Bagikan melalui

Mempersonalisasikan pesan teks melalui templat

  • Artikel

Personalisasi pesan teks (SMS) dengan menyisipkan tempat penampung di templat Anda untuk informasi spesifik yang berbeda untuk setiap penerima. Placeholder kemudian secara dinamis mengisi nilai seperti nama pelanggan, waktu janji temu, lokasi, atau data unik lainnya.

Contoh

Misalnya, Anda memiliki template yang bertuliskan:

Hai {{ContactFirstName1}},
Senang terhubung dengan Anda melalui panggilan telepon di {{UserUTCConversionTimeZoneCode}} tentang printer 3D.
Salam hormat
{{UserFirstName}}

Anda dapat menggunakan templat ini untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada setiap pelanggan Anda dengan mengisi tempat penampung secara dinamis, seperti {{ContactFirstName1}} dan {{UserFirstName}}, dengan informasi yang sesuai untuk setiap penerima.

Untuk membuat templat pesan

  1. Masuk ke aplikasi penjualan Anda, dan di sudut kiri bawah halaman, buka Ubah area>Pengaturan>pribadi Template pesan teks.

  2. Dari bilah alat, pilih Baru.

  3. Pada kotak dialog Buat templat pesan teks, masukkan informasi berikut:

    • Nama templat: Masukkan nama untuk templat.

    • Kategori: Pilih kategori (entitas) dari mana Anda ingin menggunakan tempat penampung yang digunakan dalam templat. Entitas yang didukung adalah Akun, Kontak, Prospek, dan Peluang. Saat Anda memilih entitas, entitas terkait yang sesuai juga ditampilkan saat menambahkan tempat penampung.

    • Bahasa: Tampilkan paket bahasa yang diinstal. Bahasa juga membantu mengkategorikan template Anda.

  4. Pilih Buat.

    Editor templat terbuka.

  5. Pada halaman Templat pesan teks, di bagian Pesan , masukkan pesan termasuk tempat penampung untuk konten dinamis. Untuk informasi selengkapnya tentang konten dinamis, lihat Menyisipkan konten dinamis.

  6. Simpan dan tutup.

    Template dibuat dan ditambahkan ke daftar template pesan teks.

Menyisipkan konten dinamis

Teks dinamis akan menggantikan entitas pengganti dengan nilai entitas saat Anda mengirim email. Misalnya, templat email Anda mungkin berisi "Dear! { Pengguna:Nama depan;}" tetapi pelanggan Anda melihat "Kenny yang terhormat."

  1. Di bagian Pesan dari halaman Template pesan teks, pilih ikon Personalisasi .

    Tanda kurung disisipkan sebagai tempat penampung dan kotak dialog Personalisasi terbuka untuk memilih bidang yang akan disisipkan.

  2. Pilih Pilih atribut lalu pilih bidang yang diperlukan dari entitas.

  3. (Opsional) Di bidang Nama tampilan , masukkan Nama tampilan untuk tempat penampung. Secara default, nama ditampilkan sebagai nama bidang jenis entitas. Misalnya, saat Anda memilih bidang Nama Akun dari entitas Akun, Nama tampilan adalah AccountAccountName.

  4. (Opsional) Di bidang Nilai default , masukkan nilai default. Jika tidak ada nilai yang tersedia untuk bidang placeholder, nilai default ditambahkan ke pesan.

  5. Pilih Simpan.

Untuk menambahkan lebih banyak placeholder untuk konten dinamis, ulangi langkah 1 hingga 5.

Mengirim pesan teks
Mengirim pesan teks otomatis
Kirim pesan teks ke pelanggan
Mengelola komunikasi pesan teks