Šablóny postupností
Šablóny sekvencií poskytujú súbor aktivít, ktoré predajcov nasmerujú k ďalšej najlepšej akcii, ktorú treba vykonať v konkrétnom scenári.
Použitie sekvenčných šablón
Pomocou šablón sekvencií môžete rýchlo začať so sekvenciami. Šablóny sekvencií poskytujú súbor činností, ktoré predajcov nasmerujú k ďalšej najlepšej akcii v konkrétnom scenári, ako je zoznámenie sa s potenciálnym zákazníkom a získanie obchodu.
Šablóny sekvencií sú k dispozícii pre bežné scenáre, ako je napríklad prichádzajúci potenciálny zákazník na webovej lokalite. Šablónu môžete prispôsobiť pridávaním a odstraňovaním krokov v súlade s požiadavkami vašej organizácie. V predvolenom nastavení sú k dispozícii nasledujúce šablóny:
- Sledovať, keď sa kontakty nezobrazia
- Veľký objem odchádzajúceho vyhľadávania
- Pozvať na nadchádzajúcu udalosť
- Stretnutie pre požiadavky na demo produktu
- Nadchádzajúce obnovenie účtu
- Pokračovanie webinára
Sledovať, keď sa kontakty nezobrazia
The Sledovať, keď sa kontakty nezobrazia šablóna sekvencie je pre typ záznamu Kontakt. Šablóna pomáha predajcom nadviazať kontakt so zákazníkmi, keď sa nedostavia na stretnutie.
V predvolenom nastavení obsahuje šablóna sedem krokov (okrem krokov čakania) a dokončenie sekvencie trvá päť dní. Šablóna pozostáva z nasledujúceho procesu:
- Pošlite zákazníkovi e-mail o zmeškanom stretnutí a požiadajte o ďalšie stretnutie. Ak zákazník odpovie, zavolajte mu a podeľte sa o podrobnosti o zmeškanom stretnutí.
- Ak zákazník neodpovedá na e-mail, zavolajte mu. Ak zákazník prijme hovor, prediskutujte a zdieľajte podrobnosti o zmeškanom stretnutí.
- Ak zákazník neodpovedá na hovor, počkajte dva dni a odošlite e-mail, aby ste naplánovali zástupné stretnutie. Ak zákazník odpovie na e-mail, zavolajte mu a podeľte sa o podrobnosti o zmeškanom stretnutí.
- Ak zákazník na email neodpovedá, kontaktujte ďalšie kontakty vo firme.
Nasledujúci vývojový diagram znázorňuje kroky zahrnuté v šablóne.
Hľadanie záujemcov cez hromadnú odchádzajúcu komunikáciu
The Veľký objem odchádzajúceho vyhľadávania šablóna sekvencie je pre typ záznamu potenciálneho zákazníka. Šablóna pomáha predajcom uspokojiť potenciálnych zákazníkov a pochopiť ich potreby a požiadavky.
V predvolenom nastavení obsahuje šablóna sedem krokov (okrem krokov čakacej doby) a dokončenie sekvencie trvá deväť dní.
Šablóna pozostáva z nasledujúceho procesu:
- Pošlite automatizovaný úvodný e-mail potenciálnemu zákazníkovi s informáciami o predajcovi a potom si na LinkedIn preštudujte jeho spoločnosť a podrobnosti, aby ste potenciálnemu zákazníkovi porozumeli.
- Zavolajte vedúcemu. Ak vedúci odpovie na telefonický hovor, diskutujte o ňom a spojte sa s ním prostredníctvom LinkedIn. Naplánujte si stretnutie s vedúcim, aby ste posunuli dohodu do ďalšej fázy.
- Ak potenciálny zákazník neodpovedá na telefonický hovor, odošle sa automatický následný e-mail; po troch dňoch zavolajte vedúcemu. Ak vedúci odpovie na telefonát, prediskutujte a naplánujte si stretnutie s hlavným, aby ste posunuli dohodu do ďalšej fázy.
