Panduan mulai cepat untuk membangun agen dengan AI generatif

Bahkan lebih mudah untuk membangun agen menggunakan kemampuan bertenaga AI Microsoft Copilot Studio. Baik Anda baru mengenal AI percakapan atau pengembang berpengalaman, platform kecerdasan kami bersama Anda dan tim Anda di setiap langkah.

Mulai cepat ini membantu Anda memulai dengan cepat untuk membuat agen dengan kemampuan AI generatif. Untuk ringkasan fitur yang tersedia, lihat Gambaran umum penulisan agen berbasis AI.

Prasyarat

• Akun untuk Copilot Studio. Jika Anda tidak memiliki akun, lihat Microsoft Copilot Studio situs web pengantar dan pilih Coba gratis.

  Catatan

  Akun Microsoft pribadi tidak didukung. Sebagai gantinya, gunakan akun kerja.

• Browser yang didukung mencakup Microsoft Edge, Chrome, dan Firefox.

• Gunakan versi Copilot Studio saat ini.

• Agen Anda harus dibuat di wilayah AS. Lihat daftar dukungan bahasa agen berbasis Chat.

• AI generatif mungkin tunduk pada batas penggunaan atau pembatasan kapasitas.

Cara kerja percakapan agen

Copilot Studio menggunakan model NLU yang disesuaikan dan kemampuan AI untuk memahami apa yang diketik pengguna, lalu merespons dengan topik agen terbaik. Topik agen adalah bagian dari utas percakapan antara pengguna dan agen. Topik ditautkan bersama untuk membentuk node. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan topik untuk merancang percakapan agen.

Misalnya, Anda dapat membuat agen bagi pelanggan Anda untuk mengajukan pertanyaan umum tentang bisnis Anda. Overhead dukungan Anda dikurangi dengan membelokkan panggilan dukungan. Di agen, Anda dapat membuat topik tentang jam buka toko Anda dan menamai topik Jam buka toko.

Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan seperti "Kapan Anda buka?" atau "Jam buka Anda?", agen menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk memahami maksud di balik pertanyaan tersebut. Agen mencocokkan maksud tersebut dengan topik terbaik, topik Jam simpan .

Agen mengikuti alur percakapan, yang merupakan sekelompok simpul terhubung, yang Anda tentukan dalam topik Jam penyimpanan . Pertanyaan-pertanyaan ini menggunakan if/else argumen, atau gerbang logika, untuk menentukan toko mana yang diinginkan pelanggan. Output akhir dari topik ini menunjukkan jam dan informasi kontak untuk lokasi toko tersebut.

Namun, Anda tidak dapat mengantisipasi semua jenis pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda. Untuk membantu memitigasi hal ini, Copilot Studio menggabungkan kemampuan bertenaga AI baru yang kuat yang menggunakan kemajuan terbaru dalam model LU. Dengan agen Anda ditautkan ke situs web publik atau yang diindeks Bing, agen Anda secara otomatis menghasilkan respons. Tanggapan ini bersifat percakapan, bahasa sederhana, dan tidak bergantung pada pembuat agen untuk membuat topik untuk setiap kemungkinan.

Selain itu, ketika pengetahuan umum AI diaktifkan, agen Anda dapat mengakses informasi yang tidak ada di situs webnya atau sumber pengetahuan lainnya.

Agen Anda menggunakan AI yang didukung oleh model Azure OpenAI GPT, juga digunakan di Bing, untuk membuat topik agen dari deskripsi sederhana tentang kebutuhan Anda. Demikian pula, Anda dapat memodifikasi dan memperbarui topik apa pun di agen Anda dengan menjelaskan perubahan yang ingin Anda buat.

Siap memulai? Langkah pertama adalah membuat agen Anda.

Buat agen dengan pengetahuan instan

Untuk pesan yang dikirim pengguna yang tidak dapat dicocokkan dengan topik yang ada, agen Anda dapat mencari jawaban di situs web pengganti atau sumber pengetahuan lainnya. Agen mengubah jawaban menjadi pesan sederhana yang dikirimkannya ke pengguna.

