Bagikan melalui

Ikhtisar sumber pengetahuan

  • Artikel

Di dalam Copilot Studio, sumber pengetahuan bertindak bersama dengan jawaban generatif. Saat sumber pengetahuan ditambahkan, agen dapat menggunakan data perusahaan dari Power Platform, data Dynamics 365, situs web, dan sistem eksternal. Sumber pengetahuan memungkinkan agen Anda memberikan informasi dan wawasan yang relevan bagi pelanggan Anda.

Agen yang diterbitkan yang berisi pengetahuan menggunakan sumber pengetahuan yang dikonfigurasi untuk membumikan agen yang diterbitkan. Pengetahuan dapat digabungkan di tingkat agen, di halaman Pengetahuan , atau di tingkat topik, dengan simpul jawaban generatif dalam topik agen.

Sumber pengetahuan dapat dimasukkan ke dalam agen selama pembuatan awalnya, ditambahkan setelah agen dibuat, atau ditambahkan ke simpul topik jawaban generatif.

Menambahkan dan mengelola pengetahuan untuk jawaban generatif

Jawaban generatif memungkinkan agen Anda menemukan dan menyajikan informasi dari berbagai sumber, internal atau eksternal, tanpa harus membuat topik tertentu. Jawaban generatif dapat digunakan sebagai sumber informasi utama atau sebagai sumber penggantian ketika topik yang ditulis tidak dapat menjawab kueri pengguna. Hasilnya, Anda dapat dengan cepat membuat dan menyebarkan agen fungsional. Pembuat tidak perlu menulis beberapa topik secara manual, yang mungkin tidak menjawab semua pertanyaan pelanggan.

Secara default, saat Anda membuat agen, secara Copilot Studio otomatis membuat topik sistem peningkatan percakapan. Topik ini berisi simpul jawaban generatif, yang memungkinkan Anda untuk segera mulai memanfaatkan sumber pengetahuan. Semua sumber pengetahuan yang ditambahkan di tingkat agen ditambahkan ke simpul jawaban generatif dalam topik Sistem peningkatan percakapan.

Untuk prasyarat dan informasi tentang batasan, lihat Jawaban generatif.

Sumber pengetahuan yang didukung

Nama Sumber Description Jumlah input yang didukung dalam jawaban generatif Autentikasi
Situs web publik Eksternal Mencari input kueri di Bing, hanya mengembalikan hasil dari situs web yang disediakan Mode generatif: Tidak terbatas
Mode klasik: Empat URL publik (misalnya,# microsoft.com)		 Tidak ada
Dokumen Internal Mencari dokumen yang diunggah, Dataverse mengembalikan hasil dari konten dokumen Mode generatif: Tidak terbatas
Mode klasik: Dibatasi oleh Dataverse alokasi penyimpanan file		 Tidak ada
SharePoint Internal Terhubung ke SharePoint URL, menggunakan GraphSearch untuk mengembalikan hasil Mode generatif: Tidak terbatas
Mode klasik: Empat URL per simpul topik jawaban generatif		 Autentikasi ID pengguna Microsoft Entra agen
Dataverse Internal Terhubung ke lingkungan yang dikonfigurasi Dataverse dan menggunakan teknik generatif yang ditingkatkan pengambilan untuk Dataverse mengembalikan hasil Mode generatif: Tidak terbatas
Mode klasik: Dua Dataverse sumber pengetahuan (dan hingga 15 tabel per sumber pengetahuan)		 Autentikasi ID pengguna Microsoft Entra agen
Data perusahaan menggunakan konektor Copilot Internal Menyambungkan ke konektor Copilot tempat data organisasi Anda diindeks oleh Microsoft Search Mode generatif: Tidak terbatas
Mode klasik: Dua per agen kustom		 Autentikasi ID pengguna Microsoft Entra agen

Catatan

  • Autentikasi pengguna agen untuk sumber pengetahuan berarti bahwa ketika pengguna tertentu mengajukan pertanyaan kepada agen, agen hanya memunculkan konten yang dapat diakses oleh pengguna tertentu.

  • Sumber pengetahuan di simpul jawaban generatif saat ini tidak mendukung Pencarian Kustom Bing, Azure Open AI, atau Data Kustom. Sebagai gantinya, dari properti simpul jawaban generatif, gunakan opsi Data Klasik untuk Pencarian Kustom Bing, Azure Open AI , atauSumber Data Kustom .

  • Untuk situs web, Anda perlu mengonfirmasi situs web mana yang dimiliki organisasi Anda yang akan dicari Copilot Studio Bing.

Izinkan agen untuk menggunakan pengetahuan umum

Pengaturan Izinkan AI menggunakan pengetahuan umumnya sendiri di halaman Gambaran Umum mengonfigurasi agen Anda untuk menggunakan AI generatif. AI generatif mencakup pengetahuan umum, yang mengacu pada pengetahuan dasar yang dilatih oleh AI generatif. Ketika pengaturan ini diaktifkan, ini memungkinkan Anda untuk menggunakan pengetahuan umum ini dalam jawaban agen Anda. Jika Anda lebih suka agen Anda didasarkan pada sumber pengetahuan spesifik Anda, nonaktifkan pengaturan ini.

Tangkapan layar dari pengaturan Izinkan AI menggunakan pengetahuan umumnya sendiri.

