Microsoft 365 Preguntes freqüents sobre Copilot per a vendes
Hem recopilat una llista de preguntes freqüents i hem proporcionat respostes breus per ajudar-vos a obtenir la informació necessària ràpidament.
General
Què és Microsoft 365 Copilot per a vendes?
Copilot for Sales reuneix el poder de Copilot amb els fluxos de treball dels Microsoft 365 venedors. Copilot for Sales aprofita les dades de la seva plataforma CRM, així com grans models de llenguatge i dades de Microsoft Graph, Microsoft 365 aplicacions i Internet. Copilot for Sales ajuda els equips de vendes a estalviar temps i energia, generar idees innovadores, construir relacions més sòlides amb els clients i, en última instància, tancar més acords.
Algunes de les noves innovacions habilitades a Copilot for Sales inclouen una nova experiència integrada amb Microsoft Word i Microsoft Teams. Els venedors poden demanar a Copilot que creï un resum Microsoft Word de preparació de la reunió, emplenat automàticament amb informació del client, com ara un resum del compte i de l'oportunitat, noms i títols dels participants de la reunió, tasques obertes, aspectes destacats de reunions recents i fils de correu electrònic, i molt més. A més, els resums de reunions poden Microsoft Teams mostrar elements d'acció i tasques, indicadors clau de rendiment (KPI) de conversa i paraules clau de vendes. Els venedors també poden personalitzar els processos Copilot Studio de vendes assistits per IA, oferint experiències personalitzades informades per les seves pròpies dades, lògica i accions per a escenaris específics.
Copilot for Sales inclou la subscripció a Copilot i està disponible a partir de l'1 Microsoft 365 de febrer de 2024. Consulta la nostra pàgina de preus per obtenir més informació.
Com funciona Copilot for Sales?
El Copilot for Sales utilitza un complement de l'Outlook i una aplicació del Teams per portar el context del CRM als fluxos de treball dels venedors. Obteniu més informació sobre Microsoft 365 Copilot for Sales.
Copilot for Sales és segur i protegit?
Copilot for Sales és una aplicació certificada de Microsoft. Això vol dir que compleix els nostres rigorosos estàndards de seguretat i compliment. Vegeu Seguretat, privadesa i compliment per obtenir més informació.
Obteniu informació sobre els requisits de llicència, els requisits de funció i la disponibilitat de la regió a Introducció al Microsoft 365 Copilot for Sales.
Llicències
Quan es pot comprar Copilot for Sales?
Copilot for Sales inclou la subscripció a Microsoft 365 Copilot i es pot comprar l'1 de febrer de 2024 al canal de llicències per volum i web directe. Copilot for Sales es pot comprar a CSP a partir de l'1 de març de 2024. Copilot for Sales inclou les riques capacitats específiques de vendes juntament amb Microsoft 365 Copilot. Té un preu de $50 per usuari/mes, o $20 per usuari/mes si el client ja té Microsoft 365 Copilot. Consulta la nostra pàgina de preus per obtenir més informació.
El Copilot for Sales s'inclourà a les subscripcions del Dynamics 365 Sales?
Per obtenir informació sobre les capacitats limitades incloses amb la llicència del Dynamics 365 Sales i el conjunt complet de capacitats incloses amb la llicència del Copilot for Sales, vegeu Característiques del Copilot for Sales per als usuaris del Dynamics 365 Sales.
Com afecta el nou Copilot for Sales al Dynamics 365 Sales? Hi ha algun canvi en la capacitat o la llicència per als clients del Dynamics 365 Sales?
No hi ha cap canvi ni impacte.
Les llicències del Dynamics 365 Sales Enterprise i Premium encara inclouran capacitats de Copilot a la plataforma del Dynamics 365 Sales (per exemple, resum de preparació de reunions al Dynamics 365), així com un conjunt estàndard de capacitats de Copilot for Sales a l'Outlook i al Teams, que reflecteixen les Sales Copilot capacitats actuals, com ara la generació de correu electrònic a l'Outlook, el resum del correu electrònic a l'Outlook, actualitzacions de contacte a Outlook.