1. Buka Copilot Studio halaman beranda.

2. Buat agen. Ada banyak cara untuk membuat agen, tetapi untuk mulai cepat ini, Anda dapat membuka halaman Agen, pilih Agen baru, lalu pilih Lewati untuk mengonfigurasi .

   

3. Di halaman konfigurasi, masukkan nama untuk agen Anda atau terima default,Agen atau Agenn. Secara opsional, tambahkan deskripsi.

4. Di bagian Pengetahuan , pilih Tambahkan pengetahuan , lalu Situs web publik.

5. Di Tambahkan situs web publik, masukkan URL situs web publik atau yang diindeks Bing. Situs web ini adalah tempat agen dapat mencari jawaban jika tidak dapat menemukan topik yang tepat untuk pertanyaan pengguna. Pilih Tambahkan untuk menyimpan URL dan Tambahkan lagi untuk keluar dari jendela.

   Tip

   URL apa pun dengan teks berfungsi, misalnya https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Untuk menambahkan URL atau sumber pengetahuan lainnya setelah membuat situs, buka halaman Pengetahuan .

   

6. Pilih Buat untuk menyelesaikan pembuatan agen Anda.

   Copilot Studio menampilkan ikhtisar agen yang Anda buat, dengan ide tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

   Perhatikan bagian Pengetahuan , yang menunjukkan situs web yang Anda tambahkan. Ini juga mencakup opsi Izinkan AI menggunakan pengetahuan umumnya sendiri, diaktifkan secara default, yang memungkinkan agen menjawab pertanyaan di luar sumber pengetahuan tertentu.

   

Uji pengetahuan agen Anda

Agen Anda sekarang siap menjawab pertanyaan berdasarkan sumber pengetahuannya. Gunakan panel Uji untuk mencobanya:

1. Pilih tombol Uji di kanan Copilot Studio atas halaman.

2. Untuk melihat tindakan yang mendasari agen saat menjawab pertanyaan Anda, pilih ... di panel Pengujian dan pilih Lacak antar topik.

   

3. Dalam perintah Ajukan pertanyaan , ajukan pertanyaan terkait situs web kepada agen. Misalnya, ketik Apa kebijakan pengembalian Anda? atau Apakah Anda memberikan diskon militer?

   Agen mengambil informasi dari situs web dan mengembalikan respons. Tanggapan menyediakan satu atau lebih tautan ke tempat menemukan informasi tersebut.

   Di kanvas penulisan, Anda dapat melihat alur percakapan dan simpul yang digunakan agen untuk menjawab pertanyaan Anda. Dalam hal ini, agen menggunakan topik sistem peningkatan percakapan untuk menemukan informasi dan menanggapi pertanyaan Anda.

4. Sekarang ajukan pertanyaan umum, misalnya Mengapa langit berwarna biru? atau bahkan pertanyaan omong kosong seperti Apa warna langit di dunia Anda? Jika Izinkan Pengetahuan Umum AI diaktifkan, agen dapat menjawab pertanyaan seperti ini.

   Mungkin perlu beberapa menit agar pengetahuan umum AI tersedia. Jika Anda tidak segera mendapatkan jawaban, coba lagi.

   

   Untuk jawaban pengetahuan umum AI, agen mengingatkan pengguna bahwa informasi tersebut mungkin tidak akurat.

Jika agen tidak dapat menemukan jawaban, Anda akan meminta Anda untuk menyusun ulang pertanyaan tersebut. Setelah dua perintah, jika masih tidak dapat menentukan maksud Anda, perintah akan dieskalasi ke agen langsung melalui topik Sistem Eskalasi.

Anda perhatikan bahwa bahkan pengetahuan umum pun memiliki batasnya. Meskipun agen dapat menjawab banyak pertanyaan, ia tidak memiliki akses ke informasi langsung seperti berita atau laporan cuaca. Anda menambahkan kemampuan ini menggunakan orkestrasi generatif nanti di mulai cepat ini.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Jawaban generatif dan pengetahuan umum AI. Anda juga dapat menemukan instruksi untuk mengaktifkan AI generatif di agen yang sudah Anda buat.

