Selamat datang di Dynamics 365 Sales
Selamat datang di Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales memungkinkan tenaga penjualan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka, mengambil tindakan berdasarkan wawasan, dan menutup transaksi lebih cepat. Gunakan Dynamics 365 Sales untuk melacak akun dan kontak Anda, mengembangkan penjualan dari prospek ke pesanan, dan membuat jaminan penjualan. Anda juga dapat membuat daftar pemasaran dan kampanye, dan mengikuti kasus layanan yang terkait dengan akun tertentu atau peluang. Artikel ini memberikan gambaran umum tentang kemampuan di Dynamics 365 Sales.
Tip
Jika Anda ingin mencoba Dynamics 365 Sales secara gratis, Anda dapat mendaftar untuk uji coba 30 hari.
Berikut adalah video singkat untuk membantu Anda memahami kekuatan menggunakan Dynamics 365 Sales di organisasi Anda:
Penting
Dynamics 365 Sales berjalan dan Microsoft Dataverse menggunakan Power Apps desain aplikasi berdasarkan model. Anda dapat membuat dan mengelola aplikasi berdasarkan model menggunakan Power Apps. Informasi lebih lanjut: Apa itu aplikasi berdasarkan model?
Pilih penawaran yang sesuai dengan kebutuhan Anda
Ada penawaran Dynamics 365 Sales yang sesuai dengan setiap kebutuhan bisnis:
Premium Penjualan: Ideal untuk perusahaan yang membutuhkan solusi otomatisasi penjualan, bersama dengan wawasan berbasis AI yang didukung oleh kecerdasan percakapan, kecerdasan hubungan, dan banyak lagi. Pelajari selengkapnya tentang Dynamics 365 Sales Premium.
Perusahaan Penjualan: Ideal untuk perusahaan yang membutuhkan solusi otomatisasi penjualan dengan wawasan kontekstual dan kemampuan penyesuaian tingkat lanjut. Pelajari selengkapnya tentang Dynamics 365 Sales Enterprise.
Profesional Penjualan: Ideal untuk perusahaan yang membutuhkan solusi otomatisasi penjualan. Pelajari lebih lanjut tentang Dynamics 365 Sales Professional.
Penjualan hubungan: Ideal untuk perusahaan yang perlu menghubungkan catatan penjualan dengan LinkedIn untuk meningkatkan proses bisnis dengan data tentang orang, organisasi, dan hubungan. Pelajari lebih lanjut tentang Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot untuk Penjualan: Ideal untuk perusahaan yang ingin penjual menggunakan Outlook dan Microsoft Teams secara otomatis menangkap data, mengakses, dan mendaftarkan data ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) apa pun, menghilangkan entri data manual. Pelajari lebih lanjut tentang Copilot untuk Penjualan.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium menggabungkan kemampuan Dynamics 365 Sales Enterprise dengan AI. Fitur berbasis AI di Sales Premium terus menganalisis data interaksi pelanggan yang disimpan di Dynamics 365 Sales dan dikumpulkan dari Microsoft 365. Mereka membantu Anda memahami hubungan bisnis Anda, mengevaluasi aktivitas Anda dalam kaitannya dengan kesuksesan sebelumnya, dan memilih jalur terbaik ke depan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, mengambil tindakan berdasarkan wawasan, dan menutup peluang lebih cepat.
Langganan Dynamics 365 Sales Premium mencakup semua kemampuan Sales Enterprise ditambah:
Penjualan terpandu: Memandu penjual tentang tindakan mereka berikutnya dengan wawasan yang tepat waktu dan dapat ditindaklanjuti dengan akselerator penjualan.
Kecerdasan hubungan: Bangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan majukan hubungan dengan fitur penjualan yang dipandu AI seperti asisten penjualan, siapa yang tahu siapa, dan kecerdasan percakapan. Bebaskan waktu penjual dengan meminimalkan entri data manual dengan saran kontekstual dan real-time, memastikan data Anda selalu diperbarui. Ambil langkah preemptive untuk mengurangi risiko dengan analitik hubungan dan skor kesehatan.
