Comparteix a través de

Configurar l'aplicació d'intel·ligència de conversa

  • Article

Important

A partir de juny de 2024, la intel·ligència de conversa utilitzarà Microsoft Azure OpenAI el servei per processar les dades i les transcripcions de trucades. Si la vostra organització del Dynamics 365 Sales es troba en una regió on el servei de l'Azure OpenAI no està disponible, les dades i les transcripcions de les trucades es processaran a la regió més propera on el servei de l'Azure OpenAI estigui disponible.

Com a administrador, connecteu l'aplicació intel·ligent de conversa a la vostra organització del Dynamics 365 Sales per obtenir dades de trucades i permetre als venedors visualitzar informació de trucades.

Requisits previs

Abans de poder configurar l'aplicació Intel·ligència de conversa, configureu la intel·ligència de conversa des de l'aplicació Centre de vendes i configureu l'emmagatzematge, els permisos de l'aplicació i les paraules clau i els competidors de control. Aquesta configuració és obligatòria per utilitzar la intel·ligència de conversa a l'aplicació Sales Hub i a l'aplicació Intel·ligència de conversa. Per obtenir més informació, vegeu Configurar la intel·ligència de conversa des de l'aplicació Sales Hub.

Configurar la informació sobre les converses

  1. Inicieu la sessió a l'aplicació Intel·ligència de conversa com a administrador.

  2. Seleccioneu Connecta les dades i, a continuació, seleccioneu l'entorn Power Platform que allotja el Dynamics 365 Sales per connectar-vos amb l'aplicació.

    Seleccioneu l'entorn.

    L'aplicació detecta l'entorn.

  3. Al quadre de diàleg Termes i condicions , llegiu atentament la declaració de privadesa deMicrosoft i activeu la casella de selecció dels termes i condicions. Seleccioneu Següent.

    L'aplicació triga uns minuts a connectar-se al vostre entorn i dades, durant els quals es mostra un diàleg de progrés.

  4. Seleccioneu Finalitza per completar la configuració.

L'aplicació d'intel·ligència de conversa ja està llesta per utilitzar-se. Els gestors i venedors poden utilitzar-lo per veure estadístiques de trucades.

No trobeu la funció a la vostra aplicació?

Hi ha algunes possibilitats:

  • No teniu la llicència necessària per utilitzar aquesta funció. Consulteu la taula de comparació i la guia de llicències per veure quines funcions estan disponibles amb la vostra llicència.
  • No teniu la funció de seguretat necessària per utilitzar aquesta característica.
  • L'administrador no ha activat la funció.
  • La vostra organització està utilitzant una aplicació personalitzada. Consulteu a l'administrador els passos exactes. Els passos que es descriuen en aquest article són específics de les aplicacions Centre de vendes i Sales Professional.

Introducció a l'administració de la intel·ligència de conversa
Preguntes freqüents sobre intel·ligència de conversa