- Ak potenciálny zákazník neodpovedá na telefonát, počkajte dva dni a uskutočnite posledný telefonát. Ak vedúci odpovie na telefonát, prediskutujte a naplánujte si stretnutie s hlavným, aby ste posunuli dohodu do ďalšej fázy.
- Ak potenciálny zákazník neodpovedá na telefónny hovor, diskvalifikujte ho.
Nasledujúci vývojový diagram znázorňuje kroky zahrnuté v šablóne.
Pozvánka na nadchádzajúcu udalosť
The Pozvať na nadchádzajúcu udalosť šablóna sekvencie je pre typ záznamu Kontakt. Šablóna pomáha predajcom budovať vzťahy a zvyšovať návštevnosť nadchádzajúceho podujatia, ako je napríklad online webinár alebo offline konferencia.
V predvolenom nastavení obsahuje šablóna šesť krokov (okrem krokov čakania) a dokončenie sekvencie trvá päť dní.
Šablóna pozostáva z nasledujúceho procesu:
- Pošlite personalizovaný e-mail s pozvánkou zákazníka na udalosť. Ak zákazník odpovie na e-mail, pošlite mu potvrdzujúci e-mail s podrobnosťami o udalosti.
- Ak zákazník neodpovedá na e-mail, pošlite mu spätný e-mail. Ak zákazník odpovie na e-mail, pošlite mu potvrdzujúci e-mail s podrobnosťami o udalosti.
- Ak zákazník neodpovedá na následný e-mail, zavolajte mu. Ak zákazník prijme hovor, prediskutujte ho a pošlite mu potvrdzujúci e-mail s podrobnosťami o udalosti.
- Ak zákazník neodpovedá na hovor, označte ho pre budúce udalosti.
Nasledujúci vývojový diagram znázorňuje kroky zahrnuté v šablóne.
Stretnutie z dôvodu žiadostí o predvádzaciu verziu produktu
The Stretnutie pre ukážku produktu Šablóna sekvencie žiadostí je pre typ záznamu Príležitosť. Šablóna pomáha predajcom uskutočniť stretnutie s používateľmi, ktorí si vyžiadali ukážku produktu.
V predvolenom nastavení obsahuje šablóna deväť krokov (okrem krokov čakania) a dokončenie sekvencie trvá päť dní.
Šablóna pozostáva z nasledujúceho procesu:
- Pošlite zákazníkovi e-mail s poďakovaním za prejavený záujem o produkt. Preskúmajte a spojte sa so zákazníkom prostredníctvom LinkedIn.
- Počkajte deň a potom pošlite e-mail zákazníkovi so žiadosťou o časový úsek pre demo. Ak zákazník odpovie na e-mail, dohodnite si stretnutie a ukážte produkt.
- Ak zákazník neodpovedá, zavolajte mu. Ak zákazník odpovie na telefonát, dohodnite si stretnutie a predveďte produkt.
- Ak zákazník neodpovedá na telefonát, počkajte dva dni a následne zavolajte. Ak zákazník odpovie na tento telefonát, dohodnite si stretnutie a predveďte produkt.
- Ak zákazník neodpovedá na následný telefonát, diskvalifikujte ho.
Nasledujúci vývojový diagram znázorňuje kroky zahrnuté v šablóne.
Nadchádzajúce obnovenie konta
The Nadchádzajúce obnovenie účtu šablóna sekvencie je pre typ záznamu Účet. Šablóna pripomína manažérom účtu nadchádzajúce obnovenia a odporúča kroky.
V predvolenom nastavení obsahuje šablóna 13 krokov (okrem krokov čakania) a dokončenie sekvencie trvá 50 dní.
Šablóna pozostáva z nasledujúceho procesu:
- Overte účet a podrobnosti o obnovení a potom pošlite e-mail zákazníkovi o nadchádzajúcom obnovení a požiadajte o naplánovanie stretnutia, na ktorom sa o ňom bude diskutovať.
