Üdvözöljük a Dynamics 365 Sales alkalmazásban
Üdvözöljük a Dynamics 365 Sales alkalmazásban! A Dynamics 365 Sales lehetővé teszi az értékesítők számára, hogy erős kapcsolatokat építsenek ki ügyfeleikkel, betekintések alapján műveleteket hajtsanak végre, és gyorsabban kössenek üzleteket. A Dynamics 365 Sales segítségével nyomon követheti a partnereket és kapcsolattartókat, gondoskodhat az értékesítésről az érdeklődőtől a megrendelésig, és értékesítéshez kapcsolódó kiegészítőket hozhat létre. Marketinglistákat és kampányokat is létrehozhat, és követheti a szolgáltatási eseteket, amelyek adott partnerekhez vagy lehetőségekhez vannak társítva. Ez a cikk áttekintést nyújt a Dynamics 365 Sales képességeiről.
Tipp.
Ha ingyenesen szeretné kipróbálni a Dynamics 365 Sales szolgáltatást, regisztrálhat egy 30 napos próbaverzióra.
Íme egy rövid videó, amely segít megérteni a Dynamics 365 Sales használatának hatékonyságát a szervezetében:
Fontos
A Dynamics 365 Sales modellvezérelt alkalmazástervezéssel fut és Microsoft Dataverse használja Power Apps . Modellvezérelt alkalmazásokat a Power Apps használatával hozhat létre és kezelhet. További információ: Mik azok a modellvezérelt alkalmazások?
Válassza ki az igényeinek megfelelő ajánlatot
Van egy Dynamics 365 Sales ajánlat, amely megfelel a vállalkozás minden igényének:
Sales Premium: Ideális olyan vállalatok számára, amelyeknek értékesítésautomatizálási megoldásra, valamint beszélgetési intelligencián, kapcsolati intelligencián és egyebeken alapuló, mesterséges intelligencián alapuló betekintésre van szükségük. További információ a Dynamics 365 Sales Premium szolgáltatásról.
Sales Enterprise: Ideális olyan vállalatok számára, amelyeknek környezetfüggő betekintéssel és speciális testreszabási képességekkel rendelkező értékesítésautomatizálási megoldásra van szükségük. További információ a Dynamics 365 Sales Enterprise rendszerről.
Sales Professional: Ideális olyan vállalatok számára, amelyeknek értékesítésautomatizálási megoldásra van szükségük. További információ Dynamics 365 Sales Professional.
Kapcsolati értékesítés: Ideális olyan vállalatok számára, amelyeknek össze kell kapcsolniuk az értékesítési rekordokat a LinkedInnel, hogy az üzleti folyamatokat személyekre, szervezetekre és kapcsolatokra vonatkozó adatokkal bővítsék. További információ Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot for Sales: Ideális olyan vállalatok számára, amelyek azt szeretnék, hogy az eladók az Outlook programot használják, és Microsoft Teams automatikusan rögzítsék az adatokat, hozzáférjenek és regisztrálják az adatokat bármely ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerben, kiküszöbölve a kézi adatbevitelt. További információ a Copilot for Sales szolgáltatásról.
Dynamics 365 Sales Premium
A Dynamics 365 Sales Premium egyesíti a Dynamics 365 Sales Enterprise képességeit a mesterséges intelligenciával. A Sales Premium mesterséges intelligencián alapuló funkciói folyamatosan elemzik a Dynamics 365 Sales alkalmazásban tárolt és gyűjtött Microsoft 365 ügyfél-interakciós adatokat. Segítenek megérteni üzleti kapcsolatait, értékelni tevékenységeit a korábbi sikerekhez képest, és kiválasztani a legjobb utat az ügyfelekkel való erős kapcsolatok kiépítéséhez, a betekintésen alapuló cselekvéshez és a lehetőségek gyorsabb lezárásához.
A Dynamics 365 Sales Premium előfizetés tartalmazza a Sales Enterprise összes funkcióját, továbbá:
Irányított értékesítés: Az értékesítésgyorsító segítségével időszerű és gyakorlatban hasznosítható elemzésekkel vezetheti az eladókat a következő lépéshez.
