مشاركة عبر

توسيع Microsoft 365 Copilot للمبيعات من خلال تطبيقات الشريك (معاينة)

  • مقالة

مهم

[هذا المقال عبارة عن وثائق نسخة مسبقة وهو عرضة للتغيير.]

إن Copilot للمبيعات هو مساعد الذكاء الاصطناعي يساعد فرق المبيعات على زيادة الإنتاجية وإبرَام المزيد من الصفقَات. فهو يجلب sales insights والجيل التالي من الذكاء الاصطناعي إلى الأدوات التي تستخدمها يوميا، مثل Outlook Microsoft Teams والتطبيقات الأخرى Microsoft 365 .
من خارج الصندوق ، يتصل Copilot للمبيعات بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce Sales Cloud و Dynamics 365 Sales. ومع ذلك ، هناك ما هو أكثر من المبيعات من مجرد CRM. غالبا ما تستخدم فرق المبيعات التطبيقات المتخصصة لتخطيط الحساب والتوقع وذكاء الإيرادات والاقتباس و eSisiture وغيرها. يمكن لعملاء وصانعي تطبيقات المبيعات الآن جلب البيانات والرؤى من أي من تطبيقاتهم إلى Copilot للمبيعات المبيعات.
إذا كنت مطور تطبيقات شريكًا، فيمكنك دمج التطبيق الخاص بك مع Copilot للمبيعات لتوفير رؤى وتوصيات سياقية في سياق سير العمل اليومي للبائع في Teams وOutlook.
توفر هذه المقالة إرشادات حول كيفية توسيع نطاق برنامج Copilot للمبيعات باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالتطبيق. ويوفر المعلومات التالية:

  • القدرات التي يمكنك توسيعها في Copilot للمبيعات
  • معلمات الإدخال والإخراج لواجهات برمجة التطبيقات التي يجب عليك إنشاؤها
  • الأوصاف المحددة التي يبحث عنها برنامج Copilot للمبيعات في الإجراء الخاص بك لتحديد واجهة برمجة التطبيقات (API) المقصودة للقدرة

توفر المقالة أيضا إرشادات حول كيفية إدارة الإدخال والإخراج لواجهات برمجة التطبيقات.

شاهد هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول قابلية توسعة Copilot للمبيعات.

كيف تعمل القابلية للتوسعة في Copilot للمبيعات؟

يتكون Copilot للمبيعات فِي Microsoft 365 من العديدِ من الإمكَانَاتِ الفرديةِ التي يتَم توفِيرُهَا حَسب السيَاقِ للمُستخدمين. يتم دعم كل قدرة من خلال خدمة مهارات مملوكة لشركة Copilot للمبيعات. عندما يتفاعل مستخدم النظام مع إحدى الإمكانيات، تقوم خدمة المهارات الخاصة بهذه الإمكانية بإنشاء الرؤى التي يتم تسليمها كجزء من القدرة. خارج الصندوق، تستخدم خدمة المهارات البيانات الموجودة في Microsoft Graph وCRMs للحصول على رؤى. من خلال القابلية للتوسعة، تحصل خدمة المهارات على رؤى إضافية، وبالتالي تُثري القدرة، من خلال استدعاء واجهات برمجة تطبيقات التطبيق الخاصة بك والتي يتم توفيرها في الإجراء الخاص بك في الوقت الفعلي. عندمَا تستدعِي خدمة مهَارة واجهَات API لتَطبِيقك، فإنَّهَا تَمررُ السيَاق المتَاح بأكمله الذي تقبلُه APIs للتَطبيقِ. في المقابل، تتوقع تلقي الرؤى بتنسيق يتماشى مع الطريقة التي يتم بها تقديم الرؤى لمستخدمي Copilot للمبيعات في الإمكانية.

رسم تخطيطي يوضح بنية القابلية للتوسعة

للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح، يجب على Copilot للمبيعات تنفيذ الإجراءات التالية:

  • حدد أي من واجهات برمجة التطبيقات ذات الصلة للحصول على رؤية ثاقبة لإثراء قدرة Copilot للمبيعات معينة.
  • تمرير المعلومات السياقية المطلوبة إلى API للتطبيق الخاص بك.
  • حدد أجزاء واجهات برمجة تطبيقات التطبيق الخاصة بك التي سيتم عرضها في الإمكانية.

