Víta vás Dynamics 365 Sales
Víta vás Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales umožňuje predajcom budovať silné vzťahy so svojimi zákazníkmi, vykonávať akcie na základe poznatkov a rýchlejšie uzatvárať obchody. Pomocou aplikácie Dynamics 365 Sales môžete sledovať svoje obchodné vzťahy a kontakty, rozvíjať predaj od potenciálneho zákazníka až po objednávku a vytvárať predajné podklady. Môžete tiež vytvárať marketingové zoznamy a kampane a sledovať prípady služieb priradené určitým kontám alebo príležitostiam. Tento článok poskytuje prehľad možností v Dynamics 365 Sales.
Prepitné
Ak si chcete vyskúšať Dynamics 365 Sales zadarmo, môžete sa zaregistrovať na 30-dňovú skúšobnú verziu.
Tu je krátke video, ktoré vám pomôže pochopiť silu používania Dynamics 365 Sales vo vašej organizácii:
Dôležité
Dynamics 365 Sales beží na Microsoft Dataverse a používa Power Apps modelom riadený dizajn aplikácií. Aplikácie s podporou modelov môžete vytvárať a spravovať pomocou platformy Power Apps. Ďalšie informácie: Čo sú modelom riadené aplikácie?
Vyberte si ponuku, ktorá vyhovuje vašim potrebám
Existuje ponuka Dynamics 365 Sales, ktorá vyhovuje všetkým potrebám podniku:
Sales Premium: Ideálne pre podniky, ktoré potrebujú riešenie automatizácie predaja spolu s prehľadmi založenými na umelej inteligencii, ktoré využívajú inteligenciu konverzácie, inteligenciu vzťahov a ďalšie. Získajte viac informácií o Dynamics 365 Sales Premium.
Predajný podnik: Ideálne pre podniky, ktoré potrebujú riešenie automatizácie predaja s kontextovými prehľadmi a pokročilými možnosťami prispôsobenia. Získajte viac informácií o Dynamics 365 Sales Enterprise.
Sales Professional: Ideálne pre podniky, ktoré potrebujú riešenie automatizácie predaja. Prečítajte si viac o Dynamics 365 Sales Professional.
Vzťahový predaj: Ideálne pre podniky, ktoré potrebujú prepojiť záznamy o predaji s LinkedIn, aby zlepšili obchodné procesy s údajmi o ľuďoch, organizáciách a vzťahoch. Prečítajte si viac o Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot for Sales: Ideálny pre podniky, ktoré chcú, aby predajcovia používali Outlook a Microsoft Teams na automatické zaznamenávanie údajov, prístup a registráciu údajov do akéhokoľvek systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), čím sa eliminuje ručné zadávanie údajov. Získajte viac informácií o Copilot for Sales.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium kombinuje možnosti Dynamics 365 Sales Enterprise s AI. Funkcie založené na AI v Sales Premium nepretržite analyzujú údaje o interakcii zákazníkov uložené v Dynamics 365 Sales a zhromaždené z Microsoft 365. Pomôžu vám porozumieť vašim obchodným vzťahom, zhodnotiť vaše aktivity vo vzťahu k predchádzajúcim úspechom a vybrať si najlepšiu cestu vpred na budovanie pevných vzťahov so zákazníkmi, podnikať kroky na základe poznatkov a rýchlejšie uzatvárať príležitosti.
Predplatné Dynamics 365 Sales Premium zahŕňa všetky funkcie Sales Enterprise plus:
Riadený predaj: Nasmerujte predajcov na ich ďalší postup pomocou včasných a použiteľných informácií s akcelerátorom predaja.
Vzťahové spravodajstvo: Vybudujte si pevnejšie vzťahy so zákazníkmi a posúvajte vzťahy vpred pomocou predajných funkcií riadených AI, ako je asistent predaja, kto vie koho, a konverzačné spravodajstvo. Ušetrite čas predajcov minimalizovaním manuálneho zadávania údajov pomocou kontextových návrhov v reálnom čase, aby boli vaše údaje vždy aktuálne. Podniknite preventívne kroky na zmiernenie rizík pomocou analýzy vzťahov a zdravotných skóre.
