Bagikan melalui

Siapkan aplikasi kecerdasan percakapan

  • Artikel

Penting

Mulai Juni 2024, Kecerdasan percakapan akan menggunakan Microsoft Azure OpenAI Layanan untuk memproses data panggilan dan transkrip. Jika organisasi Dynamics 365 Sales Anda berada di wilayah tempat Layanan Azure tidak tersedia, data panggilan dan transkrip Anda akan diproses di wilayah terdekat tempat Layanan Azure tersedia. OpenAI OpenAI

Sebagai administrator, hubungkan aplikasi percakapan cerdas ke organisasi Dynamics 365 Sales Anda untuk mengambil data panggilan dan memungkinkan penjual melihat wawasan panggilan.

Prasyarat

Sebelum Anda dapat menyiapkan aplikasi Kecerdasan Percakapan, siapkan kecerdasan percakapan dari aplikasi Pusat Penjualan dan konfigurasikan penyimpanan, izin aplikasi, serta kata kunci dan pesaing yang dilacak. Pengaturan ini wajib untuk menggunakan kecerdasan percakapan di aplikasi Sales Hub dan aplikasi kecerdasan percakapan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan kecerdasan percakapan dari aplikasi Sales Hub.

Mengonfigurasi kecerdasan percakapan

  1. Masuk ke aplikasi Kecerdasan Percakapan sebagai administrator.

  2. Pilih Hubungkan data Anda lalu pilih Power Platform lingkungan yang menghosting Dynamics 365 Sales, untuk terhubung dengan aplikasi.

    Pilih lingkungan.

    Aplikasi ini mendeteksi lingkungan Anda.

  3. Dalam dialog Syarat dan ketentuan , baca dengan saksama pernyataan privasi Microsoft, lalu pilih kotak centang untuk syarat dan ketentuan. Pilih Selanjutnya.

    Aplikasi memerlukan waktu beberapa menit untuk terhubung ke lingkungan dan data Anda, di mana dialog kemajuan akan ditampilkan.

  4. Pilih Selesai untuk menyelesaikan pengaturan.

Aplikasi Kecerdasan Percakapan kini siap digunakan. Manajer dan penjual dapat menggunakannya untuk melihat wawasan panggilan.

Tidak dapat menemukan fitur tersebut di aplikasi Anda?

Ada beberapa kemungkinan:

  • Anda tidak memiliki lisensi yang diperlukan untuk menggunakan fitur ini. Lihat tabel perbandingan dan panduan lisensi untuk melihat fitur apa saja yang tersedia dengan lisensi Anda.
  • Anda tidak memiliki peran keamanan yang diperlukan untuk menggunakan fitur ini.
  • Administrator Anda belum mengaktifkan fitur tersebut.
  • Organisasi Anda menggunakan aplikasi kustom. Tanyakan langkah-langkah yang tepat kepada administrator Anda. Langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini khusus untuk aplikasi Pusat Penjualan dan Sales Professional yang siap digunakan.

Pengantar untuk mengelola kecerdasan percakapan
Tanya Jawab Kecerdasan Percakapan