Microsoft 365 Copilot для продажів Поширені запитання
Ми склали список поширених запитань і надали короткі відповіді, які допоможуть швидко отримувати необхідні відомості.
Основні
Що таке Microsoft 365 Copilot для продажів?
Copilot for Sales поєднує в собі можливості Microsoft 365 Copilot з робочими процесами продавців. Copilot for Sales використовує дані зі своєї CRM-платформи, а також великі мовні моделі та дані з Microsoft Graph, Microsoft 365 додатків та Інтернету. Copilot for Sales допомагає відділам продажів економити час та енергію, генерувати інноваційні ідеї, будувати міцніші відносини з клієнтами та, зрештою, укладати більше угод.
Деякі з нових інновацій, увімкнених у Copilot for Sales, включають новий інтегрований досвід із Microsoft Word та Microsoft Teams. Продавці можуть запропонувати Copilot створити бриф Microsoft Word підготовки до зустрічі, який автоматично заповнюється інформацією про клієнтів, такою як підсумок облікового запису та можливості, імена та посади учасників зустрічі, відкриті завдання, основні моменти останніх зустрічей та ланцюжки електронної пошти тощо. Крім того, підсумки зустрічей можуть Microsoft Teams відображати пункти дій і завдання, ключові показники ефективності розмови (KPI) і ключові слова для продажів. Продавці також можуть налаштовувати процеси Copilot Studio продажів за допомогою штучного інтелекту, забезпечуючи індивідуальний досвід, заснований на їхніх власних даних, логіці та діях для конкретних сценаріїв.
Copilot for Sales включає підписку Copilot Microsoft 365 і доступний з 1 лютого 2024 року. Перегляньте нашу сторінку з цінами для отримання додаткової інформації.
Як працює Copilot для продажів?
Copilot for Sales використовує надбудову Outlook і програму Teams, щоб перенести контекст вашої CRM у робочі процеси ваших продавців. Дізнайтеся більше про Microsoft 365 Copilot для продажів.
Чи є Copilot для продажів безпечним і надійним?
Copilot for Sales – це сертифікована програма Microsoft. Це означає, що він відповідає нашим суворим стандартам безпеки та відповідності. Перегляньте розділи «Безпека, конфіденційність і відповідність вимогам » для отримання додаткової інформації.
Отримайте інформацію про вимоги до ліцензії, вимоги до ролей і доступність у регіоні в розділі Вступ до Microsoft 365 Copilot для продажів.
Ліцензування
Коли Copilot for Sales доступний для покупки?
Copilot for Sales включає підписку Copilot Microsoft 365 і доступний для придбання з 1 лютого 2024 року на каналі корпоративного ліцензування та веб-прямого каналу. Copilot for Sales доступний для покупки на CSP з 1 березня 2024 року. Copilot for Sales включає в себе багаті можливості для конкретних продажів разом із Microsoft 365 Copilot. Його ціна становить 50 доларів США за користувача на місяць або 20 доларів США за користувача на місяць, якщо клієнт уже має Microsoft 365 Copilot. Перегляньте нашу сторінку з цінами для отримання додаткової інформації.
Чи буде Copilot for Sales включено в підписку Dynamics 365 Sales?
Для отримання інформації про обмежені можливості, включені в ліцензію Dynamics 365 Sales, і повний набір можливостей, включених у ліцензію Copilot for Sales, перегляньте статтю Функції Copilot для продажів для користувачів Dynamics 365 Sales.
Як новий Copilot для продажів впливає на продажі Dynamics 365? Чи відбулися якісь зміни в можливостях або ліцензуванні для клієнтів Dynamics 365 Sales?
Жодних змін чи впливу немає.