Kapcsolati intelligencia: Erősebb kapcsolatokat építhet ki az ügyfelekkel, és továbbfejlesztheti kapcsolatait olyan AI-vezérelt értékesítési funkciókkal, mint az értékesítési asszisztens, ki tudja, ki, és a beszélgetési intelligencia. Szabadítsa fel az eladók idejét azáltal, hogy minimalizálja a kézi adatbevitelt kontextus szerinti, valós idejű javaslatokkal, így biztosítva, hogy adatai mindig naprakészek legyenek. Megelőző lépéseket tehet a kockázatok csökkentésére kapcsolatelemzéssel és egészségügyi pontszámokkal.
Prediktív modellek: Növelje a konverziós és nyerési arányt mesterséges intelligencia használatával az érdeklődők és lehetőségek rangsorolásához prediktív érdeklődő- és lehetőségpontozással, valamint prediktív előrejelzéssel.
Dynamics 365 Sales Enterprise
A Sales Enterprise szolgáltatással az értékesítési szervezet automatizálhatja az értékesítési folyamatot az érdeklődők nyilvántartásától a bevételszerzésig, marketingkampányokat vezethet, elősegítheti a bevált módszereket, együttműködhet az ügyfelekkel, és így tovább. A Dynamics 365 Sales Enterprise előfizetés a következő képességeket tartalmazza:
Az értékesítés támogatása az érdeklődőtől a készpénzig: Konzisztensebb értékesítési interakciókat érhet el az értékesítési folyamat követésével, amely végigvezet az egyes szakaszokon, az érdeklődő létrehozásától az értékesítés lezárásáig. További információ a Dynamics 365 Sales értékesítési folyamatáról.
Értékesítés előrejelzése: Előrejelezheti, hogy az értékesítési csapat mennyi bevételt fog generálni egy adott időkereten belül. Kövesse nyomon az egyes értékesítési teljesítményeket a kvóták alapján, hogy proaktívan azonosítsa a folyamatok kockázatait, és útmutatást nyújtson. Ismerje meg, hogyan tervezhet pontos bevételt értékesítési előrejelzéssel.
Marketingkampányok futtatása és nyomon követése: Népszerűsítse vállalkozását, és célzott marketingkampányokkal javítsa az értékesítést. Kövesse nyomon a vevői válaszokat és a költségeket minden kampány esetében. Első lépések az alkalmazáson belüli marketingben.
A Dynamics 365 Sales Enterprise licenccel korlátozott havi kapacitással kihasználhatja a Sales Premium olyan funkcióit, mint az értékesítésgyorsító, a beszélgetési információk és a prediktív pontozás. További információ a Sales Enterprise digitális értékesítési képességeiről.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales Segít az értékesítési szakembereknek kiépíteni azokat a kapcsolatokat, amelyekre szükségük van a kapcsolatértékesítés erejének kihasználásához. Ez a licenc tartalmazza a Sales Enterprise és a LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus szolgáltatásokat. Ezzel a licenccel integrálhatja a LinkedIn Sales Navigator alkalmazást a Dynamics 365 Sales alkalmazással, hogy betekintést nyerjen az ügyfelekbe, a LinkedIn Sales Insights szolgáltatással pedig érdeklődőkkel kapcsolatos adatokat importálhat a LinkedIn szolgáltatásból.
Dynamics 365 Sales Professional
A Sales Professional alkalmazás hasonló az Értékesítési központ alkalmazáshoz, de a Sales Professional alkalmazásban szereplő entitások a Sales Enterprise entitásainak egy részhalmazát képezik. Ugrás a dokumentációhoz Dynamics 365 Sales Professional .
Íme egy rövid videó, amely segít megérteni, hogyan Dynamics 365 Sales Professional alakíthatja át értékesítési szervezetét:
Microsoft 365 Copilot Értékesítéshez
A Dynamics 365 Sales ügyfelei korlátozott képességekkel rendelkeznek a Sales Enterprise, Sales Premium és Relationship Sales licencekben. A standard funkciók olyan képességeket mutatnak be, mint az e-mail-válaszok és a beszélgetési információk a Teamsben. A Copilot for Sales megvásárlásával az ügyfelek hozzáférhetnek a teljes funkcionalitáshoz, amely magában foglalja a Copilottal kombinált élményt Microsoft 365 . Microsoft Dynamics A 365 Sales Premium felhasználóknak csak meg kell vásárolniuk Microsoft 365 a Copilotot a Copilot for Sales aktiválásához.
