Dynamics 365 Sales'e hoş geldiniz
Dynamics 365 Sales'e hoş geldiniz! Dynamics 365 Sales satış temsilcilerinin müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurmasını, öngörülere dayalı eylemlerde bulunmasını ve satışları daha hızlı kapatmasını sağlar. Dynamics 365 Sales kullanarak hesaplarınızın ve ilgili kişilerinizin takibini yapın, satışlarınızı müşteri adayından siparişe kadar besleyin ve satış yardımcı malzemeleri oluşturun. Pazarlama listeleri ve kampanyalar oluşturmanıza ve hatta belirli hesaplar ve fırsatlarla ilişkili servis taleplerini izlemenize de olanak sağlar. Bu makalede, Dynamics 365 Sales'teki özelliklere bir genel bakış sunulmaktadır.
Bahşiş
Dynamics 365 Sales uygulamasını ücretsiz olarak denemek isterseniz 30 günlük deneme sürümüne kaydolabilirsiniz.
Kuruluşunuzda Dynamics 365 Sales kullanmanın gücünü anlamanıza yardımcı olacak kısa bir videoyu burada bulabilirsiniz:
Önemli
Dynamics 365 Sales Microsoft Dataverse üzerinde çalışır ve Power Apps model temelli uygulama tasarımını kullanır. Power Apps kullanarak model yönetimli uygulamalar oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi: Model temelli uygulamalar nelerdir?
İhtiyaçlarınıza uyan teklifi seçin
Bir işletmenin her ihtiyacını karşılayacak bir Dynamics 365 Sales teklifi vardır:
Sales Premium : Konuşma Yönetim Bilgileri, ilişki zekası ve daha fazlası tarafından desteklenen yapay zeka temelli içgörüler ile satış otomasyonu çözümüne ihtiyaç duyan kuruluşlar için idealdir. Dynamics 365 Sales Premium hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sales Enterprise: Bağlamsal içgörüler ve gelişmiş özelleştirme özellikleri ile satış otomasyonu çözümüne ihtiyaç duyan kuruluşlar için idealdir. Dynamics 365 Sales Enterprise hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sales Professional: Satış otomasyonu çözümüne gereksinim duyan kuruluşlar için idealdir. Dynamics 365 Sales Professional hakkında daha fazla bilgi edinin.
Relationship Sales: İnsanlarla, kuruluşlarla ve ilişkilerle ilgili verilere sahip iş süreçlerini iyileştirmek için satış kayıtlarını LinkedIn ile bağlaması gereken kuruluşlar için idealdir. Microsoft Relationship Sales hakkında daha fazla bilgi edinin.
Satış için Microsoft 365 Copilot: Satıcıların Outlook'u ve Microsoft Teams kullanmasını ve verileri otomatik olarak yakalamasını, verilere erişmesini ve herhangi bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemine kaydederek manuel veri girişini ortadan kaldırmasını isteyen kuruluşlar için idealdir. Satış için Copilot hakkında daha fazla bilgi edinin.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise işlevlerini yapay zekayla birleştirir. Sales Premium'daki yapay zeka temelli özellikler, Dynamics 365 Sales'da depolanan ve Microsoft 365'ten toplanan müşteri etkileşimi verilerini sürekli olarak analiz eder. Bunlar iş ilişkilerinizi anlamanıza, faaliyetlerinizi önceki başarılara göre değerlendirmenize ve müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak için ileriye dönük en iyi yolu seçmenize, içgörülere dayalı aksiyonlar almanıza ve fırsatları daha hızlı değerlendirmenize yardımcı olur.
Dynamics 365 Sales Premium aboneliği, Sales Enterprise'ın tüm özelliklerine ek olarak şunları içerir:
Destekli satış: Satış hızlandırıcı ile zamanında ve eyleme dönüştürülebilir içgörülerle satıcıları bir sonraki eylemlerinde yönlendirin.
İlişki yönetim bilgileri: Satış asistanı, kim kimi tanıyor ve konuşma yönetim bilgileri gibi yapay zeka destekli satış özellikleriyle müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurun ve ilişkilerinizi ileriye taşıyın. Bağlamsal, gerçek zamanlı önerilerle manuel veri girişini en aza indirerek satıcılara zaman kazandırın ve verilerinizin her zaman güncel olduğundan emin olun. İlişki analizi ve sistem durumu puanlarıyla riskleri azaltmak için önleyici adımlar atın.