كمنشئ، يجب عليك بناء العناصر التالية:

  1. واجهات برمجة التطبيقات التي تتوافق مع توقعات إمكانيات Copilot للمبيعات التي تحاول توسيعها. يجب أن تقبل واجهة برمجة التطبيقات (API) المستخدمة لتوسيع القدرة في Copilot للمبيعات المدخلات المطلوبة من Copilot للمبيعات وإرجاع المخرجات المطلوبة التي يتوقعها Copilot للمبيعات.
  2. موصل Microsoft Power Platform يستخدم APIs ومصادقة OAuth .
  3. إجرَاء يضيف الأوصَاف المقدمة Copilot للمبيعات للموصل.
    Copilot للمبيعات عدم وجود حاجة إلى الالتزام بمواصفات API معينة. ولا تكون تسمية API أو معلمات الإدخال/الإخراج الخاصة به أو هيكله قيودا على Copilot. أنت مسؤول عن ضمان قدرة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بك على التعامل مع المدخلات التي يوفرها برنامج Copilot، وأنها تقوم بإرجاع المخرجات المتوقعة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك توفير الأوصاف المناسبة للتأكد من أن برنامج Copilot يمكنه مطابقتها بشكل صحيح أثناء وقت التشغيل.

على سبيل المثال، تريد تعزيز امكانية معلومات المبيعات الاساسية في Copilot للمبيعات. بالنسبة لهذا الملحق، يجب عليك إنشاء واجهة برمجة تطبيقات تقبل، على الأقل، مرجع سجل CRM (يتم تمريره كـ recordType و recordId قيم المعلمات) كمدخلات وتوفر عنوان الرؤية والوصف والتاريخ كمخرجات. يجب إضافة واجهة برمجة التطبيقات هذه إلى واجهة جديدة أو Microsoft Power Platform موصل موجود يستخدم OAuth للمصادقة. بالإضافة إلى ذلك، يجب استكمال واجهات برمجة التطبيقات الموجودة في الموصل بالأوصاف كما هو مطلوب بواسطة Copilot للمبيعات.

قدرات Copilot التي يمكن توسيعها

من خلال القابلية للتوسعة، يمكنك تحسين الإمكانات الحالية أو إضافة إمكانات جديدة في Copilot للمبيعات. يمكنك جلب البيانات والرؤى من تطبيقك إلى تجربة المساعد. يمكن توسيع القدرات التالية:

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم إمكانيات جديدة للأسئلة والأجوبة (Q&A) في ميزات الدردشة في Copilot للمبيعات. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه لا يمكنك إضافة إمكانيات جديدة إلى ميزات عدم الدردشة في Copilot للمبيعات.

تمديد Copilot للمبيعات

  1. حدد الإمكانية التي تريد توسيعها.

    إشعار

    إذا كنت ترغب في توسيع إمكانية غير مدرجة في قسم إمكانات Copilot التي يمكن توسيعها ، فاتصل بنا باستخدام نموذج التسجيل للحصول على لمعاينة قابلية توسعة Copilot للمبيعات.

  2. ابدأ في إنشاء امتداد.

    1. قم بإنشاء موصل مخصص باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بك.
    2. إنشَاء إجرَاء ونَشرُه فِي Microsoft Copilot Studio.
    3. تَمكين إجرَاء المُوصِّل للمُستخدمين.
    4. الحصول عَلى اعتَمَادِ المُوصِّل والإجرَاء (اختيَاري).

  3. تعرف على نقاط الملحقات التي يمكنك استخدامها لتوسيع الإمكانية التي اخترتها في الخطوة 1.

إثراء ملخصات البريد الإلكتروني برؤى من تطبيقك
إثراء مسودات البريد الإلكتروني باستخدام ارتباطات الملفات من تطبيقك
إثراء معلومات المبيعات الرئيسية برؤى من تطبيقك
قم بإثراء تفاصيل سجل CRM برؤى من تطبيقك
قم بإثراء ملخصات سجلات CRM برؤى من تطبيقك
إنشاء Copilot للمبيعات جديدة