Model prediktif: Tingkatkan konversi dan tingkat kemenangan dengan menggunakan AI untuk memprioritaskan prospek dan peluang menggunakan prospek prediktif dan penilaian peluang serta perkiraan prediktif.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Dengan Sales Enterprise, organisasi penjualan Anda dapat mengotomatisasi proses penjualan dari prospek ke uang tunai, menjalankan kampanye pemasaran, menjalankan praktik terbaik, berkolaborasi dengan pelanggan, dan banyak lagi. Langganan Dynamics 365 Sales Enterprise mencakup kemampuan berikut:
Kembangkan penjualan dari prospek menjadi uang tunai: Raih interaksi penjualan yang lebih konsisten dengan mengikuti proses penjualan saat Anda melewati setiap tahap, mulai dari membuat prospek hingga menutup penjualan. Pelajari selengkapnya tentang proses penjualan di Dynamics 365 Sales.
Perkirakan penjualan: Memprediksi berapa banyak pendapatan yang akan dihasilkan tim penjualan Anda dalam jangka waktu tertentu. Lacak kinerja penjualan individu terhadap kuota untuk secara proaktif mengidentifikasi risiko saluran dan memberikan pelatihan. Pelajari cara memproyeksikan pendapatan yang akurat dengan perkiraan penjualan.
Jalankan dan lacak kampanye pemasaran: Promosikan bisnis Anda dan tingkatkan penjualan dengan kampanye pemasaran yang ditargetkan. Lacak respons pelanggan dan biaya untuk masing-masing kampanye. Mulai dalam pemasaran dalam aplikasi.
Dengan lisensi Dynamics 365 Sales Enterprise, Anda dapat memanfaatkan fitur Sales Premium seperti akselerator penjualan, kecerdasan percakapan, dan penilaian prediktif dengan kapasitas bulanan terbatas. Pelajari selengkapnya tentang kemampuan penjualan digital di Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales membantu profesional penjualan membangun hubungan yang mereka butuhkan untuk memanfaatkan kekuatan penjualan hubungan. Lisensi ini mencakup Sales Enterprise dan LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Dengan lisensi ini, Anda dapat mengintegrasikan LinkedIn Sales Navigator dengan Dynamics 365 Sales untuk mendapatkan wawasan tentang pelanggan Anda dan LinkedIn Sales Insights untuk mengimpor data terkait prospek dari LinkedIn.
Dynamics 365 Sales Professional
Aplikasi Sales Professional mirip dengan aplikasi Pusat Penjualan, tetapi entitas yang disertakan dalam Sales Professional adalah bagian dari entitas yang disertakan dalam Sales Enterprise. Buka Dynamics 365 Sales Professional dokumentasi.
Berikut adalah video singkat untuk membantu Anda memahami bagaimana Dynamics 365 Sales Professional dapat mengubah organisasi penjualan Anda:
Microsoft 365 Copilot untuk Penjualan
Pelanggan Dynamics 365 Sales memiliki kemampuan terbatas yang disertakan dalam lisensi Sales Enterprise, Sales Premium, dan Relationship Sales. Fungsionalitas standar menampilkan kemampuan seperti balasan email dan kecerdasan percakapan di Teams. Dengan pembelian Copilot untuk Penjualan, pelanggan dapat mengakses fungsionalitas penuh yang mencakup pengalaman gabungan dengan Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics Pengguna 365 Sales Premium hanya perlu membeli Microsoft 365 Copilot untuk mengaktifkan Copilot untuk Penjualan.
Untuk informasi selengkapnya tentang opsi lisensi Copilot untuk Sales untuk pelanggan Dynamics 365 Sales, lihat FAQ ini.
Bandingkan solusi
Untuk membandingkan kemampuan yang tersedia di setiap solusi, lihat bagian Bandingkan paket Dynamics 365 Sales pada halaman Harga . Lihat Panduan Lisensi Dynamics 365 untuk informasi selengkapnya tentang fitur yang disertakan dalam setiap lisensi.
