Рад са средствима клијената
Када додате средства својих купаца у Фиелд Сервице, можете пратити опрему која захтева инспекције, одржавање и поправке. Управљање имовином Фиелд Сервице обухвата која се опрема налази на функционалној локацији и историју услуга свих прошлих и садашњих радних налога за свако средство.
Ако ваша организација користи # глср_цихцдејфз , можете повезати имовину купаца са сензорима који прате средства и покрећу упозорење Интернета ствари (ИоТ) када нешто треба пажњу. Погледајте следећи видео за вођени пролаз кроз сервисирање имовине купца у одговор на ИоТ упозорење.
Креирање средстава клијената
Можете креирати средства купаца појединачно , у расутом стању увозом Екцел радне свеске и аутоматски када користите производ радног налога.
Ручно креирање средстава клијента
У Фиелд Сервице, изаберите област Сервис. Под Средства , изаберите Средства , а затим изаберите Ново.
Унесите описно име за имовину купца. На пример, марка и модел средства, назив производа у каталогу производа, општи назив као ХВАЦ јединица , или ознака као КГХ јединица на другом спрату.
Опционо, унесите више детаља:
Категорија : Додајте или креирајте категорију која служи као ознака за организовање средстава у групе.
Рачун : Потражите и изаберите рачун услуге који ће представљати купца и локацију средства. Као једноставно правило, ако сте намеравали да направите радни налог за поправку средства клијента, налог услуге радног налога и налог услуге средства клијента треба да буду исти.
Родитељска имовина : Фиелд Сервице подржава структуре хијерархијски имовине. На пример, део може бити компонента комада опреме који је сам по себи компонента већег уређаја. Користите поље Надређено средство да бисте одредили директног родитеља средства које креирате.
Производ : Ако је средство у корелацији са производом у вашем каталогу производа, потражите га и изаберите.
Изаберите ставку Сачувај.
Опционо додајте подкомпоненте или подређену имовину у Суб Ассетс мрежу.
Опционо, повежите чланке знања. Сазнајте више: Преглед управљања знањем.
Увоз имовине купаца из Екцел-а
Екцел радна свеска мора садржавати најмање две колоне,Име и налог. Колоне морају садржавати име и рачун услуге средстава која желите да увезете. Ако укључите колоне за опциона својства као што су производ и функционална локација , вредности које унесете у радну свеску морају већ постојати у Фиелд Сервице-у.
У Фиелд Сервице, изаберите област Сервис. У одјељку Средства , изаберите Средства.
Изаберите мени Више команди ( ⋮ ), а затим изаберите Увоз из Екцела.
Изаберите Изаберите датотеку , а затим отворите Екцел радну свеску.
Изаберите власника за увезене записе ако би требало да буде неко други осим вас.
Изаберите Следеће.
Изаберите ан < ДИЦТ__Алтернативни кључ > Алтернате Кеy ако је потребно.
Ако увезена датотека садржи средства која већ постоје у Фиелд Сервице-у, дуплирани записи се прескачу по дефаулту. Изаберите Дозволи дупликате ако та средства треба додати, а не прескочити.
Изаберите Ревиев Маппинг да потврдите да поља средстава одговарају колонама у Екцел радној свесци и промените мапирање ако је потребно.
Изаберите Заврши увоз да бисте ставили записе у ред за увоз.
Можете наставити да радите док се средства увозе, или изаберите Прати напредак. Изаберите Готово да потврдите да желите да напустите страницу, а затим проверите статус увоза у Моји увози поглед.
Аутоматски креирајте средства клијента од производа радних налога
Средства купаца могу се аутоматски креирати када се производ дода у радни налог и користи када се посао обавља.
У Фиелд Сервице-у изаберите област Инвентар , а затим изаберите Инвентар производа.
Изаберите производ који желите да претворите у имовину купца.
Не можете претворити услуге у имовину купаца.
На страници производа изаберите картицу Фиелд Сервице .
У одељку Опште , подесите Претвори у средство купца на Да.
Изаберите ставку Сачувај.
Када додате производ у радни налог , он ствара производ радног налога. Унесите количину и подесите статус линије на Користи да бисте означили да је производ радног налога потрошен током рада.
Када се статус радног налога промени у Отворено-Завршено или Затворено-Објављено , систем аутоматски креира запис о имовини купца и повезује га са рачуном услуге који се појављује на радном налогу. Без обзира на количину на производу радног налога, креира се само једно средство купца. Запис средства садржи везу са производом радног налога који приказује стварну количину унесену на радном налогу.
Савет
По дефаулту, можете користити само средства која се односе на рачун услуге на радном налогу. Ову опцију можете променити у подешавањима и дозволити коришћење средстава која се односе на друге рачуне.
Креирање и додељивање категорија средстава
Користите категорију средстава за груписање имовине купаца. Категорије средстава вам омогућавају да брзо примените шаблоне особина на групу средстава.
У Фиелд Сервице, изаберите област Подешавања , а затим изаберите Категорије средстава.
Изаберите Ново.
Унесите име за категорију.
Изаберите ставку Сачувај.
Да бисте доделили средство у категорију, изаберите Релатед > Цустомер Ассетс и додајте нову или постојећу имовину. Такође можете доделити категорију када креирате средство.
Повежите имовину купаца са #глср_цихцдејфз
#глср _цихцдејфз користи сензоре повезане са имовином купаца за аутоматско покретање упозорења на основу ИоТ података.
У #глср_цихцдејфз, уређаји представљају сензоре који су повезани на интернет. Можете повезати уређаје са имовином купаца у односу један-на-више, што значи да једно средство може имати много повезаних уређаја. На пример, једно средство као што је ХВАЦ јединица може имати више сензора уређаја као што су термометар и хигрометар који шаљу податке на #глср_цихцдејфз.
Да бисте успоставили ИоТ однос са уређајем, идите на Повежите се са средством.
ИоТ упозорења из одређеног сензора такође означавају сродну имовину купца. Ако је радни налог креиран из упозорења, он садржи и упозорење и средство.
Када прегледате имовину купца, изаберите Цхецк ИоТ Сетуп да бисте добили информације о ИоТ конфигурацији средства, као што је да ли је ИоТ распоређен или ако постоје доступни уређаји.