Prediktívne modely: Zvýšte mieru konverzie a výhier pomocou AI na uprednostnenie potenciálnych zákazníkov a príležitostí pomocou prediktívneho hodnotenia potenciálnych zákazníkov a príležitostí a prediktívnych prognóz.
Dynamics 365 Sales Enterprise
S aplikáciou Sales Enterprise môže vaša predajná organizácia automatizovať proces predaja od potenciálneho zákazníka až po hotovosť, spúšťať marketingové kampane, presadzovať osvedčené postupy, spolupracovať so zákazníkmi a oveľa viac. Predplatné Dynamics 365 Sales Enterprise zahŕňa nasledujúce funkcie:
Postarajte sa o predaj od potenciálneho zákazníka k hotovosti: Dosiahnite konzistentnejšie predajné interakcie sledovaním procesu predaja, ktorý vás prevedie každou fázou, od vytvorenia potenciálneho zákazníka až po uzavretie predaja. Získajte viac informácií o procese predaja v Dynamics 365 Sales.
Prognóza predaja: Predpovedajte, aké výnosy vygeneruje váš predajný tím v danom časovom rámci. Sledujte výkonnosť jednotlivých predajov v porovnaní s kvótami, aby ste proaktívne identifikovali riziká potrubia a poskytovali školenia. Zistite, ako pomocou predpovedí predaja navrhnúť presné výnosy.
Spustite a sledujte marketingové kampane: Propagujte svoju firmu a zvýšte predaj pomocou cielených marketingových kampaní. Sledujte odozvu zákazníkov a náklady na jednotlivé kampane. Začnite marketing v rámci aplikácie.
S licenciou Dynamics 365 Sales Enterprise môžete využívať výhody funkcií Sales Premium, ako je akcelerátor predaja, konverzačné spravodajstvo a prediktívne skórovanie s obmedzenou mesačnou kapacitou. Prečítajte si viac o možnostiach digitálneho predaja v Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales pomáha predajcom budovať vzťahy, ktoré potrebujú, aby využili silu predaja vo vzťahu. Táto licencia zahŕňa Sales Enterprise a LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Pomocou tejto licencie môžete integrovať LinkedIn Sales Navigator s Dynamics 365 Sales a získať prehľad o svojich zákazníkoch a LinkedIn Sales Insights na importovať údaje súvisiace s potenciálnymi zákazníkmi z LinkedIn.
Dynamics 365 Sales Professional
Aplikácia Sales Professional je podobná aplikácii Sales Hub, ale entity zahrnuté v Sales Professional sú podmnožinou entít zahrnutých v Sales Enterprise. Prejdite na Dynamics 365 Sales Professional dokumentáciu.
Tu je krátke video, ktoré vám pomôže pochopiť, ako Dynamics 365 Sales Professional môže transformovať vašu predajnú organizáciu:
Microsoft 365 Copilot pre predajcov
Zákazníci Dynamics 365 Sales majú obmedzené možnosti zahrnuté v licenciách Sales Enterprise, Sales Premium a Relationship Sales. Štandardná funkcia predstavuje funkcie, ako sú odpovede na e-maily a inteligencia konverzácií v aplikácii Teams. Zakúpením Copilot for Sales zákazníci získajú prístup k plnej funkcionalite, ktorá zahŕňa kombinovanú skúsenosť s Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics Používatelia 365 Sales Premium si na aktiváciu Copilot for Sales musia zakúpiť iba Microsoft 365 Copilot.
Ďalšie informácie o možnostiach licencovania Copilot for Sales pre zákazníkov Dynamics 365 Sales nájdete v týchto často kladených otázkach.
Porovnajte riešenia
Ak chcete porovnať možnosti dostupné v jednotlivých riešeniach, pozrite si časť Porovnanie plánov predaja Dynamics 365 na stránke Ceny . Ďalšie informácie o funkciách zahrnutých v každej licencii nájdete v Príručke licencovania Dynamics 365 .