Bagaimana Dynamics 365 membantu mengubah organisasi penjualan Anda
Kemampuan penjualan digital di Dynamics 365 Sales mencakup kecerdasan bawaan untuk melengkapi tim penjualan Anda dengan panduan adaptif untuk melayani pelanggan Anda dengan lebih baik.
Temui pembeli di mana pun berada
Libatkan dan berinteraksi dengan pelanggan pada waktu dan tempat yang tepat, menggunakan metode yang mereka sukai:
| Kemampuan | KETERANGAN | Tautan referensi |
|---|---|---|
| Kenali pelanggan yang tepat untuk dilibatkan | Persingkat siklus penjualan dengan satu ruang kerja yang memiliki segala yang diperlukan penjual untuk melibatkan pelanggan yang tepat, tetap fokus, memaksimalkan produktivitas. | Administrator: Mengonfigurasi akselerator penjualan Penjual: Prioritaskan saluran penjualan Anda dengan menggunakan daftar kerja |
| Selesaikan aktivitas terbaik berikutnya | Bantu penjual fokus dengan memberikan aktivitas penjualan yang jelas dan dapat dicapai, yang diprioritaskan melalui AI (inteligensi buatan) dan penilaian prediktif. | Administrator: Mengonfigurasi akselerator penjualan Penjual: Prioritaskan saluran penjualan Anda dengan menggunakan daftar kerja |
| Berkomunikasi dengan teknik panggilan yang efektif | Berkomunikasi dengan empati dengan menggunakan inteligensi percakapan yang didukung AI untuk mendeteksi sentimen, dan prioritas pelanggan. | Administrator: Pengalaman penyiapan pertama kali untuk kecerdasan percakapan Penjual: Lihat dan pahami halaman ringkasan panggilan |
| Terhubung di seluruh saluran | Menyederhanakan penjualan dengan komunikasi multisaluran terintegrasi seperti, dialer soft phone, dialer Microsoft Teams, dan template email. | Administrator: - Mengintegrasikan softphone sampel dengan Dynamics 365 Sales - Mengonfigurasi Microsoft Teams dialer - Menyiapkan email yang disempurnakan Penjual: - Menelepon pelanggan - Kirim email menggunakan pengalaman email yang disempurnakan |
| Bertemu dan berkolaborasi secara virtual | Berikan keterlibatan virtual terkoordinasi dengan pusat kolaborasi perusahaan yang mempertemukan rekan kerja, pelanggan, dan data pelanggan kontekstual. | Administrator: Instal dan siapkan Microsoft Teams integrasi Penjual: Pengalaman Kolaborasi Dasar untuk Microsoft Teams integrasi dengan aplikasi keterlibatan pelanggan di Dynamics 365 |
| Mengumpulkan dan menindaklanjuti tanggapan pelanggan | Lihat sudut tampilan pelanggan dan tingkatkan keterlibatan penjualan dengan menggunakan wawasan survei dari Dynamics 365 Customer Voice—yang disertakan dengan Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice dokumentasi |
Buat relasi
Buat Relasi bersama pelanggan melalui informasi dari LinkedIn dan analisis relasi:
| Kemampuan | Description | Tautan referensi |
|---|---|---|
| Dapatkan wawasan dari LinkedIn Sales Navigator | Dalam pengalaman terpadu dari Dynamics 365, lihat profil dan wawasan LinkedIn kontekstual sebagai bagian dari rekaman akun, kontak, prospek, dan peluang. | Administrator: Mengintegrasikan solusi LinkedIn Sales Navigator untuk Dynamics 365 Sales Manajer penjualan/Penjual: Cara menyinkronkan prospek LinkedIn dengan menggunakan Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Mencari pembeli baru | Lihat prospek yang disarankan dan temukan koneksi timbal balik yang dapat memberikan pengantar yang hangat. | Administrator: - Mengintegrasikan solusi LinkedIn Sales Navigator untuk Dynamics 365 Sales - Mengonfigurasi siapa yang tahu siapa Penjual: - Cara menyinkronkan prospek LinkedIn dengan menggunakan Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Cara memperkenalkan prospek |
