Робота з мобільним додатком (Єдиний інтерфейс)

Мобільний Dynamics 365 Field Service додаток допомагає працівникам, які працюють на передовій, якісно та результативно виконувати робочі замовлення. Вони можуть переглядати вакансії в щоденному огляді, занурюватися в детальні інструкції та оновлювати замовлення на ходу. Мобільний додаток Field Service використовує Power Apps мобільний додаток як програвач для модуля мобільного додатка Field Service, керованого моделлю. Тому основні поняття, такі як навігація, подання та дії, пояснюються тут: Використовуйте додатки, керовані моделлю, у мобільному додатку Power Apps .

У цій статті розглядаються концепції, характерні для мобільного додатка Field Service, і його поширені сценарії.

Вхід

Адміністратор повинен забезпечити доступ і призначати дозволи користувачам.

Встановивши та відкривши мобільний додаток, користувачі можуть увійти в систему. Якщо користувачі мають доступ до кількох програм, вони мають вибрати, яку програму завантажити. Додаток може завантажувати дані з автономного профілю на пристрій, що може зайняти деякий час.

Перегляд запланованих нарядів-замовлень

На першому екрані відображається календарний перегляд поточних запланованих замовлень на виконання робіт. Користувачі можуть використовувати вибір дати, щоб перемикатися між днями та змінювати вигляд домашньої сторінки. Щоб відобразити бронювання у вигляді списку, виберіть Більше>Показувати як>сітку лише для читання.

Працівники, які працюють на передовій, можуть переглядати свої щоденні бронювання на карті.

Поїздка на роботу

Виберіть бронювання, щоб переглянути докладнішу інформацію про роботу, наприклад час бронювання, заплановану тривалість або пов’язане робоче замовлення. Працівники, які працюють на передовій, можуть змінювати статус бронювання, коли їдуть до місця роботи. Вкладка «Клієнт » показує місцезнаходження замовлення та дозволяє користувачам отримувати покрокові вказівки.

Для складніших розташувань Field Service підтримує функціональні розташування, які дають змогу структурувати розташування. Перегляньте це відео, щоб дізнатися більше про функціональні розташування в мобільному додатку Field Service:

Робіть і записуйте свою роботу

Вкладка «Сервіс » містить відомості про замовлення, як-от завдання на обслуговування, продукти та послуги. Користувачі можуть позначити послугу або сервісне завдання як виконане та включити продукти, які використовувалися в процесі, щоб переконатися в точності виставлення рахунків. Вони можуть регулювати одиниці вимірювання продукту та години обслуговування за потреби. Щоб переглянути докладніші відомості, виберіть сервісне завдання, послугу або назву продукту.

Додавайте нотатки та вкладення

На вкладці «Нотатки » працівники, що працюють на передовій, можуть додавати текстові, графічні, аудіо- та відеонотатки та пов’язувати їх із бронюванням. Ці нотатки допомагають документувати та створювати історію роботи. Зображення, що додаються до нотаток , використовують оптимізацію зображень для економії місця на диску.

На вкладці Часова шкала відображаються інші історичні дані, пов’язані з бронюванням.

Нотатки доступні лише тоді, коли їх включено у форму резервування ресурсів, які можна забронювати. Не можна використовувати нотатки з іншими формами.

Щоб зберігати нотатки, користувачам потрібна роль безпеки з доступомmsdyn_bookableresourcebookingquicknotes до таблиці.

Керуйте активами клієнтів

Коли мобільний пристрій має підключення до Інтернету, користувачі можуть переглядати та взаємодіяти з функціональними місцями та ієрархією активів клієнтів.

Іноді корисно відсканувати штрих-код, щоб знайти записи, які мають відповідне поле штрих-коду, особливо в контексті активів (наприклад, під час встановлення нового пристрою та забезпечення фіксації серійного номера в системі). Адміністратор може налаштувати сканування штрих-коду та додати його до відповідних форм.

Відстежуйте час

Користувачі можуть відстежувати час, який вони витрачають на робочі замовлення, на перерви, подорожі та інші сценарії за допомогою записів часу. Мобільний додаток дозволяє їм швидко створювати записи часу.

У головному меню перейдіть до Введення часу, щоб створити їх.

Перегляньте це відео, щоб дізнатися більше про введення часу в мобільному додатку Field Service:

Створення подальших нарядів-замовлень

Щоб запланувати більше роботи на інший час, користувачі можуть створювати замовлення на виконання подальших робіт. Це може стати в нагоді, коли вони працюють над роботою і помічають, що ще щось потрібно виправити, а запасної частини їм не вистачає.

Щоб створити додаткове замовлення на виконання робіт, виберіть опцію «Подальші дії » в нижньому меню програми. Наступні поля вже заповнені відповідно до поточного замовлення на роботу:

• Адреса
• Надсилання рахунків бізнес-партнеру
• Отримувач послуг
• Територія обслуговування
• Обмінний курс
• Код податку
• Оподатковується
• Ідентифікатор грошової одиниці для транзакцій

Після збереження наряду-замовлення, диспетчер може запланувати його.

Якщо користувачі не бачать опції подальших дій, адміністратор має призначити їм дозволи на створення таблиці замовлень.

Перегляньте це відео, щоб дізнатися більше про подальші замовлення на виконання робіт у мобільному додатку Field Service:

Як вирішити проблеми з додатками

Проблеми з мобільним додатком Field Service можуть бути наслідком пошкодження даних. Часто їх можна вирішити, видаливши кешовані дані програми.

Виберіть піктограму свого профілю у верхньому лівому куті, натисніть Переналаштувати та підтвердьте, коли вам буде запропоновано це зробити.