Tervetuloa Dynamics 365 Salesiin
Tervetuloa Dynamics 365 Salesiin! Dynamics 365 Sales auttaa myyjiä rakentamaan vahvat suhteet asiakkaiden kanssa, tekemään toimintoja tietojen perusteella ja tekemään kauppoja nopeammin. Käytä Dynamics 365 Salesia, jos haluat seurata asiakkaita ja yhteyshenkilöitä, hoitaa myynnin liidistä tilaukseen ja luoda myyntimateriaalia. Tämän avulla voit myös luoda markkinointiluetteloita ja -kampanjoita ja seurata tiettyihin asiakkaisiin tai mahdollisuuksiin liittyviä palvelupyyntöjä. Tässä artikkelissa on Dynamics 365 Salesin ominaisuuksien yleiskatsaus.
Tippi
Jos haluat kokeilla Dynamics 365 Sales -tuotetta ilmaiseksi, voit rekisteröityä 30 päivän kokeiluversioon.
Tässä lyhyessä videossa on tietoja Dynamics 365 Salesin käyttämisestä organisaatiossasi:
Tärkeää
Dynamics 365 Sales toimii Microsoft Dataversessa ja käyttää mallipohjaisen Power Apps -sovelluksen rakennetta. Voit luoda ja hallita mallipohjaisia sovelluksia Power Appsin avulla. Lisätietoja: Mitä mallipohjaiset sovellukset ovat?
Tarpeita vastaavan tarjooman valitseminen
Dynamics 365 Salesin tarjoomista löytyy jotakin jokaiseen yrityksen tarpeeseen:
Sales Premium: Sopii erittäin hyvin yrityksille, jotka tarvitsevat esimerkiksi myynnin automatisointiratkaisua sekä tekoälypohjaisen keskusteluanalytiikan luomia merkityksellisiä tietoja ja suhdeanalytiikkaa. Lisätietoja Dynamics 365 Sales Premiumista.
Sales Enterprise: Sopii erittäin hyvin yrityksille, jotka tarvitsevat tilannekohtaisia tieoja ja edistyneitä muokattavuusominaisuuksia sisältävän myynnin automatisointiratkaisun. Lisätietoja Dynamics 365 Sales Enterprisesta.
Sales Professional: Sopii erittäin hyvin yrityksille, jotka tarvitsevat myynnin automatisointiratkaisun. Lisätietoja aiheesta: Dynamics 365 Sales Professional.
Relationship Sales: Sopii ihanteellisesti yrityksille, joiden on yhdistettävä myyntitietueet LinkedIniin parantaakseen liiketoimintaprosessejaan henkilöitä, organisaatioita ja suhteita koskevien tietojen avulla. Lisätietoja aiheesta: Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot for Sales: Sopii etenkin yrityksille, jotka haluavat myyjien käyttävän Outlookia ja Microsoft Teamsia tietojen automaattiseen sieppaukseen, käyttämiseen ja rekisteröimiseen CRM (asiakkuudenhallinta) -järjestelmään, joten tietoja ei enää tarvitse syöttää manuaalisesti. Lisätietoja Copilot for Salesista.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium yhdistää Dynamics 365 Sales Enterprisen ominaisuudet ja tekoälyn. Sales Premiumin tekoälypohjaiset ominaisuudet analysoivat jatkuvasti asiakasviestintätietoja, jotka on tallennettu Dynamics 365 Salesiin ja on kerätty Microsoft 365:stä. Ne auttavat ymmärtämään liiketoimintasuhteita, arvioimaan aktiviteetteja aiempaan menestykseen nähden ja valikoimaan parhaan etenemistavan vahvojen asiakassuhteiden kehittämistä, merkityksellisten tietojen perusteella toimimista ja mahdollisuuksien nopeampaa sulkemista varten.
Dynamics 365 Sales Premium -tilaus sisältää kaikki Sales Enterprisen ominaisuudet sekä seuraavat:
Opastettu myynti: myyjien opastaminen myynnin nopeuttajan avulla seuraavassa toimenpiteessä oikea-aikaisten ja käytännöllisten merkityksellisten tietojen avulla.
Suhdeanalytiikka: entistä vahvempien asiakassuhteiden muodostaminen ja niiden edistäminen sellaisten tekoälyohjattujen myyntiominaisuuksien avulla, joita ovat esimerkiksi myyntiavustaja, kuka tuntee kenet ja keskusteluanalytiikka. Vapauta myyjille aikaa minimoimalla tietojen manuaalisen syöttämisen tilannekohtaisten ja reaaliaikaisten ehdotusten avulla. Näin varmistetaan, että tiedot ovat aina ajan tasalla. Lievennä riskejä ennakoivasti suhdeanalytiikalla ja kuntopisteytysten avulla.