| Terus lacak pembeli | Dalam pengalaman terpadu dari Dynamics 365 Sales, ketahui kapan kontak akan mengubah pekerjaan dan visualisasi Relasi antara kontak dengan diagram organisasi interaktif. | Administrator: Mengintegrasikan solusi LinkedIn Sales Navigator untuk Dynamics 365 Sales Manajer penjualan/Penjual: Cara menyinkronkan prospek LinkedIn dengan menggunakan Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Mendapatkan tampilan terpadu interaksi | Gunakan garis waktu yang komprehensif di Dynamics 365, Microsoft 365 dan LinkedIn Sales Navigator untuk memberikan pengalaman yang konsisten. | Administrator: Mengintegrasikan solusi LinkedIn Sales Navigator untuk Dynamics 365 Sales Manajer penjualan/Penjual: Cara menyinkronkan prospek LinkedIn dengan menggunakan Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Identifikasikan pelanggan yang memerlukan perhatian | Lacak hubungan dengan skor tunggal berdasarkan sinyal dari Dynamics 365 dan Microsoft 365 yang mengungkapkan kesehatan dan risiko hubungan. | Administrator: Mengonfigurasi analitik dan kesehatan hubungan Penjual: Gunakan analitik hubungan untuk mengumpulkan KPI |
Berkolaborasi dengan lancar
Berkolaborasi dengan pelanggan dengan mendapatkan visibilitas ke dalam data yang tepat dan berkomunikasi dengan lancar menggunakan Microsoft Teams:
| Kemampuan | KETERANGAN | Tautan referensi |
|---|---|---|
| Mendapatkan visibilitas ke data yang tepat | Akses data dan wawasan pelanggan di Microsoft Teams untuk berkolaborasi secara produktif dalam tim penjualan. | Administrator: Instal dan siapkan Microsoft Teams integrasi Penjual: Pengalaman Kolaborasi Dasar untuk Microsoft Teams integrasi dengan aplikasi keterlibatan pelanggan di Dynamics 365 |
| Berkomunikasi dalam konteks | Gunakan obrolan Microsoft Teams tertanam di Dynamics 365 untuk kolaborasi real-time dalam tim penjualan. | Administrator: Instal dan siapkan Microsoft Teams integrasi Penjual: Pengalaman Kolaborasi yang Ditingkatkan dengan Microsoft Teams |
Meningkatkan produktivitas penjual
Tingkatkan produktivitas penjual dengan secara otomatis menangkap tugas dan mengintegrasikan proses penjualan dengan pemasaran:
| Kemampuan | KETERANGAN | Tautan referensi |
|---|---|---|
| Meminimalkan tugas rutin | Dapatkan saran untuk membuat rekaman baru secara otomatis seperti kontak, rapat, dan tugas. | Administrator: - Mengonfigurasi analisis catatan - Mengaktifkan dan mengonfigurasi pengambilan otomatis Penjual: - Bagaimana analisis catatan membantu Anda dengan saran - Tangkap aktivitas terkait pelanggan dengan pengambilan otomatis |
| Mengotomatisasi proses penjualan dan pemasaran | Sambungkan proses Anda dengan platform umum untuk mengoptimalkan efisiensi dan ROI pemasaran dan penyerahan prospek. | Administrator/Penjual: Gambaran Umum (Pemasaran) |
| Bekerja dengan lancar menggunakan aplikasi sehari-hari | Minimalkan peralihan aplikasi dengan data penjualan kontekstual yang muncul dalam aplikasi produktivitas seperti Outlook. | Administrator: Terapkan dan instal Dynamics 365 App for Outlook Penjual: Navigasi dasar di Aplikasi untuk Outlook |
| Mengelola alur di satu ruang kerja | Gunakan ruang kerja intuitif yang dipersonalisasi untuk melihat penawaran, mendapatkan konteks, dan bertindak dengan cepat. Dapatkan tindakan sekali klik dan produktivitas dan kolaborasi bawaan dari Microsoft 365 Teams (pratinjau) | Administrator: Mengonfigurasi tampilan alur peluang Penjual: Pratinjau: Mengelola peluang menggunakan tampilan alur |