Continuarem innovant en les experiències de Copilot a la plataforma del Dynamics 365 Sales, com ara els anuncis a l'Ignite per al suport del llenguatge natural al Dynamics 365 Sales. Els clients poden utilitzar aquesta funcionalitat sense comprar Copilot for Sales.
La innovació futura de Copilot a través de les Microsoft 365 aplicacions requerirà la compra de Copilot for Sales. Per obtenir més informació, vegeu el gràfic de llicències anterior que destaca tota la funcionalitat actual del Copilot que s'inclou a les llicències del Dynamics 365 Sales.
Què passa amb la subscripció autònoma Microsoft Sales Copilot ? Què passa amb els clients que han comprat aquesta subscripció autònoma?
La subscripció al Copilot for Sales substitueix la Microsoft Sales Copilot subscripció. Les capacitats Sales Copilot continuaran estant disponibles i millorades amb la potència de Copilot, sota la nova subscripció de Microsoft 365 Copilot for Sales. La integració amb Word i la integració millorada amb Teams són només alguns exemples de les innovacions que vindran.
Agraïm els clients que han invertit aviat en les subscripcions independents Sales Copilot . Poden romandre a les seves subscripcions existents amb accés a la funcionalitat actual durant els seus contractes. Si volen provar les noves capacitats de Copilot for Sales, han de passar al nou model de llicència.
Disponibilitat
Quins idiomes donarà suport a Copilot for Sales?
No hi ha canvis en la disponibilitat del país o regió ni en els idiomes amb l'evolució de Microsoft Sales Copilot Copilot for Sales, excepte Microsoft 365 Copilot, que es pot trobar en aquest bloc.
Quines geografies donarà suport a Copilot for Sales?
Copilot for Sales a l'Outlook i al Teams està disponible en aquestes zones geogràfiques compatibles.
Microsoft 365 Actualment, Copilot no està disponible a les zones geogràfiques de les regions locals. Consulteu el full de ruta públic per obtenir la informació més actualitzada.
Copilot for Sales estarà disponible per al GCC GCC High dels EUA o el DoD?
Actualment, Copilot for Sales no és compatible amb el GCC dels EUA, GCC High el DoD o qualsevol altre núvol sobirà. Microsoft 365 S'espera que Copilot comenci a desplegar-se a GCC a finals del 2024. Tenim previst compartir més informació sobre la disponibilitat i GCC High el DoD a través del full Microsoft 365 de ruta a principis del 2024.
Capacitació
Com puc obtenir informació sobre Copilot for Sales?
Els clients poden accedir al contingut existent Microsoft Sales Copilot i Microsoft 365 Copilot a través de Microsoft Learn. El contingut s'actualitzarà el 2024 per alinear-se amb la nova estructura de noms i llicències. Consulteu la nostra pàgina web d'adopció per accedir a més materials.
Com puc obtenir la certificació a Copilot for Sales?
Actualment no hi ha cap certificació per a Copilot for Sales, però tot el contingut d'aprenentatge de Microsoft està en procés d'actualitzar-se amb funcions addicionals de Copilot. Primer veureu contingut de competències tècniques a Microsoft Learn.
Funcionalitat
Com funciona Copilot?
Copilot funciona aprofitant el poder dels models fonamentals, les tecnologies patentades de Microsoft i les dades empresarials dels clients. Les tecnologies de cerca com el Bing i l'Azure Cognitive Search aporten context específic del domini a Copilot a partir de contingut com ara manuals i documents emmagatzemats al propi inquilí del client. Aplicacions de Microsoft com Dynamics 365 i aporten Power Platform un context crucial amb dades emmagatzemades Microsoft Dataverse. Finalment, l'API de Microsoft Graph proporciona context addicional de fonts com ara correus electrònics, xats, documents, reunions, etc.