Ako Dynamics 365 pomáha transformovať vašu predajnú organizáciu
Možnosti digitálneho predaja v Dynamics 365 Sales zahŕňajú vstavanú inteligenciu na vybavenie vašich predajných tímov adaptívnymi usmerneniami, aby mohli lepšie slúžiť vašim zákazníkom.
Zoznámte sa s kupujúcimi tam, kde sú
Zapojte svojich zákazníkov a interagujte s nimi v správnom čase a na správnom mieste pomocou metód, ktoré uprednostňujú:
| Funkcia | Popis | Prepojenia na odkazy |
|---|---|---|
| Poznať presného zákazníka, ktorého treba zaujať | Skráťte predajný cyklus s jediným pracovným priestorom, ktorý má všetko, čo predajcovia potrebujú, aby zaujali správneho zákazníka, zostali sústredení a maximalizovali produktivitu. | Administrátor: Nakonfigurujte akcelerátor predaja Predajca: Uprednostnite svoj predajný kanál pomocou pracovného zoznamu |
| Dokončite ďalšiu najlepšiu aktivitu | Pomôžte predajcom sústrediť sa tým, že im poskytnete jasné a dosiahnuteľné predajné aktivity, uprednostňované prostredníctvom umelej inteligencie (AI) a prediktívneho bodovania. | Administrátor: Nakonfigurujte akcelerátor predaja Predajca: Uprednostnite svoj predajný kanál pomocou pracovného zoznamu |
| Komunikujte pomocou efektívnych techník hovoru | Konverzujte s empatiou využívaním analýzy konverzácie založenej na AI na zistenie emócií, sentimentu a priorít zákazníkov. | Správca: Prvé spustenie nastavenia pre inteligenciu konverzácie Predajca: Zobrazte a pochopte stránku súhrnu hovorov |
| Pripojte sa cez kanály | Zjednodušte predaj pomocou integrovanej viackanálovej komunikácie, ako je napríklad číselník softvérového telefónu, číselník Microsoft Teams a e-mailové šablóny. | Správca: - Integrujte vzorový softvérový telefón s Dynamics 365 Sales - Nakonfigurujte Microsoft Teams dialer - Nastavte vylepšený e-mail Predajca: - Zavolajte zákazníkovi - Odosielajte e-maily pomocou vylepšeného e-mailového zážitku |
| Stretávajte sa a spolupracujte virtuálne | Poskytnite koordinované virtuálne zapojenie s podnikovým centrom spolupráce, ktoré spája kolegov, zákazníkov a kontextové údaje o zákazníkoch. | Správca: Nainštalujte a nastavte Microsoft Teams integráciu Predajca: Základná spolupráca pre Microsoft Teams integráciu s aplikáciami na interakciu so zákazníkmi v Dynamics 365 |
| Zhromažďujte spätnú väzbu od zákazníkov a konajte podľa nej | Pozrite si uhol pohľadu zákazníka a zlepšite zapojenie predaja zahrnutím poznatkov z prieskumu zo služby Dynamics 365 Customer Voice – je súčasťou aplikácie Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice dokumentáciu |
Budovanie vzťahov
Budujte vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom informácií zo služby LinkedIn a analýz vzťahov:
| Funkcia | Description | Prepojenie na odkaz |
|---|---|---|
| Získajte prehľad z LinkedIn Sales Navigator | V rámci jednotného prostredia systému Dynamics 365 si môžete prezerať kontextové profily a prehľady služby LinkedIn ako súčasť záznamov o kontách, kontaktoch, potenciálnych zákazníkoch a príležitostiach. | Správca: Integrujte riešenia LinkedIn Sales Navigator pre Dynamics 365 Sales Manažér predaja/predajca: Ako synchronizovať potenciálnych zákazníkov LinkedIn pomocou Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Hľadanie nových kupcov | Pozrite si odporúčaných potenciálnych zákazníkov a objavte vzájomné prepojenia, ktoré môžu zabezpečiť príjemné predstavenie. | Správca: - Integrujte riešenia LinkedIn Sales Navigator pre Dynamics 365 Sales - Nakonfigurujte si, kto koho pozná Predajca: - Ako synchronizovať potenciálnych zákazníkov LinkedIn pomocou Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Ako sa zoznámiť s potenciálnym zákazníkom |
