Microsoft 365 Kopilot za prodaju FAK

Sastavili smo listu najčešćih pitanja i naveli kratke odgovore kako bismo vam pomogli da brzo dobijete tražene informacije.

Opšte postavke

Šta je Microsoft 365 Copilot za prodaju?

Copilot for Sales objedinjuje moć Copilot-a Microsoft 365 sa radnim procesima prodavca. Copilot for Sales koristi podatke sa svoje CRM platforme, kao i velike jezičke modele i podatke iz Microsoft Graph-a, Microsoft 365 aplikacija i interneta. Copilot za prodaju pomaže prodajnim timovima da uštede vreme i energiju, generišu inovativne ideje, izgrade jače odnose sa kupcima i na kraju zaključe više poslova.

Neke od novih inovacija koje su omogućene u Copilotu za prodaju uključuju novo integrisano iskustvo sa Microsoft Word i Microsoft Teams. Prodavci mogu da zatraže od Copilot-a da kreira kratak opis Microsoft Word za pripremu sastanka, automatski popunjen informacijama o klijentima, kao što su rezime naloga i prilika, imena i naslovi učesnika sastanka, otvoreni zadaci, istaknuti događaji sa nedavnih sastanaka i tema e-pošte i još mnogo toga. Pored toga, rekapitulacije sastanaka mogu Microsoft Teams da pokažu akcione stavke i zadatke, ključne indikatore učinka razgovora (KPI) i ključne reči prodaje. Prodavci takođe mogu da prilagode prodajne procese Copilot Studio uz pomoć AI, donoseći prilagođena iskustva informisana sopstvenim podacima, logikom i akcijama za određene scenarije.

Copilot for Sales uključuje pretplatu na Microsoft 365 Copilot i dostupan je od 1. februara 2024. godine. Pogledajte našu stranicu sa cenama za više informacija.

Kako funkcioniše Copilot za prodaju?

Copilot for Sales koristi Outlook dodatak i aplikaciju Teams kako bi kontekst vašeg CRM-a doveo u tokove posla vaših prodavaca. Saznajte više o Microsoft 365 Copilotu za prodaju.

Da li je Copilot za prodaju siguran i siguran?

Copilot for Sales je sertifikovana Microsoft aplikacija. To znači da zadovoljava naše rigorozne standarde bezbednosti i usklađenosti. Pogledajte Bezbednost, privatnost i usklađenost za više informacija.

Dobijte informacije o zahtevima za licencu, zahtevima za ulogu i dostupnosti regiona u Uvod u Microsoft 365 Copilot za prodaju.

Licenciranje

Kada je Copilot za prodaju dostupan za kupovinu?

Copilot za prodaju uključuje pretplatu na Microsoft 365 Copilot i dostupan je za kupovinu 1. februara 2024. godine na kanalu za licenciranje i Veb Direct. Copilot za prodaju dostupan je za kupovinu na CSP-u od marta KSNUMKS, KSNUMKS. Copilot za prodaju uključuje bogate prodajne specifične mogućnosti uz Microsoft 365 Copilot. To je po ceni od $50 po korisniku / mesecu, ili $20 po korisniku / mesec ako kupac već ima Microsoft 365 Copilot. Pogledajte našu stranicu sa cenama za više informacija.

Da li će Copilot for Sales biti uključen u pretplate na Dynamics 365 Sales?

Za informacije o ograničenim mogućnostima uključenim u licencu Dinamics 365 Sales i kompletan skup mogućnosti uključenih u Copilot for Sales licencu, pogledajte Copilot for Sales funkcije za korisnike Dinamics 365 Sales.

Kako novi Copilot for Sales utiče na Dynamics 365 Sales? Da li postoji promena u mogućnostima ili licenciranju za korisnike Dinamics KSNUMKS Sales?

Nema promene ili uticaja.

Dinamics KSNUMKS Sales Enterprise i Premium licence će i dalje uključivati Copilot mogućnosti u Dinamics KSNUMKS Sales platformi (na primer, rezime pripreme sastanka u Dinamics KSNUMKS), kao i standardni skup Copilot za prodajne mogućnosti u Outlook-u i Teams-u, koji odražavaju Sales Copilot mogućnosti danas kao što su generisanje e-pošte u programu Outlook, rezime e-pošte u programu Outlook, ažuriranja kontakata u programu Outlook.

