Visualitzar, redactar i respondre correu electrònic

Els usuaris poden veure, crear i enviar correu electrònic més ràpidament amb un accés simplificat que els ajuda a redactar, respondre i enviar correus electrònics mitjançant l'edició de text enriquit i les funcions i funcionalitats d'arrossegar i deixar anar adjunts per incrustar imatges als correus electrònics.

Accedir i visualitzar els correus electrònics

Llegenda

1. Seleccioneu Activitats
2. Seleccioneu Totes les activitats
3. A Tipus d'activitat seleccioneu Correu electrònic
4. La llista de correu electrònic apareix a la pantalla inferior

Redactar un correu electrònic

Les capacitats de correu electrònic, com ara l'edició de text enriquit i l'arrossegar i deixar anar o copiar i enganxar imatges, milloren les interaccions amb els clients a l'hora de redactar correus electrònics.

Si l'administrador del sistema l'ha habilitat, podeu accedir al correu electrònic des de la barra de navegació superior.

Redactar un correu electrònic

1. Seleccioneu Activitats
2. A la barra d'ordres, seleccioneu Correu electrònic. A continuació s'obre un correu electrònic en una finestra nova on podeu començar a escriure.

Anatomia d'un formulari de correu electrònic

Llegenda

1. De. El nom que es mostra al camp De s'emplena automàticament en funció de l'usuari que té la sessió iniciada actualment.

2. Amplieu. La icona Amplia us permet redactar el vostre correu electrònic en una visualització a pantalla completa i minimitzar-lo quan acabeu.

3. Editor de text enriquit. Aquesta barra d'eines us ajuda a formatar els correus electrònics. L'editor es mostra com una sola línia que es pot ampliar per visualitzar la llista completa de característiques d'edició per defecte. Per obtenir més informació, consulteu Utilitzar la barra d'eines de l'editor de text enriquit al correu electrònic i Dreceres d'accessibilitat per al correu electrònic. Personalització de l'usuari. La icona us permet definir el tipus de lletra i la mida de lletra per defecte per als vostres correus electrònics. Un cop establerts, Font i Mida del tipus de lletra mostraran aquests valors de manera predeterminada.

4. Cos. El cos és on es redacta i respon a un correu electrònic.

5. Insereix la signatura. Utilitzeu aquesta ordre per personalitzar el missatge.

6. Insereix una plantilla. Això s'utilitza per aplicar una plantilla de correu electrònic.
   Per obtenir més informació, consulteu Inserir una plantilla de correu electrònic.

   Nota

   El quadre Per a ha de contenir un destinatari per seleccionar una plantilla.

7. Nou fitxer adjunt. Aquesta ordre s'utilitza per afegir un fitxer al vostre correu electrònic.

8. Adjunta el fitxer. Aquesta ordre utilitza la funcionalitat de la icona "plus" per afegir fitxers adjunts.

   Nota

   Després de desar el correu electrònic, podeu utilitzar Adjunta un fitxer i Fitxers adjunts nous indistintament.

9. Envia. Seleccioneu aquesta icona per Enviar el vostre correu electrònic quan hàgiu acabat.

   Important

   • Els camps De i A s'emplenen automàticament en funció de l'usuari i del compte i contacte del registre original.

Respondre a un correu electrònic

La manera de respondre a un correu electrònic depèn d'on us trobeu a l'aplicació.

Quan ho ha habilitat l'administrador del sistema, l'opció de correu electrònic es mostra a la barra de navegació superior i a la barra d'ordres d'activitats.

Tractament millorat dels destinataris

Els usuaris només poden realitzar les accions següents si l'administrador ha afegit el component Control del destinatari del correu electrònic a un formulari de correu electrònic:

• Arrossegueu i deixeu anar els noms dels destinataris als camps A, CC i BCC .

• Consulteu l'adreça de correu electrònic del destinatari juntament amb els seus noms.

• Consulteu l'estat de presència dels destinataris i els missatges fora de l'oficina.

• Resoldre una adreça de correu electrònic no resolta més ràpidament. A l'editor de correu electrònic, si hi ha una adreça electrònica no resolta, l'aplicació mostra un missatge de bàner i l'opció Revisió per assignar el correu electrònic. Seleccioneu el botó per veure i assignar una adreça de correu electrònic no resolta a un registre existent.

  Nota

  No podeu resoldre una adreça electrònica no resolta per a un correu electrònic de només lectura.

  

Accés al correu electrònic

Quan accediu al correu electrònic, hi ha un parell d'opcions que podeu utilitzar.

• Opció 1:
  

  • Seleccioneu Correu electrònic a la barra d'ordres.

  Nota

  L'opció de correu electrònic només es mostrarà a la llista desplegable i la barra d'ordres quan l'administrador del sistema l'hagi habilitada.

• Opció 2:
  

  1. A la barra de navegació, seleccioneu la icona més .
  2. Seleccioneu Correu electrònic al menú desplegable.

Definir el cos i tipus de lletra per defecte

Podeu definir el tipus de lletra i el cos de lletra per defecte del text dels correus electrònics. Realitzeu els següents passos:

• A l'editor de correu electrònic, a la barra d'eines de l'editor de text enriquit, seleccioneu .
• A Personalització d'usuari, especifiqueu el tipus de lletra i la mida del tipus de lletra.
• Seleccioneu D'acord. Per defecte, l'aplicació mostra els valors especificats als camps Tipus de lletra i Cos de lletra de la barra d'eines de l'editor de text enriquit.

Si l'administrador ha definit un tipus de lletra i un cos de lletra per defecte, l'aplicació mostra els valors definits als camps Tipus de lletra i Cos de lletra de la barra d'eines de l'editor de text enriquit.

Respondre correu electrònic en la cronologia

En respondre a correus electrònics a la Cronologia, la barra d'ordres de la part superior dreta us ofereix opcions de resposta. Quan seleccioneu una opció, el correu electrònic es defineix automàticament i s'obre en aquest estat a punt perquè comenceu el missatge.

Podeu utilitzar les següents opcions d'ordre quan treballeu amb correus electrònics a la cronologia.

1. Resposta. Utilitzeu aquesta ordre per respondre directament al remitent del correu electrònic que heu rebut.
2. Respon a tots. Utilitzeu aquesta ordre per respondre a tothom en un correu electrònic que heu rebut.
3. Endavant. Utilitzeu aquesta ordre per reenviar el correu electrònic a algú altre.

Descarregar correu electrònic

Seleccioneu Baixa per baixar els correus electrònics com a fitxer .eml.