Comparteix a través de

Enviar correu electrònic mitjançant l’experiència de correu electrònic millorada

  • Article

L'experiència de correu electrònic millorada de les aplicacions de Customer Engagement permet que els usuaris redactin un correu electrònic sense haver de sortir del registre en què estan treballant.

Què puc fer amb l'experiència de correu electrònic?

Amb l'experiència de correu electrònic millorada, podeu:

  • Navegar a diferents pàgines sense perdre el contingut de correu electrònic.
  • Minimitzeu la finestra de correu electrònic per tornar als registres en què estàveu treballant.
  • Expandir la finestra emergent de l'editor de correu electrònic per veure més opcions de correu electrònic.
  • Obrir tres finestres emergents de redacció de correu electrònic alhora.
  • Cercar i aplicar una plantilla predefinida a un correu electrònic que redacteu.
  • Inserir fitxers adjunts a un correu electrònic.

Nota

  • Els administradors del sistema han d'habilitar l'experiència de correu electrònic millorada abans de poder utilitzar-la.
  • L'experiència de correu electrònic millorada només està disponible per a les activitats de correu electrònic creades des de la secció Cronologia de qualsevol aplicació d'interacció amb el client.
  • La finestra emergent de correu electrònic millorat només s'obre quan l'alçada i l'amplada de la mida de la pantalla és com a mínim 400 x 650 píxels o més. Si és inferior, se us dirigirà al formulari estàndard en comptes de l'experiència de correu electrònic millorada.
  • Si intenteu desplaçar-vos a un registre (seleccionant un registre del camp de cerca) mentre treballeu al formulari de Correu electrònic millorat, es mostrarà un missatge d'error. No podeu desplaçar-vos a un altre registre des del formulari de Correu electrònic millorat.

Redactar un correu electrònic amb l'experiència millorada

  1. A la secció Cronologia dels registres de compte, contacte, client potencial o oportunitat, seleccioneu + i, a continuació, a Activitats, seleccioneu Correu electrònic.

    Apareixerà una finestra emergent de correu electrònic nova.

    Finestra emergent de correu millorada

    Els camps De i Per a s'emplenen automàticament en funció de l'usuari i del compte i contacte del registre original.

  2. Escriviu el correu electrònic des de zero o seleccioneu Insereix plantilla per cercar i aplicar una plantilla.

  3. Seleccioneu Adjunta fitxer si voleu afegir fitxers adjunts.

  4. Seleccioneu Insereix la signatura per cercar i afegir la signatura.

  5. Quan hàgiu acabat, seleccioneu Envia.

Per obtenir més informació sobre la funcionalitat de correu electrònic, vegeu Entendre l'experiència de correu electrònic.

Definir el tipus de lletra i la mida predeterminats

Definiu el tipus de lletra i la mida predeterminats perquè tots els correus electrònics que creeu utilitzin aquesta configuració de tipus de lletra. Per obtenir més informació sobre com definir el tipus de lletra i la mida per defecte, vegeu Definir el tipus de lletra i la mida del tipus de lletra per defecte.

No trobes la funció a l'aplicació?

Hi ha algunes possibilitats:

  • No teniu la llicència necessària per utilitzar aquesta funció. Consulteu la taula de comparació i la guia de llicències per veure quines funcions estan disponibles amb la vostra llicència.
  • No teniu la funció de seguretat necessària per utilitzar aquesta característica.
  • L'administrador no ha activat la funció.
  • La vostra organització està utilitzant una aplicació personalitzada. Consulteu a l'administrador els passos exactes. Els passos que es descriuen en aquest article són específics de les aplicacions Centre de vendes i Sales Professional.

Configurar el correu electrònic millorat
Resolució de problemes relacionats amb el correu electrònic