Ennakoivat mallit: onnistumis- ja voittoprosentteja nostaminen käyttämällä tekoälyä liidien ja mahdollisuuksien priorisointiin ennakoivan liidien ja mahdollisuuksien pisteytyksen sekä ennakoivien ennusteiden perusteella.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Sales Enterprisen avulla myyntiorganisaatio voi automatisoida myyntiprosessin liidistä kassaan, toteuttaa markkinointikampanjoita, valvoa parhaita käytäntöjä, tehdä yhteistyötä asiakkaiden kanssa ja paljon muuta. Dynamics 365 Sales Enterprise -tilaus sisältää seuraavat ominaisuudet:
Myynnin kehittäminen liideistä tuotoksi: Myyntitapahtumia voidaan yhdenmukaistaa myyntiprosessin avulla, sillä se auttaa myynnin kaikissa vaiheissa liidin luonnista myynnin sulkemiseen. Lisätietoja Dynamics 365 Salesin myyntiprosessista.
Myyntien ennustaminen: Voit ennakoida, miten paljon tuottoa myyntiryhmä luo annettuna ajanjaksona. Seuraa yksilöllisiä myyntituloksia suhteessa kiintiöihin, jotta voit tunnistaa putkeen liittyviä riskejä ja tarjota valmennusta ennakoivasti. Lisätietoja tuoton tarkasta ennustamista myyntiennusteiden avulla.
Markkinointikampanjoiden toteutus ja seuranta: Voit edistää liiketoimintaasi ja parantaa myyntiä kohdistetuilla markkinointikampanjoilla. Seuraa asiakkaan vastausta ja kunkin kampanjan kustannuksia. Sovelluksen sisäisen markkinoinnin aloittaminen.
Dynamics 365 Sales Enterprise -käyttöoikeuden avulla voit hyödyntää Sales Premium -ominaisuuksia, myynnin nopeuttajaa, keskusteluanalytiikkaa ja ennakoivaa pisteytystä rajoitetulla kuukausikapasiteetilla. Lisätietoja digitaalisen myynnin ominaisuuksista Sales Enterprisessa.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales auttaa myynnin ammattilaisia luomaan suhteet, joita he tarvitsevat hyödyntääkseen suhdemyynnin voimaa. Nämä käyttöoikeudet sisältävät ratkaisut Sales Enterprise ja LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Tämä käyttöoikeus mahdollistaa LinkedIn Sales Navigatorin ja Dynamics 365 Salesin integroinnin sekä merkityksellisten tietojen saannin asiakkaista ja LinkedIn Sales Insightsista. Tällä tavoin liidiin liittyviä tietoja voidaan tuoda LinkedInistä.
Dynamics 365 Sales Professional
Sales Professional -sovellus muistuttaa myyntikeskussovellusta, mutta Sales Professionaliin sisältyvät entiteetit ovat kuitenkin Sales Enterprise -ratkaisuun sisältyvien entiteettien alijoukkoja. Siirry Dynamics 365 Sales Professional -ohjeisiin.
Tässä lyhyessä videossa on tietoja siitä, miten Dynamics 365 Sales Professional voi muuntaa myyntiorganisaatiota seuraavalla tavalla:
Microsoft 365 Copilot for Sales
Dynamics 365 Sales -asiakkailla on rajoitetut toiminnot, jotka sisältyvät Sales Enterprise-, Sales Premium- ja Relationship Sales -käyttöoikeuksiin. Vakiotoiminnoissa esitellään ominaisuuksia, kuten sähköpostivastauksia ja Teamsin keskusteluanalytiikkaa. Ostamalla Copilot for Salesin asiakkaat saavat käyttöönsä kaikki toiminnot, mukaan lukien yhdistetyn kokemuksen Microsoft 365 Copilotin kanssa. Microsoft Dynamics 365 Sales Premium -käyttäjien tarvitsee ostaa vain Microsoft 365 Copilot Copilot for Salesin aktivointia varten.
Lisätietoja Copilot for Salesin lisensointivaihtoehdoista Dynamics 365 Sales -asiakkaille: Nämä UKK-kysymykset.
Ratkaisujen vertaileminen
Voit vertailla eri ratkaisujen ominaisuuksia Vertaile Dynamics 365 Sales -sopimuksia -osiossa Hinnoittelu-sivulla. Lisätietoja kuhunkin käyttöoikeuteen sisältyvistä ominaisuuksista on kohdassa Dynamics 365:n käyttöoikeusopas.
