Perkaya profil pelanggan dengan data dari( Microsoft Office 365 pratinjau)
[Artikel ini adalah dokumentasi prarilis dan dapat berubah.]
Catatan
Azure Active Directory kini menjadi Microsoft Entra ID. Pelajari lebih lanjut
Gunakan data dari untuk Microsoft Office 365 memperkaya profil akun pelanggan Anda dengan wawasan tentang keterlibatan melalui Office 365 aplikasi. Data keterlibatan terdiri dari email dan aktivitas rapat, yang dikumpulkan di tingkat akun. Misalnya, jumlah email dari akun bisnis atau jumlah rapat dengan akun tersebut. Tidak ada data tentang pengguna individu yang tersedia.
Penting
- Ini adalah fitur pratinjau.
- Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan mungkin memiliki fungsionalitas terbatas. Fitur ini tersedia sebelum rilis resmi agar pelanggan bisa memperoleh akses awal dan memberikan tanggapan.
Negara atau kawasan yang didukung
Saat ini kami mendukung wilayah berikut: Inggris, Eropa, Amerika Utara.
Prasyarat
- Lisensi cloud aktif Office 365 . Konten yang dienkripsi dengan Microsoft Kunci Pelanggan Purview tidak didukung.
- Profil pelanggan terpadu berdasarkan akun bisnis.
- Izin administrator di. Customer Insights - Data
- Persetujuan dari administrator penyewa Anda Office 365 untuk menggunakan Office 365 data untuk memberikan Wawasan bagi Organisasi dalam aplikasi Dynamics 365.
Konfigurasi pengayaan
Buka Pengayaan Data dan pilih tab Temukan >.
Pilih Perkaya data saya pada ubin Keterlibatan Akun.
Tinjau gambaran umum, lalu pilih Berikutnya.
Masukkan alamat email dari organisasi Anda yang akan digabungkan data Officenya. Hanya data dari alamat email yang tercantum yang diproses untuk komunikasi yang relevan. Praktik terbaik adalah menggunakan grup email, misalnya, tim Penjualan AS, yang dapat Anda kelola Office 365. Jumlah alamat email dalam grup diselesaikan dan ditampilkan. Jumlah total alamat email harus minimal 2 dan tidak boleh melebihi 2.500.
Tinjau dan berikan persetujuan Anda untuk Office 365 persetujuan administrator penyewa dengan memilih Saya setuju.
Pilih Selanjutnya.
Pilih kumpulan himpunan data Kontakdan pilih profil yang ingin Anda perkaya. Pilih Selanjutnya.
Petakan bidang alamat email kontak dan pilih Berikutnya.
Berikan Nama untuk pengayaan dan tabel Output.
Pilih Simpan pengayaan setelah meninjau pilihan Anda.
Pilih Tutup untuk kembali ke halaman Pengayaan .
Office 365 Persetujuan administrator penyewa
Persetujuan dari Office 365 administrator penyewa diperlukan untuk mengaktifkan pengayaan. Email dikirim ke Office 365 administrator penyewa saat pengayaan disimpan, yang meminta mereka untuk meninjau dan menyetujui untuk mengizinkan aplikasi Dynamics 365 menggunakan data perusahaan Office 365 Anda untuk memberikan Wawasan bagi Organisasi. Office 365 Administrator penyewa juga dapat menyetujui langsung di konsol admin mereka Office 365 , dengan memilih Wawasan untuk Organisasi.
Menjalankan pengayaan untuk pertama kalinya
Saat pengayaan dimulai untuk pertama kalinya, setelah Office 365 administrator penyewa memberikan persetujuan, pengunduhan data mulai Office 365 dimulai. Proses ini membutuhkan waktu. Pengayaan pertama akan dijadwalkan berlangsung dengan penundaan enam jam. Anda dapat melihat jumlah hari yang dicakup data di halaman ringkasan keterlibatan akun setelah pengayaan selesai. Dengan volume data yang besar, jalankan pengayaan lagi setelah beberapa hari. Ini memastikan data lengkap untuk seluruh jendela waktu, yaitu satu tahun.
Bergantung pada ukuran data Office Anda, mungkin perlu waktu beberapa jam agar pengayaan selesai.
Saat Anda menjalankan pengayaan, Microsoft akan memproses data dalam Office 365 batas kepatuhan untuk membuat wawasan agregat, yang kemudian ditambahkan ke lingkungan Anda. Tidak ada data di tingkat individu (misalnya, isi undangan email atau kalender) yang tersedia untuk pengguna Customer Insights - Data.
