Zdieľať cez

Nastavte aplikáciu inteligencie konverzácie

  • Článok

Dôležité

Od júna 2024 bude služba Conversation Intelligence používať službu Microsoft Azure OpenAI na spracovanie údajov a prepisov hovorov. Ak sa vaša organizácia Dynamics 365 Sales nachádza v oblasti, kde služba Azure OpenAI nie je dostupná, údaje o vašich hovoroch a prepisy sa spracujú v najbližšom regióne, kde je služba Azure OpenAI dostupná.

Ako správca pripojte inteligentnú aplikáciu konverzácie k svojej organizácii Dynamics 365 Sales, aby ste získali údaje o hovoroch a umožnili predajcom zobraziť prehľad hovorov.

Požiadavky

Pred nastavením aplikácie Conversation intelligence nastavte inteligenciu konverzácie z aplikácie Sales Hub a nakonfigurujte úložisko, povolenia aplikácie a sledované kľúčové slová a konkurentov. Toto nastavenie je povinné na používanie informácií o konverzácii v aplikácii Sales Hub a aplikácii Conversation intelligence. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie spravodajstva konverzácie z aplikácie Centrum predaja.

Konfigurácia analýzy konverzácie

  1. Prihláste sa do aplikácie Conversation intelligence ako správca.

  2. Vyberte Pripojiť svoje údaje a potom vyberte Power Platform prostredie, ktoré je hostiteľom Dynamics 365 Sales, aby ste sa pripojili k aplikácii.

    Vyberte prostredie.

    Aplikácia teraz zistí vaše prostredie.

  3. V dialógovom okne Zmluvné podmienky si pozorne prečítajte Vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Microsoft a začiarknite políčko pre zmluvné podmienky. Vyberte Ďalej.

    Aplikácii trvá niekoľko minút, kým sa pripojí k vášmu prostrediu a dátam, počas ktorých sa zobrazí dialógové okno priebehu.

  4. Výberom možnosti Dokončiť dokončíte nastavenie.

Aplikácia Conversation Intelligence je teraz pripravená na použitie. Manažéri a predajcovia ho môžu použiť na zobrazenie štatistík hovorov.

Nemôžete nájsť funkciu vo svojej aplikácii?

Existuje niekoľko možností:

  • Na používanie tejto funkcie nemáte potrebnú licenciu. Pozrite si porovnávaciu tabuľku a licenčnú príručku , aby ste videli, ktoré funkcie sú dostupné s vašou licenciou.
  • Na používanie tejto funkcie nemáte potrebnú rolu zabezpečenia.
  • Váš správca túto funkciu nezapol.
  • Vaša organizácia používa vlastnú aplikáciu. Presné kroky vám poskytne správca. Kroky opísané v tomto článku sú špecifické pre vopred pripravené Centrum predaja a aplikácie Sales Professional.

Úvod do spravovania konverzačnej inteligencie
Časté otázky týkajúce sa spravodajstva konverzácie