Ліцензії Dynamics 365 Sales Enterprise і Premium, як і раніше, включатимуть можливості Copilot на платформі Dynamics 365 Sales (наприклад, підсумок підготовки зустрічей у Dynamics 365), а також стандартний набір можливостей Copilot для продажів в Outlook і Teams, які відображають Sales Copilot сьогоднішні можливості, такі як генерація електронної пошти в Outlook, резюме електронної пошти в Outlook, оновлення контактів в Outlook.
Ми продовжуватимемо впроваджувати інновації в можливості Copilot на платформі Dynamics 365 Sales, такі як оголошення на Ignite про підтримку природної мови в Dynamics 365 Sales. Клієнти можуть використовувати цю функцію без покупки Copilot для продажу.
Майбутні інновації в Copilot у всіх Microsoft 365 додатках вимагатимуть придбання Copilot для продажу. Для отримання більш детальної інформації перегляньте діаграму ліцензій вище, яка висвітлює всі поточні функції Copilot, які включені в ліцензії Dynamics 365 Sales.
Що станеться з автономною Microsoft Sales Copilot підпискою? Що станеться з клієнтами, які придбали цю окрему підписку?
Підписка Copilot for Sales замінює підписку Microsoft Sales Copilot . Можливості в Sales Copilot ній будуть і надалі доступні та вдосконалюватимуться завдяки потужності Microsoft 365 Copilot у новій підписці Copilot for Sales. Інтеграція з Word і розширена інтеграція з Teams – це лише деякі приклади майбутніх інновацій.
Ми цінуємо клієнтів, які рано вклали кошти в автономні Sales Copilot підписки. Вони можуть залишатися на своїх існуючих підписках з доступом до поточного функціоналу під час виконання контрактів. Якщо вони хочуть спробувати нові можливості Copilot for Sales, вони повинні перейти на нову модель ліцензії.
Доступність.
Якими мовами Copilot буде підтримувати продажі?
Немає жодних змін у доступності країни/регіону або мовах з еволюцією від Microsoft Sales Copilot до Copilot для продажів, за винятком Microsoft 365 Copilot, який можна знайти в цьому блозі.
У яких регіонах Copilot підтримуватиме відділ продажів?
Copilot для продажів в Outlook і Teams доступний у цих підтримуваних регіонах.
Microsoft 365 Наразі Copilot недоступний у місцевих регіонах. Зверніться до загальнодоступної дорожньої карти , щоб отримати найновішу інформацію.
Чи буде Copilot for Sales доступний для GCC GCC High або Dod США?
Наразі Copilot for Sales не підтримується Угодою про перську GCC High затоку США, Міністерством оборони чи будь-якою іншою хмарою Sovereign. Microsoft 365 Очікується, що Copilot почне розгортання в GCC пізніше у 2024 році. На початку 2024 року ми плануємо поділитися інформацією про доступність GCC High для Міністерства оборони та Міністерство оборони США в дорожній карті Microsoft 365 .
Скіллінг
Як я можу дізнатися про Copilot для продажів?
Клієнти можуть отримати доступ до існуючого Microsoft Sales Copilot контенту та Microsoft 365 контенту Copilot через Microsoft Learn. У 2024 році контент буде оновлено, щоб він відповідав новій структурі іменування та ліцензування. Перегляньте нашу веб-сторінку з адаптації для доступу до додаткових матеріалів.
Як я можу отримати сертифікат Copilot for Sales?
Наразі немає жодних сертифікатів для Copilot for Sales, але весь навчальний контент Microsoft оновлюється додатковими функціями Copilot. Спочатку ви побачите контент із технічними навичками на Microsoft Learn.
Функціональність
Як працює Copilot?
Copilot працює, використовуючи можливості базових моделей, власних технологій Microsoft і бізнес-даних клієнтів. Технології пошуку, як-от Bing і Azure Cognitive Search, надають Copilot контекст для конкретного домену з такого вмісту, як посібники та документи, що зберігаються у власному клієнті клієнта. Програми Microsoft, такі як Dynamics 365, надають Power Platform важливий контекст із даними, що зберігаються в. Microsoft Dataverse Нарешті, Microsoft Graph API надає додатковий контекст із таких джерел, як електронні листи, чати, документи, зустрічі тощо.
