Müşteri profillerini Microsoft Office 365 verileriyle zenginleştirme (önizleme)
[Bu makale, yayın öncesi belgelerine dahildir ve değiştirilebilir.]
Not
Azure Active Directory artık Microsoft Entra ID. Daha fazla bilgi edinin
Müşteri firması profillerinizi Office 365 uygulamaları aracılığıyla etkileşim bilgileriyle zenginleştirmek için Microsoft Office 365 uygulamasından gelen verileri kullanın. Etkileşim verileri, firma düzeyinde toplanan e-posta ve toplantı etkinliklerinden oluşur. Örneğin, bir iş hesabından gelen e-postaların sayısı veya firmayla yapılan toplantıların sayısı. Bireysel kullanıcılar hakkında hiçbir veri sağlanmaz.
Önemli
- Bu, bir önizleme özelliğidir.
- Önizleme özellikleri, üretimde kullanıma yönelik değildir ve sınırlı işlevselliğe sahip olabilir. Bu özellikler, müşterilerin erken erişim elde etmesi ve geri bildirim sağlaması amacıyla resmi sürümden önce kullanıma sunulur.
Desteklenen ülkeler veya bölgeler
Şu anda şu bölgeler desteklenmektedir: Birleşik Krallık, Avrupa, Kuzey Amerika.
Önkoşullar
- Etkin bir Office 365 bulut lisansı. Microsoft Purview Müşteri Anahtarı ile şifrelenen içerik desteklenmez.
- İş hesaplarını temel alan birleşik müşteri profilleri.
- Customer Insights - Data uygulamasında yönetici izinleri.
- Dynamics 365 uygulamaları içinden Office 365 verilerini kullanarak Kuruluş İçgörüleri sağlamak için Office 365 kiracı yöneticinizden onay.
Zenginleştirmeyi yapılandırma
Veri>Zenginleştirme sayfasına gidin ve Keşfet sekmesini seçin.
Firma Etkileşimi kutucuğunda Verilerimi zenginleştir seçeneğini belirleyin.
Genel bakışı inceleyip İleri'yi seçin.
Kuruluşunuzdaki Office verilerinin toplanacağı e-posta adreslerini girin. İlgili iletişim için yalnızca listelenen e-posta adreslerinden gelen veriler işlenir. En iyi uygulamalardan biri Office 365 uygulamasında yönetebileceğiniz ABD Satış takımı gibi e-posta gruplarını kullanmaktır. Gruplardaki e-posta adreslerinin sayısı çözümlenir ve gösterilir. Toplam e-posta adresi sayısı en az 2 olmalı ve 2.500'ü geçmemelidir.
Kabul Ediyorum'u seçerek Office 365 kiracı yöneticisi onayını inceleyip onay verin.
İleri'yi seçin.
İlgili kişi veri kümesi'ni ve zenginleştirmek istediğiniz profili seçin. İleri'yi seçin.
İlgili kişi e-posta adresi alanını eşleyin ve İleri'yi seçin.
Zenginleştirme için bir Ad ve Çıkış tablosu değerini girin.
Seçimlerinizi inceledikten sonra zenginleştirmei kaydet seçeneğini belirleyin.
Zenginleştirmeler sayfasına dönmek için Kapat'ı seçin.
Office 365 kiracı yöneticisi onayı
Zenginleştirmeyi etkinleştirmek için bir Office 365 kiracı yöneticisinden izin alınması gerekir. Zenginleştirme kaydedildiğinde Office 365 kiracı yöneticilerine bir e-posta gönderilir ve yöneticilerden Dynamics 365 uygulamalarının Kuruluş Öngörüleri sağlamak için kuruluşlarınızın Office 365 verilerini kullanmasına izin vermek üzere e-postanın incelenmesini ve onay verilmesini ister. Office 365 kiracı yöneticisi, Office 365 yönetici konsolu içinde Kuruluş Öngörüleri'ni seçerek de doğrudan izin verebilir.
Zenginleştirmeyi ilk kez çalıştırma
Zenginleştirme ilk kez başlatıldığında ve Office 365 kiracı yöneticisinin onayından sonra Office 365 uygulamasından veri indirme işlemi başlar. Bu işlem biraz zaman alır. İlk zenginleştirme çalışmasının altı saatlik bir gecikmeyle gerçekleşmesi zamanlanır. Verilerin kapsadığı gün sayısını, zenginleştirme tamamlandıktan sonra firma etkileşimine genel bakış sayfasında görebilirsiniz. Zenginleştirmeyi birkaç gün sonra büyük bir veri hacmiyle yeniden çalıştırın. Bu işlem, bir yıllık zaman aralığının tamamı için verilerin eksiksiz olmasını sağlar.
Office verilerinizin boyutuna bağlı olarak bir zenginleştirme çalıştırmasının tamamlanması birkaç saat sürebilir.
Microsoft, bir zenginleştirme çalıştırdığınızda daha sonra ortamınıza eklenecek olan toplu öngörüleri oluşturmak için verileri Office 365 uyumluluk sınırı içinde işler. Bireysel düzeydeki hiçbir veri (örneğin, herhangi bir e-posta veya takvim daveti gövdesi) Customer Insights - Data kullanıcıları için kullanılabilir hale gelmez.
