Microsoft 365 деректерінен алынған түсініктер
Dynamics 365 Sales келесі қарым-қатынас туралы түсініктерді жасау үшін Exchange жүйесінен электрондық пошталар мен жиналыс ақпаратын пайдаланады:
Ескертпе
Ұйымыңыз Dynamics 365 Customer Insights пайдаланса, Exchange деректеріңіз тұтынушы деректерін байыту үшін пайдаланылады. Қосымша ақпарат алу үшін Тұтынушы профильдерін деректермен байыту бөлімін қараңыз Microsoft Office 365.
Сіздің Microsoft 365 әкімшіңізге келісім Dynamics 365 жүйесіне Microsoft 365 деректерді жинауға және пайдалануға рұқсат беру керек. Әртүрлі келісім түрлері туралы ақпаратты Microsoft 365 деректерді пайдалану үшін қажет келісім бөлімін қараңыз.
Пайдаланушы ретінде деректеріңізді ортақ пайдаланудан бас тартқыңыз келсе, Dynamics 365 қолданбаларымен деректерді ортақ пайдалануды өшіре аласыз.
Қарым-қатынасты талдау және күйі
Қарым-қатынас аналитикасы Dynamics 365 және Exchange жүйелеріндегі электрондық пошталар мен әрекеттер арқылы сатушылардың тұтынушылармен өзара әрекеттесуіне негізделген іскерлік қарым-қатынастарыңыздың жалпы жағдайы мен үрдісінің жан-жақты көрінісін береді. Ол кез келген контакт, мүмкіндік, ықтимал тұтынушы немесе тіркелгі үшін KPI және әрекет тарихын есептейді. Осы түсініктердің көмегімен сіз назарыңызды қажет ететін маңызды мүмкіндіктерді және тұтынушылармен қарым-қатынасты анықтай аласыз.
Келесі скриншот ашық мүмкіндіктер үшін қарым-қатынас аналитикасы деректерінің пайда болуының мысалы болып табылады:
Бұл мүмкіндікті орнату және пайдалану туралы қосымша ақпарат алу үшін, Қарым-қатынас аналитикасы мен денсаулығын конфигурациялау және KPI жинау үшін қарым-қатынас аналитикасын пайдалану бөліміне өтіңіз.
Кім кімді біледі
Кім кімді біледі жетекшімен электрондық пошта арқылы өзара әрекеттесуі негізінде сізді ықтимал тұтынушымен немесе контактімен таныстыра алатын әріптестерді анықтауға көмектеседі. Кіріспе оң нәтиже алу мүмкіндігін арттырады. Бұл мүмкіндік әріптестеріңіздің аттары мен электрондық пошта мекенжайлары және олардың жетекшімен байланысының күші сияқты мәліметтерді береді.
Келесі скриншот негізгі беттегі Кім кімді біледі виджет мысалы болып табылады:
Бұл мүмкіндікті орнату және пайдалану туралы қосымша ақпарат алу үшін Configure Кім кімді біледі және Ықтимал тұтынушылармен немесе контактілермен танысу жолы бөліміне өтіңіз.