Tahmini modeller: Tahmini potansiyel müşteri ve fırsat puanlaması ve öngörülü tahmin kullanarak müşteri adaylarını ve fırsatları önceliklendirmek için yapay zekayı kullanarak dönüşüm ve kazanma oranlarını artırın.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Sales Enterprise ile satış kuruluşunuz müşteri adayından nakite kadar satış süreçlerini otomatikleştirebilir, pazarlama kampanyaları yürütebilir, en iyi uygulamaları uygulayabilir, müşterilerle iş birliği yapabilir ve daha fazlasını yapabilir. Dynamics 365 Sales Enterprise aboneliği aşağıdaki özellikleri içerir:
Müşteri adayından ödemeye kadar satışları güçlendirme: Müşteri adayı oluşturmaktan satışı kapatmaya kadar size her aşamada rehberlik eden satış sürecini takip ederek daha tutarlı satış etkileşimleri elde edin. Dynamics 365 Sales'taki satış süreci hakkında daha fazla bilgi edinin.
Satış tahmini Satış takımının, belirli bir zaman dilimi içinde ne kadar gelir üreteceğini tahmin edin. Satış performansını kotalara göre izleyerek etkin işlem hattı risklerini belirleyin ve koçluk sağlayın. Satış tahmini ile doğru geliri öngörmeyi öğrenin.
Pazarlama kampanyaları yürütün ve izleyin: İşinizi tanıtın ve hedeflenen pazarlama kampanyaları ile satışları geliştirin. Her kampanya için müşterinin yanıtını ve maliyetleri izleyin. Uygulama içi pazarlamaya başlangıç yapma.
Dynamics 365 Sales Enterprise lisansınızla satış hızlandırıcı, konuşma yönetim bilgileri ve tahmini puanlama gibi Sales Premium zelliklerini aylık sınırlı kapasiteyle keşfedebilirsiniz. Sales Enterprise'ta dijital satış özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales satış uzmanlarının ilişki temelli satışların gücünden yararlanmak için ihtiyaç duydukları ilişkiler oluşturmasına yardımcı olur. Bu lisans Sales Enterprise ve LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus'ı kapsar. Bu lisansla, müşterileriniz hakkında bilgi edinmek için LinkedIn Sales Navigator'ı Dynamics 365 Sales'a, LinkedIn'den potansiyel müşterilerle ilgili verileri içe aktarmak için ise LinkedIn Sales Insights'ı entegre edebilirsiniz.
Dynamics 365 Sales Professional
Sales Professional uygulaması, Satış Merkezi uygulamasına benzerdir ancak Sales Professional'da bulunan varlıklar, Sales Enterprise'da bulunan varlıkların bir alt kümesidir. Dynamics 365 Sales Professional belgelerine gidin.
Dynamics 365 Sales Professional'ın satış kuruluşunuzu nasıl dönüştürebileceğini anlamanıza yardımcı olacak kısa bir video:
Satış için Microsoft 365 Copilot
Dynamics 365 Sales müşterileri Sales Enterprise, Sales Premium ve Relationship Sales lisanslarına dahil edilen sınırlı özelliklere sahiptir. Standart işlevler, Teams'de e-posta yanıtları ve konuşma yönetim bilgileri gibi yetenekleri sunar. Satış için Copilot'in satın alınmasıyla müşteriler, Microsoft 365 Copilot ile birleştirilmiş deneyimi içeren tam işlevselliğe erişebilirler. Microsoft Dynamics 365 Sales Premium kullanıcılarının Satış için Copilot etkinleştirmek için yalnızca Microsoft 365 Copilot satın almaları gerekir.
Dynamics 365 Sales müşterilerine yönelik Satış için Copilot lisans seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için şu SSS bölümüne bakın.
Çözümleri karşılaştırma
Her çözümde sunulan özellikleri karşılaştırmak için Fiyatlandırma sayfasındaki Dynamics 365 Sales planlarını karşılaştırma bölümüne gidin. Her lisansta yer alan özellikler hakkında daha fazla bilgi için Dynamics 365 Lisanslama Kılavuzu'na bakın.
Dynamics 365, satış kuruluşunuzu dönüştürmeye nasıl yardımcı olur?
