Просмотр и тестирование опросов Viva Glint перед запуском
Чтобы подготовиться к плавному запуску программ опроса Microsoft Viva Glint, используйте инструкции и контрольные списки, доступные здесь, чтобы убедиться, что все параметры платформы и опроса верны.
Подтверждение выбранных значений в общих параметрах
Выбор, который администраторы делают в общих параметрах , лежит в основе взаимодействия пользователей с опросами и отчетами. Убедитесь, что выбранные здесь важные поля отображаются должным образом.
Примечание.
Сюда включены не все поля Общих параметров, но включены параметры, которые оказывают наибольшее влияние на участников опроса.
| Раздел | Элемент | Убедитесь, что... |
|---|---|---|
| Сведения о компании | Имя клиента | Правильное название организации; он отображается в опросах, приглашениях и напоминаниях по электронной почте. |
| Часовой пояс клиента | Выбран правильный часовой пояс по умолчанию, который Viva Glint использует для отправки сообщений. | |
| Политика конфиденциальности компании (необязательно) | Если это настроено, будет включена правильная ссылка на политику организации. Подробнее | |
| Сообщение компании участникам опроса (необязательно) | Если это настроено, сообщение и переводы здесь являются точными. Чтобы настроить для каждого опроса, добавьте в раздел Настройка программы. | |
| Связь | Отправка опросов в часовых поясах пользователей | Этот параметр переключится на Да или Нет, чтобы включить или отключить отправку сообщений в часовых поясах пользователя. |
| Reporting | Атрибуты оповещений | Атрибуты выбираются для использования для групп в отчете об оповещениях. При пустом оповещении не создаются. |
| Первичная иерархия | Правильная первичная иерархия выбирается для представлений и разделов отчетов по умолчанию (обычно иерархия диспетчера). | |
| Вторичная иерархия | Правильная вторичная иерархия выбирается для представлений и разделов отчетов по умолчанию. | |
| Сведения об опросе Engage | Требовать Azure AD для ссылок в сообщениях электронной почты опроса | Этот параметр переключен на: Да, чтобы требовать, чтобы участники опроса прошли проверку подлинности с помощью идентификатора Entra для доступа к опросам. Нет, чтобы разрешить участникам опроса доступ к опросам по персонализированным ссылкам. Подробнее. |
| Доступ к опросу на основе атрибутов | При необходимости атрибуты выбираются для альтернативного метода доступа к опросу для некастных работников. Подробнее | |
| Возможности | Действия сотрудников после опроса | Для этого параметра задано значение Да или Нет, чтобы определить, видят ли участники опроса рекомендуемые видео LinkedIn Learning на странице "Спасибо". Этот параметр применяется ко всем опросам. |
| Техническая конфигурация | Настройка SFTP | Настройка протокола SFTP завершена, если ваша организация импортирует данные сотрудников с помощью этого метода. Подробнее. |
| Локализация | Языки аналитики комментариев | Выбраны языки, которые должны быть переведены на английский язык для анализа комментариев. Языки должны быть выбраны перед началом опроса для успешного анализа комментариев, отличных от английского языка. |
| Язык опроса по умолчанию | Для участников опроса выбран правильный язык по умолчанию. | |
| Поддерживаемые языки опросов | Выбраны правильные языки для участников опроса. | |
| Язык панели мониторинга по умолчанию | Для пользователей панели мониторинга выбран правильный язык по умолчанию. | |
| Поддерживаемые языки панели мониторинга | Выбраны правильные языки для пользователей панели мониторинга. |
Проверка настройки опроса
Просмотрите каждый раздел настройки программы опроса, прежде чем запускать тестовый опрос во внутренней команде. Сведения о параметрах, которые Viva Glint администраторы могут изменять во время проведения опроса, см. в статье Внесение изменений в динамический опрос Viva Glint.
Важно!
Не все поля и разделы настройки опроса доступны для всех типов опросов. Дополнительные сведения см. в столбце Типы опросов .
