Comparteix a través de

Política de retenció i supressió de dades en intel·ligència de conversa

  • Article

Quan configureu la Informació sobre converses, els enregistraments de trucades de vendes dels venedors es processen i s'analitzen per proporcionar informació necessària com ara les opinions globals del client, les tendències d'opinions i la identificació de les paraules clau que els clients han utilitzat durant les trucades.

Configurar la retenció i l'accés a les dades

  1. Inicieu sessió a l'aplicació Intel·ligència de conversa.
  2. Seleccioneu la icona Configuració a la part superior dreta de la pàgina i, a continuació, seleccioneu Configuració.
    Seleccioneu l'opció de configuració.
  3. A la pàgina Configuració , seleccioneu Privadesa.
  4. A la pàgina Privadesa, configureu les opcions següents segons calgui:
    • Accés només de lectura a les dades: seleccioneu aquesta opció per permetre que Microsoft millori la qualitat de la informació mitjançant l'accés manual (humà) només de lectura a les dades de la vostra organització a la intel·ligència de conversa.
    • Suprimeix les dades del contacte: utilitzeu aquesta opció per suprimir les dades d'un contacte mitjançant l'identificador de contacte proporcionat al Dynamics 365. Introduïu l'identificador de contacte al quadre de text i, a continuació, seleccioneu Suprimeix dades.
    • Política de retenció: trieu un límit de temps de retenció. L'aplicació conserva les dades d'enregistrament de trucades durant el límit de temps especificat i les elimina quan s'arriba al límit de temps. El període de retenció està disponible de 30 dies a 10 anys.
      Pàgina de configuració de privadesa a l'aplicació d'intel·ligència de conversa.
  5. Seleccioneu Desa.

Obteniu més informació sobre Microsoft Dynamics el 365 i la privadesa de les dades.

Important

Aquesta característica està destinada a ajudar els caps de vendes o supervisors a millorar el rendiment de l'equip. Aquesta característica no està destinada a utilitzar-se per prendre decisions que afecten a l'ocupació d'un empleat o grup d'empleats, inclosa la compensació, les recompenses, l'antiguitat o qualsevol altre dret. Els clients són els únics responsables d'utilitzar el Dynamics 365, aquesta característica i qualsevol característica o servei associat d'acord amb la legislació aplicable, incloses les lleis relatives a l'accés a l'anàlisi d'empleats individuals i a la supervisió, gravació i emmagatzematge de comunicacions amb els usuaris finals. Això també inclou notificar adequadament els usuaris finals que les seves comunicacions amb els comercials poden ser supervisades, gravades o emmagatzemades i, segons el que exigeixen les lleis aplicables, obtenir el consentiment dels usuaris finals abans de fer servir la funció amb ells. També es recomana als clients que tinguin un mecanisme per informar els seus comercials que les seves comunicacions amb els usuaris finals puguin ser supervisades, registrades o emmagatzemades.

No trobeu la funció a la vostra aplicació?

Hi ha algunes possibilitats:

  • No teniu la llicència necessària per utilitzar aquesta funció. Consulteu la taula de comparació i la guia de llicències per veure quines funcions estan disponibles amb la vostra llicència.
  • No teniu la funció de seguretat necessària per utilitzar aquesta característica.
  • L'administrador no ha activat la funció.
  • La vostra organització està utilitzant una aplicació personalitzada. Consulteu a l'administrador els passos exactes. Els passos que es descriuen en aquest article són específics de les aplicacions Centre de vendes i Sales Professional.

Introducció a l'administració de la intel·ligència de conversa
Configurar la intel·ligència de conversa a l'aplicació Sales Hub
Lleis i regulacions de privadesa i vendes del Dynamics 365
Sales Insights i lleis de privadesa