Gambaran umum Copilot di Dynamics 365 Sales
Copilot adalah asisten AI di Dynamics 365 Sales yang membantu tim penjualan menjadi lebih produktif dan efisien dalam pekerjaan sehari-hari mereka. Ini memiliki antarmuka obrolan yang dapat digunakan penjual untuk mendapatkan ringkasan singkat tentang peluang dan catatan prospek mereka, mengejar perubahan terbaru pada catatan mereka, mempersiapkan rapat, dan membaca berita terbaru tentang akun mereka. Penjual dapat mengobrol dengan Copilot dalam bahasa alami atau menggunakan petunjuk yang telah ditentukan sebelumnya untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Pelajari selengkapnya tentang cara menggunakan Copilot di Dynamics 365 Sales
Copilot juga tersedia sebagai add-in di Outlook dan sebagai aplikasi terintegrasi di Teams. Dengan itu, penjual dapat menangkap, melihat, dan memperbarui data akun pelanggan mereka di aplikasi yang mereka gunakan setiap hari. Add-in dan aplikasi Teams memiliki kemampuan AI generatif seperti peringkasan rekaman dan pembuatan konten email. Pelajari selengkapnya tentang Microsoft 365 Copilot for Sales dan kemampuan AI generatifnya.
Pelajari selengkapnya tentang persyaratan lisensi untuk Copilot di Dynamics 365 Sales di panduan lisensi dan lihat tabel perbandingan untuk membandingkan paket.
Persyaratan lisensi
Pelajari selengkapnya tentang persyaratan lisensi untuk Copilot di Dynamics 365 Sales, Outlook, dan Teams dalam panduan lisensi dan lihat tabel perbandingan untuk membandingkan fitur di berbagai paket lisensi.
Mengobrol dalam bahasa alami atau menggunakan perintah yang telah ditentukan sebelumnya
Copilot di Dynamics 365 Sales mendukung obrolan bahasa alami. Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada Copilot terkait dengan catatan penjualan atau persyaratan khusus penjualan. Anda juga dapat menggunakan perintah yang telah ditentukan sebelumnya untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Copilot memberikan saran untuk perintah berdasarkan konteks rekaman yang Anda lihat. Panduan Prompt mencantumkan semua perintah yang telah ditentukan sebelumnya yang didukung Copilot.
Pelajari selengkapnya: Ajukan pertanyaan tentang Copilot di Dynamics 365 Sales
Copilot dalam kemampuan Dynamics 365 Sales
Copilot menawarkan kemampuan berikut:
- Peringkasan rekaman
- Perubahan terbaru
- Bantuan informasi
- Persiapan rapat
- Bantuan email
- Pembaruan berita
Peringkasan rekaman
Peringkasan rekaman memberi Anda ringkasan singkat tentang peluang, prospek, dan rekaman akun Anda. Copilot menghasilkan ringkasan dari bidang yang telah ditentukan sebelumnya. Administrator Anda dapat mengubah bidang yang digunakan Copilot untuk membuat ringkasan. Pastikan seluruh tim penjualan Anda menyetujui 10 bidang teratas yang paling relevan untuk bisnis Anda.
Selengkapnya:
Pengalaman tertanam
Gunakan pengalaman tertanam Copilot di Dynamics 365 Sales untuk mendapatkan wawasan tentang rekaman Anda dengan cepat, termasuk:
- Ringkasan peluang yang disematkan dalam formulir peluang.
- Ringkasan prospek yang disematkan setelah kualifikasi prospek.
Perubahan terakhir
Untuk membantu Anda tetap mengetahui catatan penjualan, Copilot meringkas setiap perubahan yang dibuat pada catatan prospek, peluang, dan akun Anda. Copilot membuat daftar perubahan terbaru dari riwayat audit catatan. Administrator Anda dapat mengubah kolom yang disertakan dalam daftar perubahan terbaru. Pastikan seluruh tim penjualan Anda menyetujui 15 bidang teratas yang paling relevan untuk bisnis Anda.
Selengkapnya:
- Melihat perubahan terbaru dari catatan Anda
- Mendapatkan daftar rekaman penjualan yang baru saja diperbarui
- Melihat prospek dan peluang yang diberikan kepada Anda baru-baru ini
- Mengubah bidang yang ingin Anda lihat di daftar perubahan terbaru
Bantuan informasi
Dengan Copilot, Anda bisa mendapatkan informasi di ujung jari Anda. Anda tidak perlu beralih antar aplikasi untuk menemukan informasi yang Anda butuhkan. Copilot bisa mendapatkan dokumen terkait produk dan mengambil jawaban atas pertanyaan terkait penjualan dari dokumen yang tersimpan di dalamnya SharePoint.
