Налаштуйте вміст розмови
Налаштуйте вміст розмови, наприклад ключові слова та конкурентів, для відстеження в аналітиці розмови в організації продажів Dynamics 365.
Виконуйте додавання ключових слів і розмов
Налаштуйте відстежувані ключові слова та конкурентів, що мають відношення до вас і вашої організації, щоб можна було відстежувати їх у вмісті викликів. Щоразу, коли під час дзвінка згадуються визначені ключові слова або конкуренти, аналітика розмови збирає дані та відображає їх належним чином на інформаційній панелі.
Нотатка
- Як менеджер зі збуту ви можете визначити для відстеження ключові слова та конкурентів, які стосуються лише вашої робочої групи. Тобто, ви можете відстежувати ці ключові слова та конкурентів лише у викликах учасників вашої групи.
- Внесені вами зміни застосовуватимуться виключно до вашої робочої групи. Вони не впливають на параметри, визначені адміністратором для вашої організації.
Увійдіть у програму "Аналітика розмов".
Виберіть піктограму Налаштування у верхньому правому куті сторінки, а потім виберіть Налаштування.
На сторінці Налаштування виберіть Вміст розмови.
У розділі Відстежувані ключові слова введіть ключове слово в полі Додати ключове слово , а потім натисніть клавішу Enter.
Повторіть крок 2 , щоб додати інші ключові слова.
У розділі Конкуренти введіть ім'я конкурента в полі Додати конкурента , а потім натисніть Enter.
Повторіть крок 4 , щоб додати назви інших конкурентів.
Виберіть Зберегти.
Не можете знайти цю функцію у своєму додатку?
Є кілька можливостей:
- У вас немає необхідної ліцензії для використання цієї функції. Перегляньте порівняльну таблицю та посібник із ліцензування, щоб дізнатися, які функції доступні з вашою ліцензією.
- У вас немає необхідної ролі безпеки, щоб використовувати цю функцію.
- Щоб налаштувати або настроїти функцію, потрібно мати ролі адміністрування та настроювання
- Щоб використовувати функції, пов'язані зі збутом , потрібно мати ролі Основні продажі
- Деякі завдання вимагають специфічних функціональних ролей.
- Ваш адміністратор не вмикав цю функцію.
- У вашій організації використовується настроювана програма. Зверніться до свого адміністратора, щоб отримати точні вказівки. Кроки, описані в цій статті, стосуються виключно готових програм Центр збуту та Sales Professional.