Tetap lakukan penjualan dalam perjalanan
Dapatkan informasi tentang tugas harian dan pastikan transaksi Anda terkini saat Anda dalam perjalanan menggunakan aplikasi seluler:
| Kemampuan | KETERANGAN | Tautan referensi |
|---|---|---|
| Beralih antartugas dengan mudah | Terus ikuti tugas dari mana pun dengan antarmuka prioritas seluler yang mencakup pemberitahuan dorong dan pencarian yang mantap, dan dengan cepat membuat atau memperbarui rekaman dalam formulir yang optimal untuk perangkat bergerak. | Penjual: Menggunakan aplikasi seluler Dynamics 365 Sales |
| Melihat sekilas prioritas harian | Pindai rapat mendatang, kontak terakhir, dan pemberitahuan real-time dengan cepat untuk mempercepat keterlibatan pelanggan. | Penjual: Pelajari dasar-dasarnya |
| Persiapan untuk pertemuan | Menggunakan aplikasi seluler untuk iOS dan Android, lihat detail rapat penting, informasi peserta, dan pengingat yang dihasilkan AI, serta bergabung dalam rapat Teams—semuanya dari satu kartu rapat. | Penjual: Lihat rapat |
| Lewati entri data manual | Ambil catatan dengan mudah menggunakan suara ke teks atau kamera di smartphone untuk dikaitkan secara otomatis dengan rekaman terkait. | Penjual: Kelola catatan |
Sesuaikan dengan perubahan cepat
Dapatkan informasi lanjutan tentang perkiraan pendapatan, kinerja, dan tindakan harian, serta rencanakan yang lebih baik.
| Kemampuan | Description | Tautan referensi |
|---|---|---|
| Tingkatkan akurasi perkiraan | Manfaatkan AI bawaan untuk menambah perkiraan yang dikirimkan penjual. | Administrator: - Mengonfigurasi perkiraan premium Penjual: - Analisis hasil pendapatan dengan menggunakan perkiraan prediktif |
| Mendapatkan visibilitas real-time ke dalam kinerja penjualan | Gunakan dasbor interaktif dan laporan untuk melacak kinerja, membuat keputusan berdasarkan data, dan memberikan pelatihan yang lebih efektif. | Administrator: - Membuat atau mengedit dasbor sistem tersemat Power BI - Gunakan Power BI dengan Microsoft Dataverse data - Pakai Power BI Penjual: - Menambahkan atau mengedit Power BI visualisasi di dasbor Anda |
| Menyesuaikan proses berdasarkan praktik terbaik | Desain urutan aktivitas dan sambungkan urutan ke prospek dan peluang yang muncul di antrean kerja penjual. | Administrator: Membuat dan mengaktifkan urutan Penjual: Prioritaskan saluran penjualan Anda dengan menggunakan daftar kerja |
| Sesuaikan AI untuk kebutuhan unik Anda | Gunakan alat bantu tanpa kode yang kuat dan fleksibel untuk dengan cepat merancang dan menerapkan rekomendasi tindakan terbaik berikutnya untuk tim penjualan Anda. | Administrator: Mengonfigurasi asisten Penjual: Gunakan asisten untuk memandu komunikasi pelanggan |
| Membuat aplikasi kustom dengan cepat | Perluas dan sesuaikan solusi dengan Microsoft Power Platform, termasuk Power Apps dan Power Automate, untuk membuat aplikasi kustom dan mengatur alur kerja untuk mengoptimalkan pendapatan. | Administrator: Ikhtisar pembuatan aplikasi di Power Apps |
Integrasi
Integrasikan Dynamics 365 Sales dengan aplikasi lain yang sudah digunakan tim penjualan Anda sehingga Anda dapat meningkatkan efisiensi penjual dan kolaborasi pelanggan:
- Mengintegrasikan solusi LinkedIn Sales Navigator
- Microsoft Teams integrasi
- Instal aplikasi ZoomInfo
- Mengintegrasikan softphone sampel dengan Dynamics 365 Sales