使用Microsoft通话套餐号码在 Teams 中规划短信

本文面向计划在 Microsoft 的 Teams 管理中心为租户启用短消息服务 (短信) 的 IT 管理员和 IT 专业人员。

概述

Microsoft Teams 通话套餐支持在 Teams 聊天中为美国 (用户（包括波多黎各) 和加拿大）发送和接收短信。

美国和 CA 的用户可以将短信发送到可以接收短信且按区域分配给美国或 CA 的收件人的号码。

不支持在美国或加拿大以外地区发送或接收短信的 Teams 用户。

将考虑向 Teams 发送和传出 Teams 的所有短信：

• 业务消息传送
• 非使用者消息传送
• 应用程序到人员 (A2P) 消息传送

这些引用可互换使用。 最值得注意的是，Teams 中的短信 未 归类为 使用者 短信。

在美国，PSTN (公用电话交换网) 行业要求运营商通过专用网络（称为 10DLC (10 位长代码) 网络）将 A2P 消息定向到收件人。 专用网络的目的是控制对订阅者的 A2P 访问，并减少 A2P 邮件被标记为垃圾邮件的可能性。

查看 Microsoft 365 开发路线图 。

注册以使用 10DLC 网络

在作员可以将 A2P 消息传输到 10DLC 网络及其订阅者之前，10DLC作员必须批准短信发送方公司的以下两个方面：

1. 公司的有效性
2. 公司访问此网络的意图

10DLC 网络运营商用来验证合法短信的共享、独立和审批机构是 活动注册表 (TCR) 。

在为短信启用Microsoft Teams 通话套餐号码之前，需要Microsoft以方便客户向市场活动注册表注册。

注册 TCR 涉及以下两个部分：

1. 品牌：公司的标识和验证
2. 市场活动：短信作的目的和上下文

为了获得 TCR 的批准，Teams 管理员使用 Teams 管理中心将公司的品牌和市场活动信息传递给 TCR。 然后，TCR 会评审你的品牌和市场活动，这有助于确保短信的完整性、合规性和符合行业标准的责任。

下图总结了 Teams 通话套餐号码的注册和启用短信：

品牌和市场活动审批要求适用于进行批量短信或营销的企业，以及发送个人消息的企业， 即使它不是出于营销目的。

品牌审批

申请品牌批准时，必须提交有关公司的法律身份信息，包括以下信息：

• 企业 ID
• 法定地址
• 股票符号
• 网站

可在 步骤 1：创建品牌中找到更多详细信息。

市场活动审批

申请市场活动审批时，必须提交有关公司市场活动作的资源，包括以下信息：

• 短信用例
• 消息流作 (描述选择加入和选择退出字词)
• A2P 短信隐私声明
• A2P 短信条款和条件

可在 步骤 2：创建市场活动中找到更多详细信息。

许可

除了注册公司品牌和市场活动以访问 10DLC 网络外，还必须为用户分配以下许可证：

• Teams
• Teams 电话
• Microsoft Teams 通话套餐

支持的国家/地区Microsoft Teams 通话套餐中包含入站和出站短信支持。

语音启用

除许可外，用户还必须分配 Teams 通话套餐电话号码并“启用语音”。

若要获取和分配 Teams 通话套餐电话号码，请参阅适用于Office 365的通话套餐。

若要为用户启用语音，可以使用 Teams 管理中心或 PowerShell。

• 在 Teams 管理中心，转到 “用户>管理用户 ”，然后选择要编辑的用户。 在“帐户”选项卡“>分配的电话号码”下，将企业语音转到“开”，然后选择“保存”。
• 对于 PowerShell，请使用 Set-CsPhoneNumberAssignment cmdlet 并将 -EnterpriseVoiceEnabled 参数设置为 $true。