Hasil pencarian lebih baik

Pengaturan Hasil pencarian yang disempurnakan pada halaman pengaturan AI generatif menentukan apakah agen Anda menggunakan pencarian semantik untuk meningkatkan hasil pencarian. Fitur ini mengharuskan agen berbagi penyewa dengan Microsoft 365 lisensi Copilot.

Penting

Fitur hasil pencarian yang disempurnakan mengharuskan autentikasi pengguna agen diatur ke Autentikasi dengan Microsoft .

Saat fitur diaktifkan dan pembuat memiliki Microsoft 365 lisensi di penyewa yang sama, agen mendukung SharePoint dan konektor Microsoft Graph yang berisi file hingga 200 MB. Fitur ini diaktifkan secara default.

Tangkapan layar fitur hasil pencarian yang disempurnakan.

Catatan

  • Jika Anda tidak memiliki Microsoft 365 lisensi Copilot di penyewa yang sama dengan agen Anda, atau Anda mengalami kualitas respons yang lebih rendah, nonaktifkan fitur tersebut.

  • SharePoint dan konektor Microsoft Graph mendukung file hingga 512 MB jika memiliki ekstensi PDF, PPTX, atau DOCX. Untuk informasi selengkapnya tentang jenis file yang didukung, lihat Jenis konten yang didukung.

Autentikasi sumber

Jika Anda menggunakan SharePoint,, Dataverse atau data perusahaan menggunakan konektor Microsoft Graph, Anda perlu memasukkan autentikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengonfigurasi autentikasi pengguna di, Copilot Studio dan untuk simpul jawaban generatif individual, lihat Autentikasi.

Selain itu, Anda mungkin perlu memperhitungkan pertimbangan URL yang memerlukan autentikasi tambahan untuk sumber Anda.

Pencarian pengetahuan dalam mode klasik dan generatif

Bagaimana sumber pengetahuan dicari tergantung pada mode orkestrasi yang digunakan agen: klasik atau generatif.

Orkestrasi klasik

Saat agen dikonfigurasi untuk menggunakan orkestrasi klasik, hal berikut berlaku:

  • Dalam topik Sistem peningkatan percakapan, jumlah sumber pengetahuan yang dapat dicari agen terbatas, dan tergantung pada jenis sumber pengetahuan. Agen Anda dapat mencari kombinasi sumber pengetahuan apa pun, hingga jumlah maksimum yang ditunjukkan untuk setiap jenis tabel berikut:

    Jenis sumber pengetahuan Batas
    Koneksi Layanan Azure OpenAI 5
    ID konfigurasi kustom Pencarian Kustom Bing 2
    Sumber data kustom 3
    Dataverse Sumber pengetahuan 2 sumber dengan masing-masing hingga 15 tabel
    SharePoint URL 4
    File yang diunggah Tidak terbatas
    URL situs web 4

  • Anda juga dapat menyematkan simpul jawaban generatif dalam topik, sehingga pencarian dilakukan untuk maksud tertentu, dan tidak hanya sebagai pengganti. Batas sumber pengetahuan sebelumnya berlaku.

  • Orkestrasi klasik mendukung sumber data kustom, selain sumber pengetahuan lainnya.

Orkestrasi generatif

Ketika agen dikonfigurasi untuk menggunakan orkestrasi generatif, hal berikut berlaku:

  • Copilot Studio memfilter sumber pengetahuan menggunakan GPT internal berdasarkan deskripsi yang diberikan ke sumber pengetahuan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Deskripsi penulisan.

  • Semua file yang diunggah ke agen dicari.

  • Untuk semua sumber pengetahuan lainnya, Copilot Studio pilih empat sumber pengetahuan teratas, terlepas dari jenisnya. Keempat sumber pengetahuan tersebut dicari, selain semua file yang diunggah.

    Catatan

    Satu URL situs dihitung sebagai satu sumber pengetahuan.

  • Orkestrasi generatif tidak mendukung data kustom atau Pencarian Kustom Bing sebagai sumber pengetahuan. Untuk menggunakan sumber pengetahuan tersebut, Anda harus menyematkannya di dalam simpul jawaban generatif dalam suatu topik.

Moderasi konten

Pengaturan moderasi konten memungkinkan agen Anda memberikan lebih banyak jawaban. Namun, peningkatan jawaban dapat memengaruhi relevansi jawaban yang diberikan. Dua area berikut memungkinkan Anda mengonfigurasi pengaturan moderasi konten:

  • Pengaturan di halaman pengaturan AI Generatif mengatur moderasi di tingkat agen
  • Pengaturan di simpul jawaban generatif mengatur moderasi pada tingkat topik

Saat runtime, pengaturan di tingkat topik diutamakan. Jika moderasi konten tidak diatur pada tingkat topik, moderasi konten default ke konfigurasi pengaturan AI generatif.

Untuk menyesuaikan pengaturan moderasi konten di tingkat agen, ubah opsi AI Generatif agen Anda ke Generatif.

Untuk menyesuaikan pengaturan moderasi konten di tingkat topik, ubah pengaturan di simpul jawaban generatif Anda.

  1. Pilih tingkat moderasi yang diinginkan untuk agen Anda.

    Tingkat moderasi berkisar dari Terendah hingga Tertinggi. Tingkat terendah menghasilkan jawaban paling banyak, tetapi mungkin tidak akurat. Tingkat tertinggi menghasilkan lebih sedikit jawaban, tetapi kemungkinan besar akan lebih relevan. Tingkat moderasi default adalah Tinggi.

  2. Pilih Simpan.