Lépések hozzáadása a sorozatok tevékenységeinek meghatározásához

Adjon hozzá lépéseket az értékesítési gyorsítóban lévő sorozatok tevékenységeinek meghatározásához, hogy megjelenjenek a munkalistában és a Következő vezérlőben.

A lépések típusai

Sorozat létrehozásakor a következő típusú tevékenységeket adhatja hozzá lépésként:

• A/B teszt
• E-mail-tevékenység
• Automatizált e-mail tevékenység
• Szöveges üzenet küldése
• Automatikus szöveges üzenet küldése
• Telefonhívási tevékenység
• Tevékenység
• Várakozási idő beállítása

A/B tesztek

Az A/B tesztek segítenek megvizsgálni a trigger-alapú szekvenciaútvonalat, így betekintést nyerhet abba, hogyan érheti el legjobban ügyfeleit.
Az A/B tesztekkel megmérheti, hogy melyik csatorna vagy tartalom üzenetküldési stratégiája lesz sikeresebb. Minden teszt esetében a felhasználók kontrollcsoportjának (A verzió) és egy változatnak (B verzió) az összehasonlítása történik. A kontrollcsoport használja az alapértelmezett környezetet. A változatként szolgáló csoport eltérő környezetet vagy üzenetet kap. A csoportok eredményeinek összehasonlításával meghatározhatja, melyik a leghatékonyabb.
A szekvencia általában automatikusan lefuttatja a teljes tesztet. A teszt azzal kezdődik, hogy elküldi az A és B verziót a közönség egy kis részének, miközben végighaladnak a sorozaton. A sorozat ezután elemzi az interakció eredményeit, és kiválasztja a nyertest a kiválasztott kritériumok alapján (átkattintás, megnyitási arány vagy sorozatcél). A sorozat ezután automatikusan elküldi a nyertes verziót a közönség többi tagjának.

A/B teszt létrehozása és hozzáadása:

1. A sorozattervező lapon válassza az Add (+) ikont egy lépés alatt.

2. A Művelet vagy más elem hozzáadása párbeszédpanel Lépések lapján válassza a Tesztelje, melyik változat teljesít jobban.

3. A Tesztelni kívánt művelettípus kiválasztása lépésben válassza a Teszt létrehozása lehetőséget.

4. Az A/B teszt oldalsó ablaktábláján konfigurálja az attribútumokat a leírtak szerint.

   Attribute name	Description
   Display name	Adja meg a teszt nevét. Ez a név jelenik meg az A/B tesztpanelen és a szekvenciaelemzésben, amikor megnézi, hogy mely tesztek futnak. Ha a sorozat aktív és hozzárendelt, nem nevezheti át a tesztet.
   A és B verzió	Konfigurálja az egyes verziókat a felvenni kívánt névvel és sablonnal. Ezt egy legördülő listán keresztül teheti meg, ha kiválasztja a gyermekcsempéket a tervezőben, vagy kiválasztja az oldalsó panelt. Az e-mail-lépés konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Automatizált e-mail-tevékenység.
   Célközönség	Válassza ki a kívánt közönségelosztást. A csúszka automatikusan 50-50-re van állítva; a csúszka a kívánt eloszlásra állítható. Az egyes verziókhoz tartozó minimális érték 10%, a maximális érték pedig 90%. Ne feledje, hogy hagyományosan az A verzió a kontrollcsoport, a B verzió pedig az eredeti változata.
   Nyertes mérőszám	A teszt nyerési feltételét egy nyerő mutató kiválasztásával állíthatja be: A legtöbb elért utazási céleseményt, a legtöbb kattintást vagy a legtöbb megnyitást tartalmazó verzió.
   A teszt vége	Választhat azt is, hogy automatikusan vagy egy adott napon és időpontban fejezi be a tesztet. A legjobb eredmény elérése érdekében azt javasoljuk, hogy a teszt automatikusan határozza meg a győztest, amikor az eredmények statisztikailag szignifikánssá válnak. Miután egyértelmű győztest határoztak meg, a rendszer elküldi a nyertes verziót a közönség többi tagjának. A vesztes verziót elveti.
   Alapértelmezett verzió	Válasszon alapértelmezett verziót arra az esetre, ha a teszt nem fejeződik be sikeresen. Azokban az esetekben, amikor a győztest nem határozták meg a dátumon és időponton keresztül megadott határidőig, a rendszer automatikusan elküldi az alapértelmezett verziót.