短信段和阈值

单个短信的最大大小决定了 SMS 消息的核算。 单个短信段的大小为 140 字节或 160 个 GSM 7 位编码的标准文本字符。

当发送的短信超过字符限制时，消息将拆分为多个段。 这些段由收件人的设备单独发送并重新组合，以形成完整的消息。 每个消息段包含一条 Teams 短信。

例如，如果 Teams 用户发送的消息为 240 个字符，需要两个消息段，则使用情况指示费用相当于计费中的两条短信。

每个通话套餐许可证的短信段数取决于分配Microsoft通话套餐，可在下表中确定：

通话套餐中分配的消息数占接收的入站消息加上发送的出站消息总数。

与通话分钟数一样，每个许可用户分配的短信数在租户级别共用。 在计费周期内使用租户中所有用户计划中共用的资源之前，将不收取超额费用。

使用情况和计费

对于国内通话套餐许可证，为租户中所有启用了短信的用户共用分配的短信，并且支持超额。

对于即用即付通话套餐许可证，短信按使用计费。

发送和接收消息的所有通话套餐帐户中的短信使用情况。

具有相同通话套餐的美国、PR 和 CA 中同一租户中的所有用户共享一个通用的短信池。 例如，如果美国、波多黎各或加拿大有 100 个用户具有国内通话套餐，则每个用户将分配 200 条短信，从而创建包含 20,000 条短信的共享池。 超过此池的任何入站或出站消息按消息计费。

共用仅适用于相同的通话套餐。

速率限制

为确保 10DLC 的高质量服务与提供的 SLA 一致，作员对可从 TCR 注册实体发送的消息数实施速率限制。 根据几个因素，存在广泛的速率限制，包括：

• 品牌层级
• 代表用户发送短信的 10DLC作员
• 市场活动用例

提供 收件人短信 服务的作员是强制实施速率限制的作员。 下表中可以看到速率限制的不同差异：

短信使用费

短信的价格按消息段累算。 每条消息段的费用基于邮件的国家/地区，如下表所示：

运营商费用

美国、PR 和 CA 10DLC 运营商对处理在其网络上的用户发送和/或接收的短信收取附加费。

• 对于出站邮件， 收件人号码 的运营商确定附加费。
• 对于入站邮件， 发件人号码的 运营商确定附加费。

有关与短信使用相关的每条消息段定价（包括货币换算），请参阅 SMS 定价。

此处理附加费是每条消息段的费用，可能会随时间而变化。 如果预计附加费率将更改，则短信定价表将在实施任何价格更改前 30 天更新。

运营商费用包含在通话套餐分配的消息中。 对于超额，运营商费用将添加到每条消息的使用费中。

计费和报告

可以在 Teams 管理中心的 Analytics & 报表下分析每个消息的详细短信使用情况。 有关短信报告的详细信息，请参阅 步骤 3：启用短信。

根据用于开具发票的计费帐户类型，可以监视和管理迄今使用量产生的成本。 下表中提供了计费帐户类型和相应成本管理方法的示例：

有关与预付或后付费模型相关的资金和分析成本，请参阅 Microsoft通话套餐概述 和 通信额度。

注意事项和限制

每个租户允许一个品牌和一个市场活动。

默认情况下，市场活动支持启用最多 49 Microsoft通话套餐号码短信。 如果需要为短信启用超过 49 个号码，请参阅 步骤 2：创建市场活动中的说明。

在 Teams 中为短信启用电话号码并将该号码分配给用户后，用户可以开始发送和接收短信。 没有策略治理来限制向用户发送或接收的消息数。

Teams 通话套餐支持发送短信，其中发件人类型为 10 位长代码 (1-234-123-1234) 。 Teams 通话套餐目前不支持免费号码 (1-8XX) 、短代码 (12345) 或字母数字发件人 ID (CONTOSO) 。

可在以下文章中找到进一步的先决条件和后续步骤： 步骤 1：创建品牌

Teams 中的短信支持一对一聊天对话。 目前不支持彩信、附件、表情符号、贴纸和 GIF。

有关最终用户文档，请参阅 在 Microsoft Teams 中发送和接收短信。

相关文章

• Microsoft通话套餐概述

• 使用Microsoft通话套餐获取号码

• 步骤 1：创建品牌

• 步骤 2：创建市场活动

• 步骤 3：启用短信

• Teams 法律消息传送策略中的Microsoft短信

• Teams 中短信的隐私策略和条款和条件模板