 Sales a la vostra organització:
Important
El Dynamics 365 Sales s'executa i Microsoft Dataverse utilitza Power Apps el disseny d'aplicacions basades en models. Podeu utilitzar el Power Apps per crear i administrar aplicacions basades en models. Més informació: Què són les aplicacions basades en models?
Tria l'oferta que s'adapti a les teves necessitats
Hi ha una oferta del Dynamics 365 Sales que s'adapta a totes les necessitats d'una empresa:
Sales Premium: Ideal per a empreses que necessiten una solució d'automatització de vendes, juntament amb informació basada en IA impulsada per intel·ligència de conversa, intel·ligència de relacions i molt més. Més informació sobre el Dynamics 365 Sales Premium.
Sales Enterprise: Ideal per a empreses que necessiten una solució d'automatització de vendes amb informació contextual i capacitats de personalització avançades. Més informació sobre el Dynamics 365 Sales Enterprise.
Professional de vendes: Ideal per a empreses que necessiten una solució d'automatització de vendes. Obteniu més informació sobre Dynamics 365 Sales Professional.
Vendes relacionals: Ideal per a empreses que necessiten connectar registres de vendes amb LinkedIn per millorar els processos empresarials amb dades sobre persones, organitzacions i relacions. Obteniu més informació sobre Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot for Sales: Ideal per a empreses que volen que els venedors utilitzin Outlook i Microsoft Teams capturin dades automàticament, accedeixin i registrin dades en qualsevol sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM), eliminant l'entrada manual de dades. Obteniu més informació sobre Copilot for Sales.
Dynamics 365 Sales Premium
El Dynamics 365 Sales Premium combina les capacitats del Dynamics 365 Sales Enterprise amb la IA. Les característiques basades en IA del Sales Premium analitzen contínuament les dades d'interacció amb el client emmagatzemades al Dynamics 365 Sales i recopilades de Microsoft 365. T'ajuden a entendre les teves relacions comercials, avaluar les teves activitats en relació amb els èxits anteriors i triar el millor camí a seguir per construir relacions sòlides amb els clients, prendre accions basades en coneixements i tancar oportunitats més ràpidament.
Una subscripció al Dynamics 365 Sales Premium inclou totes les capacitats del Sales Enterprise més:
Venda guiada: Guieu els venedors en el seu següent curs d'acció amb informació oportuna i accionable amb l'accelerador de vendes.
Intel·ligència de relació: Construeix relacions més sòlides amb els clients i avança en les relacions amb funcions de venda guiades per IA com l'assistent de vendes, qui sap qui i la intel·ligència de conversa. Allibereu el temps dels venedors minimitzant l'entrada manual de dades amb suggeriments contextuals i en temps real, assegurant-vos que les vostres dades estiguin sempre actualitzades. Preneu mesures preventives per mitigar els riscos amb l'anàlisi de relacions i les puntuacions de salut.
Models predictius: augmenteu les taxes de conversió i victòria mitjançant la IA per prioritzar els clients potencials i les oportunitats mitjançant la puntuació predictiva de clients potencials i oportunitats i la previsió predictiva.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Amb el Sales Enterprise, la vostra organització de vendes pot automatitzar el procés de vendes des del client potencial fins als ingressos, dirigir campanyes de màrqueting, aplicar pràctiques recomanades, col·laborar amb els clients i moltes coses més. Una subscripció al Dynamics 365 Sales Enterprise inclou les capacitats següents:
Fomenteu les vendes des del client potencial fins a l'efectiu: Aconsegueix interaccions de vendes més coherents seguint el procés de vendes a mesura que et porta a través de cada etapa, des de la creació d'un client potencial fins al tancament de la venda. Obteniu més informació sobre el procés de vendes al Dynamics 365 Sales.
Previsió de vendes: prediu quants ingressos generarà el vostre equip de vendes en un període de temps determinat. Feu un seguiment del rendiment de les vendes individuals en funció de les quotes per identificar de manera proactiva els riscos del pipeline i proporcionar coaching. Obteniu informació sobre com projectar ingressos precisos amb la previsió de vendes.
Executar i fer un seguiment de les campanyes de màrqueting: promocionar el vostre negoci i millorar les vendes amb campanyes de màrqueting dirigides. Feu el seguiment de la resposta dels clients i dels costos per a cada campanya. Comenceu el màrqueting dins de l'aplicació.
