Переглянути останнє спілкування в Copilot для продажів
Якщо ви нещодавно використовували Outlook або Teams для взаємодії з клієнтом, у розділі Нещодавнє спілкування картка на панелі Copilot для продажів в Outlook, відображаються ваші останні ланцюжки електронної пошти та зустрічі Teams із цим клієнтом. На картці ви можете отримувати зведені підсумки ланцюжків електронних листів, створені штучним інтелектом, і переходити до підсумків зустрічей, створених штучним інтелектом, у Teams. Ви також можете відкривати ланцюжки повідомлень електронної пошти та запрошення на наради в Outlook. Таким чином, ви можете швидко зрозуміти контекст клієнта та просувати угоди вперед за допомогою обґрунтованих відповідей.
Інформація на картці "Останнє спілкуваннякартка " відображається в контексті електронного листа або зустрічі, відкритої в Outlook. Ви можете переглянути до трьох останніх ланцюжків електронної пошти та три останні зустрічі Teams, які ви провели з першим зовнішнім контактом у відкритому електронному листі або на зустрічі протягом останніх 30 днів. (Перший зовнішній контакт – це перший контакт в електронному листі або нараді, який не належить до вашої організації.) Залежно від того, чи було відкрито електронний лист або нараду в режимі читання чи написання, перший зовнішній контакт вибирається з наведених нижче адрес електронної пошти.
| Елемент Outlook | Режим читання | Режим компонування |
|---|---|---|
| Повідомлення електронної пошти | Відправник + Кому + Копія | До + Куб.см |
| Нарада | Організатор + Обов’язково + Необов’язковий | Обов’язковий + Необов’язковий |
Останні повідомлення картка отримує наступні повідомлення з Microsoft Graph:
- Зв’язок із зовнішнім контактом до вас
- Зв’язок між вами та зовнішнім контактом
- Повідомлення від інших до зовнішніх контактних осіб, серед яких є ви
Нотатка
- У розділі "Нещодавнє спілкування картка відображаються найновіші ланцюжки електронних листів, які відрізняються від поточного. Він не показує попередні відповіді з поточного ланцюжка електронних листів.
- У розділі " Нещодавнє спілкування картка відображаються лише зустрічі, які включають пов’язати зустрічі Teams.
- Якщо протягом останніх 30 днів не було ланцюжків електронної пошти або зустрічей Teams із першим зовнішнім контактом , картка «Нещодавнє спілкуваннякартка » не відображається.
- Опція перегляду підсумків зустрічі доступна лише в тому випадку, якщо зустріч Teams була записана і у вас є доступ до запису.
Вимоги до ліцензування
вимоги
Підтримувані мови та довжина для підсумовування електронної пошти
Ця функція включає можливість підсумовувати ланцюжки електронних листів. Підсумок ланцюжка повідомлень електронної пошти може бути згенерований лише в тому випадку, якщо лист написано однією з підтримуваних мов. Резюме генерується лише для електронних листів або ланцюжків листів, які містять понад 1 000 символів (тобто більше ніж близько 180 слів).
Перегляд нещодавнього листування
В Outlook відкрийте бічну панель Copilot для продажів.
Перейдіть на картку Останнє спілкуваннякартка .
За замовчуванням картка показує останній ланцюжок електронних листів і зустріч Teams, у яких бере участь перший зовнішній контакт, якщо такі були протягом останніх 30 днів. Щоб переглянути до трьох ланцюжків електронних листів і три зустрічі Teams за останні 30 днів, виберіть Показати всі.
Дотримуйтеся цих кроків, щоб працювати з ланцюжками електронної пошти та зустрічами Teams на картці «Нещодавнє спілкуваннякартка »:
Щоб відкрити ланцюжок повідомлень електронної пошти або запрошення на нараду в Outlook, виберіть його ім’я.
Щоб створити підсумок ланцюжка електронних листів, виберіть Підсумувати. Підсумок листа відображається на картці з підсумком листа.
Щоб переглянути підсумок зустрічі Teams, виберіть Переглянути підсумок. Ви перейдете до підсумків зустрічі в Teams.