- Skontrolujte produkty a funkcie používané účtom a preskúmajte doplnky, ktoré je možné navrhnúť. Zavolajte zákazníkovi, odpovedzte na otázky a navrhnite doplnky.
- Poznamenajte si úlohy z predchádzajúceho hovoru a pracujte na nich. Pošlite e-mail a naplánujte si následné stretnutie, na ktorom odpoviete na otázky a vyriešite akékoľvek pochybnosti zákazníka.
- Pripravte si cenovú ponuku na obnovenie a prediskutujte to s predajným tímom na schválenie.
- Zavolajte zákazníkovi a prediskutujte schválenú cenovú ponuku na obnovenie. Pošlite e-mailom cenovú ponuku zákazníkovi na kontrolu a zavolajte na dokončenie ponuky.
- Prediskutujte a podpíšte zmluvu o obnovení.
- Pošlite e-mail s poďakovaním zákazníkovi za podpísanie zmluvy o obnovení.
Nasledujúci vývojový diagram znázorňuje kroky zahrnuté v šablóne.
Nadviazanie na webinár
The Pokračovanie webinára šablóna sekvencie je pre typ záznamu potenciálneho zákazníka. Šablóna umožňuje predajcom dohodnúť si stretnutie so zákazníkmi, ktorí sa nedávno zúčastnili webinára alebo udalosti.
V predvolenom nastavení obsahuje šablóna 10 krokov (okrem krokov čakacej doby) a dokončenie sekvencie trvá sedem dní.
Šablóna pozostáva z nasledujúceho procesu:
- Odošlite automatizovaný e-mail s poďakovaním zákazníkom, ktorí sa zúčastnili webinára, a požiadajte o naplánovanie stretnutia, na ktorom sa prediskutujú ďalšie kroky a odpoviete na všetky otázky. Ak zákazník odpovie na e-mail, pošlite mu potvrdzujúci e-mail, kvalifikujte potenciálneho zákazníka a dohodnite si stretnutie na predvedenie produktu.
- Ak zákazník neodpovedá na e-mail, pošlite mu spätný e-mail. Ak zákazník odpovie na e-mail, pošlite mu potvrdzujúci e-mail, kvalifikujte potenciálneho zákazníka a dohodnite si stretnutie na predvedenie produktu.
- Ak zákazník neodpovedá na následný e-mail, zavolajte mu a dohodnite si ďalší postup. Ak zákazník prijme hovor, odošlite mu potvrdzujúci e-mail, kvalifikujte potenciálneho zákazníka a dohodnite si stretnutie na predvedenie produktu.
- Ak zákazník neodpovedá na hovor, počkajte dva dni a pošlite posledný následný e-mail na stretnutie. Ak zákazník odpovie na e-mail, pošlite mu potvrdzujúci e-mail, kvalifikujte potenciálneho zákazníka a dohodnite si stretnutie na predvedenie produktu.
- Ak zákazník na e-mail nikdy neodpovie, diskvalifikujte potenciálneho zákazníka.
Nasledujúci vývojový diagram znázorňuje kroky zahrnuté v šablóne.
Nemôžete nájsť funkciu vo svojej aplikácii?
Existuje niekoľko možností:
- Na používanie tejto funkcie nemáte potrebnú licenciu. Pozrite si porovnávaciu tabuľku a licenčnú príručku , aby ste videli, ktoré funkcie sú dostupné s vašou licenciou.
- Na používanie tejto funkcie nemáte potrebnú rolu zabezpečenia.
- Ak chcete nakonfigurovať alebo nastaviť funkciu, musíte mať roly Správa a prispôsobenie
- Ak chcete používať funkcie súvisiace s predajom, musíte mať Primárne roly predaja
- Niektoré úlohy vyžadujú konkrétne funkčné roly.
- Váš správca túto funkciu nezapol.
- Vaša organizácia používa vlastnú aplikáciu. Presné kroky vám poskytne správca. Kroky opísané v tomto článku sú špecifické pre vopred pripravené Centrum predaja a aplikácie Sales Professional.