Dynamics 365 Sales'taki dijital satış yetenekleri, müşterilerinize daha iyi hizmet verebilmek için satış ekiplerinizi uyarlanabilir rehberlikle donatmak için yerleşik zeka içerir.
Alıcılarla bulundukları yerde toplantı yapın
Müşterilerinizin tercih ettikleri yöntemleri kullanarak doğru zamanda ve yerde müşterilerinize etkileşim kurun:
| Özellik | Açıklama | Başvuru bağlantıları |
|---|---|---|
| Hangi müşteriyle etkileşim kuracağınızı öğrenin | Satıcıların, doğru müşteriyle etkileşim kurmak, odaklı kalmak ve verimliliği maksimize etmek için ihtiyacı olan her şeyi sunan tek bir çalışma alanıyla satış döngüsünü kısaltın. | Yönetici: Satış hızlandırıcıyı yapılandırma Satıcı: İş listesi aracılığıyla satış kanalınıza öncelik verme |
| Sonraki en iyi aktiviteyi tamamlama | Satıcılara, yapay zeka (AI) ve tahmin edici puanlama ile önceliklendirilmiş net ve erişilebilir satış etkinlikleri vererek yardımcı olun. | Yönetici: Satış hızlandırıcıyı yapılandırma Satıcı: İş listesi aracılığıyla satış kanalınıza öncelik verme |
| Etkin çağrı teknikleriyle iletişim kurun | Müşteri duyguları, duyarlılığı ve önceliklerini algılamak için AI temelli konuşma yönetim bilgileri kullanarak empatiyle konuşun. | Yönetici: Konuşma Yönetim Bilgileri için ilk çalıştırma kurulumu Satıcı: Arama özeti sayfasını görüntüleyin ve anlayın |
| Kanallar genelinde bağlan | Yazılım telefonu çeviricisi, Microsoft Teams çevirici ve e-posta şablonları gibi tümleşik çok kanallı iletişimlerle satışı basitleştirme. | Yönetici - Dynamics 365 Sales ile örnek bir yazılım telefonunu tümleştirme - Microsoft Teams numara çeviriciyi yapılandırma - Gelişmiş E-postayı ayarlayın Satıcı: - Müşteriyi telefonla arama - Gelişmiş e-posta deneyimini kullanarak e-posta gönderme |
| Sanal olarak toplantı ve iş birliği yapın | İş arkadaşlarını, müşterileri ve bağlamsal müşteri verilerini birleştiren kuruluş iş birliği merkeziyle koordine sanal etkileşim sağlayın. | Yönetici: Microsoft Teams tümleştirmesini kurma ve ayarlama Satıcı: Dynamics 365'te Customer Engagement uygulamaları ile Microsoft Teams tümleştirmesi için Temel İş Birliği deneyimi |
| Müşteri geri bildirimi toplayın ve üzerinde eylem yapın | Dynamics 365 Sales'e dahil olan Dynamics 365 Customer Voice'tan müşteri bakış açısını görün ve anket öngörüleri kullanarak satış etkileşimlerini artırın. | Dynamics 365 Customer Voice belgeleri |
İlişki oluşturma
LinkedIn ve iş ilişkileri analizinden bilgi yoluyla müşterilerle ilişki oluşturun:
| Yetenek | Veri Akışı Açıklaması | Başvuru bağlantısı |
|---|---|---|
| LinkedIn Sales Navigator'dan içgörü alma | Dynamics 365'teki birleşik deneyim ile hesap, iletişim kişisi, müşteri adayı ve fırsat kayıtlarının parçası olarak bağlamsal LinkedIn profillerini ve öngörüleri görüntüleyin. | Yönetici: Dynamics 365 Sales için LinkedIn Sales Navigator çözümlerini tümleştirme Satış yöneticisi/Satıcı: LinkedIn müşteri adaylarını Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms kullanarak eşitleme |
| Yeni alıcı bul | Önerilen müşteri adaylarını görün ve bir samimi giriş sağlayabilecek karşılıklı bağlantıları keşfedin. | Yönetici - Dynamics 365 Sales için LinkedIn Sales Navigator çözümlerini tümleştirme - Kim kimi tanıyor'u yapılandırma Satıcı: - LinkedIn müşteri adaylarını Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms kullanarak eşitleme - Müşteri adayıyla tanışma |