Cada vegada que un client utilitza Copilot per realitzar una tasca, passen tres coses.
Copilot rep una sol·licitud d'entrada d'un usuari empresarial en una aplicació. Per exemple, si un usuari demana a Copilot "Mostra'm notícies recents sobre ABC Corp". A continuació, Copilot preprocessa l'indicador mitjançant un enfocament anomenat grounding que utilitza dades empresarials emmagatzemades a Microsoft Graph i Dataverse. La connexió a terra millora l'especificitat i ajuda a oferir respostes rellevants.
A continuació, la sol·licitud enriquida s'envia a un LLM (model de llenguatge gran) adequat. El LLM retorna una resposta i Copilot després processa aquesta resposta, que inclou trucades addicionals a les dades dels clients, comprovacions responsables d'IA, seguretat, compliment i revisions de privadesa.
A continuació, Copilot retorna aquesta resposta recomanada a l'usuari empresarial mitjançant una ordre a l'aplicació que avalua abans d'utilitzar-la.
Qui pot instal·lar Copilot for Sales?
Microsoft 365 els administradors poden instal·lar Copilot for Sales i assignar usuaris/grups de seguretat per utilitzar-lo.
Copilot for Sales requereix connectivitat CRM?
Sí, Copilot for Sales requereix connectivitat a un CRM.
Quins CRM funcionen amb Copilot for Sales?
Actualment, el Copilot for Sales és compatible amb el Dynamics 365 Sales i Salesforce Sales Cloud.
Nota
Salesforce Sales Cloud és una marca comercial de Salesforce, Inc.
Quins privilegis es requereixen per utilitzar Copilot for Sales?
Copilot for Sales aplica els controls d'accés al CRM i els permisos d'usuari existents de la vostra organització. Més informació: Privilegis necessaris per utilitzar Copilot for Sales.
No veig cap resum de correu electrònic en obrir una conversa de correu electrònic.
El resum del correu electrònic només es genera per a correus electrònics o fils de correu electrònic amb més de 1000 caràcters, que són unes 180 paraules.
No veig el botó Resumeix una reunió de vendes en crear un correu electrònic de resum de reunió de vendes.
El botó Resumeix una reunió de vendes no està disponible en els escenaris següents:
No hi ha reunions transcrites.
Les reunions es filtren segons els destinataris introduïts a la llista Per a . Si no hi ha reunions transcrites amb les persones de la llista A , es mostra un missatge que transmet el mateix.
A causa d'un error de xarxa o connexió. Proveu de tancar i tornar a obrir la subfinestra Copilot for Sales.
Per obtenir informació sobre com transcriure una reunió, vegeu Generar un resum de reunió.
Amb quines Salesforce Sales Cloud edicions treballa Copilot for Sales?
Copilot for Sales treballa amb Salesforce Sales Cloud edicions Professional i superiors.
Nota
Salesforce Sales Cloud és una marca comercial de Salesforce, Inc.
El Copilot for Sales està disponible per al Dynamics 365 o Microsoft Exchange localment?
El Copilot for Sales no està disponible per al Dynamics 365 ni Microsoft Exchange per als instal·lacions.
El Copilot for Sales funciona per Power Apps a clients sense Dataverse llicències del Dynamics 365?
Copilot for Sales funciona per a Microsoft 365 clients amb una llicència apta i un CRM (Dynamics 365 o Salesforce).
Copilot for Sales funciona en mode d'incògnit?
Quan utilitzeu l'aplicació Copilot for Sales en mode d'incògnit o heu desactivat les galetes de tercers, es mostra el missatge següent:
Quan cerqueu un registre a la subfinestra Copilot for Sales de l'Outlook, és possible que el filtre de tipus de registre no funcioni correctament.
Aquest és un comportament normal. La raó d'això és que Copilot for Sales utilitza cookies per desar dades a l'emmagatzematge local. En mode d'incògnit o quan les cookies de tercers estan desactivades, es bloqueja l'accés a l'emmagatzematge local.
