Rezumați înregistrările cu Copilot în Field Service (versiune preliminară)
[Acest articol este documentație de prelansare și poate suferi modificări.]
Important
- Aceasta este o caracteristică de previzualizare.
- Caracteristicile în regim de previzualizare nu sunt destinate utilizării în producție și pot avea funcționalități restricționate. Aceste caracteristici sunt disponibile înainte de lansarea oficială, astfel încât clienții să poată obține acces din timp și să poată oferi feedback.
Comanda de lucru și recapitularea rezervării generate de inteligență artificială în Dynamics 365 Field Service oferă un rezumat al unei înregistrări și al datelor aferente acesteia. Ajută managerii de servicii, dispecerii și lucrătorii din prima linie să înțeleagă rapid contextul și pașii următori. Recapitulare rezumă istoria înregistrării, acțiunile viitoare, orele de sosire, criticitatea muncii, părțile necesare și alte informații contextuale.
Funcția de rezumat respectă regulile responsabile pentru AI și evită informațiile care încalcă anumite restricții. Conținutul unui rezumat nu este salvat. Este disponibil numai pentru utilizatorul care l-a generat. Utilizatorii trebuie să-și genereze propriile rezumate, iar conținutul se bazează pe permisiunile lor.
Urmărește acest scurt videoclip pentru a afla mai multe despre noua experiență privind comenzile de lucru în Field Service, inclusiv rezumatele comenzilor de lucru:
Cerințe preliminare
Caracteristica este dezactivată implicit pentru mediile din Regatul Unit. Un administrator trebuie să activeze Copilot pentru comanda de lucru. Pentru disponibilitatea regională, consultați Copilot Raportul de disponibilitate internațională.
Trebuie să aveți un mediu Field Service plătit. Funcția de rezumat al comenzii de lucru nu este disponibilă în mediile de probă.
Cum sunt generate rezumatele
Când generați un rezumat, sistemul utilizează ID-ul comenzii de lucru și profilul dvs. de securitate pentru a determina dacă există date relevante și dacă aveți acces la acestea. Dacă da, sistemul extrage informații contextuale direct din comanda de lucru și înregistrările aferente pentru a genera rezumatul.
În mod implicit, Copilot oferă rezumate bazate pe o listă de câmpuri pe care Copilot o menține. Administratorii pot modifica configurația rezumată pentru a satisface nevoile lor de afaceri.
Rezumatul implicit include următoarele câmpuri de date din comenzile de lucru și înregistrările aferente:
- Informații rezervare
- Detalii activitate
- Note din comanda de lucru și rezervări
- Detaliile produsului comenzii de lucru
- Detalii serviciu comenzi de lucru
- Sarcini de service pentru comenzi de lucru
- Informații despre bunuri și istoricul comenzilor de lucru
Rezumatul se concentrează pe cele mai relevante informații bazate pe stadiul ciclului de viață al comenzii de lucru.
Neprogramat: informații relevante pentru programarea comenzii de lucru, cum ar fi cerințele.
Programat: informații relevante pentru planificare, sosirea la locul comenzii de lucru și înțelegerea problemei. De exemplu, informații despre bun și istoricul comenzilor de lucru ale bunului.
În curs: informații relevante pentru finalizarea comenzii de lucru și starea curentă a lucrărilor, cum ar fi informațiile despre material și istoricul comenzii de lucru al bunului.
Finalizat, Postat și Anulat: informațiile de bază din toate rezumatele includ o recapitularea costurilor și prețurilor și, pentru comenzile de lucru finalizate și postate, detaliile facturii.
Configurație rezumat (versiune preliminară)
Copilot în Field Service oferă rezumate predefinite care sunt optimizate pentru anumite tabele. Cu configurarea rezumatului, administratorii pot înlocui rezumatele implicite configurându-le propriile lor pentru a se adapta nevoilor lor de afaceri.
Trebuie să configurați separat rezumatul pentru tabelele rezervarea resurselor care pot fi rezervate și comanda de lucru .
