Поділитися через


Увімкніть і налаштуйте функції Sales Insights

Увімкнення та налаштування функцій Dynamics 365 Sales Insights допомагає продавцям будувати міцніші відносини зі своїми клієнтами, економити час і бути в курсі своїх угод за допомогою статистики на основі штучного інтелекту в реальному часі. У Sales Insights деякі функції доступні безкоштовно в рамках Dynamics 365 Sales, а деякі потребують додаткової ліцензії на Sales Insights для використання у вашій організації. Додаткова інформація: Огляд

Що можна налаштувати

Як адміністратор, ви можете ввімкнути та налаштувати функції Sales Insights відповідно до вимог вашої організації.

Увімкнення та налаштування стандартних функцій Sales Insights

Стандартні функції Sales Insights – асистент (стандартний), автоматичне захоплення (стандартний) і взаємодія з електронною поштою (стандартний) – доступні разом із Dynamics 365 Sales. Ви можете налаштувати ці стандартні функції відповідно до вимог вашої організації.

Нотатка

Стандартні функції Sales Insights не доступні в програмі Sales Professional.

  1. Ознайомтеся з вимогами та передумовами.
  2. Увімкніть стандартні функції Sales Insights.
  3. За потреби налаштуйте стандартні функції.

Вимоги та передумови

Перегляньте наведені нижче вимоги та передумови, необхідні для увімкнення стандартних функцій Sales Insights.

  • Деякі обмеження функцій застосовуються залежно від комбінацій Dynamics 365 і Exchange, які ви використовуєте, як описано в наведеній нижче таблиці.

    Версія продукту Наявні стандартні функції Sales Insights
    Dynamics 365 із Microsoft Exchange Online
    • Помічник (стандартні картки)
    • Дії з електронною поштою
    • Автоматичний збір
    Dynamics 365 із Microsoft Exchange (локальна версія)
    • Помічник (усі картки, за винятком карток на основі інформації Exchange)
    • Дії з електронною поштою
    Dynamics 365 (on-premises) Помічник (стандартні картки)
    Dynamics 365 (on-premises) з Microsoft Exchange Інтернетом Помічник (стандартні картки)
  • Помічник, дії з електронною поштою й функції автоматичного збору доступні лише для Dynamics 365 Sales із ліцензією Enterprise або Sales Premium.

Увімкнення стандартних функцій Sales Insights

Перш ніж ви зможете налаштувати функції, ви повинні прийняти повідомлення про конфіденційність. Щоб прийняти повідомлення про конфіденційність, виконайте вказані нижче кроки.

Нотатка

За замовчуванням увімкнуто стандартного помічника.

Важливо

Dynamics 365 Sales Insights надає функції, які відстежують поведінку та збирають інформацію про контакти. Переконайтеся, що ви розумієте проблеми, пов'язані з конфіденційністю, які тягнуть за собою ці функції, тому вмикайте функції, тільки якщо ви впевнені, що вони не порушують будь-якої політики конфіденційності, що діє у вашій організації. Завжди вживайте заходів для захисту конфіденційності ваших контактів. Додаткова інформація: Повідомлення про конфіденційність

  1. Увійдіть до Dynamics 365 Sales і перейдіть до програми Центр збуту.

  2. Перейдіть в область "Зміни" в нижньому лівому куті сторінки та виберіть "Налаштування статистики продажів".

    Виберіть параметри Sales Insights

  3. У розділі Умови надання послуг виберіть Я згоден.

    У вашій організації ввімкнено стандартні функції Sales Insights, і ви можете налаштувати такі функції, як настроювання прискорювача продажів, Асистент (стандартний), автоматичне захоплення (стандартний) і взаємодія з електронною поштою (стандартний).

    Стандартні функції Sales Insights увімкнено

Налаштування стандартних функцій Sales Insights

Увімкнувши стандартні функції Sales Insights, ви можете налаштувати їх для вашої організації.