Per obtenir el màxim benefici de totes les funcions de Copilot for Sales, navegueu en mode normal i permeteu el domini de Microsoft a la configuració de galetes de tercers.
Per obtenir informació sobre com permetre les galetes de tercers, consulteu:
Com puc afegir l'aplicació Copilot for Sales manualment a una reunió del Teams?
Podeu afegir l'aplicació Copilot for Sales manualment a una reunió del Teams per provar-la internament abans de programar una trucada amb el client.
Per afegir una aplicació abans d'una reunió, primer envieu la invitació a la reunió i obriu la reunió. Seleccioneu Afegeix una pestanya (+), cerqueu Copilot for Sales i seleccioneu-la.
Per afegir una aplicació durant una reunió, després d'iniciar la reunió, seleccioneu Afegeix una aplicació (+), cerqueu Copilot for Sales i, a continuació, seleccioneu-la.
Quina és la versió mínima de l'Outlook necessària per al Copilot for Sales?
La versió mínima necessària per a l'Outlook és:
Outlook per a Windows: versió 2206 (Build 15330.20196)
Perspectives per a Mac: 16.78
Per què no es generen estadístiques de reunions encara que es transcrigui la reunió?
La informació de la reunió només es genera si la versió de l'aplicació Copilot for Sales és Microsoft Teams 1.0.9 o superior. Per comprovar la versió de l'aplicació, segueix aquests passos:
Obriu Microsoft Teams i seleccioneu Copilot for Sales a la barra de navegació de l'esquerra.
A l'aplicació Copilot for Sales, aneu a la pestanya Quant a i comproveu la versió.
Si l'administrador instal·la l'aplicació Copilot for Sales per al Teams, us heu de posar en contacte amb l'administrador per actualitzar l'aplicació a la versió més recent.
Si heu instal·lat l'aplicació Copilot for Sales per a Teams, podeu actualitzar-la a la versió més recent seguint les instruccions aquí.
Quantes hores d'intel·ligència conversacional hi ha disponibles amb Copilot for Sales?
Obteniu hores il·limitades de gravació i processament de trucades amb Copilot for Sales.
Hi ha alguna configuració especial del navegador necessària per utilitzar Copilot for Sales a les versions web de l'Outlook i el Teams?
És possible que els usuaris hagin de canviar alguns paràmetres per obtenir la millor experiència de Copilot for Sales a Outlook i Teams al web.
Vora:
- Activeu l'opció "Activa els llocs web per desar i llegir les dades de les galetes (recomanat)".
- Desactiva l'opció "Bloqueja les galetes de tercers".
Safari: desactiva l'opció "Impedir el seguiment entre llocs".
Chrome: desactiveu l'opció "Bloqueja les galetes de tercers".
Per què veig la icona més antiga de Copilot for Sales a l'escriptori de l'Outlook?
En alguns casos, és possible que vegeu la icona més antiga de Copilot for Sales a l'escriptori de l'Outlook.
Per veure la nova icona, heu d'esborrar la memòria cau d'Outlook seguint aquests passos:
Tanqueu l'Outlook i executeu les ordres següents per suprimir els fitxers de memòria cau. Assegureu-vos de substituir-lo
<alias>pel vostre àlies.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Obriu l'Outlook.
Com afecten les experiències connectades opcionals a Copilot for Sales?
Si la vostra organització ha inhabilitat la norma opcional d'experiències connectades, l'aplicació Copilot for Sales no es mostra a l'Outlook per als usuaris que han instal·lat l'aplicació per si mateixos. Si l'aplicació Copilot for Sales ha estat implementada per un administrador, es mostrarà per als usuaris.
Com puc proporcionar comentaris sobre Copilot for Sales?