| Zachovajte si prehľad o kupujúcich | V rámci jednotného prostredia systému Dynamics 365 Sales zistite, kedy kontakty menia prácu a vizualizujte vzťahy medzi kontaktmi pomocou interaktívnych organizačných tabuliek. | Správca: Integrujte riešenia LinkedIn Sales Navigator pre Dynamics 365 Sales Manažér predaja/predajca: Ako synchronizovať potenciálnych zákazníkov LinkedIn pomocou Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Získajte jednotné zobrazenie interakcií | Použite komplexnú časovú os naprieč Dynamics 365, Microsoft 365 a LinkedIn Sales Navigator na poskytovanie konzistentných skúseností. | Správca: Integrujte riešenia LinkedIn Sales Navigator pre Dynamics 365 Sales Manažér predaja/predajca: Ako synchronizovať potenciálnych zákazníkov LinkedIn pomocou Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Identifikujte zákazníkov, ktorí potrebujú pozornosť | Sledujte vzťahy pomocou jediného skóre na základe signálov z Dynamics 365 a Microsoft 365 , ktoré odhaľujú zdravie a riziká vzťahu. | Správca: Nakonfigurujte analýzu a stav vzťahov Predajca: Pomocou analýzy vzťahov zbierajte KPI |
Bezproblémová spolupráca
Spolupracujte so zákazníkmi tak, že získate prehľad o správnych údajoch a bezproblémovo komunikujte pomocou Microsoft Teams:
| Funkcia | Popis | Prepojenie na odkaz |
|---|---|---|
| Získajte prehľad o správnych údajoch | Získajte prístup k údajom a prehľadom zákazníkov v Microsoft Teams a produktívne spolupracujte v rámci tímu predaja. | Správca: Nainštalujte a nastavte Microsoft Teams integráciu Predajca: Základná spolupráca pre Microsoft Teams integráciu s aplikáciami na interakciu so zákazníkmi v Dynamics 365 |
| Komunikujte v kontexte | Použite vložené konverzácie Microsoft Teams v systéme Dynamics 365 pre spoluprácu s tímom predaja v reálnom čase. | Správca: Nainštalujte a nastavte Microsoft Teams integráciu Predajca: Rozšírené skúsenosti so spoluprácou s Microsoft Teams |
Zvýšte produktivitu predajcu
Zvýšte produktivitu predajcu automatickým zaznamenávaním úloh a integráciou procesov predaja s marketingom:
| Funkcia | Popis | Prepojenie na odkaz |
|---|---|---|
| Minimalizujte rutinné úlohy | Získajte návrhy na automatické vytváranie nových záznamov, ako sú kontakty, schôdze a úlohy. | Správca: - Konfigurácia analýzy poznámok - Povoliť a nakonfigurovať automatické snímanie Predajca: - Ako vám analýza poznámok pomáha s návrhmi - Zachyťte aktivity súvisiace so zákazníkmi pomocou automatického snímania |
| Automatizujte predajné a marketingové procesy | Prepojte svoje procesy so spoločnou platformou, aby ste optimalizovali efektivitu a návratnosť investícií do marketingu a odovzdávali si potenciálnych zákazníkov. | Administrátor/Predajca: Prehľad (marketing) |
| Pracujte bez problémov pomocou každodenných aplikácií | Minimalizujte prepínanie aplikácií pomocou kontextových údajov o predaji zobrazovaných v aplikáciách na zvýšenie produktivity, ako je Outlook. | Správca: Nasaďte a nainštalujte Dynamics 365 App for Outlook Predajca: Základná navigácia v aplikácii App for Outlook |
| Spravujte kanál v jednom pracovnom priestore | Použite intuitívny, prispôsobený pracovný priestor na zobrazenie obchodov, získanie kontextu a rýchlu akciu. Získajte akcie jedným kliknutím a vstavanú produktivitu a spoluprácu od Microsoft 365 a Teams (ukážka) | Správca: Nakonfigurujte zobrazenie zoznamu príležitostí Predajca: Ukážka: Spravujte príležitosti pomocou zobrazenia kanála |
