Panduan memulai cepat untuk membangun agen dengan AI generatif

Bahkan lebih mudah lagi membangun agen dengan menggunakan kemampuan bertenaga AI Microsoft Copilot Studio. Baik Anda pendatang baru dalam percakapan AI ataupun pengembang berpengalaman, platform intelijen kami akan mendampingi Anda dan tim di setiap langkah.

Panduan cepat ini membantu Anda memulai dengan cepat untuk membuat agen dengan kemampuan AI generatif. Untuk ringkasan fitur yang tersedia, lihat ikhtisar pembuatan agen berbasis AI.

Prasyarat

• Sebuah akun untuk Copilot Studio. Jika Anda tidak memiliki akun, lihat Microsoft Copilot Studio situs web pengantar dan pilih Coba gratis.

  Catatan

  Akun Microsoft pribadi tidak didukung. Gunakan akun kantor sebagai gantinya.

• Browser yang didukung mencakup Microsoft Edge, Chrome, dan Firefox.

• Gunakan versi Copilot Studio saat ini.

• Agen Anda harus dibuat di wilayah AS. Lihat daftar Dukungan bahasa agen berbasis obrolan.

• AI generatif mungkin tunduk pada batasan penggunaan atau pembatasan kapasitas.

Cara kerja percakapan agen

Copilot Studio menggunakan model NLU yang disesuaikan dan kemampuan AI untuk memahami apa yang diketik pengguna, lalu merespons dengan topik agen terbaik. Topik agen adalah bagian dari rangkaian percakapan antara pengguna dan agen. Topik-topik dihubungkan bersama untuk membentuk simpul. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan topik untuk merancang percakapan agen.

Misalnya, Anda dapat membuat agen bagi pelanggan Anda untuk menanyakan pertanyaan umum tentang bisnis Anda. Beban dukungan Anda berkurang dengan mengalihkan panggilan dukungan. Di agen, Anda dapat membuat topik tentang jam buka toko Anda dan memberi nama topik Jam buka toko.

Saat pelanggan mengajukan pertanyaan seperti "Kapan Anda buka?" atau "Berapa jam buka Anda?", agen menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk memahami maksud di balik pertanyaan tersebut. Agen mencocokkan maksud tersebut dengan topik terbaik, topik Jam buka toko .

Agen mengikuti alur percakapan, yang merupakan sekelompok simpul yang terhubung, yang Anda tentukan dalam topik Jam penyimpanan . Pertanyaan-pertanyaan ini menggunakan if/else argumen, atau gerbang logika, untuk menentukan toko mana yang diinginkan pelanggan. Hasil akhir topik menunjukkan jam buka dan informasi kontak untuk lokasi toko tersebut.

Namun, Anda tidak dapat mengantisipasi semua jenis pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda. Untuk membantu meringankan hal ini, Copilot Studio menggabungkan kemampuan canggih baru bertenaga AI yang menggunakan kemajuan terkini dalam model NLU. Dengan agen Anda yang terhubung ke situs web publik atau yang terindeks Bing, agen Anda secara otomatis menghasilkan respons. Respons ini bersifat percakapan, berbahasa sederhana, dan tidak bergantung pada pembuat agen untuk membuat topik untuk setiap kemungkinan.

Selain itu, ketika pengetahuan umum AI diaktifkan, agen Anda dapat mengakses informasi yang tidak ada di situs webnya atau sumber pengetahuan lainnya.

Agen Anda menggunakan AI yang didukung oleh model Azure OpenAI GPT, juga digunakan di Bing, untuk membuat topik agen dari deskripsi sederhana tentang kebutuhan Anda. Demikian pula, Anda dapat mengubah dan memperbarui topik apa pun di agen Anda dengan menjelaskan perubahan yang ingin Anda buat.

Siap memulai? Langkah pertama adalah membuat agen Anda.

Buat agen dengan pengetahuan instan

Untuk setiap pesan yang dikirim pengguna yang tidak dapat dicocokkan dengan topik yang ada, agen Anda dapat mencari jawaban di situs web cadangan atau sumber pengetahuan lainnya. Agen mengubah jawaban menjadi pesan sederhana yang dikirimkan kepada pengguna.