Anda dapat kembali ke kanvas penulisan kapan saja untuk merevisi jalur percakapan. Panel Agen pengujian secara otomatis disegarkan saat Anda memilih Simpan setelah mengedit topik Anda.

Jika kode kesalahan muncul di panel pengujian, lihat Memahami kode kesalahan.

Membuat topik baru secara otomatis

Anda dapat membuat topik baru dengan menjelaskan apa yang Anda inginkan untuk dilakukan oleh topik tersebut. Copilot Studio menggunakan deskripsi Anda untuk menghasilkan topik dengan respons percakapan dan beberapa jenis node.

1. Dengan agen Anda terbuka di halaman Topik , pilih Tambahkan topik>Buat dari deskripsi dengan Copilot.

   Catatan

   Jika Anda tidak melihat Buat dari deskripsi, lakukan hal berikut untuk mengaktifkannya:

   1. Di bilah menu atas, pilih ikon Pengaturan laluPengaturan umum .
   2. Aktifkan Buat dan ulangi topik Anda dengan menjelaskan apa yang Anda inginkan.

2. Di jendela yang muncul, masukkan nama di Beri nama topik Anda.

3. Di bagian Membuat topik untuk... , jelaskan topik Anda dalam bahasa Inggris yang sederhana dan sederhana. Lihat contoh untuk memahami struktur deskripsi dan pilih Lihat contoh lainnya untuk ide lainnya.

   

4. Pilih Buat lalu Simpan .

Setelah topik Anda dibuat, Anda dapat mengujinya. Di panel Uji , ajukan pertanyaan yang cocok dengan maksud topik yang Anda buat. Misalnya, jika Anda membuat topik tentang peluang kerja, masukkan Saya sedang mencari pekerjaan.

Anda dapat menjelajahi cara untuk memperluas dan menyempurnakan topik Anda di Membuat dan mengedit topik dengan Copilot.

Menggunakan orkestrasi generatif

Agen yang dikonfigurasi untuk menggunakan orkestrasi generatif secara otomatis memilih topik, tindakan, dan sumber pengetahuan untuk merespons pengguna. Alih-alih mengandalkan frasa pemicu untuk setiap topik, atau memanggil tindakan secara manual dari dalam topik, agen dapat menggunakan logikanya sendiri untuk memilih tindakan yang paling tepat saat runtime.

1. Aktifkan orkestrasi generatif: pilih tombol Pengaturan lalu AI generatif. Pilih Generatif. (Defaultnya adalah Klasik.)

   

2. Pilih Simpan.

3. Pilih tingkat keketatan yang Anda inginkan untuk moderasi konten, lalu pilih Simpan lagi.

4. Keluar dari halaman Pengaturan dan pilih tab Tindakan .

5. Membuat tindakan: pilih Tambahkan tindakan. Ikuti instruksi dalam Menggunakan tindakan dengan agen kustom (pratinjau) untuk menambahkan situs web cuaca.

   

Saat Anda menambahkan tindakan ini dan mengaktifkan orkestrasi generatif, agen memiliki akses ke informasi langsung, serta topik tertentu, sumber pengetahuan tertentu, dan pengetahuan umum AI.

Untuk melihat tindakan agen saat menjawab pertanyaan Anda, pilih ikon Petaaktivitas di panel Pengujian dan aktifkan Aktifkan. Di peta aktivitas, pilih ikon Pelacakan antar topik dan aktifkan.

Misalnya, tanyakan kepada agen Bagaimana cuaca di Montreal dalam Fahrenheit? Agen menggunakan tindakan yang Anda buat untuk menemukan jawabannya.

Tambahkan fitur untuk mengembangkan agen Anda lebih lanjut

Anda dapat menyempurnakan agen Anda agar unik dan menyenangkan. Coba tambahkan gambar dan klip video, kartu adaptif, entitas, dan ekspresi variabel.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Konsep utama - Penulisan agen yang disempurnakan atau lanjutkan perjalanan membangun agen Anda dengan menjelajahi dokumentasi Microsoft Copilot Studio lainnya.