Deli putem

Često postavljana pitanja o Copilot-u u Dinamics KSNUMKS Sales

  • Članak

Ovaj članak odgovara na neka uobičajena pitanja o Copilot-u u Dynamics 365 Sales.

Kako protok podataka između Dinamics KSNUMKS i Azure OpenAI krajnjih tačaka?

Kada unesete pitanje u oknu Copilot, mi prosleđujemo relevantne podatke Azure servisu OpenAI putem naših dodataka i usluga. Azure OpenAI Service obrađuje podatke i šalje odgovor nazad na Dinamics KSNUMKS Sales za prikaz u oknu Copilot. Protok podataka je šifrovan i siguran. Saznajte više u Podaci , privatnost i sigurnost za Azure OpenAI Service.

Da li Copilot ima praćenje zlostavljanja i ljudski pregled?

Ne. Naši Azure OpenAI resursi su se odlučili za nadgledanje zloupotrebe, od strane ljudi ili automatizovane obrade. Saznajte više u Kako korisnici mogu dobiti izuzeće od praćenja zloupotrebe i ljudskog pregleda?. Ova politika nam pomaže da osiguramo da ne zadržavamo nikakve vaše podatke izvan granica podataka Dinamics 365. Saznajte više u Često postavljana pitanja za Copilot bezbednost podataka i privatnost za Dinamics KSNUMKS i Power Platform.

Kako mogu onemogućiti Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales?

Samo administrator može onemogućiti Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales. Saznajte više u uključivanju i podesite Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales.

Koji podaci su uključeni u zahtevima?

Podaci koji su uključeni u zahteve variraju u zavisnosti od vrste zahteva. Na primer, kada sumirate priliku, relevantna polja prilike i pridruženi metapodaci se guraju na krajnju tačku Azure OpenAI da bi se generisao rezime.

Zašto ne mogu da vidim najnovije vesti za nalog?

Copilot koristi Bing za dohvaćanje najnovijih vesti za nalog. Ako ne možete da vidite najnovije vesti za nalog, to može biti zbog sledećih razloga:

  • Bing nema nikakvih vesti za taj račun.
  • Vaš administrator nije dao saglasnost za Copilot da koristi Bing.

Saznajte više o uključivanju Bing saglasnosti u uključivanju kopilota i generativnih AI funkcija

Da li se neki od mojih podataka čuva izvan Dinamics KSNUMKS-a?

Ne. Ne čuvamo nikakve podatke u bilo kojoj novoj prodavnici podataka. Saznajte više u Podaci , privatnost i sigurnost za Azure OpenAI Service.

Kada koristite Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales za vesti o računu, Copilot šalje ime naloga na Bing. Saznajte više o tome kako Bing obrađuje ove podatke u Ugovoru o Microsoftovim uslugama i Microsoftovoj izjavi o privatnosti.

Kako Copilot šifruje podatke?

Sve razmene podataka u Copilot-u se obrađuju u skladu sa Microsoft smernicama za upravljanje podacima. Saznajte više na Upravljanje podacima u Microsoftu.

Koje kontrole privatnosti važe za podatke koje je primio Azure OpenAI Service?

Svi podaci se obrađuju u skladu sa Microsoft smernicama za privatnost. Saznajte više u Pregled privatnosti i upravljanja podacima i Podaci, privatnost i sigurnost za Azure OpenAI servis.

Gde su OpenAI hostovane Azure krajnje tačke?

OpenAI Azure krajnje tačke su dostupne u određenim regionima. Saznajte više u regionima koji su uključeni u kopilote i generativne AI funkcije.

Da li koristite podatke moje kompanije za obuku bilo kog od modela?

Ne. Ne koristimo nikakve podatke o klijentima za obuku Azure OpenAI ili bilo kog drugog jezičkog modela. Saznajte više u Kako Copilot koristi moje podatke?.

U kojim regionima je Copilot u Dynamics 365 Sales dostupan?

Saznajte više na Istražite Copilot proizvode po geografiji i jezicima.

Koja je razlika između Microsoft 365 Copilot-a za prodaju i Copilot-a u Dinamics KSNUMKS Sales?

Copilot for Sales je aplikacija za iskustvo prodavca koja je dostupna u Microsoft 365 aplikacijama i Microsoft Teams. Omogućava prodavcima da snimaju, pristupaju i ažuriraju podatke o odnosima sa klijentima iz timova i Microsoft 365 aplikacija kao što je Outlook. Takođe ima generativne AI mogućnosti kao što su sumiranje zapisa i generisanje sadržaja e-pošte. Copilot for Sales radi sa Dinamics KSNUMKS Sales i Salesforce CRM. Saznajte više o Copilotu za prodaju.

Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales odnosi se na AI asistenta koji je integrisan sa aplikacijama Dinamics KSNUMKS Sales. Koristi generativnu AI za sumiranje mogućnosti i potencijalnih klijenata i generisanje beleški o pripremi sastanka. Saznajte više o Copilot-u u Dinamics KSNUMKS Sales.

