Extend Microsoft 365 Copilot pārdošanas nodaļām ar partneru lietojumprogrammām (priekšskatījums)

[Šis raksts ir pirmsizlaides dokumentācija, kas var mainīties.]

Copilot pārdošanas nodaļām ir AI Palīgs, kas palīdz pārdošanas komandām palielināt produktivitāti un slēgt vairāk darījumu. Tas sniedz pārdošanas ieskatus un nākamās paaudzes AI ikdienā izmantotajos rīkos, piemēram, Outlook, Microsoft Teams un citās Microsoft 365 programmās.
Standarta komplektācijā Copilot pārdošanas nodaļām izveido savienojumu ar klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmām, piemēram Salesforce Sales Cloud , un Dynamics 365 Sales. Tomēr pārdošanā ir vairāk nekā tikai CRM. Pārdošanas komandas bieži izmanto specializētas lietojumprogrammas konta plānošanai, izpētei, ieņēmumu informācijai, citēšanai, e-parakstam un daudz ko citu. Klienti un pārdošanas lietojumprogrammu veidotāji tagad var ienest datus un ieskatus no jebkuras savas lietojumprogrammas Copilot pārdošanas nodaļām pieredzē.
Ja esat partneru lietojumprogrammu izstrādātājs, varat integrēt savu lietojumprogrammu ar Copilot pārdošanas nodaļām, lai sniegtu kontekstuālus ieskatus un ieteikumus pārdevēja ikdienas darbplūsmas kontekstā programmā Teams un Outlook.
Šajā rakstā ir sniegti norādījumi par to, kā paplašināt Copilot pārdošanas nodaļām, izmantojot lietojumprogrammu API. Tajā sniegta šāda informācija:

• Iespējas, kuras varat paplašināt Copilot pārdošanas nodaļām
• Ievades un izvades parametri API, kas jums jāveido
• Konkrēti apraksti, ko Copilot pārdošanas nodaļām meklē jūsu darbībā, lai noteiktu iespēju paredzēto API

Rakstā ir sniegti arī norādījumi par to, kā pārvaldīt API ievadi un izvadi.

Noskatieties šo videoklipu, lai uzzinātu vairāk par Copilot pārdošanas nodaļām paplašināmību.

Kā darbojas paplašināmība Copilot pārdošanas nodaļām?

Copilot pārdošanas nodaļām IN Microsoft 365 sastāv no vairākām individuālām iespējām, kas lietotājiem ir pieejamas kontekstuāli. Katru iespēju nodrošina prasmju pakalpojums, kas pieder Copilot pārdošanas nodaļām. Kad sistēmas lietotājs mijiedarbojas ar iespēju, šīs iespējas prasmju pakalpojums ģenerē ieskatus, kas tiek sniegti kā daļa no iespējas. Prasmju pakalpojums izmanto Microsoft Graph un CRM datus, lai gūtu ieskatus. Izmantojot paplašināmību, prasmju pakalpojums iegūst papildu ieskatus un tādējādi bagātina iespēju, izsaucot jūsu lietojumprogrammu API, kas ir pieejamas jūsu darbībā reāllaikā. Kad prasmju pakalpojums izsauc jūsu lietojumprogrammu API, tas iztur visu pieejamo kontekstu, ko pieņem jūsu lietojumprogrammas API. Savukārt tas sagaida, ka saņems ieskatus formātā, kas ir saskaņots ar veidu, kādā ieskati tiek prezentēti Copilot pārdošanas nodaļām lietotājiem šajā iespējā.

Lai nodrošinātu, ka viss darbojas pareizi, Copilot pārdošanas nodaļām jāveic šādas darbības:

• Nosakiet, kuras no jūsu lietojumprogrammu API ir piemērotas, lai gūtu ieskatus un bagātinātu konkrētu Copilot pārdošanas nodaļām iespēju.
• Nododiet nepieciešamo kontekstuālo informāciju savai lietojumprogrammas API.
• Nosakiet, kuras lietojumprogrammas API daļas atveidot šajā opcijā.