Miten Dynamics 365 auttaa myyntiorganisaation muuntamisessa
Dynamics 365 Salesin digitaaliset myyntiominaisuudet sisältävät valista älykkyyttä, joka antaa myyntitiimeille mukautuvaa opastusta asiakkaiden parempaa palvelemista varten.
Kohtaa ostajat siellä missä he ovat
Ole yhteydessä asiakkaisiin ja vuorovaikutuksessa heidän kanssaan oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa heidän haluamallaan tavalla:
| Ominaisuus | Kuvaus | Viitelinkit |
|---|---|---|
| Tiedä tarkasti, mihin asiakkaaseen ottaa yhteyttä | Lyhennä myyntisykliä yhdellä työtilalla, joka sisältää kaiken, mitä myyjät tarvitsevat ottaakseen yhteyttä oikeaan asiakkaaseen, pysyäkseen keskittyneenä ja maksimoidakseen tuottavuuden. | Järjestelmänvalvoja: Määritä myynnin nopeuttaja Myyjä:Myyntiputken priorisointi työluettelon avulla |
| Suorita seuraava paras aktiviteetti | Auta myyjiä keskittymään antamalla heille selkeät ja saavutettavissa olevat myyntiaktiviteetit, jotka on priorisoitu tekoälyn ja ennakoivan pisteytyksen avulla. | Järjestelmänvalvoja: Määritä myynnin nopeuttaja Myyjä:Myyntiputken priorisointi työluettelon avulla |
| Viestintä tehokkaita puhelutekniikkoja käyttäen | Keskustele empaattisesti hyödyntämällä tekoälypohjaista keskusteluanalytiikkaa asiakkaan tunteiden, asenteiden ja prioriteettien tunnistamiseen. | Järjestelmänvalvoja: Keskusteluanalytiikan ensikäytön määrityskokemus Myyjä: Puhelujen yhteenvetosivun tarkasteleminen ja ymmärtäminen |
| Yhteydenotto eri kanavissa | Virtaviivaista myyntiä integroiduilla monikanavaisilla viestinnällä, kuten soitto-ohjelman numerovalitsimella, Microsoft Teamsin numerovalitsimella ja sähköpostimalleilla. | Järjestelmänvalvoja: - Integroi esimerkkisoitto-ohjelma Dynamics 365 Salesiin - Microsoft Teams -numeronvalitsimen määrittäminen - Parannetun sähköpostin määrittäminen Myyjä: - Asiakkaalle soittaminen - Sähköpostin lähettäminen käyttämällä parannettua sähköpostikokemusta |
| Virtuaalinen tapaaminen ja yhteistyö | Tarjoa koordinoitua virtuaalista viestintää yritysyhteistyökeskuksen avulla, joka tuo yhteen työtovereita, asiakkaita ja tilannekohtaisia asiakastietoja. | Järjestelmänvalvoja: Asenna ja määritä Microsoft Teams -integrointi Myyjä: Perustason yhteistyökäyttökokemus Dynamics 365:n asiakkaiden osallistamissovellusten Microsoft Teams -integrointiin |
| Asiakaspalautteen kerääminen ja sen perusteella toimiminen | Näe asiakkaan näkökulma ja paranna myyntiä sisällyttämällä kyselytietoja Dynamics 365 Customer Voicesta, joka sisältyy Dynamics 365 Salesiin. | Dynamics 365 Customer Voice -dokumentaatio |
Suhteiden rakentaminen
Luo suhteita asiakkaisiin LinkedInin ja suhdeanalyysin tietojen avulla:
| Ominaisuus | Kuvaus | Viitelinkki |
|---|---|---|
| Hanki tietoja LinkedIn Sales Navigatorista | Dynamics 365:n yhtenäisen käyttökokemuksen avulla voit tarkastella tilannekohtaisia LinkedIn-profiileja ja merkityksellisiä tietoja osana asiakas-, yhteyshenkilö-, liidi- ja mahdollisuustietueita. | Järjestelmänvalvoja: LinkedIn Sales Navigator -ratkaisujen integrointi Dynamics 365 Salesiin Myyntipäällikkö/myyjä: LinkedIn-liidien synkronointi Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms -sovelluksen avulla |
| Uusien ostajien etsiminen | Tarkastele suositeltavia liidejä ja löydä yhteisiä tuttavia, jotka voivat tarjota lämpimän esittelyn. | Järjestelmänvalvoja: - LinkedIn Sales Navigator -ratkaisujen integrointi Dynamics 365 Salesiin - Kuka tuntee kenet -ominaisuuden määrittäminen Myyjä: - LinkedIn-liidien synkronointi Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms -sovelluksen avulla - Liidiesittelyn hankkiminen |
