Dynamics 365 Sales'te Copilot'a genel bakış
Copilot, Dynamics 365 Sales'te bulunan ve satış takımlarının günlük işlerinde daha üretken ve verimli olmanıza yardımcı olan bir AI yardımcısıdır. Uygulamada, satıcıların fırsat ve müşteri adayı kayıtlarının hızlı özetini almak, kayıtlardaki en son değişiklikleri yakalamak, toplantılara hazırlanmak ve firmalarıyla ilgili en son haberleri okumak için kullanabileceği bir sohbet arabirimi vardır. Satıcılar, Copilot ile doğal dilde sohbet edebilir veya ihtiyaç duyulan bilgileri almak için önceden tanımlanmış istemleri kullanabilir. Dynamics 365 Sales'te Copilot'un nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin
Copilot, Outlook'ta bir eklenti ve Teams'de tümleşik bir uygulama olarak da kullanılabilir. Bu sayede satıcılar, her gün kullandıkları uygulamalardaki müşteri firma verilerini yakalayabilir, görüntüleyebilir ve güncelleyebilir. Eklenti ve Teams uygulaması, kayıt özetleme ve e-posta içeriği oluşturma gibi üretken yapay zeka özelliklerine sahiptir. Satış için Microsoft 365 Copilot ve onun üretken AI yetenekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Dynamics 365 Sales'te Copilot için lisanslama gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için lisanslama kılavuzuna bakın ve planları karşılaştırmak için karşılaştırma tablosunu görüntüleyin.
Lisanslama gereksinimleri
Dynamics 365 Sales, Outlook ve Teams'deki Copilot için lisanslama gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için lisanslama kılavuzuna bakın ve farklı lisanslama planlarındaki özellikleri karşılaştırmak için karşılaştırma tablosunu görüntüleyin.
Doğal dilde sohbet veya önceden tanımlanmış istemleri kullanma
Dynamics 365 Sales'de Copilot doğal dil sohbetini destekler. Satış kayıtlarınız veya satışa özgü terimlerinizle ilgili Copilot sorular sorabilirsiniz. Ayrıca gereksinim duyduğunuz bilgileri almak için önceden tanımlanmış istemleri de kullanabilirsiniz. Copilot görüntülemekte olduğunuz kaydın bağlamını temel alan istemler için öneriler sunar. İstem kılavuzu, Copilot destekleyen önceden tanımlanmış tüm istemleri listeler.
Daha fazla bilgi edinin: Dynamics 365 Sales'de Copilot ile ilgili sorular sorun
Dynamics 365 Sales özelliklerinde Copilot
Copilot'ta aşağıdaki özellikler sunulur:
- Kayıt özetleme
- Son değişiklikler
- Bilgi yardımı
- Toplantı hazırlığı
- E-posta yardımı
- Haber güncelleştirmeleri
Kayıt özetleme
Kayıt özetleme size fırsat, müşteri adayı ve firma kayıtlarınızın hızlı bir özetini verir. Copilot, önceden tanımlanmış alanlardan özeti oluşturur. Yöneticiniz, Copilot'ın özeti oluşturmak için kullandığı alanları değiştirebilir. Tüm satış takımınızın işinizle en ilgili ilk 10 alan üzerinde uzlaştığından emin olun.
Daha fazla bilgi edinin:
Katıştırılmış deneyimler
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere kayıtlarınız hakkında hızlı bir şekilde içgörüler elde etmek için Copilot'in Dynamics 365 Sales'daki yerleşik deneyimini kullanın:
- Fırsat formunda gömülü fırsat özeti.
- Müşteri adayı yeterliliğinden sonra eklenmiş müşteri adayı özeti.
Son değişiklikler
Copilot, satış kayıtlarınızı takip etmenize yardımcı olmak için müşteri adayı, fırsat ve hesap kayıtlarınızda yapılan değişiklikleri özetler. Copilot, kayıtların denetim geçmişinden en son değişikliklerin listesini oluşturur. Yöneticiiniz son değişiklikler listesinde yer alan alanları değiştirebilir. Tüm satış takımınızın işinizle en ilgili ilk 15 alan üzerinde uzlaştığından emin olun.
Daha fazla bilgi edinin:
- Kayıtlarınızın en son değişikliklerini görüntüleme
- Yakın zamanda güncelleştirilen satış kayıtlarının listesini alma
- Yakın zamanda size atanan müşteri adaylarını ve fırsatları görüntüleme
- Son değişiklikler listesinde görüntülemek istediğiniz alanları değiştirme
Bilgi yardımı
Copilot ile bilgileri parmaklarınızın ucunda bulabilirsiniz. Gereksinim duyduğunuz bilgileri bulmak için uygulamalar arasında geçiş yapmanız gerekmez. Copilot ürünle ilgili belgeler alabilir ve satışla ilgili soruların yanıtlarını SharePoint içinde depolanmış belgelerden alabilir.