Nastavićemo da inoviramo Copilot iskustva na platformi Dynamics 365 Sales, kao što su najave na Ignite-u za podršku prirodnog jezika u Dinamics 365 Sales. Kupci mogu da koriste ovu funkcionalnost bez kupovine Copilot za prodaju.

Buduće inovacije u Copilot-u u aplikacijama Microsoft 365 će zahtevati kupovinu Copilot-a za prodaju. Za više detalja, pogledajte tabelu licenci iznad koja naglašava sve trenutne Copilot funkcionalnosti koje su uključene u Dinamics 365 Sales licence.

Šta se dešava sa samostalnom Microsoft Sales Copilot pretplatom? Šta se dešava sa kupcima koji su kupili tu samostalnu pretplatu?

Pretplata na Copilot for Sales zamenjuje pretplatu Microsoft Sales Copilot . Mogućnosti će Sales Copilot i dalje biti dostupne i dodatno poboljšane snagom Copilot-a Microsoft 365 , pod novom pretplatom Copilot for Sales. Integracija sa Vord-om i poboljšana integracija sa Teams-om samo su neki od primera inovacija koje dolaze.

Cenimo kupce koji su rano uložili u samostalne Sales Copilot pretplate. Oni mogu da ostanu na svojim postojećim pretplatama sa pristupom trenutnoj funkcionalnosti tokom svojih ugovora. Ako žele da isprobaju nove mogućnosti u Copilot for Sales, moraju da pređu na novi model licence.

Raspoloživost

Koji jezici će Copilot za podršku prodaji?

Nema promena u dostupnosti zemlje / regiona ili jezika sa evolucijom od Microsoft Sales Copilot do Copilot za prodaju, osim za Microsoft 365 Copilot, koji se može naći na ovom blogu.

Koje geografije će Copilot za podršku prodaji?

Copilot za prodaju u programima Outlook i Teams je dostupan u ovim podržanim geografskim područjima.

Microsoft 365 Copilot trenutno nije dostupan u lokalnim geografskim područjima. Pogledajte mapu puta za javnost za najnovije informacije.

Da li će Copilot za prodaju biti dostupan za SAD GCC, GCC High ili DoD?

Trenutno, Copilot za prodaju nije podržan u SAD GCC, GCC High ili DoD ili bilo koji drugi Sovereign oblak. Microsoft 365 Očekuje se da će Copilot početi sa uvođenjem u GCC-u kasnije u KSNUMKS-u. Planiramo da podelimo više o dostupnosti i GCC High DoD-u kroz mapu Microsoft 365 puta početkom 2024. godine.

Veština

Kako mogu da saznam više o Copilot-u za prodaju?

Korisnici mogu pristupiti postojećem Microsoft Sales Copilot i Microsoft 365 Copilot sadržaju kroz. Microsoft Learn Sadržaj će biti osvežen 2024. godine kako bi se uskladio sa novom strukturom imenovanja i licenciranja. Pogledajte našu veb stranicu za usvajanje za pristup daljim materijalima.

Kako mogu dobiti sertifikat u Copilot za prodaju?

Trenutno ne postoje sertifikati za Copilot za prodaju, ali svi Microsoftovi sadržaji za učenje su u procesu osvežavanja sa dodatnim Copilot funkcijama. Prvo ćete videti sadržaj Microsoft Learn tehničkih veština.

Funkcionalnost

Kako funkcioniše Copilot?

Copilot radi tako što koristi moć temeljnih modela, vlasničkih Microsoft tehnologija i poslovnih podataka o klijentima. Tehnologije pretraživanja kao što su Bing i Azure Cognitive Search donose kontekst specifičan za domen Copilot-u iz sadržaja kao što su priručnici i dokumenti koji se čuvaju u klijentovom klijentu. Microsoft aplikacije kao što su Dinamics KSNUMKS i donose Power Platform ključni kontekst sa podacima koji se čuvaju Microsoft Dataverse. Konačno, Microsoft Graph API pruža dodatni kontekst iz izvora kao što su e-pošta, ćaskanja, dokumenti, sastanci itd.