Щоразу, коли клієнт використовує Copilot для виконання завдання, відбуваються три речі.
Copilot отримує запит на введення від бізнес-користувача в додатку. Наприклад, якщо користувач запитує Copilot зі словами: «Показати мені останні новини про ABC Corp». Потім Copilot попередньо обробляє запит за допомогою підходу, який називається заземленням, який використовує корпоративні дані, що зберігаються в Microsoft Graph та Dataverse. Заземлення підвищує конкретність і допомагає надавати відповідні відповіді.
Далі збагачений запит надсилається до відповідного LLM (великої мовної моделі). LLM повертає відповідь, а Copilot потім обробляє цю відповідь, що включає додаткові дзвінки заземлення до даних клієнтів, відповідальні перевірки штучного інтелекту, перевірки безпеки, відповідності та конфіденційності.
Потім Copilot повертає цю рекомендовану відповідь бізнес-користувачеві за допомогою команди назад до програми, яка потім оцінює, перш ніж вирішити її використовувати.
Хто може встановити Copilot для продажів?
Microsoft 365 адміністратори можуть встановити Copilot для продажів і призначити користувачів/групи безпеки для його використання.
Чи потрібне підключення Copilot для продажів до CRM?
Так, Copilot для продажів вимагає підключення до CRM.
Які CRM працюють з Copilot для продажів?
В даний час Copilot for Sales сумісний з Dynamics 365 Sales та Salesforce Sales Cloud.
Нотатка
Salesforce Sales Cloud є торговою маркою Salesforce, Inc.
Які привілеї потрібні для використання Copilot для продажів?
Copilot for Sales застосовує наявні елементи керування доступом до CRM і дозволи користувачів вашої організації. Додаткова інформація:Привілеї, необхідні для використання Copilot для продажів.
Я не бачу підсумку електронної пошти, коли відкриваю бесіду електронною поштою.
Резюме електронної пошти генерується лише для листів або ланцюжків листів з більш ніж 1000 символів, що становить близько 180 слів.
Я не бачу кнопки Підсумувати зустріч із продажу під час створення підсумкового електронного листа про зустріч із продажу.
Кнопка «Підсумувати зустріч з продажу» недоступна в таких сценаріях:
Зустрічі не транскрибуються.
Наради фільтруються відповідно до одержувачів, введених у список «Кому». Якщо немає транскрибованих зустрічей з людьми зі списку «Кому», відображається повідомлення з тим самим.
Через помилку в мережі або підключенні. Спробуйте закрити та знову відкрити панель Copilot для продажів.
Інформацію про те, як транскрибувати нараду, наведено в статті Створення підсумку зустрічі.
З якими Salesforce Sales Cloud виданнями працює Copilot for Sales?
Copilot for Sales працює з Salesforce Sales Cloud виданнями Professional і вище.
Нотатка
Salesforce Sales Cloud є торговою маркою Salesforce, Inc.
Чи доступний Copilot for Sales для Dynamics 365 чи Microsoft Exchange локально?
Copilot for Sales недоступний для Dynamics 365 або Microsoft Exchange локально.
Чи працює Copilot for Sales для Power Apps Dataverse клієнтів без ліцензій Dynamics 365?
Copilot for Sales працює для Microsoft 365 клієнтів із відповідною ліцензією та CRM (Dynamics 365 або Salesforce).
Чи працює Copilot for Sales у режимі інкогніто?
Коли ви використовуєте програму Copilot для продажів у режимі інкогніто або вимкнули сторонні файли cookie, відображається таке повідомлення:
Коли ви шукаєте запис в області Copilot для продажів в Outlook, фільтр типу запису може не працювати належним чином.