| Seuraa ostajia | Dynamics 365 Salesin yhtenäisen käyttökokemuksen avulla voit selvittää, milloin yhteyshenkilöt vaihtavat työpaikkoja ja visualisoida yhteyshenkilöiden välisiä suhteita vuorovaikutteisilla organisaatiokartoilla. | Järjestelmänvalvoja: LinkedIn Sales Navigator -ratkaisujen integrointi Dynamics 365 Salesiin Myyntipäällikkö/myyjä: LinkedIn-liidien synkronointi Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms -sovelluksen avulla |
| Yhdenmukaisen kuvan saaminen vuorovaikutuksista | Käyttämällä kattavaa aikajanaa Dynamics 365:ssä, Microsoft 365:ssä ja LinkedIn Sales Navigatorissa voit tarjota yhdenmukaisia kokemuksia. | Järjestelmänvalvoja: LinkedIn Sales Navigator -ratkaisujen integrointi Dynamics 365 Salesiin Myyntipäällikkö/myyjä: LinkedIn-liidien synkronointi Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms -sovelluksen avulla |
| Huomiota tarvitsevien asiakkaiden tunnistaminen | Seuraa suhteita yhdellä pistemäärällä, joka perustuu Dynamics 365:n ja Microsoft 365:n suhteen kunnon ja riskit paljastaviin signaaleihin. | Järjestelmänvalvoja: Suhdeanalyysin ja kunnon määrittäminen Myyjä: Tunnuslukujen koonti suhdeanalyysin avulla |
Tee yhteistyötä saumattomasti
Tee yhteistyötä asiakkaiden kanssa nähden oikeat tiedot ja viestimällä saumattomasti Microsoft Teamsillä:
| Ominaisuus | Kuvaus | Viitelinkki |
|---|---|---|
| Hanki näkyvyyttä oikeisiin tietoihin | Voit käyttää asiakastietoja ja näkemyksiä Microsoft Teamsissä tehdäksesi tehokkaasti yhteistyötä myyntitiimin kanssa. | Järjestelmänvalvoja: Asenna ja määritä Microsoft Teams -integrointi Myyjä: Perustason yhteistyökäyttökokemus Dynamics 365:n asiakkaiden osallistamissovellusten Microsoft Teams -integrointiin |
| Yhteydenpito kontekstissa | Käytä Microsoft Teamsin upotettuja keskusteluja Dynamics 365:ssä reaaliaikaiseen yhteistyöhön myyntitiimin kanssa. | Järjestelmänvalvoja: Asenna ja määritä Microsoft Teams -integrointi Myyjä: Parannettu yhteistyökokemus Microsoft Teamsin avulla |
Paranna myyjien tuottavuutta
Paranna myyjien tuottavuutta sieppaamalla tehtäviä automaattisesti ja integroimalla myyntiprosesseja markkinointiin:
| Ominaisuus | Kuvaus | Viitelinkki |
|---|---|---|
| Rutiinitehtävien minimoiminen | Saat ehdotuksia uusien tietueiden, kuten yhteyshenkilöiden, kokousten ja tehtävien, automaattiseen luontiin. | Järjestelmänvalvoja: - Muistiinpanojen analyysin määrittäminen - Automaattisen sieppauksen määrittäminen ja ottaminen käyttöön Myyjä: - Muistiinpanojen analyysin ehdotukset - Asiakkaiden liittyvien aktiviteettien sieppaaminen automaattisen sieppauksen avulla |
| Myynti- ja markkinointiprosessien automatisointi | Yhdistä prosessisi yhteiseen ympäristöön optimoidaksesi tehokkuutta, markkinoiden tuottoa ja liidien siirtoa. | Järjestelmänvalvoja/myyjä: Yhteenveto (markkinointi) |
| Työskentele saumattomasti käyttäen jokapäiväisiä sovelluksia | Vähennä sovellustenvaihtoa tuomalla tilannekohtaisia myyntitietoja tuottavuussovelluksiin, kuten Outlookiin. | Järjestelmänvalvoja: Dynamics 365 App for Outlookin käyttöönotto ja asennus Myyjä: Perusselaus App for Outlookissa |
| Putken hallinta yhdessä työtilassa | Intuitiivisella ja mukautetulla työtilalla voit tarkastella sopimuksia, hankkia kontekstia ja toimia nopeasti. Saat Microsoft 365:n ja Teamsin yhden napsautuksen toimintoja sekä sisäisen tuottavuuden ja yhteistyön (esiversio) | Järjestelmänvalvoja: Mahdollisuuden putkinäkymän määrittäminen Myyjä: Esiversio: Mahdollisuuksien hallinta putken näkymän avulla |