Svaki put kada kupac koristi Copilot za obavljanje zadatka, dešavaju se tri stvari.

Copilot prima upit za unos od poslovnog korisnika u aplikaciji. Na primer, ako korisnik zatraži Copilot sa "Pokaži mi najnovije vesti o ABC Corp." Copilot zatim unapred obrađuje prompt koristeći pristup koji se zove uzemljenje koji koristi podatke preduzeća sačuvane u Microsoft Graph-u i Dataverse. Uzemljenje poboljšava specifičnost i pomaže u pružanju relevantnih odgovora.

Zatim, obogaćeni upit se šalje odgovarajućem LLM (veliki jezički model). LLM vraća odgovor, a Copilot zatim postobrađuje ovaj odgovor, koji uključuje dodatne pozive za uzemljenje na podatke o klijentima, odgovorne AI provere, bezbednost, usklađenost i preglede privatnosti.

Zatim, Copilot vraća ovaj preporučeni odgovor poslovnom korisniku putem komande nazad u aplikaciju koja zatim procenjuje pre nego što odluči da ga koristi.

Ko može da instalira Copilot za prodaju?

Microsoft 365 administratori mogu da instaliraju Copilot for Sales i dodeljuju korisnike/bezbednosne grupe da ga koriste.

Da li Copilot za prodaju zahteva CRM povezivanje?

Da, Copilot za prodaju zahteva povezivanje sa CRM-om.

Koji CRM-ovi rade sa Copilot-om za prodaju?

Trenutno, Copilot za prodaju je kompatibilan sa Dinamics 365 Sales i Salesforce Sales Cloud.

Koje privilegije su potrebne za korišćenje Copilot-a za prodaju?

Copilot for Sales primenjuje postojeće CRM kontrole pristupa i korisničke dozvole vaše organizacije. Više informacija: Privilegije potrebne za korišćenje Copilot za prodaju.

Ne vidim rezime e-pošte prilikom otvaranja razgovora putem e-pošte.

Sažetak e-pošte se generiše samo za e-poštu ili teme e-pošte sa više od KSNUMKS znakova, što je oko KSNUMKS reči.

Ne vidim dugme Sumirajte prodajni sastanak prilikom kreiranja e-pošte sa rezimeom prodajnog sastanka.

Dugme Sumirajte prodajni sastanak nije dostupno u sledećim scenarijima:

• Nema prepisanih sastanaka.

• Sastanci se filtriraju prema primaocima koji su uneseni u listu Do . Ako nema sastanaka transkribovanih sa ljudima na listi To , prikazuje se poruka koja prenosi isto.

• Zbog greške u mreži ili vezi. Pokušajte da zatvorite i ponovo otvorite Copilot za prodaju okno.

Za informacije o tome kako da prepišete sastanak, pogledajte Generisanje rezimea sastanka.

Sa kojim Salesforce Sales Cloud izdanjima radi Copilot for Sales?

Kopilot za prodaju radi sa Salesforce Sales Cloud izdanjima Professional i iznad.

Da li je Copilot za prodaju dostupan za Dinamics KSNUMKS ili Microsoft Exchange na licu mesta?

Copilot for Sales nije dostupan za Dinamics KSNUMKS ili Microsoft Exchange na licu mesta.

Da li Copilot for Sales radi za Power Apps ili Dataverse kupce bez Dinamics KSNUMKS licenci?

Copilot for Sales radi za Microsoft 365 kupce sa licencom koja ispunjava uslove i CRM (Dinamics KSNUMKS ili Salesforce).

Da li Copilot za prodaju radi u anonimnom režimu?

Kada koristite aplikaciju Copilot for Sales u anonimnom režimu ili ste onemogućili kolačiće treće strane, prikazuje se sledeća poruka:

Kada tražite zapis u oknu Copilot za prodaju u programu Outlook, filter tipa zapisa možda neće raditi ispravno.

Ovo je normalno ponašanje. Razlog za to je što Copilot za prodaju koristi kolačiće za čuvanje podataka u lokalnu memoriju. U anonimnom režimu ili kada su kolačići trećih strana onemogućeni, pristup lokalnoj memoriji je blokiran.