5. Zárja be az A/B tesztpanelt.
   Az A/B teszt hozzáadódik a sorozathoz.

Pálya A/B teszt

Miután aktiválta és csatlakoztatta a sorozatot, megnyithatja azt a tesztek életciklusának nyomon követéséhez.

• Piszkozat: Ezek a tesztek még nem futottak, így továbbra is szerkesztheti a beállításokat.
• Folyamatban: Ezek a tesztek jelenleg futnak. A beállítások zárolva vannak, és nem végezhet jelentős módosításokat.
• Leállítva: A tesztek leállnak, és a marketingszakember kiválaszthatja, hogy melyik verziót küldje el.
• Vége: Ezeket a teszteket statisztikailag szignifikáns nyertes megtalálásával vagy időtúllépéssel végezték, amikor a tervek szerint egy meghatározott napon és időpontban fejeződtek be. A befejezett tesztek nem használhatók fel újra.

Az eredmények megértése

Az A/B teszteknek három lehetséges eredménye van:

• A teszt egyértelmű győztessel zárult: A teszt arra a következtetésre jutott, hogy az egyik verzió jobban teljesít, mint a másik. A nyertes verzió "győztes" jelvénnyel rendelkezik, és minden új vásárlónak kiosztják, aki végighalad a sorozaton.
• A teszt nem volt meggyőző: A teszt arra a következtetésre jutott, hogy a címzettek ugyanolyan valószínűséggel foglalkoznak az A verzióval, mint a B verzióval. Ebben az esetben a rendszer az alapértelmezett verziót küldi el minden olyan új ügyfélnek, aki végighalad a sorozaton.
• A teszt leállt: Ez azt jelenti, hogy Ön vagy valamelyik munkatársa leállította a tesztet, mielőtt az befejezhette volna. Ebben az esetben az Ön vagy munkatársa által megadott verziót küldi el a rendszer minden olyan új ügyfélnek, aki végighalad a sorozaton.

E-mail-tevékenység

E-mail tevékenységet hoz létre az eladók számára, hogy kommunikálhassanak az ügyfelekkel. Amikor ez a tevékenység az eladónak jelenik meg, akkor a bejegyzésen egy boríték ikon jelenik meg. Amikor egy értékesítő kiválasztja az ikont, egy e-mail-szerkesztőben nyílik meg a sablon, ha ki van választva. Ha egyetlen sablon sincs kijelölve, akkor egy üres e-mail-szerkesztő nyílik meg.

Az e-mail-tevékenység lépésének hozzáadása:

1. A sorozattervező lapon válassza az Add (+) ikont egy lépés alatt.

2. A Művelet vagy más elem hozzáadása párbeszédpanel Lépések lapján válassza az E-mail küldése lehetőséget.

3. Az E-mail-tevékenység panelen adja meg a következő adatokat az e-mail-tevékenység konfigurálásához:

   1. Adjon meg nevet és leírást a tevékenységhez. Az itt megadott információk megjelennek az eladók számára.
   2. (Nem kötelező) Ha sablonok érhetők el a szervezet számára, válassza az E-mail-sablon hozzáadása lehetőséget. Az E-mail-sablonok párbeszédpanelen válassza ki az ehhez a lépéshez hozzárendelni kívánt sablont, majd válassza a Sablon alkalmazása lehetőséget. Ha többet szeretne megtudni az e-mail-sablonokról, tekintse meg az e-mail-sablon hozzáadásának lépését az Automatikus e-mail szakaszban.

   

4. Zárja be az e-mail panelt.
   A rendszer hozzáadja az e-mail-tevékenységet a sorozathoz.

Most már meghatározhatja az e-mail-tevékenység feltételeit, hogy meghatározza azt az ágat, amelybe a sorozat a következő lépésként átkerül. További információ: E-mail tevékenység feltételeinek meghatározása

Automatizált e-mail-tevékenység

Automatizált e-mail-tevékenységet hoz létre az eladók számára, hogy kommunikálhassanak az ügyfelekkel. Amikor ez a tevékenység megjelenik az eladó számára, egy küldés ikon jelenik meg a rekordon. A rendszer a kijelölt sablon alapján automatikusan elküldi az e-mailt az ügyfélnek.

Az automatikus e-mail-tevékenység lépésének hozzáadása:

1. A sorozattervező lapon válassza az Add (+) ikont egy lépés alatt.

2. A Művelet vagy más elem hozzáadása párbeszédpanel Lépések lapján válassza az Automatikus e-mail küldése lehetőséget.

3. Az Automatizált e-mail-tevékenység panelen adja meg a következő adatokat az automatikus e-mail-tevékenység konfigurálásához:

   • Adjon meg nevet és leírást a tevékenységhez. Az itt megadott információk megjelennek az eladók számára.
   • Egy e-mail sablon, amelyet ehhez a lépéshez szeretne hozzárendelni.