Pokračujte v predaji na cestách
Získajte informácie o každodenných úlohách a udržiavajte svoje obchody aktuálne aj keď ste na cestách pomocou mobilnej aplikácie:
| Funkcia | Popis | Prepojenie na odkaz |
|---|---|---|
| Zvládnite úlohy s ľahkosťou | Majte prehľad o úlohách odkiaľkoľvek s prvým mobilným rozhraním, ktoré zahŕňa push oznámenia a robustné vyhľadávanie, a rýchlo vytvárajte alebo aktualizujte záznamy vo formulároch optimalizovaných pre mobilné zariadenia. | Predajca: Použite mobilnú aplikáciu Dynamics 365 Sales |
| Pozrite si stručné informácie o denných prioritách | Rýchlo skenujte nadchádzajúce schôdze, nedávne kontakty a oznámenia v reálnom čase, aby ste urýchlili zapojenie zákazníkov. | Predajca: Naučte sa základy |
| Pripravte sa na schôdze | Pomocou mobilnej aplikácie pre iOS a Android si môžete prezerať dôležité podrobnosti o schôdzi, informácie o účastníkoch a pripomienky vygenerované AI a pripojiť sa k schôdzam Teams – to všetko z jedinej karty schôdze. | Predajca: Zobraziť stretnutia |
| Preskočte manuálne zadávanie údajov | Jednoducho zaznamenávajte poznámky pomocou prevodu hlasu na text alebo fotoaparátu na vašom smartfóne a automaticky ich priraďte k súvisiacim záznamom. | Predajca: Spravujte poznámky |
Prispôsobte sa rýchlym zmenám
Získajte pokročilé informácie o prognózach výnosov, výkonnosti a denných akciách a lepšie plánujte.
| Funkcia | Description | Prepojenie na odkaz |
|---|---|---|
| Zvýšte presnosť prognózy | Využite vstavanú AI na rozšírenie predpovedí predávaných. | Správca: - Nakonfigurujte prognózu prémií Predajca: - Analyzujte výsledok výnosov pomocou prediktívnych prognóz |
| Získajte prehľad o výkonnosti predaja v reálnom čase | Pomocou interaktívnych tabúľ a zostáv môžete sledovať výkonnosť, robiť rozhodnutia založené na údajoch a poskytovať efektívnejšie koučovanie. | Správca: - Vytvorte alebo upravte Power BI vstavaný systémový panel - Použite Power BI s Microsoft Dataverse údajmi - Použite Power BI Predajca: - Pridajte alebo upravte Power BI vizualizácie na hlavnom paneli |
| Prispôsobenie procesov na základe osvedčených postupov | Navrhnite postupnosť aktivít a prepojte postupnosť s potenciálnymi zákazníkmi a príležitosťami, ktoré sa objavia v pracovnom fronte predajcu. | Administrátor: Vytvorte a aktivujte sekvenciu Predajca: Uprednostnite svoj predajný kanál pomocou pracovného zoznamu |
| Prispôsobenie AI svojim jedinečným potrebám | Použite výkonný, flexibilný nástroj bez kódu na rýchly návrh a implementáciu odporúčaní ďalšej najvhodnejšej akcie pre váš tím predaja. | Správca: Nakonfigurujte asistenta Predajca: Použite asistenta na vedenie komunikácie so zákazníkmi |
| Rýchle vytváranie vlastných aplikácií | Rozšírte a prispôsobte riešenie pomocou Microsoft Power Platform vrátane služieb Power Apps a Power Automate na vytváranie vlastných aplikácií a organizovanie pracovných postupov na optimalizáciu generovania výnosov. | Správca: Prehľad vytvárania aplikácií v Power Apps |
Integrácie
Integrujte Dynamics 365 Sales s inými aplikáciami, ktoré váš predajný tím už používa, aby ste mohli zlepšiť efektivitu predajcu a spoluprácu so zákazníkmi:
- Integrujte riešenia LinkedIn Sales Navigator
- Microsoft Teams integrácia
- Nainštalujte aplikáciu ZoomInfo
- Integrujte vzorový softvérový telefón s Dynamics 365 Sales