Da biste u potpunosti iskoristili sve funkcije u Copilot for Sales, pregledajte u normalnom režimu i dozvolite Microsoft domen u podešavanjima kolačića treće strane.

Za informacije o tome kako dozvoliti kolačiće trećih strana, pogledajte:

• Omogućite kolačiće u Microsoft Edge

• Očistite, dozvolite i upravljajte kolačićima u Chrome-u

• Omogućite kolačiće u Safari

Kako mogu ručno dodati aplikaciju Copilot for Sales na sastanak Teams-a?

Možete ručno dodati aplikaciju Copilot for Sales na sastanak Teams-a da biste je interno testirali pre nego što zakažete poziv sa svojim klijentom.

• Da biste dodali aplikaciju pre sastanka, prvo pošaljite poziv za sastanak, a zatim otvorite sastanak. Izaberite Dodaj tab (+), potražite Copilot for Sales, a zatim ga izaberite.

  

• Da biste dodali aplikaciju tokom sastanka, nakon početka sastanka izaberite Dodaj aplikaciju (+), potražite Copilot za prodaju, a zatim ga izaberite.

  

Koja je minimalna verzija programa Outlook potrebna za Copilot za prodaju?

Minimalna potrebna verzija za Outlook je:

• Outlook za Vindovs: verzija 2206 (Build 15330.20196)

• Outlook za Mac: 16.78

Zašto se uvidi u sastanke ne generišu čak i ako se sastanak prepisuje?

Uvid u sastanke se generiše samo ako je verzija aplikacije Copilot for Sales u Microsoft Teams KSNUMKS ili viša. Da biste proverili verziju aplikacije:

1. Otvorite Microsoft Teams i izaberite Copilot za prodaju u navigacionoj traci sa leve strane.

2. U aplikaciji Copilot for Sales idite na karticu About i proverite verziju.

Ako je aplikacija Copilot for Sales za timove instalirana od strane vašeg administratora, morate kontaktirati svog administratora da biste ažurirali aplikaciju na najnoviju verziju.

Ako ste sami instalirali aplikaciju Copilot for Sales za Teams, možete je ažurirati na najnoviju verziju prateći uputstva ovde.

Koliko sati konverzacijske inteligencije je dostupno sa Copilot for Sales?

Dobijate neograničen poziv za snimanje i obradu sati sa Copilot za prodaju.

Da li postoje neke posebne postavke pretraživača potrebne za korišćenje Copilot-a za prodaju u veb verzijama Outlook-a i Teams-a?

Korisnici će možda morati da promene nekoliko postavki kako bi dobili najbolje iskustvo Copilot-a za prodaju u programu Outlook i Teams na vebu.

• Ivica:

  • Uključite "Omogući sajtove za čuvanje i čitanje podataka o kolačićima (preporučeno)."
  • Isključite "Blokiraj kolačiće treće strane".

• Safari: Isključite "Spreči praćenje unakrsnog sajta".

• Chrome: Isključite "Blokiraj kolačiće treće strane".

Zašto vidim stariju ikonu za Copilot za prodaju u Outlook desktopu?

U nekim slučajevima, možda ćete videti stariju ikonu za Copilot for Sales u Outlook desktopu.

Da biste videli novu ikonu, morate izbrisati Outlook keš prateći sledeće korake:

1. Zatvorite Outlook, a zatim pokrenite sledeće komande da biste izbrisali keš datoteke. Uverite se da zamenite <alias> sa svojim pseudonimom.

   • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"
   • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"
   • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"
   • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"

2. Otvorite Outlook.

Kako opciona povezana iskustva utiču na Copilot za prodaju?

Ako je vaša organizacija onemogućila opcionu politiku povezanih iskustava , aplikacija Copilot for Sales se ne prikazuje u programu Outlook za korisnike koji su sami instalirali aplikaciju. Ako je aplikacija Copilot for Sales raspoređena od strane administratora, ona će biti prikazana za korisnike.

Kako mogu da pružim povratne informacije o Copilot-u za prodaju?

Možete otići na portal za povratne informacije da predložite funkciju. Takođe se možete pridružiti forumu Tech Communiti za interakciju sa timom proizvoda i drugim korisnicima Copilot for Sales.