1. Kunjungi Copilot Studio halaman beranda.

2. Buat agen. Ada banyak cara untuk membuat agen tetapi, untuk memulai cepat ini, Anda dapat membuka halaman Agen , pilih + Agen baru, lalu pilih Lewati untuk mengonfigurasi.

   

3. Di halaman konfigurasi, masukkan nama untuk agen Anda atau terima default, Agen atau Agenn. Tambahkan deskripsi secara opsional.

4. Di bagian Pengetahuan , pilih Tambahkan pengetahuan lalu Situs web publik.

5. Di Tambahkan situs web publik, masukkan URL situs web publik atau yang diindeks Bing. Situs web ini adalah tempat agen dapat mencari jawaban jika tidak dapat menemukan topik yang tepat untuk pertanyaan pengguna. Pilih Tambahkan untuk menyimpan URL dan Tambahkan lagi untuk keluar dari jendela.

   Tip

   Misalnya, URL apa pun yang berisi teks dapat berfungsi https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Untuk menambahkan URL atau sumber pengetahuan lain setelah membuat situs web, buka halaman Pengetahuan .

   

6. Pilih Buat untuk menyelesaikan pembuatan agen Anda.

   Copilot Studio menampilkan ikhtisar agen yang Anda buat, dengan ide tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

   Perhatikan bagian Pengetahuan , yang menunjukkan situs web yang Anda tambahkan. Ini juga mencakup opsi Izinkan AI menggunakan pengetahuan umumnya sendiri, diaktifkan secara default, yang memungkinkan agen menjawab pertanyaan di luar sumber pengetahuan spesifik.

   

Uji agen Anda untuk mengetahui pengetahuannya

Agen Anda sekarang siap menjawab pertanyaan berdasarkan sumber pengetahuannya. Gunakan panel Uji untuk mencobanya:

1. Pilih tombol Uji di kanan atas Copilot Studio halaman.

2. Untuk melihat tindakan mendasar agen saat menjawab pertanyaan Anda, pilih ... di panel Uji dan pilih Lacak antartopik.

   

3. Pada prompt Ajukan pertanyaan , ajukan pertanyaan kepada agen yang terkait dengan situs web. Misalnya, ketik Apa kebijakan pengembalian Anda? atau Apakah Anda memberikan diskon militer?

   Agen mengambil informasi dari situs web dan memberikan respons. Responsnya menyediakan satu atau beberapa tautan ke tempat ditemukannya informasi tersebut.

   Di kanvas penulisan, Anda dapat melihat alur percakapan dan simpul yang digunakan agen untuk menjawab pertanyaan Anda. Dalam kasus ini, agen menggunakan topik sistem Peningkatan percakapan untuk menemukan informasi dan menjawab pertanyaan Anda.

4. Sekarang ajukan pertanyaan umum, misalnya Mengapa langit berwarna biru? atau bahkan pertanyaan yang tidak masuk akal seperti Apa warna langit di dunia Anda? Jika Izinkan Pengetahuan Umum AI diaktifkan, agen dapat menjawab pertanyaan seperti ini.

   Mungkin butuh beberapa menit agar pengetahuan umum AI tersedia. Jika Anda tidak segera mendapat jawaban, coba lagi.

   

   Untuk jawaban pengetahuan umum AI, agen mengingatkan pengguna bahwa informasinya mungkin tidak akurat.

Jika agen tidak dapat menemukan jawaban, ia meminta Anda untuk merumuskan kembali pertanyaannya. Setelah dua perintah, jika masih tidak dapat menentukan maksud Anda, maka masalah akan meningkat ke agen langsung melalui topik Eskalasi sistem.

Anda menyadari bahwa pengetahuan umum pun memiliki batasnya. Meskipun agen dapat menjawab banyak pertanyaan, ia tidak memiliki akses ke informasi langsung seperti berita atau laporan cuaca. Anda menambahkan kemampuan ini menggunakan orkestrasi generatif nanti di panduan cepat ini.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Jawaban generatif dan Pengetahuan umum AI. Anda juga dapat menemukan petunjuk untuk mengaktifkan AI generatif di agen yang telah Anda buat.

