Вимоги до розкладу із зазначенням часу в дорозі та відстані
Виїзні сервісні організації часто відправляють технічних спеціалістів на різні об’єкти клієнтів. Оптимізація маршрутів та мінімізація часу в дорозі економить цінні ресурси. Dynamics 365 Field Service Розраховує час і відстань під час їзди техніків.
вимоги
Увімкніть налаштування місцезнаходження та карти в Dynamics 365 Field Service.
Увімкніть автоматичне геокодування, щоб розрахувати приблизний час у дорозі. Якщо увімкнено, система бере поточне місцезнаходження техніка з місця розташування мобільного пристрою.
Переконайтеся, що ви налаштували ресурси з початковим і кінцевим розташуванням.
Нотатка
Час у дорозі розраховується лише за умови виконання всіх наступних критеріїв:
- Вимога знаходиться на місці.
- Бронювання припадає на робочий час ресурсу.
- Якщо це перше бронювання за день, ресурс знаходиться на місці та має дійсне місце розташування.
- Якщо це не перше бронювання за день, попереднє бронювання знаходиться на місці та має дійсне місцезнаходження, АБО ресурс знаходиться на місці та має дійсне місцезнаходження.
Час у дорозі та маршрути підтримують лише водіння та ніякі інші види транспорту.
Візуалізація часу подорожі на панелі розкладів
Коли диспетчер планує вимогу до ресурсу, на панелі розкладів з’являється бронювання, включаючи час у дорозі.
Поки технічні спеціалісти їдуть до місця розташування клієнта, система оновлює статус бронювання, щоб вказати, що вони подорожують. Він відстежує фактичну тривалість подорожі для виставлення рахунків на основі цього статусу. Після прибуття вони оновлюють статус бронювання, щоб вказати на розпочату роботу. Система відстежує тривалість перебування в цьому статусі та оновлює бронювання, коли техніка завершує роботу.
Додавання часу подорожі за допомогою планування вручну
За замовчуванням ручне планування вимоги шляхом перетягування на панелі розкладів не обчислює час у дорозі та відстань.
Щоб увімкнути розрахунок часу в дорозі для запланованих вручну вимог, перейдіть до розділу Налаштування планування ресурсів > Параметри > планування адміністрації > та встановіть для параметра Автооновлення бронювання подорожей значення Увімкнено. Система додає автоматично оновлюваний час у дорозі перед фактичним часом початку бронювання, якщо вона знає місце початку та завершення.
Порада
У деяких сценаріях технічні спеціалісти створюють бронювання в мобільному додатку. Щоб автоматично розрахувати час у дорозі та відстань, встановіть поле msdyn_ursinternalflags у формі бронювання на {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Нотатка
Коли ви додаєте та змінюєте порядок наступних бронювань на панелі розкладів, оновлюється лише час у дорозі. Час початку бронювання не зміниться автоматично. Щоб гарантувати, що решта бронювань каскадом, виправляє час перекриття та вписується в робочі години після змін, організаціям слід розглянути можливість використання надбудови «Оптимізація розкладу ресурсів».
Додавання часу подорожі за допомогою помічника з планування
Помічник із планування допомагає диспетчерам ефективніше планувати роботу на основі часу й відстаней подорожей. Коли ви бронюєте вимогу за допомогою помічника розкладу, система враховує час у дорозі.
Нотатка
Якщо вимога до замовлення на виконання робіт не залежить від місця розташування, ресурси без локацій також відображаються в результатах, і бронювання не буде розраховувати час у дорозі.
Розгляд трафіку під час планування
Щоб допомогти з прийняттям рішень щодо планування, покажіть поточні схеми дорожнього руху на карті панелі розкладів. Відкрийте налаштування перегляду на карті та виберіть Трафік.
Нотатка
Розрахунок часу в дорозі не враховує схеми дорожнього руху та історичний час у дорозі.
Планування на основі трафіку в реальному часі не застосовується, оскільки більшість організацій планують на дні або тижні вперед, і ви не можете передбачити трафік у реальному часі заздалегідь.
Прогнозований час подорожі з попередньою інформацією про дорожній рух
Надбудова Resource Scheduling Optimization враховує історичну інформацію про дорожній рух для кращого планування часу в дорозі.
Приблизний час у дорозі та тривалість виконання бронювання
у полі «Виконана тривалість » за запланованою вимогою розрахунковий час у дорозі автоматично віднімається із загального часу, виділеного на вимогу в будь-яких пов’язаних бронюваннях. Це дозволяє користувачам швидко побачити загальну тривалість, виконану для активної роботи на вимогу, незалежно від пов’язаного часу в дорозі.