Copilot в огляді продажів Dynamics 365
Copilot — це помічник зі штучним інтелектом у Dynamics 365 Sales, який допомагає командам продажів бути більш продуктивними та ефективними у своїй повсякденній роботі. Він має інтерфейс чату, за допомогою якого продавці можуть отримати швидкий звіт про свої можливості та записи потенційних клієнтів, стежити за останніми змінами у своїх записах, готуватися до зустрічей і читати останні новини про свої облікові записи. Продавці можуть спілкуватися з Copilot природною мовою або використовувати заздалегідь визначені підказки, щоб отримати потрібну інформацію. Дізнайтеся більше про те, як використовувати Copilot у Dynamics 365 Sales
Copilot також доступний як надбудова в Outlook і як інтегрована програма в Teams. З його допомогою продавці можуть збирати, переглядати та оновлювати дані своїх облікових записів клієнтів у програмах, якими вони користуються щодня. Надбудова та програма Teams мають генеративні можливості штучного інтелекту, такі як підсумовування записів і генерація контенту електронної пошти. Дізнайтеся більше про Microsoft 365 Copilot для продажів та його можливості генеративного штучного інтелекту.
Дізнайтеся більше про вимоги до ліцензування для Copilot у Dynamics 365 Sales у посібнику з ліцензування та перегляньте порівняльну таблицю для порівняння планів.
Вимоги до ліцензування
Дізнайтеся більше про вимоги до ліцензування Copilot у Dynamics 365 Sales, Outlook і Teams у посібнику з ліцензування та перегляньте порівняльну таблицю для порівняння функцій у різних планах ліцензування.
Спілкуйтеся природною мовою або використовуйте готові підказки
Copilot у Dynamics 365 Sales підтримує чат на природній мові. Ви можете поставити Copilot запитання, пов'язані з вашими записами про продажі або умовами конкретних продажів. Ви також можете використовувати попередньо визначені підказки, щоб отримати потрібну інформацію. Copilot надає пропозиції щодо підказок на основі контексту запису, який ви переглядаєте. У посібнику з підказок перераховані всі попередньо визначені підказки, які підтримує Copilot.
Докладніше: Ставте запитання Copilot у Dynamics 365 Sales
Copilot у можливостях продажів Dynamics 365
Copilot пропонує такі можливості:
- Підведення підсумків запису
- Останні зміни
- Інформаційна допомога
- Підготовка до зустрічі
- Допомога електронною поштою
- Оновлення новин
Підведення підсумків запису
Підсумовування записів дає змогу швидко переглянути інформацію про потенційні можливості, потенційних клієнтів і записи облікового запису. Copilot генерує підсумок із попередньо визначених полів. Ваш адміністратор може змінити поля, які Copilot використовує для створення підсумку. Переконайтеся, що вся ваша команда продажів згодна з 10 основними сферами, які є найбільш актуальними для вашого бізнесу.
Докладніше:
- Узагальнення розповіді
- Узагальніть можливість
- Підведення підсумків ліда
- Змінення полів у зведенні запису
Вбудовані можливості
Використовуйте вбудований досвід Copilot у Dynamics 365 Sales, щоб швидко отримувати інформацію про свої записи, зокрема:
- Вбудоване резюме можливостей у формі потенційної угоди.
- Вбудоване резюме ліда після кваліфікації ліда.
Останні зміни
Щоб допомогти вам бути в курсі своїх записів про продажі, Copilot підсумовує будь-які зміни, які були внесені до ваших записів про потенційного клієнта, потенційну угоду та обліковий запис. Copilot генерує список останніх змін з історії аудиту записів. Адміністратор може змінювати поля, які входять до списку останніх змін. Переконайтеся, що вся ваша команда продажів згодна з 15 основними сферами, які є найбільш актуальними для вашого бізнесу.