Selengkapnya:
Persiapan pertemuan
Copilot membantu Anda mempersiapkan rapat yang akan datang dengan mudah, meringkas informasi yang relevan dari peluang atau catatan prospek yang terkait dengan rapat.
Pelajari lebih lanjut tentang mempersiapkan janji temu penjualan yang akan datang.
Bantuan email
Copilot dapat membantu Anda menulis email yang terlihat profesional, meringkas percakapan email untuk ditambahkan ke catatan pelanggan Anda, dan memberi Anda pengingat untuk menindaklanjuti email yang belum Anda balas.
Selengkapnya:
- Menulis dan mengirim pesan email menggunakan Copilot (pratinjau)
- Melihat dan menyalin ringkasan email
- Menampilkan email yang tidak dijawab
Pembaruan berita
Copilot dapat membantu Anda tetap mengikuti berita terbaru tentang akun Anda. Pembaruan berita dapat menjadi pembuka percakapan yang bagus dan membantu Anda memahami dinamika organisasi pelanggan Anda. Minta Copilot untuk memberi Anda berita terbaru terkait akun dan itu mengembalikan daftar artikel yang menampilkan atau menyebutkan akun tersebut, yang dikuratori oleh Bing. Seperti halnya konten apa pun yang disediakan oleh AI, pastikan Anda membaca artikel berita secara menyeluruh dan mengonfirmasi bahwa artikel tersebut berasal dari sumber asli dan memang tentang pelanggan.
Pelajari cara mendapatkan berita terbaru tentang akun.
Ketersediaan wilayah dan bahasa yang didukung
Copilot di Dynamics 365 Sales tersedia dalam wilayah dan bahasa yang tercantum dalam laporan ketersediaan internasional Copilot. Pelajari cara menggunakan laporan.
Copilot memperhitungkan bahasa UI pilihan pengguna dan melokalkan respons berdasarkan itu. Bergantung pada bahasa UI pilihan pengguna, bahasa organisasi, dan bahasa yang didukung untuk fitur Copilot tertentu, respons dilokalkan sesuai dengan itu. Tabel berikut merangkum perilaku yang diharapkan dalam skenario yang berbeda:
| Bahasa dasar organisasi | Bahasa UI yang disukai pengguna | Perilaku yang diharapkan |
|---|---|---|
| Bahasa Inggris | Bahasa Inggris | Output dalam bahasa Inggris |
| Bahasa Inggris atau non-Inggris | Salah satu bahasa non-Inggris yang didukung | Output dalam bahasa UI pilihan pengguna. |
| Bahasa Inggris atau non-Inggris | Bahasa yang tidak didukung | Output tidak dapat diprediksi karena bahasanya tidak didukung. Tanggapan dicampur dengan bahasa Inggris dan bahasa pengguna. Sebaiknya gunakan salah satu bahasa Copilot yang didukung dalam kasus seperti itu. |
Kami terus berupaya memperluas ketersediaan fitur Copilot di lebih banyak wilayah dan bahasa. Jika Anda tidak melihat wilayah atau bahasa Anda tercantum dalam laporan, periksa kembali pembaruan nanti.
Cara menggunakan laporan ketersediaan internasional Copilot
Laporan ketersediaan internasional Copilot mencakup informasi tentang ketersediaan Copilot di fitur Dynamics 365 Sales di berbagai wilayah dan bahasa.
Anda dapat memfilter laporan ketersediaan internasional Copilot berdasarkan nama produk, wilayah, dan bahasa untuk mengetahui apakah fitur Copilot tersedia di wilayah dan bahasa spesifik Anda. Atau, Anda dapat menggunakan laporan untuk mendapatkan daftar fitur Copilot yang tersedia di wilayah dan bahasa pilihan Anda. Cuplikan layar berikut mengilustrasikan fitur Copilot di Dynamics 365 Sales yang tersedia di Eropa dan didukung dalam bahasa Jerman:
Kolom Gelombang Rilis menunjukkan gelombang rilis di mana dukungan tersedia.