Podeu anar al portal de comentaris per suggerir una funció. També podeu unir-vos al fòrum de la comunitat tecnològica per interactuar amb l'equip de producte i altres usuaris de Copilot for Sales.
Configuració de l'administrador
A quin entorn CRM s'aplica la configuració de l'administrador?
La configuració és específica de l'entorn en què heu iniciat sessió a Copilot for Sales a l'Outlook. Si voleu personalitzar Copilot for Sales per a un altre entorn, heu de canviar a aquest entorn a l'Outlook.
Com puc canviar els entorns CRM?
Si la vostra organització ofereix diversos entorns en què treballeu vosaltres i els vostres venedors, assegureu-vos que hàgiu iniciat la sessió al correcte a l'Outlook abans de canviar qualsevol configuració de Copilot for Sales a Teams. Si necessiteu canviar una configuració en un entorn diferent, canvieu primer a aquest entorn a Outlook o Teams.
Per què veig el missatge "La configuració estarà disponible aviat"?
Heu iniciat sessió a Copilot for Sales a Outlook o Teams amb un compte que no té drets d'administrador. Aviat es podrà accedir a la configuració personal de Copilot for Sales a la pestanya Configuració .
Si heu iniciat la sessió amb les credencials d'administrador de l'arrendatari o d'administrador de CRM, no hauríeu de veure el missatge "La configuració serà aviat". Hauríeu de veure la pàgina de configuració de l'administrador. Si veieu aquest missatge, assegureu-vos que teniu els permisos o funcions de seguretat correctes.
Puc canviar la configuració de l'administrador al meu dispositiu mòbil?
La configuració de l'administrador no es pot obrir en telèfons, tauletes petites o finestres que siguin més estretes de 768 píxels. Heu d'utilitzar un ordinador o un ordinador portàtil per accedir a la configuració de l'aplicació d'escriptori Teams o de l'aplicació web.
Per què no puc veure la configuració de l'administrador al tema d'equips fosc o de contrast alt?
Els temes d'equips foscos i de contrast alt no s'admeten.
Per què veig el missatge "inicieu la sessió a Copilot for Sales a Outlook primer"?
Heu d'estar connectat a un entorn CRM a Copilot for Sales a Outlook o Equips abans d'obrir la pestanya Copilot for Sales Configuració a la pestanya de configuració d'administració. Després d'iniciar la sessió, seleccioneu Actualitza a la pestanya Configuració .
Implementació
Com trobo l'administrador del meu inquilí?
Com trobar el vostre Microsoft 365 administrador.
També podeu trobar l'adreça electrònica de l'administrador de l'arrendatari a la Microsoft Entra pàgina de propietats de l'inquilí del centre d'administració, si un administrador no l'ha bloquejat.
Per què els usuaris no poden veure l'aplicació Copilot for Sales a Outlook després d'haver-la desplegat?
Després d'implementar l'aplicació Copilot for Sales des del Microsoft 365 centre d'administració, l'aplicació pot trigar fins a 48 hores a aparèixer a Outlook i altres Microsoft 365 aplicacions. Si l'aplicació no apareix al cap de 48 hores, assegureu-vos que la gestió dels fitxers adjunts públics estigui habilitat per a la vostra política de bústia. Aquesta política bloqueja la visualització de les aplicacions de Teams millorades dins de Microsoft 365 aplicacions. Per obtenir instruccions per activar la gestió de fitxers adjunts públics, consulteu Gestió de fitxers adjunts públics a Exchange Online.
Assegureu-vos que els paràmetres següents estiguin configurats com a true:
- WacViewingOnPublicComputers activat
- WacViewingOnPrivateComputers activat
- DirectFileAccessOnPublicComputers Enabled
- DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled
Per què els usuaris veuen icones duplicades per a Copilot for Sales a l'escriptori d'Outlook?
És possible que els usuaris vegin icones duplicades per a Copilot for Sales a causa d'una actualització recent de les aplicacions d'equips millorades per admetre la integració del complement antic d'Outlook. Com a administrador, heu de combinar el complement antic amb la nova aplicació Teams millorada del Microsoft 365 centre d'administració.