Amb la llicència del Dynamics 365 Sales Enterprise, podeu aprofitar les característiques del Sales Premium com l'accelerador de vendes, la intel·ligència de conversa i la puntuació predictiva amb una capacitat mensual limitada. Obteniu més informació sobre les capacitats de venda digital del Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales ajuda els professionals de vendes a construir les relacions que necessiten per aprofitar el poder de la venda de relacions. Aquesta llicència inclou Sales Enterprise i LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Amb aquesta llicència, podeu integrar el LinkedIn Sales Navigator amb el Dynamics 365 Sales per obtenir informació sobre els vostres clients i el LinkedIn Sales Insights per importar dades relacionades amb els clients potencials del LinkedIn.
Dynamics 365 Sales Professional
L'aplicació Sales Professional és similar a l'aplicació Sales Hub, però les entitats incloses al Sales Professional són un subconjunt de les entitats incloses al Sales Enterprise. Aneu a la Dynamics 365 Sales Professional documentació.
Aquí teniu un breu vídeo per ajudar-vos a entendre com podeu transformar la Dynamics 365 Sales Professional vostra organització de vendes:
Microsoft 365 Copilot per a vendes
Els clients del Dynamics 365 Sales tenen capacitats limitades incloses a les llicències Sales Enterprise, Sales Premium i Relationship Sales. La funcionalitat estàndard mostra capacitats com ara respostes de correu electrònic i intel·ligència de conversa al Teams. Amb la compra de Copilot for Sales, els clients poden accedir a totes les funcionalitats, que inclou l'experiència combinada amb Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics Els usuaris de 365 Sales Premium només han de comprar Microsoft 365 Copilot per activar Copilot for Sales.
Per obtenir més informació sobre les opcions de llicència del Copilot for Sales per als clients del Dynamics 365 Sales, vegeu aquestes preguntes freqüents.
Compara solucions
Per comparar les capacitats disponibles a cada solució, visualitzeu la secció Compara els plans del Dynamics 365 Sales a la pàgina Preus . Consulteu la Guia de llicències del Dynamics 365 per obtenir més informació sobre les característiques incloses a cada llicència.
Com el Dynamics 365 ajuda a transformar la vostra organització de vendes
Les capacitats de venda digital del Dynamics 365 Sales inclouen intel·ligència integrada per equipar els equips de vendes amb orientació adaptativa per servir millor els clients.
Trobeu-vos amb els compradors on siguin
Interactueu amb els clients en el moment i lloc adequats, utilitzant els mètodes que prefereixen:
| Capacitat | Descripció | Enllaços de referència |
|---|---|---|
| Conegueu el client exacte amb el qual interactuar | Escurceu el cicle de venda amb una àrea de treball única que compta amb tot el que els venedors necessiten per involucrar al client adient, concentrar-vos i maximitzar la productivitat. | Administrador: Configurar l'accelerador de vendes Venedor: Prioritzeu el vostre pipeline de vendes mitjançant la llista de treball |
| Completar la següent millor activitat | Ajudeu els venedors a estar centrats donant-los activitats de vendes clares i assolibles, prioritzades mitjançant la intel·ligència artificial (IA) i la puntuació predictiva. | Administrador: Configurar l'accelerador de vendes Venedor: Prioritzeu el vostre pipeline de vendes mitjançant la llista de treball |
| Comuniqueu-vos amb tècniques de trucada eficaces | Converseu amb empatia mitjançant la Informació sobre converses amb tecnologia d'IA per detectar l'emoció, l'opinió i les prioritats dels clients. | Administrador: Experiència de configuració de primera execució per a la intel·ligència de conversa Venedor:Visualitza i entenent la pàgina de resum de trucades |
| Connectar-se a diversos canals | Agilitzeu la venda amb comunicacions multicanal integrades, com ara el marcador de telèfon, el marcador del Microsoft Teams i les plantilles de correu electrònic. | Administrador: - Integrar un softphone d'exemple amb el Dynamics 365 Sales - Configurar Microsoft Teams el marcador - Configurar el correu electrònic millorat Venedor: - Trucar a un client - Enviar correu electrònic mitjançant l'experiència de correu electrònic millorada |
| Trobar-se i col·laborar virtualment | Proporcioneu una interacció virtual coordinada amb un centre de col·laboració empresarial que agrupi companys, clients i dades contextuals dels clients. | Administrador: Instal·lar i configurar la Microsoft Teams integració Venedor: Experiència de col·laboració bàsica per a la Microsoft Teams integració amb les aplicacions d'interacció amb el client al Dynamics 365 |