Daha fazla bilgi edinin:
Toplantı hazırlığı
Copilot, toplantılarınıza zahmetsizce hazırlanmanıza yardımcı olur ve yaklaşan toplantıyla ilişkili fırsat veya müşteri adayı kayıtlarındaki ilgili bilgileri özetler.
Yaklaşan satış randevularına hazırlanma hakkında daha fazla bilgi edinin.
E-posta yardımı
Copilot, profesyonel görünümlü e-postalar oluşturmanıza, müşteri notlarınıza eklemek için e-posta konuşmalarını özetlemenize ve yanıtlamadığınız e-postaları takip etmek için anımsatıcılar almanıza yardımcı olabilir.
Daha fazla bilgi edinin:
- Copilot kullanarak e-posta iletileri oluşturma ve gönderme (önizleme)
- E-posta özetini görüntüleme ve kopyalama
- Yanıtlanmamış e-postalarımı görüntüle
Haber güncelleştirmeleri
Copilot, firmalarınızla ilgili en son haberlerle güncel bilgileri edinmenize yardımcı olur. Haber güncelleştirmeleri harika konuşma başlatıcılar olabilir ve müşterilerinizin kuruluşlarındaki dinamikleri anlamanıza yardımcı olabilir. Copilot'tan bir firmayla ilgili en son haberleri almasını ve Bing tarafından derlenen ve firmayı öne çıkaran ya da firmadan bahseden makalelerin bir listesini döndürmesini isteyin. Yapay zeka tarafından sağlanan tüm içeriklerde olduğu gibi, haber makalelerini iyice okuduğunuzdan ve bunların gerçek bir kaynaktan geldiğini ve gerçekten müşteriyle ilgili olduğunu doğruladığınızdan emin olun.
Hesap ile ilgili en son haberleri nasıl alacağınızı öğrenin.
Bölge kullanılabilirliği ve desteklenen diller
Dynamics 365 Sales'daki Copilot, Copilot uluslararası kullanılabilirlik raporunda listelenen bölgelerde ve dillerde kullanılabilir. Raporun nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Copilot, kullanıcının tercih ettiği kullanıcı arabirimi dilini dikkate alır ve yanıtları buna göre yerelleştirir. Kullanıcının tercih ettiği kullanıcı arabirimi diline, kuruluş diline ve belirli bir Copilot özelliği için desteklenen dillere bağlı olarak, yanıtlar uygun şekilde yerelleştirilir. Aşağıdaki tabloda, farklı senaryolarda beklenen davranış özetlenmektedir:
| Kuruluşun temel dili | Kullanıcının tercih ettiği kullanıcı arayüzü dili | Beklenen davranış |
|---|---|---|
| İngilizce | İngilizce | İngilizce çıktı |
| İngilizce veya İngilizce dışında | Desteklenen İngilizce dışındaki dillerden biri | Kullanıcının tercih edilen kullanıcı arabirimi dilinde çıktı. |
| İngilizce veya İngilizce dışında | Desteklenmeyen bir dil | Dil desteklenmediği için çıkış tahmin edilemez. Yanıtlar İngilizce ve kullanıcı dili ile karışık. Bu gibi durumlarda desteklenen Copilot dillerinden birini kullanmanızı öneririz. |
Copilot özelliklerinin kullanılabilirliğini daha fazla bölgede ve dilde genişletmek için sürekli çalışıyoruz. Bölgenizi veya dilinizi raporda görmüyorsanız, güncellemeler için daha sonra tekrar kontrol edin.
Copilot uluslararası kullanılabilirlik raporu nasıl kullanılır?
Copilot uluslararası kullanılabilirlik raporu, Dynamics 365 Sales'teki Copilot özelliklerinin farklı bölgelerde ve dillerde kullanılabilirliği hakkında bilgiler içerir.
Bir Copilot özelliğinin kendi bölgenizde ve dilinizde kullanılıp kullanılamadığını öğrenmek için ürün adına, bölgeye ve dile göre Copilot uluslararası kullanılabilirlik raporunu filtreleyebilirsiniz. Alternatif olarak, bölgenizde ve tercih ettiğiniz dilde kullanılabilen Copilot özelliklerinin bir listesini almak için raporu kullanabilirsiniz. Aşağıdaki ekran görüntüsünde, Avrupa'da kullanılabilen ve Almanca olarak desteklenen Dynamics 365 Sales özelliklerinde Copilot gösterilmektedir:
Serbest Bırakma Dalgası sütunu, desteğin mevcut olduğu serbest bırakma dalgasını gösterir.