| Alıcıları takip edin | Dynamics 365 Sales'teki birleşik deneyim ile iletişim kişileri iş değiştirdiğinde bilgi sahibi olun ve etkileşimli kuruluş grafikleri ile iletişim kişileri arasındaki ilişkileri görselleştirin. | Yönetici: Dynamics 365 Sales için LinkedIn Sales Navigator çözümlerini tümleştirme Satış yöneticisi/Satıcı: LinkedIn müşteri adaylarını Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms kullanarak eşitleme |
| Etkileşimlerin birleşik görünümünü alma | Tutarlı deneyimler sağlamak için Dynamics 365, Microsoft 365 ve LinkedIn Sales Navigator genelinde kapsamlı zaman çizelgesi kullanın. | Yönetici: Dynamics 365 Sales için LinkedIn Sales Navigator çözümlerini tümleştirme Satış yöneticisi/Satıcı: LinkedIn müşteri adaylarını Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms kullanarak eşitleme |
| İlgilenilmesi gereken müşterileri belirleyin | Dynamics 365 ve Microsoft 365'ten gelen ve ilişki durumlarını ve risklerini açığa çıkaran sinyallere dayalı tek bir puan ile ilişkileri izleyin. | Yönetici: İlişki analizi ve sistem durumu devre dışı yapılandırma Satıcı: KPI'ları toplamak için ilişki analizini kullanma |
Sorunsuz iş birliği
Microsoft Teams kullanarak doğru veriler edinin ve sorunsuz iletişim kurarak müşterilerle iş birliği yapın:
| Özellik | Açıklama | Başvuru bağlantısı |
|---|---|---|
| Doğru veriler üzerinde görünürlük kazanın | Satış takımı içinde üretken bir şekilde işbirliği yapmak için Microsoft Teams'te müşteri verilerine ve öngörülerine erişin. | Yönetici: Microsoft Teams tümleştirmesini kurma ve ayarlama Satıcı: Dynamics 365'te Customer Engagement uygulamaları ile Microsoft Teams tümleştirmesi için Temel İş Birliği deneyimi |
| Bağlamda iletişim kurma | Satış takımı içinde gerçek zamanlı iş birliği için Dynamics 365'te katıştırılmış Microsoft Teams sohbetler kullanın. | Yönetici: Microsoft Teams tümleştirmesini kurma ve ayarlama Satıcı: Microsoft Teams ile Gelişmiş İşbirliği Deneyimi |
Satıcı üretkenliğini artırma
Görevleri otomatik olarak yakalayarak ve pazarlama ile satış süreçlerini tümleştirerek satıcı üretkenliğini artırın:
| Özellik | Açıklama | Başvuru bağlantısı |
|---|---|---|
| Rutin görevleri en aza indirin | İlgili kişiler, toplantılar ve görevler gibi yeni kayıtları otomatik olarak oluşturmak için öneriler alın. | Yönetici - Notlar analizini yapılandırma - Otomatik yakalamayı etkinleştirme ve yapılandırma Satıcı: - Notlar analizi öneriyle size nasıl yardımcı olur - Müşteriyle ilgili etkinlikleri otomatik yakalamayla yakalama |
| Satış ve pazarlama işlemlerini otomatikleştirme | Verimlilik ve pazarlama yatırım getirisi ve müşteri adayı iletimi işlemlerini en iyi duruma getirmek için süreçlerinizi ortak bir platforma bağlayın. | Yönetici/Satıcı: Genel bakış (Pazarlama) |
| Günlük uygulamalar kullanarak sorunsuz çalışın | Outlook gibi üretkenlik uygulamalarınızda bulunan bağlamsal satış verileriyle uygulama değiştirmeyi en aza indirin. | Yönetici: Dynamics 365 App for Outlook dağıtma ve kurma Satıcı: Outlook için Uygulamada temel gezinti |
| Tek bir çalışma alanında ardışık düzeni yönetme | Anlaşmaları görüntülemek, bağlam almak ve çalışmak için kullanışlı, kişiselleştirilmiş bir çalışma alanı kullanın. Tek tıklamayla eylemler ve yerleşik verimlilik ve Microsoft 365 ve Teams'te iş birliği yapma (önizleme) | Yönetici: Fırsat ardışık düzen görünümünü yapılandırma Satıcı: Önizleme: Ardışık düzen görünümünü kullanarak fırsatları yönetme |