Це нормальна поведінка. Причина цього полягає в тому, що Copilot for Sales використовує файли cookie для збереження даних у локальному сховищі. У режимі інкогніто або коли сторонні файли cookie відключені, доступ до локального сховища блокується.
Щоб отримати всі переваги всіх функцій Copilot для продажів, переглядайте в звичайному режимі та дозвольте домен Microsoft у налаштуваннях сторонніх файлів cookie.
Для отримання інформації про те, як дозволити сторонні файли cookie, дивіться:
Як я можу додати програму Copilot для продажів вручну до зустрічі Teams?
Ви можете додати програму Copilot для продажів вручну до зустрічі Teams, щоб перевірити її всередині, перш ніж планувати дзвінок із клієнтом.
Щоб додати програму перед зустріччю, спочатку надішліть запрошення на зустріч, а потім відкрийте її. Виберіть Додати вкладку +(), знайдіть Copilot для Sales, а потім виберіть його.
Щоб додати програму під час зустрічі, після її початку виберіть Додати програму (+), знайдіть Copilot для параметра «Продажі», а потім виберіть його.
Яка мінімальна версія Outlook потрібна для Copilot для продажів?
Мінімально необхідна версія для Outlook:
Outlook для Windows: версія 2206 (збірка 15330.20196)
Outlook для Mac: 16.78
Чому статистика зустрічі не генерується, навіть якщо зустріч транскрибована?
Статистика зустрічей генерується лише в тому випадку, якщо версія програми Copilot for Sales in Microsoft Teams 1.0.9 або вище. Щоб перевірити версію додатка:
Відкрийте Microsoft Teams та виберіть Copilot для продажів на панелі навігації ліворуч.
У програмі Copilot для продажів перейдіть на вкладку «Про програму » та перевірте версію.
Якщо програму Copilot для продажів для Teams встановив ваш адміністратор, ви повинні звернутися до адміністратора, щоб оновити програму до останньої версії.
Якщо ви самостійно встановили програму Copilot для продажів для Teams, ви можете оновити її до останньої версії, дотримуючись інструкцій тут.
Скільки годин розмовної розвідки доступно з Copilot для продажів?
Ви отримуєте необмежену кількість годин запису та обробки дзвінків з Copilot for Sales.
Чи потрібні якісь спеціальні налаштування браузера для використання Copilot для продажів у веб-версіях Outlook і Teams?
Користувачам може знадобитися змінити кілька налаштувань, щоб отримати найкращі можливості Copilot для продажів в Outlook і Teams в Інтернеті.
Край:
- Увімкніть опцію "Дозволити сайтам зберігати та зчитувати дані файлів cookie (рекомендовано)".
- Вимкніть опцію "Блокувати сторонні файли cookie".
Safari: вимкніть опцію «Запобігати відстеженню між сайтами».
Chrome: вимкніть опцію "Блокувати сторонні файли cookie".
Чому я бачу старішу піктограму Copilot для продажів на настільному комп'ютері Outlook?
У деяких випадках ви можете побачити старішу піктограму Copilot для продажів на настільному комп'ютері Outlook.
Щоб побачити нову піктограму, необхідно очистити кеш Outlook, виконавши такі дії:
Закрийте Outlook і виконайте наведені нижче команди, щоб видалити файли кешу. Обов'язково замініть
<alias>на свій псевдонім.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Відкрийте Outlook.
Як необов'язкові підключені можливості впливають на Copilot для продажів?
Якщо ваша організація вимкнула необов'язкову політику підключених можливостей, програма Copilot для продажів не відображатиметься в Outlook для користувачів, які інсталювали програму самостійно. Якщо програму Copilot для продажів розгорнув адміністратор, вона відображатиметься для користувачів.
Як я можу залишити відгук про Copilot для продажів?
Ви можете перейти на портал зворотного зв'язку, щоб запропонувати функцію. Ви також можете приєднатися до форуму технічної спільноти , щоб взаємодіяти з командою продукту та іншими користувачами Copilot for Sales.