A Copilot for Sales licencelési lehetőségeivel kapcsolatos további információkért Dynamics 365 Sales ügyfelek számára tekintse meg ezt a GYIK-et.
Megoldások összehasonlítása
Az egyes megoldásokban elérhető képességek összehasonlításához tekintse meg a Dynamics 365 Sales-csomagok összehasonlítása szakaszt az Árképzés oldalon. Az egyes licencekben foglalt funkciókkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a Dynamics 365 licencelési útmutatót .
Hogyan segíti a Dynamics 365 az értékesítési szervezet átalakítását?
A Dynamics 365 Sales digitális értékesítési képességei közé tartozik a beépített intelligencia, amely adaptív útmutatással látja el értékesítési csapatait az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében.
Ismerje meg a vásárlókat ott, ahol vannak
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel a megfelelő időben és helyen, a nekik megfelelő módszerekkel:
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozások |
|---|---|---|
| Tudja, hogy pontosan milyen ügyfelekkel kell kommunikálnia | Rövidítse le az értékesítési ciklust egyetlen olyan munkaterülettel, ahol az értékesítők megtalálnak mindent, ami a megfelelő ügyféllel való kommunikációhoz szükséges, nem terelődik el a figyelme, és maximalizálhatja a hatékonyságot. | Rendszergazda: Az értékesítésgyorsító konfigurálása Eladó: Az értékesítési prognózis rangsorolása a munkalista használatával |
| A következő legjobb tevékenység befejezése | Segítsen az értékesítőknek az összpontosításban: adjon világos és megvalósítható értékesítési tevékenységeket, részesítse előnyben a mesterséges intelligenciát (AI) és a prediktív pontozást. | Rendszergazda: Az értékesítésgyorsító konfigurálása Eladó: Az értékesítési prognózis rangsorolása a munkalista használatával |
| Kommunikáljon hatékony hívási technikákkal | Társalogjon empatikusan, és használja a mesterséges intelligencia által generált beszélgetési információkat az ügyfelek érzelmeinek, hangulatának és prioritásainak megértéséhez. | Rendszergazda: A beszélgetési információk első futtatásának beállítási élménye Eladó: Tekintse meg és értelmezze a hívásösszesítő oldalt |
| Kapcsolódjon a csatornákon keresztül | Egyszerűsítse az értékesítést az integrált többcsatornás kommunikációkkal, például a programozott telefonnal, Microsoft Teams tárcsázóvl és e-mail-sablonokkal. | Adminisztrátor: - Minta softphone integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatással - Tárcsázó konfigurálása Microsoft Teams - A bővített levelezés beállítása Értékesítő: - Ügyfél hívása - E-mail küldése a továbbfejlesztett e-mail élmény használatával |
| Ismerkedjen és működjön együtt virtuálisan | Nyújtson koordinált vállalati együttműködési központtal virtuális együttműködést, amely egyesíti a munkatársakat, az ügyfeleket és a környezetfüggő ügyféladatokat. | Rendszergazda: Az integráció telepítése és beállítása Microsoft Teams Eladó: Alapvető együttműködési élmény az ügyfélkapcsolati alkalmazásokkal való integrációhoz Microsoft Teams a Dynamics 365 rendszerben |
| Gyűjtse össze és cselekedjen az ügyfelek visszajelzései alapján | Tekintse meg az ügyfél szempontját, és javítsa az értékesítési aktivitást a Dynamics 365 Customer Voice szolgáltatásban lévő felmérési adatok alapján – megtalálható a Dynamics 365 Salesben. | Dynamics 365 Customer Voice dokumentáció |
Kapcsolatok kiépítése
Építsen ki kapcsolatokat az ügyfelekkel a LinkedIn és a kapcsolatelemzések információi segítségével:
| Funkció | Description | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Betekintés a LinkedIn Sales Navigatorból | A Dynamics 365 egységes környezetén belül megtekintheti a környezetfüggő LinkedIn-profilokat és a partner-, kapcsolattartó-, érdeklődő- és lehetőségrekordok részét képező betekintéseket. | Rendszergazda: LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatásba Értékesítési vezető/Eladó: LinkedIn-érdeklődők szinkronizálása a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával |
| Új vásárlók felkeresése | Tekintse meg az ajánlott érdeklődőket, és fedezze fel a kölcsönös kapcsolatokat, amelyek hatékony bemutatkozást nyújthatnak. | Adminisztrátor: - LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatásba - Annak konfigurálása, hogy ki kit tud Értékesítő: - LinkedIn-érdeklődők szinkronizálása a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával - Hogyan ismerkedhet meg egy érdeklődővel? |
| A vásárlók nyomon követése | A Dynamics 365 Sales egységes környezetén belül ismerje meg, hogy a kapcsolattartók mikor váltanak munkát, és jelenítse meg a kapcsolattartók közötti kapcsolatokat az interaktív szervezeti diagramokkal. | Rendszergazda: LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatásba Értékesítési vezető/Eladó: LinkedIn-érdeklődők szinkronizálása a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával |
| Az interakciók egységesített nézetének lekérése | Használjon átfogó ütemtervet a Dynamics 365 Microsoft 365 és a LinkedIn Sales Navigator között az egységes élmény biztosításához. | Rendszergazda: LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatásba Értékesítési vezető/Eladó: LinkedIn-érdeklődők szinkronizálása a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával |
| A figyelmet igényelő ügyfelek azonosítása | Kövesse nyomon a kapcsolatokat egyetlen pontszámmal a Dynamics 365 jelei alapján, amelyek Microsoft 365 feltárják a kapcsolat állapotát és kockázatait. | Rendszergazda: Kapcsolatelemzés és állapot konfigurálása Eladó: Kapcsolatelemzés használata KPI-k gyűjtéséhez |
Zökkenőmentes együttműködés
Az ügyfelekkel együttműködve betekintést kap a megfelelő adatokba, és zökkenőmentesen kommunikálhat a Microsoft Teams használatával:
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Szerezze meg a megfelelő adatokat | Az ügyféladatok és információk elérése a Microsoft Teams szolgáltatásban az értékesítési csoporton belüli hatékony együttműködés érdekében. | Rendszergazda: Az integráció telepítése és beállítása Microsoft Teams Eladó: Alapvető együttműködési élmény az ügyfélkapcsolati alkalmazásokkal való integrációhoz Microsoft Teams a Dynamics 365 rendszerben |
| Kontextusnak megfelelő kommunikáció | A Dynamics 365 beépített Microsoft Teams csevegések valós idejű együttműködésre használhatók az értékesítési csoportban. | Rendszergazda: Az integráció telepítése és beállítása Microsoft Teams Eladó: Továbbfejlesztett együttműködési élmény Microsoft Teams |
Értékesítési termelékenység növelése
A feladatok automatikus rögzítésével és az értékesítési folyamatok marketinggel való integrálásával fokozhatja az értékesítői termelékenységét:
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| A rutinfeladatok minimálisra csökkentése | Szerezzen javaslatokat az új rekordok, például kontaktok, értekezletek és feladatok automatikus létrehozására. | Adminisztrátor: - Jegyzetelemzés konfigurálása - Automatikus rögzítés engedélyezése és konfigurálása Értékesítő: - Hogyan segíti a jegyzetelemzés a javaslatokat? - Ügyféllel kapcsolatos tevékenységek rögzítése automatikus rögzítéssel |
| Értékesítési- és marketingfolyamatok automatizálása | A folyamatok összekapcsolása egy közös platformmal, amely optimalizálja a hatékonyságot, a marketing megtérülését és az érdeklődőnek való átadást. | Adminisztrátor/Eladó: Áttekintés (Marketing) |
| A mindennapos alkalmazások zökkenőmentes használata | Csökkentse az alkalmazások közötti váltásokat olyan környezetfüggő értékesítési adatokkal, amelyek az Outlookhoz hasonló hatékonyságnövelő alkalmazásokban találhatóak. | Rendszergazda: Központi telepítés és telepítés Dynamics 365 App for Outlook Eladó: Alapszintű navigáció az App for Outlook alkalmazásban |
| A folyamat kezelése egyetlen munkaterületen | A magától értetődő, személyre szabott munkaterületen megtekintheti az üzleteket, a kontextust, és gyorsan cselekedhet. Egykattintásos műveletek, beépített hatékonyság és együttműködés a Microsoft 365 és a Teams (előzetes verzió) | Rendszergazda: A lehetőségfolyamat nézetének konfigurálása Eladó: Előnézet: Lehetőségek kezelése a folyamatnézet használatával |
