Moderatorzy pytań i pytań firmy Microsoft
Moderator języka Microsoft Q&A pomaga w codziennych sprawach społeczności. Skuteczność moderowania ma bezpośredni wpływ na jakość społeczności, jej użyteczność jako witrynę pytań i odpowiedzi oraz wskaźnik zadowolenia klientów.
Moderatorzy są również odpowiedzialni za utrzymanie integralności witryny. Obejmuje to zapewnienie, że pytania i odpowiedzi są publikowane przy użyciu prawidłowych informacji, pomagając chronić prywatność klientów i zarządzać naruszeniami kodeksu postępowania.
Jako eksperci ds. produktów moderatorzy firmy Microsoft pomagają klientom, odpowiadając na pytania i pomagając klientom publikować lepsze pytania i odpowiedzi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak napisać odpowiedź na temat jakości.
W witrynie Microsoft Q&A istnieją dwa typy moderatorów:
- Moderatorzy firmy Microsoft
- Moderatorzy wolontariuszy
Zarówno moderatorzy firmy Microsoft, jak i moderatorzy wolontariuszy biorą udział w zadaniu pomocy w wspieraniu społeczności przez:
- Odpowiadanie na pytania
- Pomaganie innym w zadawaniu dobrych pytań lub dostarczaniu dobrych odpowiedzi
- Zapewnianie inkluzywnej społeczności
- Upewnij się, że wszyscy użytkownicy przestrzegają kodeksu postępowania firmy Microsoft
Główne różnice między moderatorami firmy Microsoft i moderatorami wolontariuszy to:
- Moderatorzy firmy Microsoft są pracownikami firmy Microsoft, którzy są częścią zespołu pomocy technicznej lub grupy produktów. Większość lub część ich pracy polega na odpowiadaniu na pytania lub pomaganiu społeczności.
- Moderatorzy wolontariuszy są aktywnymi członkami społeczności w Q&A, którzy wywierają pozytywny wpływ. Niektórzy z tych moderatorów są częścią programu Community Champions Program.
Jak zostać mistrzem społeczności w Q&A
- Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs).
- Bądź liderem w społeczności i nominowanym przez bieżącego moderatora lub pracownika firmy Microsoft.
Firma Microsoft zastrzega sobie prawo do uwzględnienia innych moderatorów w tym programie poza wymaganiami wymienionymi powyżej.
Moderatorzy akcji mogą wykonywać w witrynie
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co moderatorzy mogą robić w usłudze Microsoft Q&A, zobacz następujące artykuły:
- Edytowanie zawartości
- Oznaczanie pytania jako duplikatu
- Konwertowanie odpowiedzi na komentarz
- Konwertowanie komentarza na odpowiedź
- Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów bez monitorowanych pytań i odpowiedzi na pytania firmy Microsoft
- Usuwanie zawartości
- Wstrzymywanie użytkownika
- Rozpoczynanie prywatnej konwersacji
Dziękujemy za bycie moderatorem w witrynie Microsoft Q&A!