Kā veidotājam jums ir jāizveido šādi elementi:

1. API, kas atbilst Copilot pārdošanas nodaļām iespēju prasībām, kuras mēģināt paplašināt. API, kas tiek izmantots, lai paplašinātu iespēju Copilot pārdošanas nodaļām, ir jāpieņem nepieciešamās ievades no Copilot pārdošanas nodaļām un jāatgriež nepieciešamās izvades, kuras sagaida Copilot pārdošanas nodaļām.
2. Savienotājs Microsoft Power Platform , kas izmanto API un OAuth autentifikāciju.
3. Darbība, kas savienotājam pievieno Copilot pārdošanas nodaļām sniegtos aprakstus.
   Copilot pārdošanas nodaļām neprasa ievērot konkrētu API specifikāciju. API vai tā ievades/izvades parametru un struktūras nosaukšana nav Copilot ierobežojumi. Jūs esat atbildīgs par to, lai jūsu API varētu apstrādāt Copilot piegādātās ievades un lai tās atgrieztu paredzēto izvadi. Turklāt jums ir jāsniedz atbilstoši apraksti, lai nodrošinātu, ka Copilot var tos pareizi saskaņot izpildlaikā.

Piemēram, vēlaties uzlabot galvenās pārdošanas informācijas iespējas sadaļā Copilot pārdošanas nodaļām. Šim paplašinājumam ir jāizveido API, kas vismaz pieņem CRM ieraksta atsauci (nodotas kā recordType parametru recordId vērtības) kā ievadi un nodrošina ieskata virsrakstu, aprakstu un datumu kā izvadi. Šis API ir jāpievieno jaunam vai esošam Microsoft Power Platform savienotājam, kas izmanto OAuth autentifikāciju. Turklāt savienotājā esošie API jāpapildina ar aprakstiem, kā to prasa Copilot pārdošanas nodaļām.

Copilot iespējas, kuras var paplašināt

Izmantojot paplašināmību, varat uzlabot esošās iespējas vai pievienot jaunas iespējas Copilot pārdošanas nodaļām. Varat pārnest datus un ieskatus no savas lietojumprogrammas uz palīgs pieredzi. Var paplašināt šādas iespējas:

• E-pasta kopsavilkumi
• Pamatinformācija par pārdošanu
• Iespēju kopsavilkumi
• Detalizēta informācija par ierakstu

Turklāt varat ieviest jaunas jautājumu un atbilžu (jautājumu un atbilžu) iespējas tērzēšanas funkcijās Copilot pārdošanas nodaļām. Tomēr ir svarīgi ņemt vērā, ka Copilot pārdošanas nodaļām nevar pievienot jaunas iespējas funkcijām, kas nav saistītas ar tērzēšanu.

Paplašināt Copilot pārdošanas nodaļām

1. Izlemiet, kuru iespēju vēlaties paplašināt.

   Piezīmes

   Ja vēlaties paplašināt iespēju, kas nav norādīta sadaļā Copilot iespējas, kuras var paplašināt , sazinieties ar mums, izmantojot veidlapu Reģistrēties Copilot pārdošanas nodaļām paplašināmībai priekšskatījums.

2. Sāciet veidot paplašinājumu.

   1. Izveidojiet pielāgotu savienotāju, izmantojot API.
   2. Izveidojiet un publicējiet darbību Microsoft Copilot Studio.
   3. Iespējojiet savienotāja darbību lietotājiem.
   4. Iegūstiet savienotāja un darbības sertifikātu (neobligāti).

3. Uzziniet par paplašinājuma punktiem , kurus varat izmantot, lai paplašinātu 1. solis izvēlētās iespējas.

Saistītā informācija

E-pasta kopsavilkumu bagātināšana ar ieskatiem no lietojumprogrammas
E-pasta melnrakstu bagātināšana ar failu saitēm no jūsu lietojumprogrammas
Bagātiniet galveno pārdošanas informāciju ar ieskatiem no savas lietojumprogrammas
CRM ierakstu informācijas bagātināšana ar ieskatiem no savas lietojumprogrammas
CRM ierakstu kopsavilkumu bagātināšana ar ieskatiem no lietojumprogrammas
Veidot Copilot pārdošanas nodaļām paplašinājumus