Introducció al màrqueting dins de l'aplicació

Promocioneu el vostre negoci i milloreu les vendes amb campanyes de màrqueting dirigides al Dynamics 365 Sales. Creeu activitats per a cada campanya i assigneu-les a diferents membres de l'equip. Feu el seguiment de la resposta dels clients i dels costos per a cada campanya. Seguiu aquesta guia pas a pas per començar amb les vostres campanyes de màrqueting.

Importació de contactes, comptes i clients potencials

Introduïu els registres de clients al Dynamics 365 Sales i afegiu-los a les llistes de màrqueting per poder orientar les campanyes. Més informació: Importar dades

Creació de llistes de màrqueting

Podeu agrupar comptes, contactes o clients potencials en una llista de màrqueting orientada. Podeu crear una llista de màrqueting fàcilment amb la funcionalitat de cerca del Dynamics 365 Sales, per exemple, podeu trobar tots els vostres clients en una àrea concreta i afegir-los a la llista de membres. Més informació: Crear una llista de màrqueting amb màrqueting des de l'aplicació

Diferència entre una campanya i una campanyes exprés

A l'àrea de màrqueting, utilitzeu campanyes estàndard per gestionar el procés d'extrem a extrem d'una campanya de màrqueting completa, que inclou la gestió de la campanya i la planificació d'activitats, la distribució de les activitats a altres membres de l'equip i el seguiment de com ha funcionat la campanya. Les campanyes inclouen funcions de seguiment àmplies, com ara informació detallada, informes i diverses llistes de màrqueting.

A diferència de les campanyes estàndard, podeu utilitzar les campanyes exprés per distribuir automàticament una única activitat a comptes, contactes o contactes seleccionats o a una única llista de màrqueting. En canvi, els efectes d'una campanya exprés són immediats.

Creació d'una campanya o una campanya exprés

En funció dels vostres requisits, podeu fer un seguiment de les vostres activitats de màrqueting mitjançant una campanya o una campanya ràpida. Més informació: Crear o editar una campanya amb màrqueting des de l'aplicació,Crear una campanya ràpida amb màrqueting des de l'aplicació

Seguiment d'una resposta de campanya

Registra les contestacions obtingudes dels clients potencials com a resposta a una campanya de màrqueting concreta per assegurar-vos que el vostre equip pugui actuar en correspondència a les respostes. Mesureu l'èxit d'activitats específiques de la campanya en funció de les taxes de resposta dels clients. Més informació: Fer un seguiment de la resposta d'una campanya de màrqueting mitjançant el màrqueting des de l'aplicació

Veure com van les vostres campanyes amb informes de màrqueting per defecte

Utilitzeu un dels informes següents per ajudar-vos a supervisar i analitzar les activitats de màrqueting:

• Estat de l'activitat de la campanya: utilitzeu aquest informe per fer un seguiment d'una campanya. L'informe mostra un resum d'una campanya.

• Comparació de campanyes: utilitzeu aquest informe per identificar les campanyes amb més i menys èxit.

• Rendiment de la campanya: utilitzeu aquest informe per fer un seguiment del progrés i de l'estat de les campanyes.

Deixar que els vostres clients cancel·lin la subscripció de les comunicacions de màrqueting

Podeu permetre que els clients cancel·lin la subscripció a les comunicacions de màrqueting per correu electrònic que els envia la vostra organització.

1. Afegiu l'enllaç de cancel·lació de subscripció al correu electrònic de la campanya de màrqueting. Més informació: Distribuir una activitat de campanya

2. A la pàgina Configuració de màrqueting, definiu l'opció Defineix l'opció "No enviïs material de màrqueting" quan es rebi un correu electrònic de cancel·lació de subscripció a Sí. Més informació: Configurar la configuració de màrqueting des de l'aplicació

Quan un membre selecciona l'enllaç de cancel·lació de subscripció, la configuració Materials de màrqueting per a aquest membre es definirà automàticament com a No enviïs. S'eliminaran de qualsevol comunicació de correu electrònic de màrqueting futura.

No trobeu la funció a la vostra aplicació?

Hi ha algunes possibilitats:

• No teniu la llicència necessària per utilitzar aquesta funció. Consulteu la taula de comparació i la guia de llicències per veure quines funcions estan disponibles amb la vostra llicència.
• No teniu la funció de seguretat necessària per utilitzar aquesta característica.
  • Per configurar o configurar una característica, heu de tenir les funcions d'administració i personalització
  • Per utilitzar les funcions relacionades amb les vendes, heu de tenir les funcions de vendes principals
  • Algunes tasques requereixen funcions funcionals específiques.
• L'administrador no ha activat la funció.
• La vostra organització està utilitzant una aplicació personalitzada. Consulteu a l'administrador els passos exactes. Els passos que es descriuen en aquest article són específics de les aplicacions Centre de vendes i Sales Professional.

Informació relacionada

Crear una llista de màrqueting amb màrqueting des de l'aplicació
Crear o editar una campanya mitjançant el màrqueting des de l'aplicació
Crear una campanya ràpida amb màrqueting des de l'aplicació
Afegir una activitat a una campanya mitjançant el màrqueting des de l'aplicació
Afegir una llista de màrqueting, documentació de vendes o producte a una campanya mitjançant el màrqueting des de l'aplicació
Fer un seguiment de la resposta d'una campanya de màrqueting mitjançant el màrqueting des de l'aplicació
Resoldre problemes relacionats amb el màrqueting des de l'aplicació