Wawasan yang dibuat dari data Microsoft 365
Dynamics 365 Sales menggunakan email dan informasi rapat Anda dari Exchange untuk menghasilkan wawasan relasi berikut:
Catatan
Jika organisasi Anda menggunakan Dynamics 365 Customer Insights, data Exchange Anda akan digunakan untuk memperkaya data pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperkaya profil pelanggan dengan data dari Microsoft Office 365.
Admin Anda Microsoft 365 harus memberikan persetujuan agar Dynamics 365 dapat mengumpulkan dan menggunakan Microsoft 365 data. Untuk informasi tentang berbagai jenis persetujuan, lihat Persetujuan yang diperlukan untuk menggunakan Microsoft 365 data.
Sebagai pengguna, jika Anda ingin memilih untuk tidak berbagi data, Anda dapat menonaktifkan berbagi data dengan aplikasi Dynamics 365.
Kondisi dan analisis relasi
Analisis relasi memberikan pandangan komprehensif tentang keseluruhan kesehatan dan tren Relasi bisnis Anda berdasarkan interaksi penjual dengan pelanggan Anda melalui email dan aktivitas di Dynamics 365 dan Exchange. Ini menghitung KPI dan riwayat aktivitas untuk kontak, peluang, prospek, atau akun apa pun. Dengan wawasan ini, Anda dapat mengidentifikasi peluang penting dan Relasi pelanggan yang membutuhkan perhatian Anda.
Cuplikan layar berikut adalah contoh bagaimana data analitik relasi muncul untuk peluang terbuka:
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan dan menggunakan fitur ini, buka Mengonfigurasi analitik relasi dan kesehatan serta Menggunakan analitik relasi untuk mengumpulkan KPI.
Siapa mengenal siapa
Siapa Mengenal Siapa membantu Anda mengidentifikasi kolega yang dapat memperkenalkan Anda kepada prospek atau kontak berdasarkan interaksi email mereka dengan prospek. Pengenalan dapat meningkatkan peluang hasil yang positif. Fitur ini memberi Anda detail seperti nama dan alamat email kolega Anda dan kekuatan koneksi mereka dengan prospek.
Cuplikan layar berikut adalah contoh Siapa Mengenal Siapa widget di halaman prospek:
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan dan menggunakan fitur ini, buka Mengonfigurasi Siapa Mengenal Siapa dan Cara diperkenalkan ke prospek atau kontak.