Administratorska podešavanja

Na koje CRM okruženje se odnose administratorske postavke?

Podešavanja su specifična za okruženje u koje ste prijavljeni u Copilot za prodaju u programu Outlook. Ako želite da prilagodite Copilot za prodaju za drugo okruženje, morate se prebaciti na to okruženje u programu Outlook.

Kako mogu da promenim CRM okruženja?

Ako vaša organizacija pruža više okruženja za vas i vaše prodavce da rade, uverite se da ste prijavljeni na pravo u Outlook-u pre nego što promenite bilo koji Copilot za postavke prodaje u Teams-u. Ako želite da promenite postavku u drugom okruženju, prvo se prebacite na to okruženje ili u programu Outlook ili Teams.

Zašto vidim poruku "Podešavanja dolaze uskoro"?

Prijavili ste se na Copilot for Sales u programu Outlook ili Teams sa nalogom koji nema administratorska prava. Lična podešavanja za Copilot za prodaju će uskoro biti dostupna na kartici Podešavanja .

Ako ste prijavljeni sa administratorskim akreditivima administratora ili CRM administratora, ne bi trebalo da vidite poruku "Podešavanja dolaze uskoro". Trebalo bi da vidite stranicu sa podešavanjima administratora. Ako vidite ovu poruku, uverite se da imate prave dozvole ili bezbednosne uloge.

Mogu li da promenim administratorske postavke na svom mobilnom uređaju?

Administratorska podešavanja se ne mogu otvoriti na telefonima, malim tabletima ili prozorima koji su uži od 768 piksela. Morate koristiti desktop ili laptop da biste pristupili podešavanjima u desktop aplikaciji Teams ili veb aplikaciji.

Zašto ne mogu da vidim administratorske postavke u temi Teams tamne ili visokog kontrasta?

Teme tamnog i visokog kontrasta Teams nisu podržane.

Zašto vidim poruku "prvo se prijavite na Copilot za prodaju u programu Outlook"?

Morate biti povezani sa CRM okruženjem u Copilot for Sales u programu Outlook ili Teams pre nego što otvorite karticu Copilot za podešavanja prodaje u podešavanjima administratora. Nakon što se prijavite, izaberite Osveži na kartici Podešavanja .

Primena

Kako da pronađem administratora stanara?

Kako da pronađete administratora Microsoft 365 .

Takođe možete pronaći adresu e-pošte administratora vašeg stanara na stranici Microsoft Entra sa svojstvima stanara administratorskog centra, ako je administrator nije zaključao.

Zašto korisnici ne mogu da vide aplikaciju Copilot for Sales u programu Outlook nakon što je raspoređena?

Nakon što primenite aplikaciju Copilot for Sales iz administratorskog centra Microsoft 365 , može potrajati do 48 sati da se aplikacija pojavi u programu Outlook i drugim Microsoft 365 aplikacijama. Ako se aplikacija ne pojavi nakon 48 sati, uverite se da je rukovanje javnim prilogom omogućeno za vašu politiku poštanskog sandučeta. Ova politika blokira prikaz poboljšanih aplikacija Teams u Microsoft 365 aplikacijama. Za uputstva za omogućavanje rukovanja javnim prilozima, pogledajte Rukovanje javnim prilozima u Exchange Online.

Uverite se da su sledeća podešavanja podešena na true:

• WacViewingOnPublicComputersEnabled
• WacViewingOnPrivateComputersEnabled
• DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
• DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled

Zašto korisnici vide duple ikone za Copilot za prodaju u Outlook desktopu?

Korisnici mogu videti duple ikone za Copilot for Sales zbog nedavnog ažuriranja poboljšanih Teams aplikacija za podršku integraciji starijeg Outlook dodatka. Kao administrator, morate spojiti stariji dodatak sa novom poboljšanom aplikacijom Teams iz Microsoft 365 admin centra.

1. U admin centru Microsoft 365 , izaberite Settings>Integrisane aplikacije.

2. Na stranici Integrisane aplikacije izaberite aplikaciju Copilot for Sales .

   Otvara se panel Copilot za prodaju . Poruka se prikazuje na kartici Pregled da biste spojili stariji dodatak sa novom poboljšanom aplikacijom Teams.

