Створюйте гарантії та визначайте покриття
Гарантія — це гарантія на ремонт або заміну виробу, якщо він виявиться несправним протягом зазначеного періоду часу, або на повторне виконання деяких робіт, якщо обслуговування не буде задовільним. Dynamics 365 Field Service Дає змогу визначати гарантії та зіставляти їх з активами, розташуваннями або обліковими записами, щоб охопити кілька сценаріїв гарантії вашої організації або ваших клієнтів. Наприклад, датчик температури на об’єкті замовника може мати дворічний гарантійний термін, протягом якого виробник безкоштовно замінює його в разі його виходу з ладу. Або ж ваша організація встановила обладнання на місці замовника і пропонує гарантію на проведення монтажних робіт.
Гарантії не прив’язані до замовлень, тому ціни або знижки не застосовуються автоматично до замовлення. Функція гарантії призначена для надання місця для створення та відстеження предметів з гарантією.
вимоги
Адміністратор повинен увімкнути Гарантії.
Створити гарантію
- У розділі «Виїзне обслуговування» перейдіть до «Зона обслуговування ».
- У розділі «Надання послуг» виберіть«Гарантії ».
- Виберіть Створити , щоб створити гарантійний запис і ввести інформацію для гарантії.
- Збережіть запис.
Визначте покриття гарантії
- Відкрийте гарантійний облік.
- У розділах «Покриті активи», «Охоплені місця» та «Покриті облікові записи» зіставте записи, які є частиною цієї гарантії.
Ви також можете відкрити актив, місцезнаходження або обліковий запис і вибрати «Пов’язані>гарантії », щоб вказати покриття.