Zenginleştirme işlemini başlatmak için Çalıştır'ı seçin.
İpucu
Görevler ve işlemlerin durumları vardır. Çoğu işlem, veri kaynakları ve veri profili yenilemeleri gibi yukarı akış yönündeki işlemlere bağlıdır.
İlerleme ayrıntıları bölmesini açmak ve görevlerin ilerlemesini görüntülemek için durumu seçin. İşi iptal etmek için bölmenin alt kısmında İşi iptal et seçeneğini belirleyin.
Her görevin altında işleme süresi, son işleme tarihi ve görevle veya işlemle ilişkili herhangi bir ilgili hata ve uyarı gibi daha fazla ilerleme durumu bilgisi için Ayrıntıları görüntüle'yi seçebilirsiniz. Sistemdeki diğer işlemleri görmek için panelin alt kısmında Sistem durumunu görüntüle'yi seçin.
Zenginleştirme sonuçlarını görüntüleme
Tamamlanan bir zenginleştirme çalıştırmasından sonra zenginleştirmeyi seçerek sonuçları inceleyin. Sonuçlar zenginleştirilmiş profillerin sayısını ve zaman içinde zenginleştirilmiş profillerin sayısını gösterir. Zenginleştirilmiş müşteriler önizlemesi kartı, oluşturulan zenginleştirme tablosunun bir örneğini gösterir. Ayrıntılı görünümü görmek için Daha fazla göster'i ve Veriler sekmesini seçin. Bu, Office tablosudur. Office_UserTable zenginleştirme yapılandırması sırasında seçilen e-posta adresleri için Microsoft Entra Kimliklerini içerir.
Tüm veriler, firma düzeyine kadar toplanır. Sistem, her firma için 0 ile 100 arasında değişen bir etkileşim puanı hesaplar. Etkileşim puanı, e-posta ve toplantılardaki firma etkileşiminin diğer firmalarınıza bağlı bileşik bir ölçümünü sağlar. Aşağıdaki liste, firma etkileşimi zenginleştirmesinin sağladığı toplanan verileri içerir:
| Veriler | Sütun adı |
|---|---|
| Etkileşim puanı | EngagementScore |
| Firmaya gönderilen e-posta sayısı | NoOfEmails_ToAccount |
| Firmadan gelen e-posta sayısı | NoOfEmails_FromAccount |
| Firma tarafından başlatılan toplantı sayısı | NoOfMeetings_FromAccount |
| Kuruluşunuz tarafından başlatılan toplantı sayısı | NoOfMeetings_ToAccount |
| Firma ile yapılan toplantılara kuruluşunuzdan katılan kişi sayısı | NoOfContactsInvolved_Meetings |
| Firma ile gerçekleştirilen e-posta görüşmelerine kuruluşunuzdan katılan kişi sayısı | NoOfContactsInvolved_Emails |
| Kuruluşunuzla yapılan toplantılara firmadan katılan kişi sayısı | NoOfAccountContactsInvolved_Meetings |
| Kuruluşunuzla gerçekleştirilen e-posta görüşmelerine firmadan katılan kişi sayısı | NoOfAccountContactsInvolved_Emails |
| Etkileşim başlangıç tarihi (verilerdeki ilk e-posta veya toplantı) | EngagementStartDate |
| Son e-postadan itibaren geçen gün sayısı | DaysSinceLastEmail |
| Son toplantıdan itibaren geçen gün sayısı | DaysSinceLastMeeting |
| Ortalama toplantı süresi | AverageDuration_Of_Meetings |
| Firmanın e-postaları ortalama yanıtlama süresi | AverageDuration_Of_AccountEmailReplies |
| Toplama başlangıç tarihi | AggregationStartDate |
| Toplama düzeyi (yıl, ay veya hafta) | AggregationLevel |
Müşteri kartındaki zenginleştirme verilerine bakın
Firma etkileşimi, bireysel müşteri kartlarında da görüntülenebilir. Müşterilere gidin ve bir müşteri profili seçin. Müşteri kartında, firmanın etkileşim puanını, toplam e-posta sayısını ve geçen yıl boyunca gerçekleşen toplantıların toplam sayısını bulabilirsiniz. E-posta ve toplantı geçmişini gösteren çizelgeler de bulabilirsiniz.
Sonraki adımlar
Zenginleştirilmiş müşteri verilerinizle geliştirin. Komut çubuğundaki simgeleri seçerek segmentler ve ölçümler oluşturun. Ayrıca, müşterilerinize kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için verileri aktarabilirsiniz.
Örneğin, son e-postadan itibaren geçen gün sayısı ve son toplantıdan itibaren geçen gün sayısı öğeleri için değeri 60'ın üzerinde olan tüm müşterileri içeren bir segment oluşturmak için kullanılabilir. Bu segment, yeniden etkinleştirmeyi deneyebileceğiniz eski firmaları içerir.