Налаштуйте додаткові параметри для перевірок

Поряд з простими списками питань, перевірки можуть включати в себе більш складні сценарії, такі як розгалуження і умовна логіка. Інші передові способи використання інспекцій включають копіювання інспекцій, додавання перекладів, імпорт та експорт інспекцій, а також пов’язування перевірок з активами для створення історії обслуговування.

Подивіться короткий відеоогляд

Додайте розгалуження та умовну логіку

Перевірка може виглядати і діяти по-різному в залежності від того, як відповість технік. Додайте розгалуження та умовну логіку в розділі Логіка конструктора перевірок. Перевірка повинна бути в статусі чернетки.

1. Відкрийте чернетку перевірки та виберіть Логіка.

2. Щоб визначити умову, виберіть запитання та відповідь.

3. Визначте дію для обраної відповіді.

   • Зробити сторінку видимою: якщо перевірка містить більше однієї сторінки, покажіть конкретну сторінку, якщо умова виконується.

   • Показати запитання: Покажіть конкретне запитання, якщо умова істинна.

     Видимість питання відповідає одному правилу. Якщо ви хочете, щоб кілька запитань визначали, чи відображається запитання, додайте до правила більше умов.

   • Змінити на Обов’язкове: Зробіть питання обов’язковим, якщо умова істинна.

   • Перейти до питання: Перейти до конкретного питання, якщо умова істинна.

4. Продовжуйте додавати умови та дії, якщо це потрібно, а потім виберіть Застосувати правило та закрити.

5. За потреби додайте інші правила.

Скопіюйте інспекцію

Скопіюйте інспекцію, щоб швидко створити аналогічні перевірки.

1. Відкрийте список перевірок і виберіть одну.

2. Виберіть «Копіювати » на панелі команд.

3. За потреби внесіть зміни до нового проекту інспекції.

4. Збережіть та опублікуйте перевірку.

Створення нової версії інспекції

Коли ви публікуєте інспекцію, вона стає доступною лише для читання. Щоб його змінити, потрібно створити нову версію. Версії перевірки перелічено на вкладці Версії .

Перегляд перевірки не змінює завдання служби заднім числом. У сервісних завданнях зберігається версія перевірки, яка була активною на момент створення завдання.

1. Відкрийте список перевірок і виберіть одну.

2. Виберіть Переглянути на панелі команд.

   Система створює нову версію перевірки в статусі чернетки.

3. За потреби змініть чернетку.

4. Щоб використовувати нову версію та деактивувати поточну, виберіть Опублікувати.

Експорт інспекції у форматі PDF

Експортуйте інспекцію у форматі PDF, щоб надіслати запитання електронною поштою. Хоча відповіді на запитання можна знайти у файлі, вони більше не взаємодіють із системою Dynamics 365 (наприклад, пошукові запити не працюють) і не надходять назад до Field Service.

1. Відкрийте список перевірок і виберіть одну.

2. Виберіть «Експортувати>в PDF », щоб завантажити файл.

Експорт відповідей на інспекції у форматі PDF

Експортуйте відповіді на інспекцію у форматі PDF, щоб поділитися ними по електронній пошті, наприклад, екземпляр. Цей параметр не підтримує користувацькі формати дати або чисел, мови з написанням справа наліво, гінді та китайську.

Відкрийте завдання сервісу замовлень у новому вікні та виберіть «Експортувати відповіді», щоб завантажити їх у форматі PDF.

Імпортні та експортні інспекції

Адміністратори можуть експортувати інспекції як об’єкти JSON, щоб імпортувати їх в інше середовище; Наприклад, з тестового середовища в робоче.

1. Відкрийте список перевірок і виберіть одну.

2. Виберіть Експортувати>в json , щоб завантажити файл у форматі JSON.

Додавання перекладів

Додайте варіант перевірки для кожної мови, якою розмовляють ваші технічні фахівці.

1. Відкрийте список перевірок, виберіть одну, а потім перейдіть на вкладку Переклад .

2. Виберіть мову зі списку та введіть переклад для кожного запитання.

3. Збережіть та опублікуйте перевірку.

Пов’язуйте перевірки з активами клієнтів

Пов’яжіть інспекцію з активом клієнта, щоб технічні спеціалісти знали, який актив потрібно перевірити, і створили історію обслуговування. Введіть актив клієнта на вкладці «Сервісне завдання відноситься до » сервісного завдання, в якому використовується перевірка.

Перевірка кількох активів на місці

Якщо технічним спеціалістам потрібно перевірити кілька активів клієнтів на місці, у вас є два варіанти:

• Створіть інспекцію з одним питанням по кожному активу і пов’яжіть перевірку з єдиним сервісним завданням. Одне сервісне завдання з кількома питаннями заповнюється швидше.
• Створіть завдання сервісу наряд-замовлень для кожного активу, кожен з однією перевіркою. Сервісні завдання, пов’язані з активами клієнтів, можуть формувати історію обслуговування. Створення сервісних завдань для активів клієнтів допомагає побудувати історію обслуговування.