| Recopilar els comentaris dels clients i actuar-hi | Vegeu el punt de vista del client i milloreu la interacció amb les vendes incorporant informació d'enquestes del Dynamics 365 Customer Voice, inclòs amb el Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice documentació |
Crear relacions
Creeu relacions amb els clients mitjançant informació del LinkedIn i l'anàlisi de relacions:
| Capacitat | Descripció | Enllaç de referència |
|---|---|---|
| Obtenir estadístiques del LinkedIn Sales Navigator | Dins d'una experiència unificada del Dynamics 365, vegeu els perfils i la informació contextuals del LinkedIn com a part de registres de comptes, contactes, clients potencials i oportunitats. | Administrador: Integra les solucions del LinkedIn Sales Navigator per al Dynamics 365 Sales Gestor de vendes/venedor: Com sincronitzar els clients potencials del LinkedIn mitjançant el Dynamics 365 Connector per als formularis de generació de clients potencials del LinkedIn |
| Cercar nous compradors | Vegeu els clients potencials recomanats i descobriu les connexions mútues que poden proporcionar una introducció agradable. | Administrador: - Integrar les solucions del LinkedIn Sales Navigator per al Dynamics 365 Sales - Configura qui sap qui Venedor: - Com sincronitzar els clients potencials del LinkedIn mitjançant el Dynamics 365 Connector per als formularis de generació de contactes del LinkedIn - Com presentar-se a un client potencial |
| Feu un seguiment dels compradors | Dins d'una experiència unificada del Dynamics 365 Sales, descobriu quan els contactes canvien feines i visualitzeu les relacions entre contactes amb gràfics d'organització interactius. | Administrador: Integra les solucions del LinkedIn Sales Navigator per al Dynamics 365 Sales Gestor de vendes/venedor: Com sincronitzar els clients potencials del LinkedIn mitjançant el Dynamics 365 Connector per als formularis de generació de clients potencials del LinkedIn |
| Obtenir una visualització unificada de les interaccions | Utilitzeu una cronologia completa al Dynamics 365 Microsoft 365 i al LinkedIn Sales Navigator per oferir experiències coherents. | Administrador: Integra les solucions del LinkedIn Sales Navigator per al Dynamics 365 Sales Gestor de vendes/venedor: Com sincronitzar els clients potencials del LinkedIn mitjançant el Dynamics 365 Connector per als formularis de generació de clients potencials del LinkedIn |
| Identificar els clients que necessiten atenció | Feu un seguiment de les relacions amb una única puntuació basada en senyals del Dynamics 365 i que revelen Microsoft 365 la salut i els riscos de la relació. | Administrador: Configura l'anàlisi de relacions i l'estat Venedor: utilitzar l'anàlisi de relacions per recopilar KPI |
Col·laborar fàcilment
Col·laboreu amb els clients aconseguint visibilitat a les dades correctes i comuniqueu-vos fàcilment amb el Microsoft Teams:
| Capacitat | Descripció | Enllaç de referència |
|---|---|---|
| Obteniu visibilitat a les dades correctes | Accediu a les dades dels clients i a la informació del Microsoft Teams per col·laborar de manera productiva dins de l'equip de vendes. | Administrador: Instal·lar i configurar la Microsoft Teams integració Venedor: Experiència de col·laboració bàsica per a la Microsoft Teams integració amb les aplicacions d'interacció amb el client al Dynamics 365 |
| Comunicació en context | Utilitzeu xats del Microsoft Teams incrustats al Dynamics 365 per a la col·laboració en temps real dins de l'equip de vendes. | Administrador: Instal·lar i configurar la Microsoft Teams integració Venedor: Experiència de col·laboració millorada amb Microsoft Teams |
Estimular la productivitat dels venedors
Estimular la productivitat dels venedors capturant automàticament tasques i integrant processos de vendes amb el màrqueting:
| Capacitat | Descripció | Enllaç de referència |
|---|---|---|
| Minimitzar les tasques de rutina | Obtenir suggeriments per crear automàticament registres nous, com ara contactes, reunions i tasques. | Administrador: - Configurar l'anàlisi de notes - Habilitar i configurar la captura automàtica Venedor: - Com l'anàlisi de notes us ajuda amb suggeriments - Captura activitats relacionades amb el client amb la captura automàtica |
| Automatitzar processos de vendes i màrqueting | Connecteu els vostres processos amb una plataforma comuna per optimitzar l'eficiència i el ROI de màrqueting i l'obtenció de clients potencials. | Administrador/venedor: Visió general (màrqueting) |
