Tambahkan langkah untuk menentukan aktivitas untuk urutan

Tambahkan langkah-langkah untuk menentukan aktivitas untuk urutan dalam akselerator penjualan untuk ditampilkan dalam daftar pekerjaan dan widget Berikutnya.

Jenis-jenis langkah

Saat membuat urutan, Anda dapat menambahkan jenis aktivitas berikut sebagai langkah:

• Pengujian A/B
• Aktivitas email
• Aktivitas email otomatis
• Kirim pesan teks
• Kirim pesan teks otomatis
• Aktivitas panggilan telepon
• Aktivitas tugas
• Tetapkan waktu tunggu

Pengujian A/B

Pengujian A/B membantu Anda memeriksa jalur urutan berbasis pemicu, yang memungkinkan Anda memperoleh wawasan tentang cara terbaik untuk menjangkau pelanggan Anda.
Menggunakan pengujian A/B, Anda dapat mengukur saluran atau strategi olahpesan konten yang akan menuju keberhasilan yang lebih tinggi. Setiap pengujian membandingkan grup kontrol pengguna (versi A) dengan varian (versi B). Grup kontrol menerima pengalaman default. Grup varian menerima pengalaman atau pesan yang berbeda. Dengan membandingkan hasil kelompok, Anda dapat menentukan kelompok mana yang paling efektif.
Urutan ini biasanya menjalankan seluruh pengujian secara otomatis. Pengujian dimulai dengan mengirimkan versi A dan B ke sebagian kecil audiens Anda saat mereka mengikuti rangkaian tersebut. Urutan tersebut kemudian menganalisis hasil interaksi dan memilih pemenang berdasarkan kriteria yang Anda pilih (klik tayang, rasio buka, atau tujuan urutan). Urutan tersebut kemudian mengirimkan versi pemenang ke seluruh audiens Anda secara otomatis.

Untuk membuat dan menambahkan pengujian A/B:

1. Di halaman perancang urutan, pilih Menambahkan (+) di bawah langkah.

2. Pada Tambahkan tindakan atau elemen lainnya kotak dialog, di bawah Tangga tab, pilih Uji variasi mana yang berkinerja lebih baik.

3. Di dalam Pilih jenis tindakan yang akan diuji langkah, pilih Buat tes.

4. Di dalam Sisi pengujian A/B panel, konfigurasikan atribut seperti yang dijelaskan.

   Nama atribut	Description
   Nama tampilan	Masukkan nama untuk tesnya. Nama ini ditampilkan di panel pengujian A/B dan dalam analisis sekuens saat Anda melihat pengujian mana yang sedang berjalan. Setelah rangkaian aktif dan ditetapkan, Anda tidak dapat mengganti nama pengujian Anda.
   Versi A dan Versi B	Konfigurasikan setiap versi dengan nama dan templat yang ingin Anda sertakan. Anda dapat melakukannya melalui daftar dropdown dengan memilih ubin anak di desainer, atau dengan memilih panel samping. Untuk informasi lebih lanjut tentang konfigurasi langkah email, lihat Aktivitas email otomatis.
   Audiens	Pilih distribusi audiens yang Anda inginkan. Panel geser akan secara otomatis berada di 50-50, namun Anda dapat mengatur panel geser ke distribusi yang diinginkan. Versi minimum yang dapat diterima adalah 10 persen, dan maksimum 90 persen. Ingatlah bahwa secara tradisional, versi A adalah grup kontrol Anda dan versi B adalah versi varian Anda.
   Metrik kemenangan	Anda dapat menetapkan kondisi kemenangan untuk pengujian Anda dengan memilih metrik kemenangan: Versi dengan peristiwa sasaran perjalanan terbanyak yang tercapai, klik terbanyak, atau pembukaan terbanyak.
   Pengujian ini berakhir	Anda juga dapat memilih antara mengakhiri tes secara otomatis atau pada tanggal dan waktu tertentu. Untuk hasil terbaik, sebaiknya biarkan pengujian menentukan pemenang secara otomatis bila hasilnya mencapai signifikansi statistik. Setelah pemenangnya ditentukan, sistem akan mengirimkan versi pemenang ke seluruh audiens Anda. Versi yang kalah dibuang.
   Versi default	Pilih versi default apabila pengujian tidak berakhir dengan sukses. Jika pemenang belum ditentukan sebelum batas waktu yang ditentukan melalui tanggal dan waktu, versi default akan dikirimkan secara otomatis.