Kako Copilot poklapa potencijalne klijente sa kontaktima i mogu li prilagoditi odgovarajuća polja?

Copilot odgovara olovu sa kontaktima samo na osnovu adrese e-pošte potencijalnog klijenta. Utakmice su poredane na osnovu poslednjeg ažuriranog datuma zapisa kontakata. Ne možete da prilagodite odgovarajuća polja.

Da li postoje aplikacije u kojima se Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales ne može koristiti?

Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales ne može se uključiti za sledeće aplikacije:

  • msdyn_FSMobile (mobilna aplikacija Field Service)
  • msdyn_FieldService (Terenska služba)
  • msdyn_ResourceScheduling (raspoređivanje resursa)
  • AppforOutlookModule (aplikacija Dinamics KSNUMKS Outlook)
  • Customerservicehub (Korisnički servis hub)
  • msdyn_CustomerServiceWorkspace (radni prostor za korisničke usluge)
  • OmniChannelEngagementHub (Omnichannel Engagement Hub)
  • msdyn_ProjectService (Projekat servis)

Zašto moj stanar ima aplikaciju koja se zove Sales Copilot Power Virtual Agents Bot?

Sales Copilot Power Virtual Agents Bot je deo rešenja Dinamics KSNUMKS Sales. Ne može se izbrisati ili isključiti. Instaliran je u svim okruženjima Dinamics KSNUMKS Sales, bez obzira da li je Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales uključen ili ne. Kada je uključen Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales-u, bot se koristi za autentifikaciju i autorizaciju Copilot-a. Ako je Copilot u Dinamics 365 Sales isključen, bot ostaje neaktivan u vašem okruženju. Bot se automatski ažurira.

Power Virtual Agents je sada Copilot Studio. Saznajte više u Microsoft Copilot Studio pregledu.

Srodna aplikacija sa istim imenom je takođe kreirana za vašeg stanara u Microsoft Azure svrhu autentifikacije i autorizacije. Aplikacija se automatski obnavlja kada se približi isteku. Preporučujemo da ne brišete ili isključite ovu aplikaciju.

Kako Copilot određuje da li je dokument prodajni dokument?

Copilot određuje da li je dokument prodajni dokument ili ne na osnovu dužine sadržaja, vrste dokumenta i upotrebe ključnih reči specifičnih za prodaju, kao što su "nabavka", "predlog", "tender", "snabdevanje", "zahtevi", "specifikacije", "kupovina", "prodaja", "red", "sporazum", "kupac" i bilo koja varijacija ovih uslova. Dokumenti koji imaju manje od 30 reči ili ne sadrže ključne reči specifične za prodaju klasifikovani su kao neprodajni.

Kopilot ne radi. Šta da radim?

Kada otvorite Copilot u Dynamics 365 Sales, Copilot ne reaguje, a možda ćete videti poruku u kojoj se navodi da Copilot ne može da se poveže i da pokuša ponovo kasnije. Moglo bi biti nekoliko razloga zašto Copilot ne radi kako se očekivalo. Jedan od razloga može biti da vaša organizacija ima Data Loss Prevention (DLP) politike koje blokiraju sledeće konektore.

  • HTTP
  • Microsoft Dataverse
  • Direct Line kanala u Copilot Studio
  • Application Insights U Copilot Studio

Morate deblokirati ove konektore, a zatim ih grupisati zajedno u politici (poslovnoj ili neposlovnoj) kako biste omogućili Copilot-u da radi kako se očekuje. Pratite ove korake da biste deblokirali konektore:

  1. Prijavite se u Power Platform centar administracije.

  2. Idite na Pravila o>podacima Sprečavanje gubitka podataka i kreirajte novu politiku ili uredite postojeću politiku.

  3. U odeljku Prebuilt konektori, potražite sledeće konektore, a zatim ih deblokirajte i konfigurišite kao što je prikazano ispod:

    • HTTP:
      1. Izaberite Više opcija>Konfigurišite konektor>Konfigurišite krajnje tačke.
      2. Dodajte krajnje tačke: https://dataverse/* i https://adaptivecards.io/* izaberite Akcija kao Dozvoli za svaku krajnju tačku.
      3. Izaberite stavku Sačuvaj.
    • Microsoft Dataverse: Da biste saznali više o konektoru Microsoft Dataverse , pogledajte Microsoft Dataverse.
    • Direct Line kanala u Copilot Studio
    • Application Insights U Copilot Studio

  4. Nakon što ste deblokirali i konfigurisali konektore, uverite se da su konektori grupisani zajedno (u poslovnom ili ne-poslovnom) u politici.

  5. Sačuvajte i zatvorite politiku.

Kopilot za e-poštu

Sledeća pitanja se odnose na Copilot za e-poštu.

Zašto kartica "E-pošta (pregled)" nije dostupna u mojoj organizaciji?

Mogućnost sastavljanja poruka e-pošte pomoću Copilot-a dostupna je po defaultu samo za organizacije u Severnoj Americi koje imaju rani pristup Copilot-u u 2024. izdanju talasa 1. Ako ste u drugom regionu, vaš administrator mora da uključi funkciju pregleda Copilot. Saznajte više u uključivanju i podesite Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales.

