Dokumentácia k aplikácii Dynamics 365 Customer Service
Zistite, ako čo najlepšie využiť aplikáciu Dynamics 365 Customer Service pomocou školení, dokumentov a videí, ktoré sa venujú možnostiam produktov a obsahujú články s postupmi. Získajte informácie o balíku funkcií, ktoré prináša aplikácia Customer Service, a zabezpečte, aby vaša firma poskytovala tie najlepšie služby pre zákazníkov.
Implementácia
Vyskúšať/kúpiť/zriadiť
Spravovanie a vývoj
Konfigurácia funkcií systému Copilot
Použitie
Správa prípadov a riešenie problémov v rámci zmlúv o úrovni služieb (SLA)
Komunikácia cez kanály preferované zákazníkmi
Používanie funkcií Copilot
Používanie možností umelej inteligencie
Získanie prehľadov a analýza operácií služieb
Spolupráca pomocou služby Microsoft Teams
Súvisiace produkty
Zistite, ako rýchlo zostaviť aplikácie s minimálnym programovaním, ktoré modernizujú procesy a riešia náročné obchodné otázky vo vašej organizácii pomocou služby Power Apps.
Naučte sa rýchlo vytvárať vlastné aplikácie, automatizovať pracovné postupy na zvýšenie produktivity podniku, analyzovať údaje a rýchlo navrhovať moderné webové stránky.
Vytvorte si výkonnú cloudovú komunikáciu a skúsenosti so zákazníkmi pridaním hlasu, chatu, SMS správ, e-mailu, automatizácie hovorov a telefonovania do svojich aplikácií.
Vytvárajte AI agentov ľahko s funkciou Copilot Studio.
Získajte informácie o službe Dynamics 365 Contact Center a o tom, ako nasadiť a nakonfigurovať cloudový produkt, ktorý sa v prvom rade opiera o funkciu Copilot a prináša analýzu, automatizáciu a efektivitu do každého kanála interakcií v riešení systému CRM podľa vášho výberu.