Hareket halindeyken satış yapma
Mobil uygulamayı kullanarak hareket halindeyken bile günlük görevler hakkında bilgi alın ve işlerinizi güncel tutun:
| Özellik | Açıklama | Başvuru bağlantısı |
|---|---|---|
| Görevleri kolayca halledin | Anında iletme bildirimleri ve sağlam arama dahil olan önce mobil arayüzü ile görevlerinizi takip edin ve hızlı bir şekilde mobil optimize formlarda kayıtlar oluşturun veya güncelleştirin. | Satıcı: Dynamics 365 Sales mobil uygulamasını kullanma |
| Tek bakışta günlük öncelikleri görüntüleme | Müşteri etkileşimini hızlandırmak için yaklaşan toplantıları, son kişileri ve gerçek zamanlı bildirimleri hızlı bir şekilde tarayın. | Satıcı: Temel bilgileri öğrenin |
| Toplantılara hazırlanma | iOS ve Android mobil uygulamasını kullanarak kritik toplantı ayrıntılarını, katılımcı bilgilerini ve AI tarafından oluşturulan anımsatıcıları görüntüleyin ve Teams toplantılarına katılın: hepsini tek bir toplantı kartından gerçekleştirin. | Satıcı: Toplantıları görüntüleme |
| El ile veri girişini atlama | İlgili kayıtlarla otomatik ilişkilendirme için sesli metin veya kamerayı kullanarak notlarınızı kolayca yakalayın. | Satıcı: Notları yönetme |
Hızlı değişikliklere uyum sağlayın
Gelir projeksiyonları, performans ve günlük eylemlerle ilgili gelişmiş bilgileri alın ve planlama yapın.
| Yetenek | Description | Başvuru bağlantısı |
|---|---|---|
| Tahmin doğruluğunu artırın | Satıcı tarafından gönderilen tahminleri artırmak için yerleşik yapay zekadan yararlanın. | Yönetici - Premium tahmini yapılandırma Satıcı: - Öngörülü tahmin kullanarak gelir sonucunu çözümleyin |
| Satış performansı ile gerçek zamanlı görünürlüğü kazanma | Performansı izlemek, veri güdümlü kararlar vermek ve daha etkin koçluk sunmak için etkileşimli panolar ve raporlar kullanın. | Yönetici - Power BI Embedded sistem panosu oluşturma ve düzenleme - Power BI'yı Microsoft Dataverse verileriyle kullanma - Power BI kullanma Satıcı: - Panonuza Power BI görselleştirmeleri ekleme veya düzenleme. |
| İşlemleri en iyi yöntemlere göre uyarlayın | Eylem dizisi tasarlayın ve diziyi, satıcının iş kuyruğunda görünen müşteri adaylarına ve fırsatlarına bağlayın. | Yönetici: Dizi oluşturma ve etkinleştirme Satıcı: İş listesi aracılığıyla satış kanalınıza öncelik verme |
| Benzersiz gereksinimlerinize göre yapay zekayı uyarlayın | Satış takımınız için sonraki en iyi eylem önerilerini hızlı bir şekilde tasarlamak ve uygulamak için güçlü, esnek, kod içermeyen bir araç kullanın. | Yönetici: Yardımcıyı yapılandırma Satıcı: Müşteri iletişimlerine kılavuzluk etmesi için yardımcıyı kullanma |
| Hızlı şekilde özel uygulamalar oluşturma | Power Apps ve Power Automate dahil olan çözümü Microsoft Power Platform ile genişletip uyarlayarak özel uygulamalar oluşturun ve gelir oluşturmayı optimize etmek için iş akışlarını düzenleyin. | Yönetici: Power Apps'te uygulama oluşturmaya genel bakış |
Tümleştirmeler
Dynamics 365 Sales'i, satış ekibinizin kullandığı diğer uygulamalarla tümleştirerek satıcı verimliliğini ve müşteri iş birliğini iyileştirin:
- LinkedIn Sales Navigator çözümlerini tümleştirme
- Microsoft Teams tümleştirmesi
- ZoomInfo uygulamasını yükleme
- Dynamics 365 Sales ile örnek bir yazılım telefonunu tümleştirme
İlgili bilgiler
Dynamics 365 Sales'in temellerini öğrenme
Kullanıcı kılavuzu