3. Izaberite Stopi obe verzije i prihvatite dozvole.

   

   Nakon završetka spajanja, korisnici će videti samo jednu ikonu za Copilot za prodaju u Outlook desktopu. Može potrajati nekoliko sati da promene stupe na snagu.

Prilagođavanje obrazaca i polja

Da li se promene u CRM-u automatski odražavaju u Copilot for Sales?

Promene napravljene u CRM-u se ne odražavaju automatski u Copilot-u za prodaju. Morate da izaberete Osvežite podatke na stranici Prilagodite obrasce i polja da biste dobili najnovije ispravke iz CRM-a. Više informacija: Osvežite podatke

Zašto je opcija brisanja onemogućena za neka polja u zapisu kontakata?

Ako omogućite kreiranje novog kontakta iz Copilot-a za prodaju, ne možete ukloniti polje iz zapisa kontakta ako je označeno kao potrebno u CRM-u.

Koja polja se ne mogu prilagoditi?

Sledeća polja se ne mogu dodati sa stranice podešavanja Copilot for Sales Admin:

Dynamics 365

• Polja tipa Datoteka, Slika, Bogati tekst ili MultiSelect Option Set.

• ID entiteta

• Sva polja u kojima je IsValidODataAttribute podešen na false.

Salesforce

• Polja tipa Geolocation, Tekstualna oblast (bogata), Tekstualna oblast (šifrovana), Spoljni odnos pretrage ili Picklist (Multi-Select).

• ID entiteta

Koliko polja mogu da dodam u zapis?

Možete dodati maksimalno 40 polja u zapis.

Zašto se neka polja ne mogu uređivati, iako je zapis podešen kao uređivački?

Polje se ne može uređivati u sledećim slučajevima:

• Polje se izračunava
• Polje je obavezno u CRM-u

Kako se polja formule hiperveze iz Salesforce CRM-a prikazuju u Copilot-u za prodaju?

U Salesforce CRM-u, polja formule hiperveze su prikazana kao bogat tekst u Salesforce Lightning-u, omogućavajući korisnicima da kliknu na vezu. U Copilot for Sales, polja formule hiperlinka koja sadrže URL-ove (bez slika) prikazuju se kao linkovi na koje se može kliknuti.

Zašto korisnici dobijaju grešku sa kodom greške 4100 prilikom pregleda CRM zapisa?

Ako ste povezali Copilot for Sales sa Salesforce-om, a vaši korisnici vide grešku KSNUMKS prilikom pregleda CRM zapisa, oni nemaju pristup nekim poljima koja su dodana za prikaz. Uverite se da svi korisnici aplikacije imaju pristup poljima koja se dodaju u CRM zapis.

Zašto ne vidim potreban odnos za tip zapisa tokom konfiguracije?

Odnos između tipova zapisa zasniva se na redosledu kojim se tipovi zapisa dodaju u administratorske postavke. Uverite se da je tip izvornog zapisa konfigurisan pre srodnog tipa zapisa. Ako se odnos ne prikaže, promenite redosled tipova zapisa u podešavanjima administratora. Dodatne informacije: Uticaj redosleda tipova zapisa na odnose

Bezbednost, privatnost i usklađenost

Kako Microsoft štiti privatnost podataka korisnika?

Microsoft je jedinstveno pozicioniran da isporučuje veštačku inteligenciju spremnu za velika preduzeća. Pokreće ga Azure OpenAI Service, Copilot ima ugrađenu odgovornu AI i Azure sigurnost na nivou preduzeća.

1. Izgrađen na Microsoftovom sveobuhvatnom pristupu bezbednosti, usklađenosti i privatnosti

   Copilot je integrisan u Microsoft usluge kao što je Dinamics 365, Microsoft Power Platform i Microsoft 365 automatski nasleđuje sve vredne bezbednosti, usklađenosti i privatnosti politike i procese kupca. Dvofaktorska autentifikacija, granice usklađenosti, zaštita privatnosti i još mnogo toga čine Copilot AI rešenjem kojem korisnici mogu verovati.