Почніть роботу з преміальними функціями Sales Insights

За допомогою ліцензії Dynamics 365 Sales Enterprise ви можете налаштовувати та використовувати функції Sales Premium, такі як прискорювач продажів, аналітика розмов і прогнозоване оцінювання, з обмеженою щомісячною потужністю. Додаткова інформація: Можливості цифрового продажу в Sales Enterprise

Увімкніть і налаштуйте преміум-функції Sales Insights

Преміум-функції Sales Insights надають інтелектуальні аналітичні висновки про дані збуту, що допомагають продавцям вчасно вживати заходів для укладання угод і отримання прибутку. Преміальні функції Sales Insights включають преміум-асистента з асистентом-студією, аналіз нотаток, аналітику відносин, хто знає кого, прогнозування потенційних клієнтів, прогнозування можливостей, прогнозування преміум-класу, а також прискорювач і послідовність продажів. Ви можете налаштувати ці функції відповідно до вимог вашої організації.

  1. Ознайомтеся з вимогами до конфіденційності та особистих даних.
  2. Перегляньте передумови.
  3. Увімкніть преміум-статистику продажів.
  4. Налаштуйте преміальні функції Sales Insights.

Перегляньте вимоги до конфіденційності та особистих даних

Щоб дізнатися про вимоги, пов’язані із захистом конфіденційності та особистих даних клієнтів, перейдіть у розділ Конфіденційність і особисті дані для Microsoft Dynamics 365.

Ви можете виконувати наведені нижче завдання в функціях автоматичного захоплення, аналітики відносин і аналітики розмови, щоб переконатися, що ви дотримуєтеся вимог до конфіденційності та особистих даних.

Task Підтримуєвана функція Тема
Перегляньте за допомогою системних подань дані KPI, збережені для контактної особи, потенційного клієнта й потенційної угоди, і експортуйте їх у файл Excel. Аналітика взаємин Перегляд та експорт даних KPI
Отримуйте дані контактної особи, потенційного клієнта, потенційного клієнта та користувача системи зі служби Azure, яка використовується для обчислення та зберігання даних за допомогою користувацької дії. Аналітика відносин та вступ до Conversation Intelligence Отримання статистичних даних за допомогою msdyn_RetrieveKPIValuesForGDPR дії

Перевірте відповідність вимогам

Перш ніж інсталювати й налаштувати преміум-функції Sales Insights, ознайомтеся із наведеними нижче вимогами.

Увімкніть преміум-статистику продажів

Нотатка

Щоб інсталювати та настроїти три преміум-функції (прискорювач продажів, аналітика розмови та прогнозований оцінювання), які доступні за ліцензією Sales Enterprise, перейдіть на сторінку Початок роботи з цифровими продажами в розділі Настройки програми. Додаткова інформація: Можливості цифрового продажу в Sales Enterprise

Преміум-функції Sales Insights не доступні за замовчуванням. Ви повинні інсталювати ці функції, прийнявши умови та положення для вашої організації. Щоб прийняти умови та положення, виконайте такі дії:

  1. Увійдіть до Dynamics 365 Sales і перейдіть до програми Центр збуту.

  2. Перейдіть в область "Зміни" в нижньому лівому куті сторінки та виберіть "Налаштування статистики продажів".

    Виберіть параметри Sales Insights

  3. У розділі Збільшення продажів за допомогою Premium виберіть Я згоден з умовами та положеннями, а потім натисніть Почати.

    Виберіть «Спробувати Sales Insights»

    Встановлення може тривати кілька хвилин, а перебіг виконання буде показано у діалоговому вікні. Після завершення інсталяції ви будете готові налаштувати преміум-функції Sales Insights.

    Сторінка параметрів Sales Insights рівня преміум

Налаштування преміум-функцій Sales Insights

Інсталювавши преміум-функції Sales Insights, ви можете налаштувати ці преміум-функції їх, як вам потрібно.