Pilih Jalankan untuk memulai proses pengayaan.
Tip
Ada status untuk tugas dan proses. Sebagian besar proses bergantung pada proses hulu lainnya, seperti sumber data dan penyegaran profil data .
Pilih status untuk membuka panel Detail kemajuan dan melihat kemajuan tugas. Untuk membatalkan pekerjaan, pilih Batalkan pekerjaan di bagian bawah panel.
Di bawah setiap tugas, Anda dapat memilih Lihat detail untuk informasi kemajuan selengkapnya, seperti waktu pemrosesan, tanggal pemrosesan terakhir, dan kesalahan serta peringatan yang berlaku terkait dengan tugas atau proses. Pilih Lihat status sistem di bagian bawah panel untuk melihat proses lain dalam sistem.
Melihat hasil pengayaan
Setelah pengayaan selesai, pilih pengayaan untuk meninjau hasilnya. Hasilnya menunjukkan jumlah profil yang diperkaya dan jumlah profil yang diperkaya dari waktu ke waktu. Kartu pratinjau pelanggan yang diperkaya menunjukkan sampel tabel pengayaan yang dihasilkan. Untuk melihat tampilan terperinci, pilih Lihat selengkapnya dan pilih tab Data . Ini adalah tabel Office . Office_UserTable berisi Microsoft Entra ID untuk alamat email yang dipilih selama konfigurasi pengayaan.
Semua data dikumpulkan hingga tingkat akun. Sistem menghitung skor keterlibatan, yang berkisar dari 0 hingga 100, untuk setiap akun. Skor keterlibatan memberikan ukuran gabungan keterlibatan akun di seluruh email dan rapat relatif terhadap akun Anda yang lain. Daftar berikut berisi data agregat yang disediakan oleh pengayaan keterlibatan akun:
| Data | Nama kolom |
|---|---|
| Skor keterlibatan | Skor Keterlibatan |
| Jumlah email ke akun | JumlahEmail_KeAkun |
| Jumlah email dari akun | JumlahEmail_DariAkun |
| Jumlah rapat yang dimulai berdasarkan akun | JumlahRapat_DariAkun |
| Jumlah rapat yang dimulai oleh organisasi Anda | JumlahRapat_Yang_Di_Akun |
| Jumlah orang dari organisasi Anda dalam rapat dengan akun | JumlahKontakYangTerlibat_Pertemuan |
| Jumlah orang dari organisasi Anda dalam percakapan email dengan akun | JumlahKontakYangTerlibat_Email |
| Jumlah orang dari akun dalam rapat dengan organisasi Anda | JumlahKontakAkunYangTerlibat_Rapat |
| Jumlah orang dari akun dalam percakapan email dengan organisasi Anda | JumlahKontakAkunYangTerlibat_Email |
| Tanggal mulai keterlibatan (email atau pertemuan pertama dalam data) | TanggalMulaiPertunangan |
| Hari sejak email terakhir | HariSejakEmailTerakhir |
| Hari sejak pertemuan terakhir | HariSejakPertemuanTerakhir |
| Rata-rata durasi pertemuan | Durasi_Rata-Rata_Pertemuan |
| Durasi rata-rata balasan email dari akun | Durasi_Rata_Balasan_Email_Akun |
| Tanggal mulai agregasi | TanggalMulai Agregasi |
| Tingkat agregasi (tahun, bulan, atau minggu) | Tingkat Agregasi |
Melihat data pengayaan pada kartu pelanggan
Keterlibatan akun juga dapat dilihat pada pelanggan individu Kartu. Buka Pelanggan dan pilih profil pelanggan. Pada pelanggan kartu, Anda akan menemukan skor keterlibatan akun, jumlah total email, dan jumlah total rapat yang dikumpulkan selama setahun terakhir. Anda juga menemukan bagan yang menunjukkan email dan riwayat rapat.
Langkah berikutnya
Bangun di atas data pelanggan yang diperkaya. Buat segmen dan ukuran dengan memilih ikon pada bilah perintah. Anda juga dapat mengekspor data untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda.
Misalnya, segmen yang berisi semua pelanggan yang memiliki nilai lebih dari 60 selama hari sejak email terakhir dan hari sejak rapat terakhir. Segmen itu berisi akun-akun lama yang dapat Anda coba aktifkan kembali.