Настройка программы
| Элемент | Убедитесь, что... | Влияние | Тип опроса |
|---|---|---|---|
| Имя программы | Введено правильное значение, а орфографические ошибки отсутствуют. | Низкая | Все |
| Администраторы | Правильные роли пользователей выбираются в качестве администраторов программы. | Низкая | Все |
| Язык по умолчанию | Выбран правильный язык по умолчанию. | Средняя | Все |
| Дополнительные языки | Выбраны правильные языки опроса. Доступные языки основаны на поддерживаемых языках опросов, выбранных в разделе Общие параметры | Средняя | Все |
| Администратор уведомления | Правильный пользователь выбран для уведомлений администратора по электронной почте для этой программы. | Средняя | Повторяющиеся и нерегламентированные |
| Доступные рекомендуемые действия | Этот параметр имеет значение Да или Нет правильно, чтобы разрешить или запретить пользователям создавать области фокуса на основе шаблонов действий с предложением. | Высокая | Все |
| Окно ответа | Правильное количество дней, в течение которых опрос открыт для получения ответов. | Высокая | Жизненный цикл и Always-On |
| Период ожидания между опросами или доступным следующим опросом | Правильное число дней, в течение которых принимает участие в опросе. | Средняя | Жизненный цикл и Always-On |
| Подходит для nudges | Для этого параметра задано значение Да или Нет правильно, чтобы включить или отключить уведомления для руководителей, которые будут действовать по результатам опроса. | Высокая | Повторяющиеся и нерегламентированные |
| Разрешить повторную отправку опроса | Этот параметр имеет значение Да или Нет правильно, чтобы разрешить или запретить пользователям сбрасывать свои собственные опросы и повторно отправлять их во время динамических опросов. | Высокая | Повторяющийся, нерегламентированный и жизненный цикл |
| Включение командной беседы | Для этого параметра задано значение Да или Нет правильно, чтобы включить или отключить командные беседы, чтобы руководители могли работать с результатами с помощью интерактивного интерфейса на платформе. | Высокая | Повторяется |
| Автоматическое развертывание примечаний | Для этого параметра задано значение Да, чтобы автоматически разворачивать поля примечаний после ввода ответа, или Нет, чтобы разрешить пользователям выбрать "+ комментарий". | Средняя | Все |
| Включение общего доступа к беседам группы | Для этого параметра задано значение Да или Нет правильно, чтобы включить или отключить общий доступ к беседам группы руководителями. | Средняя | Повторяется |
| Конфиденциальные ответы | Для этого параметра задано значение Да или Нет правильно. Этот параметр можно переключить только на Нет для опросов жизненного цикла сотрудников. | Высокая | Все |
| Включение экспорта необработанных ответов на опрос | Этот параметр имеет значение Да или Нет правильно, чтобы разрешить или запретить экспорт необработанных данных респондента для этой программы. | Высокая | Все |
| Сообщение компании участникам опроса | Любые необязательные пользовательские сообщения для участников опроса и сопутствующие переводы вводятся правильно. | Высокая | Все |
Распределение
| Элемент | Убедитесь, что... | Влияние | Тип опроса |
|---|---|---|---|
| Распространение для этой программы | Выбран правильный Списки распространения, чтобы включить пользователей. | Высокая | Все |
| Исключить группы | Выбраны правильные списки рассылки, чтобы исключить пользователей. | Высокая | Все |
Примечание.
Для опросов жизненного цикла параметр Скачать получателей недоступен. Чтобы получить список получателей для опроса жизненного цикла, выполните следующие действия.
Расписание
| Элемент | Убедитесь, что... | Влияние | Тип опроса |
|---|---|---|---|
| Опросы выходят каждый | Частота опроса правильная (например, каждые три месяца). | Низкая | Повторяется |
| Отправка следующего опроса на | Дата начала опроса является точной. | Высокая | Повторяющиеся и нерегламентированные |
| Планирование предварительной версии | Даты предстоящего опроса точны на основе частоты и даты начала опроса. | Низкая | Повторяется |
| Окно ответа | Правильное количество дней, в течение которых опрос открыт для получения ответов. | Высокая | Повторяющиеся и нерегламентированные |
| Окно командной беседы | Правильное количество дней, в течение которых беседа открыта. | Высокая | Повторяется |
Вопросы
| Элемент | Убедитесь, что... | Влияние | Тип опроса |
|---|---|---|---|
| Текст и переводы приветствия | Текст приветствия и переводы являются точными. | Высокая | Все |
| Вопросы | Все вопросы являются частью опроса, и что предстоящий номер цикла выбирается для правильных вопросов. | Высокая | Все |
| Вопросы: Заказ | Вопросы находятся в правильном порядке. | Высокая | Все |
| Вопросы: Текст и переводы | Настраиваемый текст вопросов и переводы являются точными. | Высокая | Все |
| Вопросы: Нацеливание | Списки рассылки, выбранные для целевых вопросов, являются точными. | Высокая | Все |
| Вопросы: логика отображения | Вопросы, которые должны отображаться только на основе определенных ответов на другие вопросы, настроены правильно. | Высокая | Все |
| Разделы и переводы | Текст разрывов разделов и заголовков и переводы являются правильными. | Средняя | Все |
| Благодарим вас за текст и переводы | Спасибо, текст и переводы точные. | Высокая | Все |
Примечание.
