Переглядайте статистику продажів у Microsoft Teams підсумках зустрічей

Microsoft 365 Copilot for Sales включає всі можливості Microsoft 365 Copilot, щоб надати користувачам цінну інформацію, яка допоможе вам підтримувати взаємодію з клієнтами. Об'єднаний досвід Copilot у таких продуктах, як Microsoft Teams поєднує в собі потужність Copilot у Teams і Sales, пропонуючи безперебійні можливості для конкретних ролей для покращення співпраці. Цей досвід надає узагальнену статистику зустрічей і згенеровані підсумки зустрічей, щоб дати змогу продавцям покращити відносини з клієнтами та укласти угоди.

Ось відео, у якому показана картка підготовки до зустрічі в Teams і як переглянути статистику продажів за допомогою підсумків зустрічей Teams:

Вимоги до ліцензування

• Microsoft 365 Другий пілот для продажів

вимоги

• Увімкніть функції Copilot AI у своєму середовищі.
• Додайте програму Copilot для продажів до зустрічі.
• Розшифруйте зустріч.

Підтримувані мови

Щоб переглянути список підтримуваних мов, перейдіть до розділу Підтримувані мови.

Переглядайте статистику продажів, у підсумках зустрічей

Ви можете переглянути підсумок зустрічі, записавши та розшифрувавши її. Додавши Copilot for Sales до зустрічі Teams, ви можете переглядати статистику, пов'язану з продажами, у підсумку зустрічі.

Щоб переглянути статистику, пов'язану з продажами, відкрийте підсумок зустрічі в Teams, натисніть стрілку вниз поруч із пунктом «Стенограма», а потім виберіть «Продажі».

Доступна наведена інформація:

• Дії після зустрічі: переглядайте список запропонованих дій після зустрічі, як-от створення підсумкового електронного листа для учасників зустрічі.

• Пропоновані подальші дії з зустрічі: переглядайте список додаткових завдань, створених під час зустрічі. Ви також можете створити завдання в CRM , вибравши Створити завдання.

• Запитання: перегляньте запитання, які були поставлені під час зустрічі. Це допоможе вам визначити, чи ваші продавці ставлять правильні запитання, щоб зрозуміти потреби клієнтів. Питання групуються за тим, хто їх поставив. Коли ви вибираєте запитання, відео переходить до моменту розмови, де було поставлено запитання.

• Статистика учасників: переглядайте список учасників (зсередини та ззовні вашої організації) та наступну статистику:

  • Співвідношення часу розмови та прослуховування: перегляд середнього співвідношення часу розмови та часу прослуховування. Це допоможе вам визначити, чи говорять ваші продавці занадто багато або занадто мало під час дзвінків клієнтам. Це також допоможе вам визначити, чи прислухаються ваші продавці до клієнтів і чи розуміють їхні потреби.
  • Кількість перемикань за розмову: переглядайте середню кількість перемикань між торговим представником і клієнтом у розмові, тобто кількість переходів між користувачами однієї особи на іншу. Це допоможе вам визначити, чи взаємодіють ваші продавці з клієнтами під час розмови.
  • Середня пауза: перегляд середнього часу паузи перед тим, як торговий представник почне говорити під час розмови. Це допоможе вам визначити, чи перебивають ваші продавці своїх клієнтів, перш ніж вони закінчать розмову, чи їм вистачає терпіння.
  • Найдовший монолог: перегляд найдовшого часу, протягом якого клієнт говорив під час розмови. Це допоможе вам визначити, чи надають ваші продавці достатньо часу клієнтам, щоб висловити свої потреби.

• Згадані ключові слова: перегляд ключових слів, які були згадані під час зустрічі. Ключові слова згруповані за такими категоріями:

  • Бренди: Назви брендів, які були згадані під час зустрічі.
  • Час: Час, що згадується під час зустрічі.
  • Дійові особи: Імена людей, згаданих під час зустрічі.
  • Інші: інші ключові слова, згадані під час зустрічі.

  Якщо ви відстежуєте ключові слова та конкурентів у своїй CRM, вони також відображаються в цьому розділі.

Створення завдання CRM із підсумків зустрічі

1. Відкрийте підсумок зустрічі в Teams і перегляньте статистику продажів.

2. Знайдіть пункт follow-up, для якого потрібно створити завдання, а потім виберіть Створити завдання.

3. Додайте або оновіть наступну інформацію:

   Item	Опис	Обов'язковий
   Тема	Назва завдання.	Так
   Відповідальна особа	Хто буде виконувати завдання; Якщо це не ви, ви можете призначити когось іншого.	Так
   Підключено до	Запис, який надає інформацію про завдання; Виберіть один з облікових записів і можливостей, пов'язаних з одержувачами електронного листа.	No
   Термін	Дата, до якої власник повинен виконати поставлене завдання.	No
   Опис	Фрагмент тексту наступного елемента; Ви можете змінити його за потреби. Примітка: посилання на зустріч заповнюється автоматично в цьому полі.	No

   

4. Виберіть Створити.

   Після того, як ви створите завдання, додайте зміни до завдання Відкрити завдання. Виберіть Відкрити завдання , щоб відкрити завдання у своїй CRM.

Як створити електронний лист із підсумком зустрічі

Після зустрічі зі своїми клієнтами ви часто надсилаєте електронний лист із підсумком вашої взаємодії, відповідними діями або наступними кроками, а також датою подальших дій. Створення підсумку зустрічі вручну та компіляція всіх нотаток і елементів дій, виконаних під час наради, займає деякий час і часто пропускається.

За допомогою Copilot for Sales ви можете швидко створити чернетку електронного листа з підсумком зустрічі в Teams. Електронний лист містить підсумок зустрічі, пункти дій і подальші завдання.

Щоб створити електронний лист із підсумком зустрічі:

1. Відкрийте підсумок зустрічі в Teams і перегляньте статистику продажів.

2. У розділі Дії після зустрічі виберіть Чернетка електронного листа. Електронний лист складається та відкривається у спливаючому вікні.

   

3. Щоб скопіювати вміст електронного листа в буфер обміну, виберіть « Копіювати».

4. Щоб відкрити електронний лист у веб-версії Outlook, виберіть пункт Відкрити в веб-версії Outlook.

5. За потреби перегляньте та оновіть вміст електронного листа, а потім надішліть його своїм клієнтам.

Пов’язані відомості

• Підбиття підсумків зустрічі в Microsoft Teams
  
• Інтелектуальна продуктивність із Microsoft Teams Premium