     1. Válassza az E-mail-sablon hozzáadása lehetőséget.

     2. Az E-mail sablonok párbeszédpanelen válassza ki a nyelvet, majd válasszon egy sablont. A sablon kiválasztásakor megtekintheti az előnézetet.

        

     3. Válassza a Sablon alkalmazása lehetőséget.
        A sablon ki van választva a lépéshez.

   

4. Zárja be az automatikus e-mail panelt.
   A rendszer hozzáadja az automatikus e-mail-tevékenységet a sorozathoz.

Most már meghatározhatja az automatizált e-mail-tevékenység feltételeit, hogy meghatározza, melyik ág lép át a következő lépésre. További információ: Az e-mail-tevékenység feltételeinek meghatározása.

Szöveges üzenet küldése

Létrehoz egy SMS-tevékenységet az eladók számára a vevőkkel való kommunikációhoz. Amikor ez a tevékenység megjelenik az eladó számára, egy üzenet ikon jelenik meg a rekordon a Következő widgetben. Amikor az eladó kiválasztja az ikont, a szövegszerkesztő megnyílik egy sablonnal, ha ki van jelölve. Ha nincs sablon kijelölve, megnyílik egy üres szövegtördelő.

A szöveges üzenettevékenység lépésének hozzáadása:

1. A sorozattervező lapon válassza az Add(+ ) ikont egy lépés alatt.

2. A Művelet vagy más elem hozzáadása párbeszédpanel Lépések lapján válassza a Szöveges üzenet küldése lehetőséget.

3. A Szöveges üzenet panelen adja meg a következő adatokat a szöveges üzenettevékenység konfigurálásához:

   • Adjon meg nevet és leírást a tevékenységhez. Az itt megadott információk a Következő widget lépésében lesznek.

   • (Nem kötelező) Adjon hozzá egy SMS-sablont.

     1. Válassza a Szöveges üzenetsablon hozzáadása lehetőséget.
     2. A Szöveges üzenetsablonok párbeszédpanelen válassza ki az ehhez a lépéshez használni kívánt sablont.
     3. Válassza a Sablon kiválasztása lehetőséget.

     Ha nem érhető el sablon, hozzáadhat egy sablont az Új sablon létrehozása lehetőség kiválasztásával , majd a lépésben használni kívánt sablon kiválasztásával.
     Az SMS-sablonokkal kapcsolatos további információkért lásd: Szöveges üzenetek személyre szabása sablonok segítségével.

4. Zárja be a szöveges üzenet ablaktáblát.
   A szöveges üzenet tevékenység hozzáadódik a sorozathoz.

Automatikus szöveges üzenet küldése

Automatikus SMS-tevékenységet hoz létre az eladók számára az ügyfelekkel való kommunikációhoz. Amikor ez a tevékenység megjelenik az eladó számára, egy küldés ikon jelenik meg a rekordon a Következő vezérlőben. Az SMS-t a kiválasztott sablon alapján automatikusan elküldi az ügyfélnek.

Az automatikus szöveges üzenettevékenység lépésének hozzáadása:

1. A sorozattervező lapon válassza az Add(+ ) ikont egy lépés alatt.

2. A Művelet vagy más elem hozzáadása párbeszédpanel Lépések lapján válassza az Automatikus szöveges üzenet küldése lehetőséget.

3. A Szöveges üzenet panelen adja meg a következő adatokat az automatikus szöveges üzenettevékenység konfigurálásához:

   • Adjon meg nevet és leírást a tevékenységhez. Az itt megadott információk a Következő widget lépésében jelennek meg.

   • Adjon hozzá egy SMS-sablont.

     1. Válassza a Szöveges üzenetsablon hozzáadása lehetőséget.
     2. Az SMS-sablonok párbeszédpanelen válassza ki a lépéshez használni kívánt sablont.
     3. Válassza a Sablon kiválasztása lehetőséget.

     Ha nem érhető el sablon, hozzáadhat egy sablont az Új sablon létrehozása lehetőség kiválasztásával , majd a lépésben használni kívánt sablon kiválasztásával.
     Az SMS-sablonokkal kapcsolatos további információkért lásd: Szöveges üzenetek személyre szabása sablonok segítségével.

