Додавайте кроки для визначення дій для послідовностей

Додавайте кроки для визначення активностей для послідовностей в прискорювачі продажів, щоб відображати їх у робочому списку та віджеті «На черзі».

Види сходинок

Під час створення послідовності ви можете додати як кроки такі типи дій:

• А/В тест
• Активність в електронній пошті
• Автоматична активність електронної пошти
• Надішліть текстове повідомлення
• Надсилання автоматичного текстового повідомлення
• Активність під час телефонних дзвінків
• Завдання завдання
• Встановіть час очікування

А/Б-тест

A/B-тести допоможуть вам вивчити шлях послідовності на основі тригерів, що дає змогу отримати уявлення про те, як найкраще охопити своїх клієнтів.
А/Б-тести дозволять виміряти, які канали або стратегії формування вмісту повідомлень є більш успішними. Кожен тест порівнює контрольну групу користувачів (версія А) із окремим варіантом (версія Б). Для контрольної групи використовуються налаштування за замовчуванням. Група-варіант використовує інші налаштування або отримує інше повідомлення. Порівнявши результати груп, можна визначити, яка з них найбільш ефективна.
Послідовність зазвичай виконує весь тест автоматично. Тест починається з надсилання версій A і B невеликій частині вашої аудиторії в міру того, як вони проходять послідовність. Потім послідовність аналізує результати взаємодії та вибирає переможця на основі вибраних вами критеріїв (перехід за посиланням, частота відкриттів або ціль послідовності). Потім послідовність автоматично надсилає виграшну версію решті вашої аудиторії.

Щоб створити та додати A/B тест:

1. На сторінці дизайнера послідовностей виберіть піктограму Add (+) під кроком.

2. У діалоговому вікні Додати дію або інший елемент на вкладці Кроки виберіть Перевірити, який варіант працює краще.

3. На кроці Виберіть , який тип дії тестувати виберіть Створити тест.

4. На бічній панелі A/B-тестування налаштуйте атрибути, як описано.

   Ім’я атрибута	Опис
   Коротке ім’я.	Введіть назву тесту. Це ім’я відображається в панелі A/B-тестів і в аналітиці послідовностей, коли ви дивитесь, які тести виконуються. Коли послідовність активована та призначена, ви не зможете перейменувати свій тест.
   Версія А і версія Б	Налаштуйте кожну версію з назвою та шаблоном, які ви хочете включити. Зробити це можна через випадаючий список, вибравши або дочірні плитки в конструкторі, або вибравши бічну панель. Щоб дізнатися більше про крок налаштування електронної пошти, перегляньте статтю Автоматична активність електронної пошти.
   Аудиторія	Виберіть розподіл аудиторії, який вам подобається. Повзунок автоматично встановлено у положенні 50-50, але ви можете задати потрібний вам розподіл. Мінімум, який можна вказати для версії — 10 відсотків, а максимум — 90 відсотків. Пам'ятайте, що традиційно версія А — це контрольна група, а версія Б — ваш варіант.
   Показник для визначення переможця	Ви можете встановити умову виграшу для свого тесту, вибравши виграшний показник: версія з найбільшою кількістю досягнутих цілей подорожі, найбільшою кількістю кліків або відкриттів.
   Час завершення тесту	Ви також можете завершити тест автоматично або в певний день і час. Для отримання найкращих результатів ми рекомендуємо дозволити тесту автоматично визначити переможця, коли результати досягнуть статистичної значущості. Як тільки явний переможець визначений, система надсилає переможну версію решті вашої аудиторії. Програшна версія відкидається.
   Стандартна версія	Виберіть версію за замовчуванням на випадок, якщо тест не завершиться успішно. У випадках, коли переможця не було визначено у термін, зазначений у дату та час, версія за замовчуванням надсилається автоматично.

5. Закрийте панель тестування A/B.
   До послідовності додається A/B-тест.

Трек A/B тест

Після того, як ви активували та підключили послідовність, ви можете відкрити її, щоб відстежувати життєвий цикл ваших тестів.

• Чернетка: ці тести ще не запущено, тому ви все одно можете редагувати налаштування.
• У процесі: Ці тести наразі виконуються. Налаштування заблоковані, і ви не можете внести суттєві зміни.
• Зупинено: тести цих тестів зупинено, і маркетолог може вибрати, яку версію надіслати.
• Завершено: ці тести проводилися шляхом виявлення статистично значущого переможця або шляхом тайм-ауту, коли планувалося завершити його у встановлену дату та час. Завершені тести не можна використовувати повторно.

Зрозумійте результати

Існує три можливих види результатів А/Б-тесту.

• Тест завершився явним переможцем: тест дійшов висновку, що одна версія працює краще, ніж інша. Версія-переможець має значок "переможець" і розповсюджується серед усіх нових клієнтів, які проходять послідовність.
• Тест не був переконливим: тест дійшов висновку, що реципієнти з такою ж ймовірністю будуть взаємодіяти з версією А, як і з версією Б. У цьому випадку версія за замовчуванням надсилається всім новим клієнтам, які проходять послідовність.
• Тест було зупинено: це означає, що ви або хтось із ваших колег зупинили тест до його завершення. У цьому випадку версія, вказана вами або вашим колегою, надсилається будь-яким новим клієнтам, які проходять послідовність.