5. Tutup panel pengujian A/B.
   Pengujian A/B ditambahkan ke urutan tersebut.

Lacak pengujian A/B

Setelah Anda mengaktifkan dan menghubungkan urutan tersebut, Anda dapat membukanya untuk melacak siklus hidup pengujian Anda.

• Draf : Pengujian ini belum berjalan, jadi Anda masih dapat mengedit pengaturan.
• Sedang berlangsung :Tes ini sedang dijalankan. Pengaturan terkunci, dan Anda tidak dapat membuat perubahan signifikan.
• Berhenti : Pengujian ini dihentikan, dan pemasar dapat memilih versi mana yang akan dikirim.
• Berakhir Pengujian ini diselesaikan dengan menemukan pemenang yang signifikan secara statistik atau dengan menentukan batas waktu saat dijadwalkan berakhir pada tanggal dan waktu yang ditetapkan. Tes yang telah berakhir tidak dapat digunakan kembali.

Pahami hasilnya

Ada tiga kemungkinan hasil pengujian A/B:

• Uji coba berakhir dengan pemenang yang jelas :Pengujian menyimpulkan bahwa satu versi berkinerja lebih baik daripada lainnya. Versi pemenang memiliki lencana "pemenang" dan didistribusikan ke setiap pelanggan baru yang mengikuti urutan tersebut.
• Tesnya tidak meyakinkan : Pengujian tersebut menyimpulkan bahwa penerima cenderung berinteraksi dengan versi A seperti halnya dengan versi B. Dalam kasus ini, versi default dikirimkan ke setiap pelanggan baru yang melalui urutan tersebut.
• Ujian dihentikan : Ini berarti Anda atau salah satu rekan kerja Anda menghentikan pengujian sebelum pengujian dapat selesai. Dalam kasus ini, versi yang ditentukan oleh Anda atau rekan kerja Anda dikirimkan ke setiap pelanggan baru yang melewati urutan tersebut.

Aktivitas Email

Membuat aktivitas email untuk penjual berkomunikasi dengan pelanggan. Bila aktivitas ini ditampilkan ke Penjual, ikon amplop ditampilkan pada rekaman. Bila Penjual memilih ikon, komposer email akan terbuka dengan template jika dipilih. Jika tidak ada template yang dipilih, komposer email kosong terbuka.

Untuk menambahkan langkah aktivitas email:

1. Di halaman perancang urutan, pilih Menambahkan (+) di bawah langkah.

2. Pada Tambahkan tindakan atau elemen lainnya kotak dialog, di bawah Tangga tab, pilih Kirim email.

3. Pada E-mail panel aktivitas, masukkan informasi berikut untuk mengonfigurasi aktivitas email:

   1. Nama dan deskripsi untuk aktivitas. Informasi yang Anda masukkan di sini ditampilkan kepada penjual.
   2. (Opsional) Jika templat tersedia untuk organisasi Anda, pilih Tambahkan templat email. Pada Templat email kotak dialog, pilih templat yang ingin Anda tetapkan untuk langkah ini lalu pilih Terapkan template. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang templat email, lihat langkah untuk menambahkan templat email di bagian Email otomatis .

   

4. Tutup panel email.
   Aktivitas email ditambahkan ke urutan.

Sekarang, Anda dapat menentukan kondisi bagi aktivitas email untuk menentukan cabang yang dituju rangkaian tersebut sebagai langkah berikutnya. Informasi selengkapnya: Tentukan kondisi untuk aktivitas email

Aktivitas Email otomatis

Membuat aktivitas email otomatis untuk penjual berkomunikasi dengan pelanggan. Saat aktivitas ini ditunjukkan kepada penjual, ikon kirim ditampilkan dalam catatan. Email secara otomatis dikirim ke pelanggan berdasarkan template yang dipilih.

Untuk menambahkan langkah aktivitas email otomatis:

1. Di halaman perancang urutan, pilih Menambahkan (+) di bawah langkah.

2. Pada kotak dialog Tambahkan tindakan atau elemen lain , di bawah tab Langkah-langkah , pilih Kirim email otomatis.

3. Pada panel Aktivitas email otomatis , masukkan informasi berikut untuk mengonfigurasi aktivitas email otomatis:

   • Nama dan deskripsi untuk aktivitas. Informasi yang Anda masukkan di sini ditampilkan kepada penjual.
   • Templat email yang ingin Anda tetapkan untuk langkah ini.