Настройки адміністратора
До якого середовища CRM застосовуються налаштування адміністратора?
Параметри залежать від середовища, у яке ви ввійшли в Copilot для продажів в Outlook. Якщо ви хочете налаштувати Copilot для продажів для іншого середовища, вам потрібно переключитися на це середовище в Outlook.
Як я можу змінити середовище CRM?
Якщо ваша організація надає кілька середовищ для роботи вас і ваших продавців, переконайтеся, що ви ввійшли в потрібне середовище в Outlook, перш ніж змінювати будь-які налаштування Copilot для продажів у Teams. Якщо вам потрібно змінити налаштування в іншому середовищі, спочатку перейдіть до цього середовища в Outlook або Teams.
Чому я бачу повідомлення "Налаштування скоро з’являться"?
Ви увійшли в Copilot для продажів в Outlook або Teams за допомогою облікового запису, який не має прав адміністратора. Персональні налаштування Copilot для продажів незабаром будуть доступні у вкладці «Налаштування ».
Якщо ви ввійшли в систему за допомогою облікових даних адміністратора клієнта або адміністратора CRM, ви не повинні побачити повідомлення "Налаштування скоро з’являться". Ви повинні побачити сторінку налаштувань адміністратора. Якщо ви бачите це повідомлення, переконайтеся, що у вас є правильні дозволи або ролі безпеки.
Чи можу я змінити налаштування адміністратора на своєму мобільному пристрої?
Настройки адміністратора не можна відкрити на телефонах, маленьких планшетах або вікнах із вужчою роздільною здатністю понад 768 пікселів. Ви повинні використовувати настільний комп’ютер або ноутбук, щоб отримати доступ до налаштувань у настільній програмі Teams або веб-програмі.
Чому я не можу переглянути налаштування адміністратора в темній або висококонтрастній темі Teams?
Темні та висококонтрастні теми Teams не підтримуються.
Чому я бачу повідомлення «спочатку увійдіть у Copilot для продажів в Outlook»?
Ви повинні бути підключені до середовища CRM у Copilot для продажів в Outlook або Teams , перш ніж відкривати вкладку Copilot для налаштувань продажів у налаштуваннях адміністратора. Після входу в систему виберіть Оновити на вкладці Налаштування .
Розгортання
Як знайти адміністратора клієнта?
Як знайти свого Microsoft 365 адміністратора.
Ви також можете знайти адресу електронної пошти адміністратора клієнта на Microsoft Entra сторінці властивостей клієнта в центрі адміністрування, якщо адміністратор не заблокував її.
Чому користувачі не можуть бачити програму Copilot для продажів в Outlook після її розгортання?
Після того, як ви розгорнете програму Copilot для продажів із Microsoft 365 Центру адміністрування, може минути до 48 годин, перш ніж програма з’явиться в Outlook та інших Microsoft 365 програмах. Якщо програма не з’являється через 48 годин, переконайтеся, що для політики вашої поштової скриньки ввімкнено обробку загальнодоступних вкладень. Ця політика блокує відображення вдосконалених програм Teams у Microsoft 365 програмах. Інструкції щодо ввімкнення обробки загальнодоступних вкладень наведено в статті Обробка загальнодоступних вкладень у Exchange Online.
Переконайтеся, що для наведених нижче параметрів встановлено значення true:
- WacViewingOnPublicComputersEnabled
- WacViewingOnPrivateComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled
Чому користувачі бачать дублікати піктограм для Copilot for Sales на робочому столі Outlook?
Користувачі можуть побачити дублікати піктограм для Copilot для продажів через нещодавнє оновлення вдосконалених програм Teams для підтримки інтеграції старішої надбудови Outlook. Як адміністратор, ви повинні об’єднати стару надбудову з новою вдосконаленою програмою Teams із Microsoft 365 Центру адміністрування.