Справа електронної пошти

Створює справу електронної пошти для продавців для спілкування з клієнтами. Коли продавцю відображається ця справа, на записі з'являється піктограма конверта. Якщо продавець вибере цю піктограму, відкриється редактор повідомлень електронної пошти із шаблоном, якщо шаблон було вибрано. Якщо шаблон не було вибрано, відкриється пустий редактор повідомлень електронної пошти.

Щоб додати крок активності в електронній пошті:

1. На сторінці дизайнера послідовностей виберіть піктограму Add (+) під кроком.

2. У діалоговому вікні Додати дію або інший елемент на вкладці Кроки виберіть Надіслати електронний лист.

3. В області «Активність в електронній пошті » введіть таку інформацію, щоб настроїти активність в електронній пошті:

   1. Ім'я та опис для справи. Інформація, яку ви вводите тут, відображається для продавців.
   2. (Необов’язково) Якщо для вашої організації доступні шаблони, виберіть Додати шаблон електронної пошти. У діалоговому вікні Шаблони електронної пошти виберіть шаблон, який потрібно призначити для цього кроку, а потім натисніть Застосувати шаблон. Щоб дізнатися більше про шаблони листів, перегляньте крок для додавання шаблону електронної пошти в розділі Автоматизовані листи .

   

4. Закрийте область електронної пошти.
   До послідовності додається активність у листі.

Тепер ви можете визначити умови для активності в електронній пошті, щоб визначити гілку, до якої переходить послідовність, як наступний крок. Додаткові відомості: Визначення умов для активності в електронній пошті

Автоматизовані дії з електронною поштою

Створює автоматизовану справу електронної пошти для продавців для спілкування з клієнтами. Коли ця активність відображається продавцю, на записі відображається значок надсилання. Повідомлення електронної пошти автоматично надсилається клієнту на основі вибраного шаблону.

Щоб додати крок автоматичної дії електронної пошти:

1. На сторінці дизайнера послідовностей виберіть піктограму Add (+) під кроком.

2. У діалоговому вікні Додати дію або інший елемент на вкладці Кроки виберіть Надіслати автоматичний електронний лист.

3. В області Автоматична активність електронної пошти введіть такі відомості, щоб настроїти автоматичну активність електронної пошти:

   • Ім'я та опис для справи. Інформація, яку ви вводите тут, відображається для продавців.
   • Шаблон листа, який ви хочете призначити для цього кроку.

     1. Виберіть Додати шаблон електронної пошти.

     2. У діалоговому вікні «Шаблони електронних листів» виберіть мову, а потім виберіть шаблон. Коли шаблон вибрано, відображається його попередній перегляд.

        

     3. Виберіть Застосувати шаблон.
        Шаблон вибирається під крок.

   

4. Закрийте панель автоматичної електронної пошти.
   До послідовності додається автоматична активність електронної пошти.

Тепер ви можете визначити умови для автоматичної активності електронної пошти, щоб визначити гілку, до якої послідовність переходить на наступному кроці. Докладніше: Визначте умови для активності в електронній пошті.

Надіслати текстове повідомлення

Створює дію текстових повідомлень (SMS) для спілкування продавців із покупцями. Коли ця активність відображається продавцю, на записі у віджеті «На черзі» відображається іконка повідомлення. Коли продавець вибирає іконку, відкривається редактор тексту з шаблоном, якщо такий був вибраний. Якщо не було вибрано жодного шаблону, відкривається редактор порожнього тексту.

Щоб додати крок активності в текстовому повідомленні:

1. На сторінці дизайнера послідовностей виберіть піктограму Додати (+) під кроком.

2. У діалоговому вікні Додати дію або інший елемент на вкладці Кроки виберіть Надіслати текстове повідомлення.

3. В області Текстове повідомлення введіть такі відомості, щоб настроїти активність текстового повідомлення:

   • Ім'я та опис для справи. Інформація, яку ви введете тут, буде на кроці у віджеті «На черзі».

   • (Необов'язково) Додайте шаблон SMS.

     1. Виберіть Додати шаблон текстового повідомлення.
     2. У діалоговому вікні Шаблони текстових повідомлень виберіть шаблон, який потрібно використати для цього кроку.
     3. Виберіть Вибрати шаблон.

     Якщо шаблони недоступні, ви можете додати шаблон, вибравши Створити новий шаблон , а потім вибравши його для використання на цьому кроці.
     Щоб дізнатися більше про шаблони SMS, перегляньте статтю Персоналізація текстових повідомлень за допомогою шаблонів.

4. Закрийте область текстових повідомлень.
   До послідовності додається активність у текстовому повідомленні.