     1. Pilih Tambahkan templat email.

     2. Dalam dialog Templat email , pilih bahasa lalu pilih templat. Bila template dipilih, Anda dapat melihat pratinjau.

        

     3. Pilih Terapkan templat.
        Templat dipilih untuk langkah tersebut.

   

4. Tutup panel email otomatis.
   Aktivitas email otomatis ditambahkan ke urutan tersebut.

Sekarang, Anda dapat menentukan kondisi untuk aktivitas email otomatis guna menentukan cabang yang meneruskan urutan ke langkah berikutnya. Informasi selengkapnya: Tentukan kondisi untuk aktivitas email.

Kirim pesan teks

Membuat aktivitas pesan teks (SMS) bagi penjual untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Saat aktivitas ini diperlihatkan kepada penjual, ikon pesan ditampilkan pada catatan di widget Berikutnya . Saat penjual memilih ikon, penyusun teks akan terbuka dengan templat, jika ada yang dipilih. Jika tidak ada templat yang dipilih, penyusun teks kosong akan terbuka.

Untuk menambahkan langkah aktivitas pesan teks:

1. Di halaman perancang sekuens, pilih ikon Tambah (+) di bawah langkah.

2. Pada kotak dialog Tambahkan tindakan atau elemen lain , di bawah tab Langkah-langkah , pilih Kirim pesan teks.

3. Pada panel Pesan teks , masukkan informasi berikut untuk mengonfigurasi aktivitas pesan teks:

   • Nama dan deskripsi untuk aktivitas. Informasi yang Anda masukkan di sini akan berada pada langkah di widget Berikutnya .

   • (Opsional) Tambahkan templat SMS.

     1. Pilih Tambahkan templat pesan teks.
     2. Dalam kotak dialog Templat pesan teks , pilih templat yang ingin Anda gunakan untuk langkah ini.
     3. Pilih Pilih templat.

     Jika tidak ada templat yang tersedia, Anda dapat menambahkan templat dengan memilih Buat templat baru lalu memilihnya untuk digunakan pada langkah tersebut.
     Untuk mengetahui lebih lanjut tentang templat SMS, lihat Personalisasi pesan teks melalui templat.

4. Tutup panel pesan teks.
   Aktivitas pesan teks ditambahkan ke urutan tersebut.

Kirim pesan teks otomatis

Membuat aktivitas pesan teks (SMS) otomatis bagi penjual untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Saat aktivitas ini diperlihatkan kepada penjual, ikon kirim ditampilkan pada catatan di widget Berikutnya . SMS secara otomatis dikirim ke pelanggan berdasarkan templat yang dipilih.

Untuk menambahkan langkah aktivitas pesan teks otomatis:

1. Di halaman perancang sekuens, pilih ikon Tambah (+) di bawah langkah.

2. Di kotak dialog Tambahkan tindakan atau elemen lain , di bawah tab Langkah-langkah , pilih Kirim pesan teks otomatis.

3. Di panel Pesan teks , masukkan informasi berikut untuk mengonfigurasi aktivitas pesan teks otomatis:

   • Nama dan deskripsi untuk aktivitas. Informasi yang Anda masukkan di sini akan ditampilkan pada langkah di widget Berikutnya.

   • Tambahkan templat SMS.

     1. Pilih Tambahkan templat pesan teks.
     2. Dalam kotak dialog templat SMS , pilih templat yang ingin Anda gunakan untuk langkah ini.
     3. Pilih Pilih templat.

     Jika tidak ada templat yang tersedia, Anda dapat menambahkan templat dengan memilih Buat templat baru lalu memilihnya untuk digunakan pada langkah tersebut.
     Untuk mengetahui lebih lanjut tentang templat SMS, lihat Personalisasi pesan teks melalui templat.

4. Tutup panel pesan teks.
   Aktivitas pesan teks ditambahkan ke urutan tersebut.

Aktivitas panggilan telepon

Membuat aktivitas panggilan telepon untuk penjual berkomunikasi dengan pelanggan. Bila aktivitas ini ditampilkan ke Penjual, ikon telepon ditampilkan pada rekaman. Saat Penjual memilih ikon, maka SoftPhone akan muncul di aplikasi untuk menghubungi pelanggan.