У Microsoft 365 центрі адміністрування виберіть Налаштування>Інтегровані програми.
На сторінці «Інтегровані програми » виберіть програму Copilot для продажів .
Відкриється панель Copilot for Sales . На вкладці «Огляд » з’явиться повідомлення про об’єднання старої надбудови з новою вдосконаленою програмою Teams.
Виберіть Об’єднати обидві версії та прийміть дозволи.
Після завершення злиття користувачі побачать лише одну піктограму Copilot для продажів на настільному комп’ютері Outlook. Може знадобитися кілька годин, щоб зміни набули чинності.
Кастомізація форм і полів
Чи відображаються зміни в CRM автоматично в Copilot для продажів?
Зміни, внесені в CRM, не відображаються автоматично в Copilot для продажів. Ви повинні вибрати Оновити дані на сторінці Налаштування форм і полів , щоб отримувати останні оновлення з CRM. Додаткова інформація: Оновити дані
Чому опція видалення відключена для деяких полів у записі контакту?
Якщо ви ввімкнете створення нових контактів у Copilot для продажів, ви не зможете видалити поле із запису контакту, якщо воно позначено як потрібне в CRM.
Які поля не можна налаштувати?
На сторінці налаштувань Copilot for Sales Admin не можна додати такі поля:
Dynamics 365
Поля типу «Файл», «Зображення», «Форматований текст» або «Набір параметрів MultiSelect».
Ідентифікатор сутності
Усі поля, де для параметра IsValidODataAttribute встановлено значення false.
Відділ продажів
Поля типу «Геолокація», «Текстова область» (розширена), «Текстова область» (зашифрована), «Зовнішній зв'язок пошуку» або «Список вибору» («Мультивибір»).
Ідентифікатор сутності
Скільки полів можна додати до запису?
До запису можна додати не більше 40 полів.
Чому деякі поля не можна редагувати, хоча запис встановлено як редагований?
Поле може бути недоступним для редагування в таких випадках:
- Поле обчислюється
- Поле є обов'язковим для заповнення в CRM
Як відображаються поля формули гіперпосилань із Salesforce CRM у Copilot для продажів?
У Salesforce CRM поля формул гіперпосилань відображаються у форматі RTF у Salesforce Lightning, що дозволяє користувачам натискати на посилання. У Copilot for Sales поля формули гіперпосилань, що містять URL-адреси (без зображень), відображаються як клікабельні посилання.
Чому користувачі отримують помилку з кодом помилки 4100 при перегляді запису CRM?
Якщо ви підключили Copilot для продажів до Salesforce, і ваші користувачі бачать помилку 4100 під час перегляду запису CRM, вони не мають доступу до деяких полів, доданих для відображення. Переконайтеся, що всі користувачі програми мають доступ до полів, доданих до запису CRM.
Чому під час конфігурації не відображається потрібний зв'язок для типу запису?
Зв'язок між типами записів визначається порядком додавання типів записів до настройок адміністратора. Переконайтеся, що тип вихідного запису настроєно перед відповідним типом запису. Якщо зв'язок не відображається, змініть порядок типів записів у налаштуваннях адміністратора. Додаткові відомості: Вплив порядку типів записів на відносини
Безпека, конфіденційність і відповідність вимогам
Як корпорація Майкрософт захищає конфіденційність даних клієнтів?
Корпорація Microsoft має унікальний набір технологій для надання ШІ корпоративного рівня. Завдяки службі Azure OpenAI Copilot має вбудований відповідальний штучний інтелект і безпеку Azure корпоративного рівня.
Створено на основі комплексного підходу корпорації Майкрософт до безпеки, відповідності вимогам і конфіденційності
Copilot інтегрований у служби Microsoft, такі як Dynamics 365, Microsoft Power Platform і Microsoft 365 автоматично успадковує всі цінні політики та процеси безпеки та конфіденційності клієнта. Двофакторна автентифікація, межі відповідності, захист конфіденційності та багато іншого роблять Copilot рішенням штучного інтелекту, якому клієнти можуть довіряти.