Anda dapat kembali ke kanvas penulisan kapan saja untuk merevisi alur percakapan. Panel Agen Uji secara otomatis menyegarkan saat Anda memilih Simpan setelah mengedit topik Anda.

Jika kode kesalahan muncul di panel pengujian, lihat Memahami kode kesalahan.

Buat topik baru secara otomatis

Anda dapat membuat topik baru dengan menguraikan apa yang Anda inginkan dari topik tersebut. Copilot Studio menggunakan deskripsi Anda untuk menghasilkan topik dengan respons percakapan dan berbagai jenis node.

1. Dengan agen Anda terbuka di halaman Topik , pilih Tambahkan topik>Buat dari deskripsi dengan Copilot.

   Catatan

   Jika Anda tidak melihat Buat dari deskripsi, lakukan hal berikut untuk mengaktifkannya:

   1. Pada bilah menu atas, pilih ikon Pengaturan lalu , lalu Pengaturan umum.
   2. Aktifkan Bangun dan ulangi topik Anda dengan mendeskripsikan apa yang Anda inginkan.

2. Pada jendela yang muncul, masukkan nama di Beri nama topik Anda.

3. Pada kolom Buat topik untuk... , jelaskan topik Anda dalam bahasa Inggris yang sederhana dan mudah dipahami. Lihat contoh untuk memahami struktur deskripsi dan pilih Lihat contoh lainnya untuk mendapatkan lebih banyak ide.

   

4. Pilih Buat lalu Simpan.

Setelah topik Anda dibuat, Anda dapat mengujinya. Di panel Uji , ajukan pertanyaan yang sesuai dengan maksud topik yang Anda buat. Misalnya, jika Anda membuat topik tentang peluang kerja, masukkan Saya sedang mencari pekerjaan.

Anda dapat menjelajahi cara untuk memperluas dan menyempurnakan topik Anda di Membuat dan mengedit topik dengan Copilot.

Gunakan orkestrasi generatif

Agen yang dikonfigurasi untuk menggunakan orkestrasi generatif secara otomatis memilih topik, tindakan, dan sumber pengetahuan untuk merespons pengguna. Alih-alih mengandalkan frasa pemicu untuk setiap topik, atau memanggil tindakan secara manual dari dalam topik, agen dapat menggunakan logikanya sendiri untuk memilih tindakan yang paling tepat saat runtime.

1. Aktifkan orkestrasi generatif: pilih tombol Pengaturan lalu AI Generatif. Pilih Generatif. (Defaultnya adalah Klasik.)

   

2. Pilih Simpan.

3. Pilih tingkat keketatan yang Anda inginkan untuk moderasi konten, lalu pilih Simpan lagi.

4. Keluar dari halaman Pengaturan dan pilih tab Tindakan .

5. Buat tindakan: pilih Tambahkan tindakan. Ikuti petunjuk dalam Gunakan tindakan dengan agen kustom (pratinjau) untuk menambahkan situs web cuaca.

   

Saat Anda menambahkan tindakan ini dan mengaktifkan orkestrasi generatif, agen memiliki akses ke informasi langsung, serta topik tertentu, sumber pengetahuan tertentu, dan pengetahuan umum AI.

Untuk melihat tindakan agen saat menjawab pertanyaan Anda, pilih ikon Peta aktivitas di panel Uji dan aktifkan. Di peta aktivitas, pilih ikon Pelacakan antar topik dan aktifkan.

Misalnya, tanyakan kepada agen Bagaimana cuaca di Montreal dalam fahrenheit? Agen menggunakan tindakan yang Anda buat untuk menemukan jawabannya.

Tambahkan fitur untuk mengembangkan agen Anda lebih lanjut

Anda dapat meningkatkan agen Anda agar unik dan menyenangkan. Coba tambahkan gambar dan klip video, kartu adaptif, entitas, dan ekspresi variabel.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Konsep utama - Pembuatan agen yang disempurnakan atau lanjutkan perjalanan membangun agen Anda dengan menjelajahi sisa Microsoft Copilot Studio dokumentasi.