Докладніше:
- Перегляд останніх змін у записах
- Отримання списку нещодавно оновлених записів про продажі
- Переглядайте потенційних клієнтів і можливості, призначені вам нещодавно
- Змініть поля, які ви хочете переглянути у списку нових редагувань
Інформаційна допомога
За допомогою Copilot ви можете отримати інформацію під рукою. Вам не потрібно перемикатися між програмами, щоб знайти потрібну інформацію. Copilot може отримувати документи, пов'язані з продуктом, і отримувати відповіді на запитання, пов'язані з продажем, із документів, що зберігаються в. SharePoint
Докладніше:
Підготовка нарад
Copilot допомагає вам легко підготуватися до майбутніх зустрічей, узагальнюючи відповідну інформацію з можливості або записів лідів, пов'язаних із зустріччю.
Дізнайтеся більше про підготовку до майбутніх зустрічей із продажу.
Допомога електронною поштою
Copilot може допомогти вам складати професійні електронні листи, підсумовувати розмови електронною поштою, щоб додати їх до ваших нотаток клієнтів, і надавати вам нагадування про подальші дії в електронних листах, на які ви не відповіли.
Докладніше:
- Створення та надсилання повідомлень електронної пошти за допомогою Copilot (попередній перегляд)
- Перегляд і копіювання резюме електронної пошти
- Відображення електронних листів без відповіді
Оновлення новин
Copilot може допомогти вам бути в курсі останніх новин про ваші облікові записи. Оновлення новин можуть стати чудовим початком розмови та допомогти вам зрозуміти динаміку організацій ваших клієнтів. Попросіть Copilot отримати від вас останні новини, пов'язані з обліковим записом, і він поверне список статей, у яких фігурує або згадується обліковий запис, курований Bing. Як і у випадку з будь-яким контентом, який надає штучний інтелект, переконайтеся, що ви уважно прочитали новинні статті та переконайтеся, що вони надійшли з автентичного джерела та справді стосуються клієнта.
Дізнайтесь, як отримувати останні новини про обліковий запис.
Доступність у регіоні та підтримувані мови
Copilot у Dynamics 365 Sales доступний у регіонах і мовах, перелічених у звіті про міжнародну доступність Copilot. Дізнайтесь, як користуватися звітом.
Copilot враховує бажану мову інтерфейсу користувача та локалізує відповіді на основі цього. Залежно від бажаної мови інтерфейсу користувача, мови організації та мов, що підтримуються для конкретної функції Copilot, відповіді локалізуються відповідним чином. У наведеній нижче таблиці узагальнено очікувану поведінку в різних сценаріях:
| Базова мова організації | Бажана мова інтерфейсу користувача | Очікувана поведінка |
|---|---|---|
| English | English | Висновок англійською мовою |
| Англійська чи не англійська | Одна з підтримуваних не англійських мов | Вивід на бажаній мові інтерфейсу користувача. |
| Англійська чи не англійська | Непідтримувана мова | Вивід є непередбачуваним, оскільки мова не підтримується. Відповіді змішуються з англійською та мовою користувача. У таких випадках ми рекомендуємо використовувати одну з підтримуваних мов Copilot. |
Ми постійно працюємо над розширенням доступності функцій Copilot у більшій кількості регіонів і мов. Якщо ви не бачите свій регіон або мову у звіті, перевірте оновлення пізніше.
Як використовувати звіт про міжнародну доступність Copilot
Звіт про міжнародну доступність Copilot містить інформацію про доступність Copilot у функціях продажів Dynamics 365 у різних регіонах і на різних мовах.
Ви можете фільтрувати звіт про міжнародну доступність Copilot за назвою продукту, регіоном і мовою, щоб знати, чи доступна функція Copilot у вашому конкретному регіоні та мовою. Крім того, ви можете використовувати звіт, щоб отримати список функцій Copilot, доступних у вашому регіоні та бажаною мовою. Наступний знімок екрана ілюструє функції Copilot у Dynamics 365 Sales, доступні в Європі та підтримуються німецькою мовою:
Стовпець «Хвиля випуску» вказує на хвилю випуску, під час якої доступна підтримка.