Jatka myyntiä liikkeellä ollessasi
Saat tietoja päivittäisistä tehtävistä ja pidät sopimuksesi ajan tasalla myös liikkeellä ollessasi mobiilisovelluksen avulla:
| Ominaisuus | Kuvaus | Viitelinkki |
|---|---|---|
| Käsittele tehtäviä helposti | Voit pysyä ajan tasalla tehtävistä missä tahansa mobiililaitteiden ensimmäisellä käyttöliittymällä, joka sisältää palveluilmoituksia ja monipuolisen haun, ja luoda tai päivittää tietueita nopeasti mobiilioptimoitujen lomakkeiden avulla. | Myyjä: Dynamics 365 Sales -mobiilisovelluksen käyttäminen |
| Näet päivittäiset prioriteetit yhdellä silmäyksellä | Voit nopeasti käydä läpi tulevat tapaamiset, viimeaikaiset yhteyshenkilöt ja reaaliaikaiset ilmoitukset asiakkaiden osallistamisen nopeuttamiseksi. | Myyjä: Opi perusteet |
| Valmistaudu kokouksiin | iOS:n ja Androidin mobiilisovelluksen avulla voit tarkastella tärkeitä kokoustietoja, osallistujien tietoja ja tekoälyn luomia muistutuksia sekä liittyä Teams-kokouksiin yhdeltä kokouskortilta käsin. | Myyjä: Tarkastele kokouksia |
| Manuaalisen tietojen syötön ohitus | Sieppaa muistiinpanoja helposti äänestä tekstiksi -toiminnolla tai älypuhelimesi kameralla, jotta ne liitetään automaattisesti asianomaisiin tietueisiin. | Myyjä: Hallitse muistiinpanoja |
Mukaudu nopeisiin muutoksiin
Saat edistyneitä tietoja tuottoennusteista, suorituskyvystä ja päivittäisistä toimista ja voit suunnitella paremmin.
| Ominaisuus | Description | Viitelinkki |
|---|---|---|
| Paranna ennusteiden tarkkuutta | Hyödynnä sisäänrakennettua tekoälyä myyjän lähettämien ennusteiden täydentämiseen. | Järjestelmänvalvoja: - Premium-ennusteiden määrittäminen Myyjä: - Myyntituottoennusteen analysointi ennakoivan ennusteen avulla |
| Myyntitulosten reaaliaikaisen näkyvyyden parantaminen | Vuorovaikutteisten raporttinäkymien ja raporttien avulla voit seurata tehokkuutta, tehdä tietoihin perustuvia päätöksiä ja parantaa valmennuksen tehokkuutta. | Järjestelmänvalvoja: - Power BI:hin upotetun järjestelmäraporttinäkymän luonti tai muokkaus - Microsoft Dataversen tietojen käsitteleminen Power BI:n avulla - Power BI:n käyttäminen Myyjä: - Power BI -visualisointien lisääminen tai muokkaaminen raporttinäkymässä |
| Prosessien räätälöinti parhaiden käytäntöjen perusteella | Suunnittele aktiviteettisarja ja yhdistä se liideihin ja mahdollisuuksiin, jotka näkyvät myyjän työjonossa. | Järjestelmänvalvoja: Sarjan luominen ja aktivoiminen Myyjä:Myyntiputken priorisointi työluettelon avulla |
| Tekoälyn mukauttaminen yksilöllisiä tarpeitasi varten | Tehokkaan, joustavan ja no-code-työkalun avulla voit suunnitella ja ottaa myyntitiimillesi käyttöön parhaan seuraavan toimen suositukset. | Järjestelmänvalvoja: Avustajan määrittäminen Myyjä: Asiakasviestinnän ohjaus avustajan avulla |
| Mukautettujen sovellusten nopea luominen | Laajenna ja muokkaa ratkaisua Microsoft Power Platformilla (Power Apps ja Power Automate mukaan lukien) luodaksesi mukautettuja sovelluksia ja orkestroi työnkulkuja tuottojen luomisen optimointia varten. | Järjestelmänvalvoja: Yleiskuvaus sovellusten luomisesta Power Appsissa |
Integraatiot
Integroi Dynamics 365 Sales muihin sovelluksiin, joita myyntitiimisi käyttää jo, jotta voit parantaa myyjien tehokkuutta ja yhteistyötä asiakkaiden kanssa:
- LinkedIn Sales Navigator -ratkaisujen integroiminen
- Microsoft Teams -integrointi
- ZoomInfo-sovelluksen asentaminen
- Integroi esimerkkisoitto-ohjelma Dynamics 365 Salesiin