Адміністрування аналітики розмов

Аналітика розмов допомагає менеджерам зі збуту та продавцям в організації побачити огляд розмов з клієнтами. Аналітика розмов допомагає з наступним.

  • Менеджери зі збуту отримують деталізацію статистики викликів для окремих продавців, наприклад, тон клієнтів, ключові слова, що використовувалися, і згадки конкурентів у розмові. Менеджери зі збуту можуть використовувати ці дані для того, щоб надавати розумніше наставництво продавцям і вдосконалювати бізнес.
  • Продавці аналізують дані своїх розмов і відстежують поліпшення стилю розмови, щоб збільшувати збут і підвищувати дохід.

Під час першого входу до програми із правами адміністратора можна налаштувати програму. Після завершення налаштування менеджери зі збуту та продавці організації можуть без жодних перешкод входити та використовувати програму. Докладніше: Досвід першого запуску програми Sales Insight

За необхідності кожне налаштування можна оновити пізніше. У програмі передбачено зазначені нижче налаштування.

Для ефективного використання Sales Insights

  • Використовуйте готові сутності (Контактна особа, Потенційна угода, Потенційний клієнт, Бізнес-партнер та Інцидент) під час створення записів у програмі. Якщо у вашій організації потрібно змінити сутність, налаштовуйте лише ці готові сутності відповідно до своїх вимог. Це допоможе програмі аналізувати записи, а також створювати моделі та прогнози ефективно.

  • Переконайтеся, що ввімкнено параметр відстеження змін для таких сутностей: Обліковий запис, Контакт, Потенційний клієнт, Потенційний клієнт, Можливість, Користувач системи, Команда, Черга, Організація, Електронна пошта, Телефонний дзвінок, Завдання, Зустріч, Вечірка активності, Підключення, Бізнес-одиниця, Показник, Потенційний продукт, Продукт, Процес продажу можливостей, Етап процесу, Роль підключення, Робочий процес, Мета, Мета, Роль, Ролі системних користувачів, Примітка, Налаштування автоматичного захоплення, Правило автоматичного захоплення та Процес продажу Lead To Opportunity Sales.

    1. Послідовно виберіть Налаштування>Настроювання>Настроювання системи.
    2. На сторінці «Рішення за замовчуванням» розгорніть розділ «Сутність», а потім виберіть сутність.
    3. На вкладці «Загальні » в розділі «Служби даних» переконайтеся, що ввімкнено опцію «Відстеження змін».
  • Переконайтеся, що ви не видаляєте рішення Sales Insights MDL Config із рішень. Якщо видалити це рішення, функції Sales Insights сповіщатимуть неточні результати і можуть бути вимкнуті.

    Однак, якщо ви хочете видалити рішення Sales Insights MDL Config через проблеми зі сховищем , видаліть також рішення SalesInsightsAddOn . Це гарантує, що рішення Sales Insights MDL Config не буде автоматично повторно інстальовано під час надсилання майбутніх оновлень до вашої організації.

Повідомлення щодо конфіденційності

Конкретні відомості про конфіденційність про можливості Dynamics 365 Sales Insights наведено в Примітці про конфіденційність.

Не можете знайти цю функцію у своєму додатку?

Є кілька можливостей:

  • У вас немає необхідної ліцензії для використання цієї функції. Перегляньте порівняльну таблицю та посібник із ліцензування, щоб дізнатися, які функції доступні з вашою ліцензією.
  • У вас немає необхідної ролі безпеки, щоб використовувати цю функцію.
  • Ваш адміністратор не вмикав цю функцію.
  • У вашій організації використовується настроювана програма. Зверніться до свого адміністратора, щоб отримати точні вказівки. Кроки, описані в цій статті, стосуються виключно готових програм Центр збуту та Sales Professional.

Огляд продажів Dynamics 365
Покращуйте коучинг продавців і потенціал продажів за допомогою аналітики розмови
Повідомлення про конфіденційність Sales Insights