Розроблено для захисту даних клієнтів, груп та окремих осіб
Ми знаємо, що витік даних хвилює клієнтів. LLM не навчаються та не вчаться на даних клієнтів або підказках користувачів. У межах власного клієнта наша перевірена часом модель дозволів забезпечує гарантії та безпеку корпоративного рівня, як це видно з наших пропозицій Azure. А на індивідуальному рівні Copilot представляє лише ті дані, до яких можна отримати доступ за допомогою тієї ж технології, яку ми використовуємо протягом багатьох років для захисту даних клієнтів.
Створений для освоєння нових навичок
Основні вміння Copilot кардинально підвищують продуктивність і оптимізують бізнес-процеси. Функції цього інструмента дають змогу створювати, узагальнювати, аналізувати, співпрацювати та автоматизувати, використовуючи ваш конкретний бізнес-вміст і контекст. Але на цьому все не закінчується. Copilot рекомендує дії для користувача (наприклад, «створити програму для вимірювання часу та витрат, щоб співробітники могли надсилати свої звіти про час та витрати»). А Copilot призначений для освоєння нових навичок. Наприклад, Copilot може навчитися, як підключатися до систем запису CRM, щоб отримувати дані про клієнтів, як-от історію взаємодії та замовлень, у повідомлення. Дізнаючись про нові галузі та процеси, Copilot може виконувати дедалі складніші завдання та запити.
Як корпорація Майкрософт використовуватиме дані клієнтів для навчання Copilot для продажів?
Copilot розкриває цінність бізнесу, підключаючи LLM до власних бізнес-даних клієнта безпечним способом, зі збереженням конфіденційності, зі збереженням скарг і конфіденційності.
Copilot генерує відповіді, закріплені в бізнес-контенті в режимі реального часу (власні документи клієнта, електронні листи, календар, чати, зустрічі, контакти та інші бізнес-дані) і поєднує їх з робочим контекстом, зустріччю, на якій зараз перебуває користувач, обміном електронними листами на тему, розмовами в чаті минулого тижня, а також для надання точних, релевантних, контекстуальних відповідей.
Корпорація Майкрософт, однак, не використовує дані клієнтів для навчання LLM. Ми вважаємо, що дані клієнтів – це їхні дані, які відповідають політиці конфіденційності даних корпорації Майкрософт. Ми навчаємо моделі LLM із ШІ на великих, але обмежених масивах даних. Підказки, відповіді та дані, доступ до яких здійснюється через Microsoft Graph і служби Microsoft, не використовуються для навчання можливостей Copilot для продажів для використання іншими клієнтами. Крім того, базові моделі не вдосконалюються за рахунок використання Copilot окремими клієнтами. Це означає, що власні дані клієнта доступні лише авторизованим користувачам у їхній організації, якщо клієнт явно не дає згоди на інший доступ або використання.
Як Copilot for Sales керуватиме політиками GDPR?
Copilot for Sales відповідає політиці GDPR.
Програма Dynamics для Outlook – це програма для забезпечення роботи, яка усуває розрив між даними Outlook і DV. У додаток не інвестують, а скоріше ми зосереджуємося на впровадженні критично важливих функцій активації в програму Copilot for Sales на додаток до всіх функцій розширення, пов'язаних із генеративним штучним інтелектом, і аналітики, щоб допомогти продавцям виконувати роботу в контексті їхньої роботи в Outlook. Продавці повинні заохочувати своїх клієнтів перейти на додаток Copilot for Sales, щоб скористатися нашими інноваціями та інвестиціями (дві існуючі прогалини, створення сутностей і глобальний пошук сутностей, які мають бути досягнуті в першому кварталі 2024 року).