Pāreja no Microsoft Forms Pro uz Dynamics 365 Customer Voice

Microsoft Forms Pro ir aizstāts ar zīmolu Dynamics 365 Customer Voice. Izmantojot šo pārdēvēšanu, visas jūsu aptaujas no Forms Pro tiek pārvietotas uz Dynamics 365 Customer Voice, un pakalpojumā Dynamics 365 Customer Voice varat veikt visas tās darbības, ko veicāt pakalpojumā Forms Pro. Pāreja uz Dynamics 365 Customer Voice nekā neietekmē jūsu esošās Forms Pro aptaujas. Tagad jaunajā lietotāja interfeisā jums būs jaunas iespējas. Visas esošās aptaujas joprojām saņems atbildes. Ja bija izveidotas Power Automate plūsmas, tās turpinās darboties.

Kas notiek ar Forms Pro aptaujām?

• Aptauja, kas izveidota Forms Pro un izplatīta, izmantojot pieejamos režīmus (e-pasts, Power Automate, iegults, saite vai QR kods), joprojām saņems atbildes.

• Visas jūsu Forms Pro aptaujas ir pieejamas kā atsevišķi projekti pakalpojumā Dynamics 365 Customer Voice. Tas nozīmē, ka katrā projektā ir viena aptauja. Visus savus projektus varat skatīt cilnē Visi projekti .

• Ja pakalpojumā Forms Pro izveidojāt koplietotu aptauju, tiek izveidots kopīgots projekts.

• Ja izveidojat plūsmu savām aptaujām pakalpojumā Forms Pro, tā ir pieejama Dynamics 365 Customer Voice.

• Ja jums ir bijis Net Promoter Score (NPS) jautājums vai atzīmēts teksta jautājums noskaņojuma analīzei pakalpojumā Forms Pro, tad kā migrācijas daļa pakalpojumā Dynamics 365 Customer Voice tiek izveidotas atbilstošās NPS un noskaņojuma metrikas. Ja jums ir bijuši vairāki NPS jautājumi, pirmais NPS jautājums tiek kartēts uz izveidotajām apmierinātības metrikām. Ja atzīmējāt vairākus teksta jautājumus noskaņojuma analīzei, katram atzīmētajam teksta jautājumam tiek izveidota noskaņojuma metrika.

  Katrai metrikas kopai tiek automātiski izveidots informācijas panelis, kas rāda jaunākos rezultātus un tendences. Informācijas panelis ir pieejams sadaļā Atskaites.

  Piezīmes

  Apmierinātības metrikas aprēķināšana migrētām aptaujām var aizņemt līdz 10 dienām. Kad aprēķins būs veiksmīgi pabeigts, tiks rādīta apmierinātības metrikas atskaite.

• Ja izveidojāt tīmekļa pārlūka grāmatzīmi Forms Pro aptaujas URL, jūs pārvirzīs uz atbilstošo projektu programmā Dynamics 365 Customer Voice.

• Visi aptaujas dati (jautājumi un atbildes) ir pieejami tajā pašā vidē, kurā pašlaik strādājat.

Kas notiek ar Forms Pro e-pasta veidnēm?

• Jebkuras esošās e-pasta veidnes, kas izveidotas programmā Forms Pro, tiek paturētas, kādas tās ir, un tās ir pieejamas kā personiskās e-pasta veidnes programmā Dynamics 365 Customer Voice. Jūs nevarat rediģēt esošas e-pasta veidnes programmā Forms Pro, taču jūs varat importēt nepieciešamās e-pasta veidnes savā aptaujā. Papildinformācija: Personiskās e-pasta veidnes importēšana

• E-pasta veidnes programmā Dynamics 365 Customer Voice tiek saistītas ar aptaujām. Varat tās izmantot, konfigurējot Power Automate plūsmu.

• Ja izmantojāt citas e-pasta veidnes vairākām valodām, tagad varat izveidot daudzvalodu e-pasta veidnes. Papildinformācija: Daudzvalodu e-pasta veidņu izveide

• E-pasta veidnes tiek saglabātas Microsoft Dataverse vidē, kurā tiek glabāta aptauja.

• Kopējot projektu, e-pasta veidnes, kas tiek konfigurētas aptaujām, tiek kopētas jaunajā projektā. Papildinformācija: Projekta kopēšana

Kas notiek ar Forms Pro entītijām?

Forms Pro entītijas tiek pārdēvētas tālāk norādītajā veidā.

Jaunas entītijas Dynamics 365 Customer Voice

Tālāk minētas Dynamics 365 Customer Voice jaunās entītijas.

Drošības lomas jaunināšana

Aptaujas īpašnieksdrošības loma tiek pārdēvēts par Projekta īpašnieks . Ja esat izveidojis pielāgotu drošības loma, lai nodrošinātu piekļuvi aptaujas entītijām, jums tiek piešķirts jauns Customer Voice — Add on drošības loma. Jaunais drošības loma nodrošina atļauju jaunajām entītijām Dynamics 365 Customer Voice. Customer Voice — pievienot drošības loma ir lietotāja atļauja jaunajām entītijām Dynamics 365 Customer Voice.

Izmantošanas iespējas lietotājiem atkarībā no viņu Forms Pro licences

Pārejas pieredze atšķiras atkarībā no jūsu produkta licences. Šajā sadaļā ir sniegta detalizēta informācija.

Iespējas lietotājiem, kuriem ir tikai Forms Pro licence

Ja jums ir tikai Forms Pro licence un mēģināt pieteikties Forms Pro, izmantojot https://forms.office.com vietrādi URL, līdz 2020. gada 30. augustam tiek parādīts tālāk norādītais ziņojums ar saiti, uz kuru Dynamics 365 Customer Voice doties.

Pēc 2020. gada 30. augusta, tiks parādīts šāds ziņojums:

Iespējas lietotājiem ar Forms un Forms Pro licencēm

Ja jums ir gan Forms, gan Forms Pro licences un jūs Forms Pro izveidojāt aptaujas, jūs pārvirzīs uz Forms sākumlapu. Jūs varat izvēlēties doties uz Dynamics 365 Customer Voice vai palikt Forms līdz 2020. gada 30. augustam. Taču jūs nevarēsit pārslēgties no Forms uz Forms Pro.

Ja izvēlaties palikt pakalpojumā Forms, lapas augšdaļā tiek parādīts šāds ziņojums, norādot, ka jūsu Forms Pro aptaujas ir pieejamas pakalpojumā Dynamics 365 Customer Voice un nebūs pieejamas pakalpojumā Forms pēc 2020. gada 30. augusta.

Atlasot aptaujas elementu, tiksiet novirzīts uz attiecīgo projektu pakalpojumā Dynamics 365 Customer Voice. Pēc 2020. gada 30. augusta Forms Pro aptaujas elementi tiks noņemti un būs pieejamas tikai veidlapas un viktorīnas.

Iespējas lietotājiem, kuriem ir tikai Forms licence

Ja jums ir tikai Forms licence un mēģināt pierakstīties pakalpojumā Forms Pro, tiek parādīta Forms sākumlapa.

Skatiet arī

Izveidojiet projektu
Aptaujas izveide
Aptaujas nosūtīšana
Par atskaitēm