2. Dizajniran za zaštitu stanara, grupe i pojedinačnih podataka

   Znamo da curenje podataka brine klijente. LLM-ovi nisu dalje obučeni ili uče iz podataka o klijentima ili korisničkih upita. U okviru sopstvenog klijenta, naš vremenski testirani model dozvola pruža zaštitne mere i sigurnost na nivou preduzeća kao što se vidi u našim Azure ponudama. I na individualnom nivou, Copilot predstavlja samo podatke kojima se može pristupiti koristeći istu tehnologiju koju smo godinama koristili za obezbeđivanje podataka o klijentima.

3. Dizajniran da nauči nove veštine

   Veštine utemeljivanja usluge Copilot menjaju pravila igre kad su u pitanju produktivnost i poslovni procesi. Sposobnosti vam omogućavaju da kreirate, rezimirate, analizirate, sarađujete i automatizujete koristeći određeni poslovni sadržaj i kontekst. Ali tu se ne zaustavlja. Copilot preporučuje akcije za korisnika (na primer, "kreirajte aplikaciju za vreme i troškove kako biste omogućili zaposlenima da podnesu svoje izveštaje o vremenu i troškovima"). I Copilot je dizajniran da nauči nove veštine. Na primer, Copilot može da nauči kako da se poveže sa CRM sistemima evidencije kako bi povukao podatke o klijentima - kao što su interakcija i istorija narudžbi - u komunikaciju. Kako Copilot uči o novim domenima i procesima, moći će da obavlja još sofisticiranije zadatke i upite.

Kako će Microsoft koristiti podatke o klijentima za obuku Copilota za prodaju?

Copilot otključava poslovnu vrednost povezivanjem LLM-ova sa sopstvenim poslovnim podacima kupca na siguran, žalbeni način koji čuva privatnost.

Copilot generiše odgovore usidrene u poslovnom sadržaju u realnom vremenu (sopstveni dokumenti kupca, e-poruke, kalendar, ćaskanja, sastanci, kontakti i drugi poslovni podaci) i kombinuje ih sa radnim kontekstom, sastankom na kojem je korisnik sada, razmenom e-pošte na temu, razgovorima o ćaskanju prošle nedelje i pružanjem tačnih, relevantnih, kontekstualnih odgovora.

Microsoft, međutim, ne koristi podatke kupaca za obuku LLM-a. Verujemo da su podaci kupaca njihovi podaci, usklađeni sa Microsoftovom politikom privatnosti podataka. LLM modeli koje pokreće veštačka inteligencija su obučeni na velikom, ali ograničenom korpusu podataka. Uputstva, odgovori i podaci kojima se pristupa putem Microsoft Graph-a i Microsoft usluga se ne koriste za obuku Copilot-a za prodajne mogućnosti za upotrebu od strane drugih kupaca. Osim toga, modeli temelja nisu poboljšani korišćenjem Copilot-a od strane pojedinačnih kupaca. To znači da su sopstveni podaci kupca dostupni samo ovlašćenim korisnicima u njihovoj organizaciji, osim ako kupac izričito ne pristane na drugi pristup ili upotrebu.

Kako će Copilot za prodaju upravljati GDPR politikama?

Copilot for Sales je u skladu sa GDPR politikama.

Aplikacija Dinamics za Outlook je striktno aplikacija za omogućavanje koja premošćuje jaz između Outlook i DV podataka. Aplikacija se ne ulaže u, već se fokusiramo na dovođenje kritičnih funkcija za omogućavanje u aplikaciju Copilot for Sales pored svih funkcija osnaživanja koje se odnose na generativnu AI i uvide kako bi pomogli prodavcima da obave posao u kontekstu svog rada u programu Outlook. Prodavci bi trebalo da podstaknu svoje kupce da pređu na aplikaciju Copilot for Sales kako bi iskoristili naše inovacije i investicije (rade se na dve postojeće praznine, stvaranje entiteta i globalna pretraga entiteta i trebalo bi da budu isporučene u prvom kvartalu 2024. godine).

Resursi

• Microsoft 365 Kopilot Često postavljana pitanja
• Microsoft 365 Kopilot za prodaju GA blog
• Ignite najave blog
• Kopilot za resurse za usvajanje prodaje
• Kopilot za komplet za uspeh prodaje