- Разрыв раздела: пользователь прокручивается и исчезает при опросе.
- Раздел опроса: постоянный заголовок с связанными с ним вопросами, который остается в верхней части экрана по мере ответа пользователя.
Reporting
| Элемент | Убедитесь, что... | Влияние | Тип опроса |
|---|---|---|---|
| Роли программы | Роли, которые должны быть добавлены в программу, присутствуют и им предоставлен правильный динамический или поэтапный доступ. | Высокая | Все |
| Представление отчетов | Динамическое представление или поэтапный доступ выбраны соответствующим образом в зависимости от того, должна ли роль иметь доступ к данным динамических опросов. | Средняя | Повторяющиеся и нерегламентированные |
| Видимость Concierge | Для этого параметра задано значение Вкл. или Выкл., чтобы руководители возможностями консьержа на панелях мониторинга. | Средняя | Повторяющиеся и нерегламентированные |
| Более широкая аналитика группы | Для этого параметра задано значение Вкл. или Выкл., чтобы прямые отчеты могли просматривать сводный отчет о оценках пользователей в этой роли. | Средняя | Повторяющиеся и нерегламентированные |
| Copilot в Viva Glint | Этот параметр имеет значение Вкл. или Выкл., чтобы разрешить пользователям доступ к сводным данным примечаний Copilot. | Средняя | Повторяющиеся и нерегламентированные |
| Беседы группы | Для этого параметра задано значение Вкл. или Выкл., чтобы руководители могли использовать беседы группы на платформе. | Средняя | Повторяется |
| Панель мониторинга по умолчанию | В представлении панели мониторинга выбран правильный отчет, обычно это сводка группы. | Средняя | Все |
| Доступ к шаблону отчета | Шаблоны отчетов выбраны правильно, чтобы предоставить пользователям доступ к определенным отчетам. | Высокая | Все |
| Доступ к отчетам по вопросам | Пользователи в роли имеют доступ к правильным вопросам. | Средняя | Все |
| Агрегатные индексы | Агрегаты вопросов настроены и помечены правильно. | Средняя | Все |
| Ключевой результат | Выбран правильный элемент или агрегат. | Средняя | Все |
| Результаты влияния на драйвер | Выбраны правильные элементы или агрегаты. | Средняя | Все |
| Значения по умолчанию для отчетов диспетчера | Выбраны правильные элементы, которые будут отображаться в отчете диспетчера. | Средняя | Все |
| Шаблон экспорта PowerPoint | Выбран правильный шаблон. | Низкая | Все |
| Расширенный шаблон экспорта PowerPoint Team Insights | Выбран правильный шаблон. | Низкая | Все |
Примечание.
- Параметр Командные беседы отображается только в роли программы, если в программе установки включены командные беседы.
- Агрегированные индексы не могут быть удалены после их настройки.
Связь
| Элемент | Убедитесь, что... | Влияние | Тип опроса |
|---|---|---|---|
| Время уведомления | Для доставки сообщений электронной почты выбран правильный срок. | Высокая | Повторяющийся, нерегламентированный и жизненный цикл |
| Параметры Email* | Для доставки сообщений выбраны правильные типы сообщений электронной почты. | Средняя | Повторяющийся, нерегламентированный и жизненный цикл |
| Настройка уведомлений | Сообщения электронной почты о начале опроса, напоминаниях и результатах соответствуют правильному графику. | Высокая | Повторяющийся, нерегламентированный и жизненный цикл |
| Расписание уведомлений о беседах группы** | Начало беседы, напоминания и просроченные сообщения электронной почты соответствуют правильному расписанию. | Высокая | Повторяется |
| Переводы | Письма с опросами, беседами (если они включены) и результатами имеют точный перевод. | Высокая | Повторяющийся, нерегламентированный и жизненный цикл |
Примечание.
- *Этот параметр отображается только в том случае, если в вашей организации настроен личный Email необязательный системный атрибут. Личные сообщения электронной почты рекомендуется использовать для связи с сотрудниками, увывляющимися.
- **Сообщения электронной почты о беседах группы отображаются только в том случае, если в программе настройки включены беседы группы.