Kako mogu uključiti ili isključiti funkciju Copilot za e-poštu?

Samo vaš administrator može uključiti i isključiti Copilot funkcije kao što su ćaskanje i e-pošta. Saznajte više u Turn Copilot funkcijama za uključivanje ili isključivanje u Sales Hub-u.

Mogu li uključiti ili isključiti ovu funkciju za određene članove tima?

Ne. To je globalno podešavanje koje se odnosi na sve korisnike u vašoj organizaciji.

Da li je Copilot za e-poštu isti kao Copilot za prodaju u programu Outlook? Ako ne, kako je drugačije?

Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales i Copilot za prodaju u programu Outlook nude istu funkcionalnost. Međutim, Copilot u Dinamics KSNUMKS Sales je dostupan u aplikacijama Dinamics KSNUMKS Sales i može biti verzija koja je nešto starija od one u programu Outlook.

Sa kojim vrstama zapisa može raditi Copilot za e-poštu?

Kopilot za e-poštu može koristiti sledeće tipove zapisa ili entitete: račun, kontakt, olovo i prilika.

Mogu li da promenim dužinu i ton predložene e-pošte bez sistema koji gleda u moje CRM podatke?

Da. Možete podesiti dužinu i ton e-pošte koju Copilot predlaže. Saznajte više u Koristite Copilot u uređivaču bogatog teksta e-pošte.

Zašto se ponekad ne pojavljuje sažetak e-pošte?

Sažetak e-pošte se generiše samo za e-poštu ili teme e-pošte koje su duže od KSNUMKS znakova ili oko KSNUMKS reči. Saznajte više u Pregled i kopiranje rezimea e-pošte.

Zašto ponekad vidim samo opciju "Opiši e-poštu"?

Po dizajnu, nove e-poruke i e-poruke koje se odnose na nalog ili kontakt prikazuju samo opciju Opišite e-poštu . Za e-poštu koja se odnosi na potencijalne kupce i mogućnosti, imate više opcija, kao što su Napravite predlog,Odgovorite na upit, i Adresa zabrinutost.

Mogu li da sačuvam sopstvene upite za pisanje e-pošte?

Ne. Ne možete da sačuvate sopstvene upite za pisanje e-pošte.

Može li Copilot za e-poštu raditi kada je Outlook ili Dinamics KSNUMKS e-pošta moje podrazumevano iskustvo e-pošte?

Da. Copilot za e-poštu funkcioniše bez obzira da li je Outlook ili Dinamics KSNUMKS e-pošta podrazumevano iskustvo e-pošte.

Može li Copilot koristiti prilagođeni obrazac e-pošte?

Ne. Ne možete da koristite sopstvene šablone sa Copilot-om za e-poštu.

Mogu li dati sugestije za podešavanje dužine ili tona?

Da. Možete da obezbedite ulaze za podešavanje dužine ili tona e-pošte koju Copilot generiše. Saznajte više u Precizirajte predloženi sadržaj.

Koje jezike mogu da koristim sa Copilot-om za e-poštu?

Lista podržanih jezika varira u zavisnosti od funkcije Copilot. Stalno radimo na dodavanju više jezika u Copilot u Dynamics 365 Sales. Saznajte više na Istražite Copilot karakteristike po geografiji i jezicima.

Ne sviđa mi se predloženi nacrt. Mogu li početi ispočetka?

Da. Možete regenerisati nacrt koji je predložio sistem. Saznajte više u Da biste započeli novi nacrt u Poboljšajte predloženi sadržaj.

Kako mogu da vam dam povratne informacije o funkciji Copilot za e-poštu?

Da biste podelili povratne informacije, koristite tastere za palčeve gore ili dole u oknu E-pošta (pregled).

Kako mogu da vam dam ideje ili sugestije?

Da biste podelili svoje ideje i sugestije, koristite ikonu Poveži i deli u gornjem desnom uglu aplikacije Sales Hub.

Koja poboljšanja funkcija dolaze?

Ako je vaš administrator uključio funkcije pregleda, možete da vidite listu poboljšanja funkcija koje će uskoro doći. Saznajte više u Copilot previev funkcijama.

Da li sistem čita moju e-poštu za obuku modela?

Ne. Copilot ne čita vašu e-poštu za obuku modela. Saznajte više u Kako Copilot koristi moje podatke?.

Ako nastavim da koristim ovu funkciju, da li će sistem naučiti da piše kao ja?

Ne. Kopilot ne uči da piše kao ti. On generiše sadržaj e-pošte na osnovu konteksta i upita koji pružate.

Gde mogu da pronađem politiku privatnosti i informacije o transparentnosti za ovu funkciju?

Saznajte više u Često postavljana pitanja za Copilot bezbednost podataka i privatnost za Dinamics KSNUMKS i Power Platform.

Da li Copilot automatski šalje e-poštu u moje ime?

Ne. Copilot ne šalje e-poštu automatski u vaše ime. Morate pregledati i poslati e-poštu.