| Treballar sense problemes amb les aplicacions diàries | Minimitzeu els canvis d'aplicació amb dades de vendes contextuals que es mostren en aplicacions de productivitat, com ara l'Outlook. | Administrador: Desplegar i instal·lar Dynamics 365 App for Outlook Venedor: Navegació bàsica a l'aplicació per a l'Outlook |
| Administrar el pipeline en una única àrea de treball | Utilitzeu una àrea de treball intuïtiva i personalitzada per visualitzar les ofertes, obtenir context i actuar ràpidament. Obteniu accions amb un sol clic i productivitat i col·laboració integrades des de Microsoft 365 i Teams (versió preliminar) | Administrador: Configura la visualització del pipeline d'oportunitats Seller: Preview: Gestionar les oportunitats mitjançant la visualització de pipeline |
Continuar venent sense parar
Obteniu informació sobre les tasques diàries i feu que les vostres ofertes es mantinguin vigents encara que us desplaceu i feu servir l'aplicació mòbil:
| Capacitat | Descripció | Enllaç de referència |
|---|---|---|
| Combineu tasques amb facilitat | Estigueu al dia de les tasques des de qualsevol indret amb una interfície mòbil que inclogui notificacions d'inserció i una cerca fiable, i creeu o actualitzeu ràpidament registres als formularis optimitzats per a mòbils. | Venedor: Utilitzar l'aplicació mòbil del Dynamics 365 Sales |
| Consultar d'un cop d'ull les prioritats diàries | Analitzeu ràpidament les properes reunions, els contactes recents i les notificacions en temps real per accelerar la interacció amb els clients. | Venedor: Aprèn els conceptes bàsics |
| Preparació per a reunions | Utilitzeu l'aplicació mòbil per veure detalls crítics de iOS Android la reunió, informació dels assistents i recordatoris generats per IA i unir-vos a les reunions del Teams, tot des d'una sola targeta de reunió. | Venedor: Veure reunions |
| Ometre l'entrada de dades manuals | Captureu fàcilment notes amb veu a text o la càmera del vostre telèfon intel·ligent per a l'associació automàtica amb registres relacionats. | Venedor: Gestionar notes |
Adaptar-se als canvis ràpids
Obteniu informació avançada sobre les projeccions d'ingressos, el rendiment i les accions diàries i planifiqueu-les millor.
| Capacitat | Descripció | Enllaç de referència |
|---|---|---|
| Augmentar la precisió de les previsions | Aprofiteu la IA integrada per augmentar les previsions enviades pel venedor. | Administrador: - Configurar la previsió de primes Venedor: - Analitzar el resultat dels ingressos mitjançant la previsió predictiva |
| Obtenir visibilitat en temps real del rendiment de les vendes | Utilitzeu escriptoris digitals i informes interactius per fer el seguiment del rendiment, prendre decisions controlades per les dades i oferir formació més efectiva. | Administrador: - Crear o editar un Power BI escriptori digital del sistema incrustat - Ús Power BI amb Microsoft Dataverse dades - Utilitzar Power BI Venedor: - Afegir o editar Power BI visualitzacions a l'escriptori digital |
| Adaptar processos a partir de pràctiques recomanades | Dissenyeu una seqüència d'activitats i connecteu la seqüència amb clients potencials i oportunitats que apareixen a la cua de treball d'un venedor. | Administrador: Crear i activar una seqüència Venedor: Prioritzeu el vostre pipeline de vendes mitjançant la llista de treball |
| Adaptar la IA per a les vostres necessitats particulars | Utilitzeu una eina potent i flexible sense codi per dissenyar i implementar ràpidament les properes recomanacions de millor acció per al vostre equip de vendes. | Administrador: Configura l'assistent Venedor: utilitzar l'assistent per guiar les comunicacions amb els clients |
| Crear ràpidament aplicacions personalitzades | Amplieu i adapteu la solució amb el Microsoft Power Platform, que inclou el Power Apps i el Power Automate, per crear aplicacions personalitzades i orquestrar fluxos de treball per optimitzar la generació d'ingressos. | Administrador: Visió general de la creació d'aplicacions a Power Apps |
Integracions
Integreu el Dynamics 365 Sales amb altres aplicacions que el vostre equip de vendes ja utilitza per millorar l'eficiència del venedor i la col·laboració amb els clients:
- Integra les solucions de LinkedIn Sales Navigator
- Microsoft Teams integració
- Instal·lar l'aplicació ZoomInfo
- Integrar un softphone d'exemple amb el Dynamics 365 Sales
Informació relacionada
Aprèn els conceptes bàsics del Dynamics 365 Sales
Guia d'usuari