Al Microsoft 365 Centre d'administració, seleccioneu Configuració>Aplicacions integrades.
A la pàgina Aplicacions integrades , seleccioneu l'aplicació Copilot for Sales .
S'obre el tauler Copilot for Sales . Es mostra un missatge a la pestanya Visió general per combinar el complement antic amb la nova aplicació Teams millorada.
Seleccioneu Combina les dues versions i accepteu els permisos.
Un cop finalitzada la fusió, els usuaris només veuran una icona de Copilot for Sales a l'escriptori d'Outlook. Els canvis poden trigar unes quantes hores a tenir efecte.
Personalització de formularis i camps
Els canvis al CRM es reflecteixen automàticament a Copilot for Sales?
Els canvis fets al CRM no es reflecteixen automàticament a Copilot for Sales. Heu de seleccionar Actualitza les dades a la pàgina Personalitza els formularis i els camps per obtenir les últimes actualitzacions del CRM. Més informació: Actualitzar dades
Per què l'opció de supressió està desactivada per a alguns camps del registre de contacte?
Si habiliteu la creació de nous contactes des de Copilot for Sales, no podeu eliminar un camp del registre de contacte si està marcat com a obligatori al CRM.
Quins camps no es poden personalitzar?
Els camps següents no es poden afegir des de la pàgina de configuració de Copilot for Sales Admin:
Dynamics 365
Camps de tipus Fitxer, Imatge, Text enriquit o Conjunt d'opcions de selecció múltiple.
ID de l'entitat
Tots els camps on IsValidODataAttribute està definit com a false.
Salesforce
Camps de tipus Geolocalització, Àrea de text (enriquit), Àrea de text (xifrada), Relació de cerca externa o Llista de selecció (selecció múltiple).
ID de l'entitat
Quants camps puc afegir a un registre?
Podeu afegir un màxim de 40 camps a un registre.
Per què alguns camps no es poden editar, tot i que el registre està definit com a editable?
Un camp pot no ser editable en els casos següents:
- Es calcula el camp
- El camp és obligatori al CRM
Com es mostren els camps de fórmules d'enllaços de Salesforce CRM a Copilot for Sales?
A Salesforce CRM, els camps de fórmules d'enllaç es representen com a text enriquit a Salesforce Lightning, cosa que permet als usuaris fer clic a l'enllaç. Al Copilot for Sales, els camps de fórmula d'enllaços que contenen URL (sense imatges) es mostren com a enllaços clicables.
Per què els usuaris reben un error amb el codi d'error 4100 en visualitzar un registre del CRM?
Si heu connectat el Copilot for Sales a Salesforce i els usuaris veuen un error 4100 en visualitzar un registre del CRM, no tenen accés a alguns dels camps afegits per mostrar-los. Assegureu-vos que tots els usuaris de l'aplicació tinguin accés als camps afegits a un registre del CRM.
Per què no veig la relació necessària per a un tipus de registre durant la configuració?
La relació entre els tipus de registres es basa en l'ordre en què s'afegeixen els tipus de registres a la configuració de l'administrador. Assegureu-vos que el tipus de registre d'origen estigui configurat abans del tipus de registre relacionat. Si la relació no es visualitza, reordeneu els tipus de registres a la configuració d'administració. Més informació: Impacte de l'ordre dels tipus de registres en les relacions
Seguretat, privacitat i compliment
Com protegeix Microsoft la privadesa de les dades dels clients?
El posicionament de Microsoft per proporcionar una IA preparada per a l'empresa és únic. Impulsat per Azure OpenAI Service, Copilot inclou IA responsable integrada i seguretat d'Azure de nivell empresarial.