Untuk menambahkan langkah aktivitas panggilan telepon:

1. Di halaman perancang urutan, pilih Menambahkan (+) di bawah langkah.

2. Pada kotak dialog Tambahkan tindakan atau elemen lain , di bawah tab Langkah-langkah , pilih Lakukan panggilan telepon.

3. Pada panel aktivitas Panggilan telepon , masukkan nama dan deskripsi untuk aktivitas panggilan telepon. Informasi yang Anda masukkan di sini akan ditampilkan kepada Penjual.

   

4. Tutup panel panggilan telepon.
   Aktivitas panggilan telepon ditambahkan ke urutan tersebut.

Sekarang, Anda dapat menentukan kondisi untuk aktivitas panggilan telepon guna menentukan cabang yang meneruskan urutan ke langkah berikutnya. Informasi selengkapnya: Tentukan kondisi untuk aktivitas panggilan telepon.

Aktivitas tugas

Membuat aktivitas kustom yang Anda tentukan—seperti menjadwalkan rapat dengan pelanggan—yang tidak ditentukan dalam pemilih aktivitas.

Untuk menambahkan langkah aktivitas kustom:

1. Di halaman perancang urutan, pilih Menambahkan (+) di bawah langkah.

2. Pada kotak dialog Tambahkan tindakan atau elemen lain , di bawah tab Langkah-langkah , pilih Selesaikan tugas.

3. Pada panel Aktivitas Tugas, masukkan nama dan deskripsi untuk aktivitas kustom. Informasi yang Anda masukkan di sini akan ditampilkan kepada Penjual.

   

4. Tutup panel tugas.
   Aktivitas khusus ditambahkan ke urutan.

Atur waktu tunggu

Menentukan interval antara aktivitas—yaitu, setelah aktivitas selesai dan sebelum aktivitas berikutnya terjadi—di mana penjual perlu menunggu. Urutan tidak dapat berakhir dengan aktivitas ini.
Bila aktivitas ini ditampilkan ke Penjual pada rekaman, mereka tidak perlu melakukan tindakan apa pun; mereka hanya perlu menunggu hingga waktu tunggu kedaluwarsa sebelum mereka melakukan aktivitas berikutnya.

Untuk menambahkan langkah waktu tunggu:

1. Di halaman perancang urutan, pilih Menambahkan (+) di bawah langkah.

2. Pada kotak dialog Tambahkan tindakan atau elemen lain , di bawah tab Langkah-langkah , pilih Tetapkan waktu tunggu.

3. Pada panel Tunggu aktivitas, pilih durasi dalam hari dan jam yang Anda inginkan agar penjual menunggu sebelum mereka melakukan aktivitas berikutnya. Waktu tunggu maksimum adalah 90 hari.

   

4. Tutup panel tugas.
   Waktu tunggu ditambahkan ke urutan.

Tidak dapat menemukan fitur tersebut di aplikasi Anda?

Ada beberapa kemungkinan:

• Anda tidak memiliki lisensi yang diperlukan untuk menggunakan fitur ini. Lihat tabel perbandingan dan panduan lisensi untuk melihat fitur apa saja yang tersedia dengan lisensi Anda.
• Anda tidak memiliki peran keamanan yang diperlukan untuk menggunakan fitur ini.
  • Untuk mengonfigurasi atau menyiapkan fitur, Anda perlu memiliki peran Administrasi dan kustomisasi
  • Untuk menggunakan fitur terkait penjualan, Anda harus memiliki Peran penjualan utama
  • Beberapa tugas memerlukan peran Fungsional tertentu.
• Administrator Anda belum mengaktifkan fitur tersebut.
• Organisasi Anda menggunakan aplikasi kustom. Tanyakan langkah-langkah yang tepat kepada administrator Anda. Langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini khusus untuk aplikasi Pusat Penjualan dan Sales Professional yang siap digunakan.

Informasi terkait

Buat dan aktifkan urutan
Tambahkan langkah kondisi ke urutan
Tambahkan langkah perintah ke urutan
Tambahkan aktivitas LinkedIn ke urutan