Cum se configurează rezumatul
- În Field Service, treceți în zona Setări și accesați Copilot setări>Configurație rezumată.
- Din listă, alegeți tabelul pentru care doriți să configurați rezumatul. În prezent, puteți configura două tabele disponibile: comenzi de lucru și rezervări de resurse care pot fi rezervate.
- Activați setarea Configurare rezumat .
- Puteți adăuga, elimina și modifica coloanele de date pe care Copilot le folosește pentru a genera rezumatul. Sub Numele tabelului, deschideți meniul drop-down pentru a căuta sau selecta tabelul navigând printre relații. După ce alegeți un tabel, coloanele tabelului vor fi disponibile sub Numele coloanei.
- În secțiunea Eșantion de rezumat , puteți testa această configurație folosind un rând din tabelul Dataverse și versiune preliminară rezumatul pe care Copilot îl generează pe baza reală. date.
- Salvați modificările când ați terminat de făcut modificări.
Pentru a reveni la rezumatul prestabilit furnizat de Field Service, dezactivați setarea Configurare rezumat .
Notă
- Pentru a genera rezumate configurate, utilizatorii au nevoie de permisiunea de citire pentru tabelul msdyn_fieldservicesummaryconfiguration . Actualizați rolurile de securitate personalizate pentru a evita problemele la generarea unui rezumat configurat.
- Optimizarea utilizată în generarea rezumatelor implicite, unde pot exista detalii diferite în funcție de starea comenzii de lucru, nu se aplică rezumatelor configurate de administrator.
- În cazurile în care Field Service a fost preinstalat într-un mediu, este posibil să nu vedeți configurațiile rezumate după activarea funcției. Selecta Creați configurații implicite pentru a adăuga configurațiile lipsă.
Generați un rezumat în aplicația web
Deschide a formular de comandă de lucru sau o înregistrare de rezervare.
Pentru a genera un rezumat, selectați Generare în controlul Copilot .
Pentru a reîmprospăta rezumatul, selectați Regenerare în controlul Copilot .
Adăugați controlul rezumat într-un formular
În mod prestabilit, rezumatul comenzii de lucru este inclus în formularul de comandă de lucru pregătit. Controlul poate fi adăugat la o comandă de lucru personalizată sau la un formular de rezervare pentru web sau mobil.
- Conectați-vă la Power Apps.
- Selectați mediul dvs.
- Accesați Aplicații și selectați modulul aplicației.
- Editați formularul Rezervare resurse rezervabile sau Comandă de lucru .
- Adăugați componenta Field Service Copilot - Recap la o secțiune a formularului.
- Setați Coloana tabelului ca Starea sistemului (Alegere).
- În panoul lateral, sub Opțiuni de afișare, activați Ascundeți eticheta.
- Salvați și publicați formularul și publicați modulul aplicației.
Activați rezumatele pe mobil pentru Interfață unificată
După configurarea controlului rezumat, activați-l. Este activat în mod implicit pentru aplicația web și administratorul trebuie să îl activeze pentru aplicația mobilă.
- În modulul aplicației Field Service Mobile, treceți la zona Setări și accesați pagina Funcții .
- În secțiunea versiune preliminară, activați Copilot Recap for Mobile (Interfață unificată).
Activați rezumatele în noua experiență de utilizare mobilă
Când noua experiență mobilă este activată, rezumatul bazat pe copilot poate fi activat din setările aplicației Field Service Mobile. Odată activate, rezumatul și funcțiile actualizarea comenzii de lucru sunt disponibile din vizualizarea agendei a noii experiențe. Utilizatorii pot accesa Copilot glisând pe o rezervare sau din meniul de acțiuni asociat unei rezervări.
Trimiteți feedback
Folosiți butoanele de like/dislike din controlul Copilot pentru a oferi feedback și, opțional, mai mult context despre preferințele dvs. Feedbackul dvs. ne ajută să înțelegem dacă rezumatul este util sau nu și de ce.