Поділитися через

Як налаштувати додаток "Аналітика розмов"

  • Стаття

Важливо

Починаючи з червня 2024 року, Conversation intelligence використовуватиме Microsoft Azure OpenAI Службу для обробки даних про дзвінки та стенограми. Якщо ваша організація продажів Dynamics 365 розташована в регіоні, де служба Azure OpenAI недоступна, дані про дзвінки та стенограми оброблятимуться в найближчому регіоні, де доступна служба Azure OpenAI .

Як адміністратор, підключіть програму Conversation Intelligent до своєї організації продажів Dynamics 365, щоб отримувати дані про дзвінки та надавати продавцям можливість переглядати статистику викликів.

вимоги

Перш ніж настроїти програму "Аналітика розмов", настройте аналітику розмов у програмі Sales Hub і налаштуйте сховище, дозволи програм, а також відстежувані ключові слова та конкурентів. Це налаштування є обов'язковим для використання аналітики розмов у програмах Sales Hub і Conversation Intelligence. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання аналітики розмов у програмі Sales Hub.

Налаштуйте аналітику розмов

  1. Увійдіть у програму "Аналітика розмов" як адміністратор.

  2. Натисніть Підключити свої дані , а потім виберіть Power Platform середовище, у якому розміщується Dynamics 365 Sales, щоб підключитися до програми.

    Виберіть оточення.

    Програма виявить ваше середовище.

  3. У діалоговому вікні Умови та положення уважно прочитайте декларацію корпорації Майкрософт про конфіденційність і встановіть прапорець поруч із умовами та положеннями. Виберіть Далі.

    Програмі потрібно кілька хвилин для підключення до вашого оточення та даних, під час яких відображається діалогове вікно прогресу.

  4. Виберіть Готово , щоб завершити налаштування.

Тепер програма "Аналітика розмов" готова до використання. Менеджери та продавці можуть використовувати його для перегляду статистики дзвінків.

Не можете знайти цю функцію у своєму додатку?

Є кілька можливостей:

  • У вас немає необхідної ліцензії для використання цієї функції. Перегляньте порівняльну таблицю та посібник із ліцензування, щоб дізнатися, які функції доступні з вашою ліцензією.
  • У вас немає необхідної ролі безпеки, щоб використовувати цю функцію.
  • Ваш адміністратор не вмикав цю функцію.
  • У вашій організації використовується настроювана програма. Зверніться до свого адміністратора, щоб отримати точні вказівки. Кроки, описані в цій статті, стосуються виключно готових програм Центр збуту та Sales Professional.

Вступ до адміністрування розмовної розвідки
Поширені запитання про Conversation Intelligence