Értékesítés út közben
Szerezzen információkat a napi feladatokról és az tartsa napra készen az üzletét miközben úton van a mobilalkalmazás használatával:
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Birkózzon meg könnyedén a feladatokkal | A leküldéses értesítéseket és robusztus kereséseket tartalmazó, elsődlegesen mobil felület segítségével bárhonnan elérhető a feladat, és gyorsan létrehozhat vagy frissíthet bejegyzéseket mobilra optimalizált űrlapokon. | Eladó: A Dynamics 365 Sales mobilalkalmazás használata |
| A napi prioritások áttekintése | A közelgő értekezletek, a kapcsolattartók és a valós idejű értesítések gyors átfutásával felgyorsíthatja az ügyfelek aktivitását. | Eladó: Ismerje meg az alapokat |
| Felkészülés az értekezletekre | A mobilalkalmazás iOS használatával megtekintheti az értekezletek Android kritikus részleteit, a résztvevők adatait és az AI által létrehozott emlékeztetőket, és csatlakozhat a Teams-értekezletekhez – mindezt egyetlen értekezletkártyáról. | Eladó: Értekezletek megtekintése |
| Manuális adatbevitel kihagyása | Könnyedén rögzítheti a jegyzeteket a hangból szövegbe vagy az okostelefonon használt fényképezőgép segítségével, így automatikusan összekapcsolhatja az adott rekordokkal. | Eladó: Jegyzetek kezelése |
Alkalmazkodás a gyors változásokhoz
A bevételekre, a teljesítményre és a napi műveletekre vonatkozó speciális információk lekérése, és jobb tervezés.
| Funkció | Description | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Az előrejelzés hatékonyságának növelése | Használja ki a beépített mesterséges intelligenciát az eladó által beküldött előrejelzések bővítéséhez. | Adminisztrátor: - Prémium előrejelzés konfigurálása Értékesítő: - Bevételi eredmények elemzése prediktív előrejelzéssel |
| Szerezzen valós idejű betekintést az értékesítési teljesítménybe | Az interaktív irányítópultok és jelentések segítségével nyomon követheti a teljesítményt, adatközpontú döntéseket hozhat, és hatékonyabb támogatást adhat. | Adminisztrátor: - Beágyazott rendszer irányítópultjának létrehozása vagy szerkesztése Power BI - Power BI Használat Microsoft Dataverse adatokkal - Használ Power BI Értékesítő: - Vizualizációk hozzáadása vagy szerkesztése Power BI az irányítópulton |
| Folyamatok személyre szabása gyakorlati tapasztalatok alapján | Tervezze tevékenységek sorozatát, és kapcsolja össze a sorozatot az értékesítő munkasorában megjelenő érdeklődőkvel és lehetőségekkel. | Rendszergazda: Sorozat létrehozása és aktiválása Eladó: Az értékesítési prognózis rangsorolása a munkalista használatával |
| Alakítsa a mesterséges intelligenciát az egyedi igényeinek megfelelően | Hatékony, rugalmas, kódolást nem igénylő eszköz segítségével gyorsan megtervezheti és végrehajthatja az értékesítési csoport következő legjobb műveletekkel kapcsolatos javaslatait. | Rendszergazda: A segéd konfigurálása Eladó: Használja az asszisztenst az ügyfél-kommunikáció irányításához |
| Egyéni alkalmazások gyors létrehozása | Bővítse ki és szabja testre a megoldást a Microsoft Power Platform szolgáltatással, többek között a Power Apps és Power Automate segítségével, hogy egyéni alkalmazásokat és vezényelt munkafolyamatokat hozzon létre a bevételek optimalizálása érdekében. | Rendszergazda: Alkalmazások létrehozásának áttekintése Power Apps |
Integrációk
Integrálja a Dynamics 365 Sales alkalmazást más, az értékesítési csapat által már használt alkalmazásokkal, hogy javítsa az értékesítők hatékonyságát és az ügyfelek együttműködését:
- LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása
- Microsoft Teams integráció
- A ZoomInfo alkalmazás telepítése
- Minta softphone integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatással
Kapcsolódó információk
A Dynamics 365 Sales alapjainak megismerése
Használati útmutató