4. Zárja be a szöveges üzenet ablaktáblát.
   A szöveges üzenet tevékenység hozzáadódik a sorozathoz.

Telefonhívási tevékenység

Telefonhívási tevékenységet hoz létre az eladók számára, hogy kommunikálhassanak az ügyfelekkel. Amikor ez a tevékenység az eladónak jelenik meg, akkor a bejegyzésen egy telefon ikon jelenik meg. Amikor az értékesítő kiválasztja az ikont, egy tárcsázóbillentyűzet jelenik meg az alkalmazásban, hogy tárcsázza az ügyfelet.

A telefonhívási tevékenység lépésének hozzáadása:

1. A sorozattervező lapon válassza az Add (+) ikont egy lépés alatt.

2. A Művelet vagy más elem hozzáadása párbeszédpanel Lépések lapján válassza a Telefonhívás kezdeményezése lehetőséget.

3. A Telefonhívási tevékenység panelen adja meg a telefonhívási tevékenység nevét és leírását. Az itt megadott információk az értékesítők számára jelennek meg.

   

4. Zárja be a telefonhívás ablaktáblát.
   A telefonhívási tevékenység hozzáadódik a sorozathoz.

Most megadhatja a telefonhívási tevékenység feltételeit, hogy meghatározza, melyik ág lép át a következő lépésre. További információ: Telefonhívási tevékenység feltételeinek meghatározása.

Feladat tevékenység

Létrehoz egy Ön által meghatározott egyéni tevékenységet – például értekezlet ütemezését az ügyféllel –, amely nincs megadva a tevékenységválasztóban.

Az egyéni tevékenység lépésének hozzáadása:

1. A sorozattervező lapon válassza az Add (+) ikont egy lépés alatt.

2. A Művelet vagy más elem hozzáadása párbeszédpanel Lépések lapján válassza a Feladat befejezése lehetőséget.

3. A Feladattevékenység panelen adja meg az egyéni tevékenység nevét és leírását. Az itt megadott információk az értékesítők számára jelennek meg.

   

4. Zárja be a munkaablakot.
   A rendszer hozzáadja az egyéni tevékenységet a sorozathoz.

Várakozási idő beállítása

Megadja a tevékenységek közötti intervallumot – azaz a tevékenység befejezése után és a következő tevékenység bekövetkezése előtt –, amely alatt az eladóknak várniuk kell. A sorozat nem végződhet ezzel a tevékenységgel.
Ha ez a tevékenység egy bejegyzésben szereplő értékesítőnek jelenik meg, nem kell semmilyen műveletet végrehajtaniuk. a következő tevékenység végrehajtása előtt egyszerűen meg kell várni, amíg a várakozási idő le nem jár.

A várakozási idő lépésének hozzáadása:

1. A sorozattervező lapon válassza az Add (+) ikont egy lépés alatt.

2. A Művelet vagy más elem hozzáadása párbeszédpanel Lépések lapján válassza a Várakozási idő beállítása lehetőséget.

3. A Várakozási tevékenység panelen válassza ki azt az időtartamot napokban és órákban, ameddig az eladóknak várniuk kell, mielőtt elvégzik a következő tevékenységet. A maximális várakozási idő 90 nap.

   

4. Zárja be a munkaablakot.
   A várakozási idő hozzáadódik a sorozathoz.

Nem találja a funkciót az alkalmazásában?

Van néhány lehetőség:

• Nem rendelkezik a funkció használatához szükséges licenccel. Tekintse meg az összehasonlító táblázatot és a licenc-útmutatót , hogy megtudja, mely szolgáltatások érhetők el licencével.
• Nem rendelkezik a funkció használatához szükséges biztonsági szerepkörrel.
  • Egy szolgáltatás konfigurálásához vagy beállításához rendelkeznie kell a adminisztrátori és testreszabási szerepkörrel
  • Az értékesítéssel kapcsolatos funkciók használatához rendelkeznie kell az elsődleges értékesítési szerepkörrel
  • Egyes feladatok meghatározott Funkcionális szerepköröket igényelnek.
• A rendszergazda nem engedélyezte a funkciót.
• Szervezete egyéni alkalmazást használ. A pontos lépésekhez kérjen segítséget a rendszergazdától. Az ebben a cikkben ismertetett lépések kifejezetten a gyári Értékesítési központ vagy Sales Professional alkalmazásokra vonatkoznak.

Kapcsolódó információk

Sorozat létrehozása és aktiválása
Feltétellépések hozzáadása sorozatokhoz
Parancslépések hozzáadása sorozatokhoz
LinkedIn-tevékenységek hozzáadása a sorozathoz