Microsoft 365 verilerinden oluşturulan içgörüler
Dynamics 365 Sales aşağıdaki ilişkideki öngörüleri oluşturmak için Exchange'den e-postalarınızı ve toplantı bilgilerinizi kullanır:
Not
Kuruluşunuz Dynamics 365 Customer Insights kullanıyorsa, müşteri verilerini zenginleştirmek için Exchange verileriniz kullanılacaktır. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Office 365'ten müşteri profillerini özel verilerle zenginleştirme.
Microsoft 365 yöneticinizin, Dynamics 365'in Microsoft 365 verilerini toplamasına ve kullanmasına izin vermek için izin vermesi gerekir. Farklı izin türleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 verilerini kullanmak için izin gerekiyor.
Bir kullanıcı olarak, verilerinizi paylaşmayı istemiyorsanız, Dynamics 365 uygulamalarıyla veri paylaşımını kapatabilirsiniz .
İlişki analizi ve sistem durumu
İlişki analizi ayrıca Dynamics 365 ve Exchange'deki e-posta ve etkinlikler aracılığıyla müşterilerinizle satıcı etkileşimlerinize dayalı olarak, iş ilişkilerinizin genel durumunu ve eğilimini de hesaplar. Herhangi bir ilgili kişi, fırsat, müşteri adayı veya firma için KPI'ları ve aktivite geçmişlerini hesaplar. Bu öngörüler sayesinde, dikkat etmeniz gereken kritik fırsatları ve müşteri ilişkilerini tanımlayabilirsiniz.
Aşağıdaki ekran görüntüsü, ilişki analizi verilerinin açık fırsatlar için nasıl görüneceği ile ilgili bir örnektir:
Bu özelliğin ayarlanması ve kullanımı hakkında daha fazla bilgi için İlişki analizleri ve sağlık yapılandırması ve KPI'lar toplamak için ilişki analizlerini kullanma sayfalarına gidin.
Kim kimi tanıyor
Kim kimi tanıyor özelliği, müşteri adayıyla e-posta etkileşimlerine göre sizi bir müşteri adayına veya ilgili kişiye tanıtabilecek iş arkadaşlarını belirlemenize yardımcı olur. Bu tür bir tanıtım, olumlu bir sonuç alma şansını artırabilir. Bu özellik size, iş arkadaşlarınızın ad ve e-posta adresleri ve bunların müşteri adayıyla bağlantılarının gücü gibi ayrıntıları sağlar.
Aşağıdaki ekran görüntüsü, bir müşteri adayı sayfasındaki Kim Kimi Tanıyor arabirim öğesinin örneğidir:
Bu özelliğin ayarlanması ve kullanımı hakkında daha fazla bilgi için Kim Kimi Tanıyor özelliğini yapılandırma ve Müşteri adayları veya ilgili kişilerle tanışma sayfalarına gidin.