Надіслати автоматичне текстове повідомлення

Створює автоматичну активність текстових повідомлень (SMS) для спілкування продавців із покупцями. Коли ця активність відображається продавцю, на записі відображається значок відправки у віджеті «На черзі ». SMS-повідомлення автоматично надсилається покупцю на основі обраного шаблону.

Щоб додати крок автоматичної дії в текстовому повідомленні:

1. На сторінці дизайнера послідовностей виберіть піктограму Додати (+) під кроком.

2. У діалоговому вікні Додати дію або інший елемент на вкладці Кроки виберіть Надіслати автоматичне текстове повідомлення.

3. В області «Текстові повідомлення » введіть такі відомості, щоб настроїти автоматичну активність текстових повідомлень:

   • Ім'я та опис для справи. Інформація, яку ви введете тут, буде відображатися на кроці у віджеті На черзі.

   • Додайте шаблон SMS.

     1. Виберіть Додати шаблон текстового повідомлення.
     2. У діалоговому вікні Шаблони SMS виберіть шаблон, який потрібно використати для цього кроку.
     3. Виберіть Вибрати шаблон.

     Якщо шаблони недоступні, ви можете додати шаблон, вибравши Створити новий шаблон , а потім вибравши його для використання на цьому кроці.
     Щоб дізнатися більше про шаблони SMS, перегляньте статтю Персоналізація текстових повідомлень за допомогою шаблонів.

4. Закрийте область текстових повідомлень.
   До послідовності додається активність у текстовому повідомленні.

Справа типу "Виклик"

Створює справу виклику для продавців для спілкування з клієнтами. Коли продавцю відображається ця справа, на записі з'являється піктограма телефону. Якщо продавець вибере цю піктограму, у програмі відобразиться інтерфейс softphone, щоб зателефонувати клієнту.

Щоб додати крок "Активність телефонних дзвінків":

1. На сторінці дизайнера послідовностей виберіть піктограму Add (+) під кроком.

2. У діалоговому вікні Додати дію або інший елемент на вкладці Кроки виберіть Здійснити телефонний дзвінок.

3. В області Активність телефонних дзвінків введіть назву та опис активності телефонних дзвінків. Відомості, що вказуються тут, бачитимуть продавці.

   

4. Закрийте область телефонних дзвінків.
   До послідовності додається активність телефонного дзвінка.

Тепер ви можете визначити умови для активності телефонних дзвінків, щоб визначити гілку, до якої послідовність переходить на наступний крок. Докладніше: Визначте умови для активності телефонних дзвінків.

Справа завдання

Створює визначену вами спеціальну дію, як-от планування зустрічі з клієнтом, і не вказану в засобі вибору активності.

Щоб додати крок користувацької активності:

1. На сторінці дизайнера послідовностей виберіть піктограму Add (+) під кроком.

2. У діалоговому вікні Додати дію або інший елемент на вкладці Кроки виберіть Виконати завдання.

3. В області Активність завдань введіть назву та опис користувацької активності. Відомості, що вказуються тут, бачитимуть продавці.

   

4. Закрийте область завдань.
   До послідовності додається користувацька активність.

Установити час очікування

Визначає інтервал між діями, тобто після завершення дії та перед виконанням наступної дії, протягом якого продавцям потрібно чекати. Послідовність не може закінчуватись цією справою.
Коли ця справа відображається продавцям, що працюють із записом, вони не повинні виконувати жодних дій; їм просто потрібно почекати, доки закінчиться час очікування, перш ніж виконувати наступну справу.

Щоб додати крок часу очікування:

1. На сторінці дизайнера послідовностей виберіть піктограму Add (+) під кроком.

2. У діалоговому вікні Додати дію або інший елемент на вкладці Кроки виберіть Встановити час очікування.

3. В області «Очікування активності» виберіть тривалість у днях і годинах, яку продавці мають чекати, перш ніж виконати наступну дію. Максимальний час очікування становить 90 днів.

   

4. Закрийте область завдань.
   До послідовності додається час очікування.

Не можете знайти цю функцію у своєму додатку?

Є кілька можливостей:

• У вас немає необхідної ліцензії для використання цієї функції. Перегляньте порівняльну таблицю та посібник із ліцензування, щоб дізнатися, які функції доступні з вашою ліцензією.
• У вас немає необхідної ролі безпеки, щоб використовувати цю функцію.
  • Щоб налаштувати або настроїти функцію, потрібно мати ролі адміністрування та настроювання
  • Щоб використовувати функції, пов’язані зі збутом , потрібно мати ролі Основні продажі
  • Деякі завдання вимагають специфічних функціональних ролей.
• Ваш адміністратор не вмикав цю функцію.
• У вашій організації використовується настроювана програма. Зверніться до свого адміністратора, щоб отримати точні вказівки. Кроки, описані в цій статті, стосуються виключно готових програм Центр збуту та Sales Professional.

Пов’язані відомості

Створення та активація послідовності
Додавання етапів умов до послідовностей
Додавання командних кроків до послідовностей
Додавайте активності LinkedIn до послідовності