Construït sobre l'enfocament integral de Microsoft en matèria de seguretat, compliment i privadesa
Copilot s'integra en serveis de Microsoft com el Dynamics 365 Microsoft Power Platform i Microsoft 365 hereta automàticament totes les valuoses polítiques i processos de seguretat, compliment i privadesa del client. L'autenticació de dos factors, els límits de compliment, les proteccions de privadesa i molt més fan de Copilot la solució d'IA en la qual els clients poden confiar.
Dissenyat per protegir les dades d'inquilins, grups i individuals
Som conscients que la fuita de dades preocupa els clients. Els LLM no reben més formació ni aprenen de les dades dels inquilins del client o de les sol·licituds dels usuaris. Dins del propi inquilí del client, el nostre model de permisos provat en el temps proporciona salvaguardes i seguretat de nivell empresarial com es veu a les nostres ofertes d'Azure. I a nivell individual, Copilot només presenta dades a les quals es pot accedir mitjançant la mateixa tecnologia que hem estat utilitzant durant anys per protegir les dades dels clients.
Dissenyat per aprendre noves habilitats
Les capacitats del Copilot són un punt d'inflexió per a la productivitat i els processos empresarials. Les capacitats permeten crear, resumir, analitzar, col·laborar i automatitzar mitjançant el vostre contingut i context empresarial específic. Però no s'atura aquí. Copilot recomana accions per a l'usuari (per exemple, "crear una aplicació de temps i despeses per permetre als empleats enviar els seus informes de temps i despeses"). I Copilot està dissenyat per aprendre noves habilitats. Per exemple, Copilot pot aprendre a connectar-se als sistemes de registre CRM per incorporar les dades dels clients, com ara la interacció i l'historial de comandes, a les comunicacions. Quan el Copilot aprengui nous dominis i processos, podrà dur a terme encara més tasques i consultes més sofisticades.
Com utilitzarà Microsoft les dades dels clients per entrenar Copilot for Sales?
Copilot desbloqueja el valor empresarial connectant els LLM a les dades empresarials del client d'una manera segura, que preserva la privadesa.
Copilot genera respostes ancorades en contingut empresarial en temps real (documents propis del client, correus electrònics, calendari, xats, reunions, contactes i altres dades empresarials) i les combina amb el context de treball, la reunió en què es troba l'usuari ara, els intercanvis de correu electrònic que va tenir sobre un tema, les converses de xat que van tenir la setmana passada i oferir respostes precises, rellevants i contextuals.
Microsoft, però, no utilitza les dades dels clients per entrenar LLM. Creiem que les dades dels clients són les seves dades, alineades amb la política de privadesade dades de Microsoft. Els LLM basats en IA s'entrenen prenent com a base un corpus de dades gran però limitat. Les sol·licituds, les respostes i les dades a les quals s'accedeix a través del Microsoft Graph i els serveis de Microsoft no s'utilitzen per entrenar les capacitats de Copilot for Sales per a l'ús d'altres clients. A més, els models de base no es milloren mitjançant l'ús de Copilot per part de clients individuals. Això vol dir que les dades pròpies del client només són accessibles per als usuaris autoritzats de la seva organització, tret que el client consenteixi explícitament un altre accés o ús.
Com gestionarà Copilot for Sales les polítiques GDPR?
Copilot for Sales compleix les polítiques del RGPD.
L'aplicació Dynamics per a l'Outlook és estrictament una aplicació d'habilitació que salva la bretxa entre les dades de l'Outlook i DV. No s'està invertint en l'aplicació, sinó que ens centrem a aportar funcions d'habilitació crítiques a l'aplicació Copilot for Sales, a més de totes les funcions d'apoderament relacionades amb la IA generativa i la informació per ajudar els venedors a fer la feina en el context del seu treball a Outlook. Els venedors haurien d'animar els seus clients a migrar a l'aplicació Copilot for Sales per aprofitar la nostra innovació i inversions (s'estan treballant en dues bretxes existents, la creació d'entitats i la cerca global d'entitats i s'haurien de lliurar el primer trimestre de 2024).