Тренерский
| Элемент | Убедитесь, что... | Влияние | Тип опроса |
|---|---|---|---|
| Интерпретации | Для руководства по интерпретации выбрано правильное содержимое. | Средняя | Все |
| Основные сильные стороны | Выбрано правильное содержимое в поле Основные сильные стороны. | Средняя | Все |
| Основные возможности | Для параметра Основные возможности выбрано правильное содержимое. | Средняя | Все |
| Руководство по презентации в командной беседе | Для презентации беседы выбрано правильное содержимое. | Средняя | Повторяется |
| Руководство по ресурсам для командной беседы | Для ресурсов беседы выбирается правильное содержимое. | Средняя | Повторяется |
Примечание.
- Элементы "Беседы команды" отображаются только в том случае, если в программе "Настройка программы" включены беседы группы.
Предварительный просмотр данных в отчетах
Проверив настройку опроса и убедившись, что данные сотрудников импортируются в Viva Glint, используйте параметр Создать предварительный просмотр отчета, чтобы просмотреть, как атрибуты и вопросы выглядят в отчетах.
Важно!
Параметр Создать предварительный просмотр отчета доступен только для типов повторяющихся и нерегламентированных опросов.
Запуск тестового опроса
Чтобы проверить настройку опроса Viva Glint, запустите тестовый опрос для группы пользователей, соберите отзывы, внесите обновления и удалите тестовый опрос после завершения тестирования.
Выбор группы тестировщиков опросов
По крайней мере за две-три недели до запуска первого опроса Viva Glint пройдите тестирование с группой пользователей в команде проекта. Включите Viva Glint основную проектную команду и всех заинтересованных лиц, которые должны утвердить опрос. Для сложных настроек и опросов с несколькими переводами привлекайте тестировщиков, которые могут проверить все выбранные языки.
Каждый тестовый пользователь может просмотреть опыт опроса с помощью этого контрольного списка: Просмотр Viva Glint тестового опроса.
Предоставьте пользователям инструкции по элементам, на которых они должны сосредоточиться, в том числе:
- Дни и время доставки приглашений по электронной почте и напоминаний
- взаимодействие со ссылкой на доступ на основе атрибутов (если применимо, укажите ссылку)
- языки, которые они должны проверять (если применимо)
- вопросы, нацелившиеся на них, они должны подтвердить (если применимо)
- логика отображения вопросов (если применимо)
Настройка тестового опроса
Запустите тестовый опрос в команде проекта, чтобы убедиться, что сообщения электронной почты приходят и опыт проведения опроса отображается должным образом. Чтобы настроить тестовый опрос, выполните приведенные далее действия.
Важно!
Чтобы запустить тестовый опрос, всегда создавайте копию программы опроса. администраторы Viva Glint могут удалять тестовые программы опросов, но не тестировать циклы опросов в программе опроса.
- На панели мониторинга администрирования выберите Конфигурация , а затем — Программы опроса.
- В правой части завершенной программы опроса выберите многоточие и выберите Дублировать в появившемся меню.
- Появится новая программа опроса с названием "Имя опроса" Копировать.
- Выберите скопированный опрос и перейдите к разделу Распространение.
- Выберите список рассылки, содержащий тестовых пользователей, в поле Дистрибутив для этой программы .
- Выберите Сохранить & Продолжить , чтобы перейти к разделу Расписание.
- Выберите дату запуска тестового опроса в поле Отправка следующего опроса .
- Выберите количество дней для открытия тестового опроса в поле Окно ответа .
- Перейдите в раздел Коммуникации , чтобы подтвердить выбор времени и приглашений и напоминаний для окна ответа тестового опроса.
- Утвердить и включить тестовый опрос.
- Соберите отзывы от тестировщиков опросов и обновите настройку опроса на основе отзывов.
Запись отзывов тестировщика опроса
Используйте этот шаблон для создания журнала для отслеживания и разрешения отзывов тестировщика опросов. Первая строка заполняется примером.
| Категория проблемы | Проблема | Описание | Тест-инженер | Дата в журнале | Состояние | Решение |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Электронная почта | Email перешел в мусор | Viva Glint приглашение на опрос перешло в папку "Нежелательная почта" вместо папки "Входящие" | Тестовый пользователь | 13 января 2025 г. | Устранено | Работа с ИТ-службой для обновления списка разрешенных |
Удаление тестового опроса
После завершения тестирования опроса удалите тестовый опрос из программы опросов.
Утверждение и включение опроса для запуска
После завершения тестирования и проверки утвердите и включите опрос для запуска.